Earlier this year, IT leaders around the globe were forced to reprioritize their roadmaps, resources, and budgets to equip employees for remote work practically overnight. Suddenly, the use of video communications skyrocketed. People adjusted quickly to moving meetings online, but one of the most notable challenges driven by the shift to remote work has been to maintain the personal connections that come from the ad hoc and serendipitous conversations that happen in the physical office. 

In fact, studies show¹ that a person’s voice is the signal that builds personal connections and creates clarity, which is why actually speaking with colleagues and customers is more important now than ever. The use of Teams Calling has skyrocketed as well, with Teams users making over 650 million calls in October, up 11 fold over March of this year. And on average, calls are just one-fourth the length of a typical meeting, making calling a quick and efficient way to reconnect and collaborate. 

Today, we’re announcing several enhancements to Teams Calling that make it easier for organizations and their employees to strengthen connections and create new ones with just a quick call.

Get more out of every call, with a rich calling experience

Calling alone is a great way to reconnect and quickly share information. However, when you integrate calls with different modes of communication, they can act as a productivity force multiplier. We’re introducing several ways to create a more powerful and streamlined calling experience.

• Streamlined calling experience: Teams is the hub for chat, collaboration, meetings, apps, and workflows, and the enhanced Calls app brings the most important calling elements—the dial pad, call history, voicemail, contacts, and settings—into a single location, making it easier to stay connected in the flow of your work.
• Save call recordings in OneDrive and SharePoint: Call recordings are a great way to keep track of the ad hoc brainstorming that often happens on a call. Now, Teams Admins can take advantage of the tight Teams and OneDrive or SharePoint integration and elect to make OneDrive or SharePoint the default recording storage location, in lieu of Stream. This new capability provides powerful capabilities such as sharing with external guests, quicker access to transcripts, and greater storage capacity. Learn more.
• CarPlay support: Placing and receiving calls in the car will soon be easier than ever, thanks to CarPlay support for Teams Calling. With CarPlay, you can use your vehicle’s built-in controls to operate Teams, including using Siri to place and answer calls.
• Spam identification: Spam calls are frustrating, disturb the flow of work, and make you less likely to answer calls from unfamiliar phone numbers. Using advanced industry techniques, Teams will identify potential spam calls so you can feel confident answering incoming calls. Additionally, Teams will digitally attest outgoing calls to prevent these calls from being rejected by external recipients. 
• Transfer calls between mobile and desktop: Teams makes it easy to place and receive calls from several different endpoints, including desktop and mobile devices, but sometimes you need to move locations or devices to finish your call. Starting in early 2021, you will be able to shift your calls between your mobile and desktop endpoints with an easy-to-use interface on the Teams app.
• Call merge: Calling users can bring multiple different one to one calls together to combine conversations and simplify multiple conversations. Call merge is now available for both PSTN calls and VoIP calls.
• Low-data mode: Whether you want to preserve data or are just in a location with a poor or limited network connection, sometimes it’s helpful to limit the amount of data you’re using during a video call or meeting. Starting in early 2021, users will be able to adjust their settings in Teams to cap the amount of data that will be used during video calls and establish different settings based on network availability (cellular, wifi, or always).
• Enhanced reverse number look-up: With automatic reverse number look-up, you’ll see the name of the caller at the time they’re calling and in your activity feed and voicemail.

Provide advanced calling needs for your business

Some parts of the business require additional calling capabilities and workflows. Whether that’s keeping mission-critical operations running or resolving key customer issues, Teams supports a broad range of needs across your business with help from these new capabilities.

• Voice enabled channels: A new collaborative calling capability enables teams to integrate call queues into a specific channel, allowing for collaboration and information sharing before, during, and after the call. For example, IT or HR help desks can now be managed from a channel so available team members can answer the call, and easily share information about service tickets. Starting in early 2021, Teams users will have the option to create new channels that are voice-enabled, to start using this feature in preview.
• Certified Contact Center solutions: Resolving a customer call in contact centers is often a team sport, so it’s important to quickly identify and reach the right colleague. Contact center solutions can use presence and user APIs to seamlessly integrate with Teams, allowing agents to find the right colleagues to assist. Now, contact center providers can apply for Microsoft certification of their solutions, to provide customers with the confidence needed to manage important customer interactions. Learn more about the certification program and specific solutions that are undergoing certification, many of which will be complete in early 2021.
• Resilient calling: To support the most critical conversations in the event of an outage, the new Survivable Branch Appliance (SBA) allows users to place and receive PSTN calls even in the event of a network outage. This SBA will be available in preview this month to certified Session Border Controllers (SBC) vendors, allowing SBCs to link with the Teams client in the event the client cannot reach the Microsoft Calling network. 
• Call transfer ring-back: While call transfers can be useful to connect the right people, making sure that calls remain connected during the process is critical for a great caller experience. Now Teams users can rest assured that when you transfer an important call, it will not disconnect just because someone on the other end is unavailable. If the transfer recipient does not answer the call, the call will ring back to the person making the transfer.

Stay connected with a portfolio of high-quality devices

Teams provides a great integrated softphone experience on both mobile and desktop, and a robust lineup of hardware options allow you to choose the right physical endpoints for your needs. From low-cost phones, to traditional desk and video phones, to Teams displays, there are options to fit every user and calling need. We’re excited to share a few new ways this device ecosystem can help you stay connected, no matter where you’re working.

• Teams displays: Whether you are working remotely or returning to the office, adding an intelligent companion device like the Teams display can revolutionize the way you work. A new experience now available on the Lenovo Thinksmart view, Teams displays integrate Cortana for hands-free productivity, use AI to help you stay productive and organized, and provide a dedicated device for your Teams collaboration needs. Learn more.
• Low-cost phones: To empower organizations to bring the best of Teams Calling to as many users as possible, we’re excited to bring low-cost phones to market with trusted partners Yealink and AudioCodes in early 2021. These devices integrate natively with the Teams phone app, bringing core Teams capabilities to life.
• Device as a Service: The new Teams Device as a Service offering provides flexible monthly payments, making it easier and more affordable than ever to get your users the devices they need. Simply navigate to the Device as a Service site where you can add devices to your cart and place an order in a matter of minutes. This service is currently available in the U.S., and availability for additional regions will be coming in 2021.

Do more with the power of partners

We have seen strong growth across our Teams partner ecosystem and have more than 300 specialized partners with calling solutions for Microsoft Teams, a 100% increase over the last year. These partners assist our customers with a wide variety of services and solutions including Direct Routing as a Service, deployment, adoption, devices, managed services, and network monitoring and reporting. Examples include our Partner of the Year award winner Continuant, and finalists Enabling Technologies, Communicativ, and Orange Business Services.

Continued commitment to Calling

These innovations are examples of our ongoing commitment to support spontaneous collaboration and personal connections that voice enables. We are honored and humbled to be recognized as a Leader in the 2020 Gartner Unified Communications as a Service Magic Quadrant. We will continue working hard to make Teams the most trusted and reliable voice solution available. Now more than ever, we all need a seamless way to stay connected with colleagues and customers, and with these capabilities, you can restore personal connections and manage the most critical calls for every part of your organization. Learn more about how Accenture, Australia Catholic University, ENGIE, and Tony’s Chocolonely are using Teams Calling to stay connected.

Lastly, with all these great capabilities coming to Teams Calling, it’s important to keep in mind that Teams Calling can be rolled out in weeks—not months or years—as Lumen (formerly CenturyLink) showed by rolling out Calling globally to over 40,000 users in 4 weeks. You can always reach out to your account team for more information, and the links below provide additional information and guidance.

• Learn more about Teams Calling on the Microsoft Teams Calling webpage.
• Get started with Teams for free.
• Get guidance and resources to get up and running quickly on Teams Calling with FastTrack.

¹ Harvard Business Review, “Type Less, Talk More ” (October 5, 2020)

The post Restore and maintain personal connections with new Microsoft Teams Calling features appeared first on Microsoft 365 Blog.

Investeringar för att hjälpa dig med din distribution av Windows 10

Eftersom supporten för Windows 7 upphör 14 januari 2020 har vi investerat i att hjälpa dig när du skaffar och håller dig uppdaterad med Windows 10.

Till att börja med har vi skapat Windows 10 och Office 365 med kompatibilitet som en av de viktigaste designprinciperna. Vi har till exempel vidtagit åtgärder i program, tillägg och makron i Windows 10 och Office 365 för att din miljö ska fortsätta att fungera som förväntat efter en uppgradering.

Verktyg som Windows Autopilot kan bidra till att eliminera kostnaden och komplexiteten i samband med att skapa, underhålla och läsa in anpassade avbildningar. Desktop Analytics (för närvarande en allmänt tillgänglig förhandsversion) tillhandahåller information som hjälper dig att fatta välinformerade beslut om uppdateringsberedskapen för dina Windows-klienter. Med hjälp av Office Readiness Toolkit kan du utvärdera kompabilitet när du övergår till Office 365 ProPlus. Med programmet Desktop App Assure från Microsoft FastTrack får du dedikerade tekniska resurser som hjälp för att åtgärda eventuella problem med programkompatibilitet i Windows 10 och Office 365.

Ny distributionsvägledning för Windows 10 med FastTrack

Ibland har du ett invecklat scenario där du inte ens vet var du ska börja, eller så kan du ha stött på ett problem som bromsar migreringen. Ibland behöver du tala med en expert för att få vägledning om vad du ska göra till nästa. I dag är jag glad över att kunna presentera ny FastTrack-vägledning för Windows 10-distributioner för just de tillfällena.

Med FastTrack hjälper vi dig att ta fram en teknisk plan och fastställa hur du registrerar och distribuerar nya tjänster och/eller användare. Vi hjälper dig också när du distribuerar så att du får ut mesta möjliga av dina tekniska investeringar. Den här hjälpen är tillgänglig utan extra kostnad för de som har 150 eller fler licenser av en berättigad tjänst eller ett berättigat abonnemang.

Få mer information och kom igång

Med Microsoft 365 – där Windows 10 och Office 365 ingår – får du den säkraste produktivitetslösningen. Vi hjälper dig hela vägen. Titta på vår Microsoft Mechanics-video för mer information och logga sedan in på www.microsoft.com/FastTrack för att begära hjälp och komma igång.

The post Få en snabbare distribution av Windows 10 med ny FastTrack-vägledning appeared first on Microsoft 365 Blog.

Här är en titt på nyheterna i februari.

Ligg steget före olika hot och samarbeta på ett säkert sätt

Med nya funktioner och tjänster kan du hantera ett komplext hotlandskap bättre och kommunicera och samarbeta på ett säkert sätt.

Utökade resurser för säkerhetsteamet med Microsoft Hotexperter – Med vår nya tjänst för hanterad hotsökning, Microsoft Hotexperter, får du hjälp med att hitta och prioritera hot för att få ut mesta möjliga av Windows Defender Avancerat skydd (ATP). Med tjänstens nya knapp för att fråga en hotexpert får du tillgång till experter i världsklass som kan hjälpa dig med tuffa utredningsutmaningar. Gå till inställningarna i Windows Defender ATP för att börja använda den allmänt tillgängliga förhandsversionen.

Ge hälso- och sjukvårdspersonal möjligheter att kommunicera och samarbeta på ett säkert sätt – Den här månaden tillkännagav vi nya funktioner i Microsoft Teams för säkra meddelanden och samarbetsflöden för hälso- och sjukvårdsorganisationer. Med hjälp av prioritetsaviseringar kan hälso- och sjukvårdspersonal fokusera på brådskande meddelanden för att hantera patientvården. Tack vare möjligheten att integrera FHIR-förenliga EHR-data (elektroniska patientjournaler) med Teams får personalen dessutom säker tillgång till patientdata och kan chatta med andra teammedlemmar och till och med starta videomöten. Allt i ett och samma nav för samarbete. De här funktionerna är nu tillgängliga i en privat förhandsgranskning. Läs mer om hur Teams och Microsoft 365 kan underlätta för dina vårdteam på sidan för Microsoft 365 och vård och på partnersidan.

Gå tryggt över till det moderna skrivbordet och molnet med Desktop App Assure och Microsoft FastTrack – Vår nya tjänst från Microsoft FastTrack, Desktop App Assure, tillhandahåller tjänster för appkompatibilitet för Windows 10 och Office 365 ProPlus. Med FastTrack erbjuder vi nu också vägledning för hur du konfigurerar Exchange Online Protection, Office 365 Advanced Threat Protection, meddelandekryptering i Office 365 och principer för dataförlustskydd. De här tjänsterna är nu globalt tillgängliga för kvalificerade kunder med fler än 150 platser utan extra kostnad. Logga in på Microsoft FastTrack och fyll i ett formulär för begäran om hjälp för att komma igång.

Få säkerhetsvarningar för ditt Microsoft-konto på telefonen – Få säkerhetsvarningar för viktiga händelser i ditt personliga Microsoft-konto via appen Microsoft Authenticator. När du får ett push-meddelande kan du snabbt se din kontoaktivitet och vidta åtgärder för att vid behov skydda ditt konto. Microsoft Authenticator kan också användas för att lägga till tvåstegsverifiering för ditt konto för extra säkerhet. Kom igång genom att ladda ned appen Microsoft Authenticator och lägga till ditt personliga konto.

Enkel uppgiftshantering och datafångst

Nya funktioner gör det enklare att komma åt alla appar och filer, fånga in och konvertera data och lägga till kontext för uppgifterna.

Kom snabbt igång med arbetet med den nya Office-appen för Windows 10 – Det är lätt att komma igång och få ut mesta möjliga av Office med den nya, kostnadsfria Office-appen. Alla som loggar in med ett jobb- eller skolkonto eller ett personligt Microsoft-konto kan använda den för att snabbt komma åt de tillgängliga apparna och de mest relevanta filerna och dokumenten. Organisationer kan också dra nytta av möjligheten att integrera program från tredje part, låta användare söka efter dokument och personer i hela organisationen och skräddarsy upplevelsen för den egna organisationen. Office-appen kan laddas ned från Microsoft Store och kräver en aktuell version av Windows 10. Den fungerar med alla Office 365-prenumerationer, Office 2019, Office 2016 och Office.

Lägg till data i Excel direkt från ett foto – Genom att använda Excel-appen kan du ta en bild av en utskriven datatabell på en Android-enhet och automatiskt konvertera bilden till en tabell i Excel där allt går att redigera. Tack vare den här nya funktionen för bildigenkänning behöver du inte längre ange data från papperskopior manuellt. Funktionen börjar nu distribueras för Excel-appen för Android. Stöd för iOS kommer snart.

Lägg snabbt till foton och filer för uppgifter i Microsoft To-Do – Bifoga filer och foton för att göra uppgifterna enklare att hantera med mer kontext. Den här mycket efterfrågade funktionen är nu tillgänglig på alla plattformar och synkroniseras mellan alla dina enheter så att du har tillgång till dina nya uppgifter med de bifogade filerna var du än är.

Andra uppdateringar

• Med nya engångslösenord från Azure Active Directory (Azure AD) är delning och samarbete smidigt för alla användare med konton.
• Azure AD har nu stöd för automatisk användarförsörjning från Workday, vilket möjliggör ett snabbt och effektivt identitetsskapande så att medarbetare kommer åt sina Microsoft 365-appar och alla andra viktiga resurser redan på första dagen.
• Från och med den här månaden kommer Teams-skrivbordsprogrammet att installeras tillsammans med resten av Office 365 ProPlus-apparna för alla nya installationer.
• Uppdateringar för SharePoint-migreringsverktyget gör att det är ännu enklare att föra över informationen till molnet. I förbättringarna ingår bland annat möjligheten att migrera webbdelar, webbsidor och webbplatsnavigering.

The post Nyheter i Microsoft 365 i februari – bättre säkerhet och verktyg för att uppnå mer på den moderna arbetsplatsen appeared first on Microsoft 365 Blog.