{"id":65,"date":"2013-08-08T12:00:00","date_gmt":"2013-08-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/sv-se\/blog\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/"},"modified":"2022-06-28T11:28:41","modified_gmt":"2022-06-28T18:28:41","slug":"cloud-services-you-can-trust-office-365-availability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/sv-se\/microsoft-365\/blog\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/","title":{"rendered":"Molntj\u00e4nster du kan lita p\u00e5: Office 365-tillg\u00e4nglighet"},"content":{"rendered":"
”Ditt kompletta kontor i molnet” \u00e4r hur vi ser p\u00e5 Microsoft Office 365. \u00c4ven om vi \u00e4r enormt stolta att \u00f6ver en miljard m\u00e4nniskor anv\u00e4nder Office v\u00e4rnar vi om ansvaret vi har att tillgodose och \u00f6vertr\u00e4ffa v\u00e5ra kunders f\u00f6rv\u00e4ntningar. Vi vet att produktivitetsprogram \u00e4r verksamhetskritiska. Det \u00e4r genom att anv\u00e4nda dem som jobbet blir gjort. Det \u00e4r ett m\u00e5ste f\u00f6r oss att s\u00e4kerst\u00e4lla att v\u00e5r tj\u00e4nst \u00e4r tillf\u00f6rlitlig samtidigt som vi forts\u00e4tter att l\u00e4gga till nya funktioner i Office 365<\/a>. V\u00e5rt m\u00e5tt f\u00f6r det \u00e4r tj\u00e4nstens tillg\u00e4nglighet.<\/p>\n Sedan lanseringen av Office 365 f\u00f6r tv\u00e5 \u00e5r sedan har vi fortsatt att investera en hel del i v\u00e5r infrastruktur f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en tj\u00e4nst med h\u00f6g tillg\u00e4nglighetsgrad.\u00a0 Den h\u00e4r informationen har varit tillg\u00e4nglig f\u00f6r v\u00e5ra nuvarande kunder, men idag g\u00f6r vi den tillg\u00e4nglig f\u00f6r alla kunder som \u00f6verv\u00e4ger Office 365.\u00a0\u00a0 Vi m\u00e4ter tillg\u00e4nglighet som procentandelen antalet minuter Office 365-tj\u00e4nsten \u00e4r tillg\u00e4nglig en viss kalenderm\u00e5nad av det totala antalet minuter i den m\u00e5naden.\u00a0 Vi kallar det h\u00e4r m\u00e5ttet p\u00e5 tillg\u00e4nglighet drifttid. I den h\u00e4r ber\u00e4kningen inkluderar vi v\u00e5ra f\u00f6retags-, myndighets- och utbildningstj\u00e4nster. Drifttiderna v\u00e4rlden \u00f6ver f\u00f6r Office 365 f\u00f6r de senaste fyra kvartalen med b\u00f6rjan juli 2012 och slut juni 2013 har varit 99,98\u00a0%, 99,97\u00a0%, 99,94\u00a0% <\/b>och 99,97\u00a0%<\/b>.\u00a0 Vi kommer \u00e4ven i forts\u00e4ttningen att redovisa drifttider p\u00e5 kvartalsbasis i Office 365 S\u00e4kerhetscenter<\/a>.<\/p>\n H\u00e4r f\u00f6ljer mer detaljerad information om drifttid:<\/p>\n Som garanti f\u00f6r v\u00e5rt \u00e5tagande att ha en tj\u00e4nst med h\u00f6g tillg\u00e4nglighetsgrad har vi ett serviceavtal<\/a>\u00a0p\u00e5 99,9 % med ekonomisk ers\u00e4ttning som s\u00e4kerhet.<\/p>\n Vi har byggt l\u00f6sningar i f\u00f6retagsklass i \u00e5rtionden. Dessutom driver Microsoft ett antal molntj\u00e4nster som Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype och Xbox Live med flera. Vi drar f\u00f6rdel av den h\u00e4r breda upps\u00e4ttningen tj\u00e4nster och anv\u00e4nder b\u00e4sta praxis fr\u00e5n varje tj\u00e4nst f\u00f6r \u00f6vriga tj\u00e4nster, n\u00e5got som f\u00f6rb\u00e4ttra b\u00e5de utformningen av programvaran och driftprocesserna.<\/p>\n Nedan \u00e4r n\u00e5gra exempel p\u00e5 till\u00e4mpningar av b\u00e4sta praxis p\u00e5 b\u00e5de utformningen av och driftprocesserna f\u00f6r Office 365.<\/p>\n Redundans.<\/strong> Redundans p\u00e5 varje lager, oavsett om det \u00e4r ett fysiskt, data- eller funktionellt lager:<\/p>\n Motst\u00e5ndskraft.<\/strong> Aktiv belastningsutj\u00e4mning och st\u00e4ndiga \u00e5terst\u00e4llningstester inom olika feldom\u00e4ner:<\/p>\n Distribuerade tj\u00e4nster.<\/strong> Funktionellt distribuerade komponenttj\u00e4nster:<\/p>\n \u00d6vervakning. <\/strong>Omfattande \u00f6vervaknings-, \u00e5terst\u00e4llnings- och diagnostikverktyg:<\/p>\n F\u00f6renkling. <\/strong>Reducerad komplexitet ger f\u00f6ruts\u00e4gbarhet:<\/p>\n M\u00e4nskliga reserver. <\/strong>Telefonsupport dygnet runt:<\/p>\n Vi f\u00f6rst\u00e5r att det kommer att finnas tillf\u00e4llen d\u00e5 du kan r\u00e5kar ut f\u00f6r tj\u00e4nsteavbrott. Vi genomf\u00f6r en grundlig incidentgranskning varje g\u00e5ng det sker en incident oavsett hur liten p\u00e5verkan den har. En incidentgranskning best\u00e5r av en analys av vad som h\u00e4nde, hur vi svarade p\u00e5 det och hur vi f\u00f6rhindrar liknande incidenter i framtiden. F\u00f6r transparens och ansvarsskyldighet delar vi incidentgranskningar f\u00f6r eventuella stora incidenter om din organisation drabbades. Som ett stort f\u00f6retag ”\u00e4ter vi ocks\u00e5 det vi odlar”. Vi anv\u00e4nder v\u00e5r egen f\u00f6rproduktionstj\u00e4nst f\u00f6r den dagliga verksamheten h\u00e4r p\u00e5 Microsoft. Kontinuerlig f\u00f6rb\u00e4ttring \u00e4r en huvudingrediens n\u00e4r det g\u00e4ller att tillhandah\u00e5lla en tj\u00e4nst i v\u00e4rldsklass och med h\u00f6g tillg\u00e4nglighetsgrad.<\/p>\n Transparens kr\u00e4ver konsekvent kommunikation, s\u00e4rskilt om du anv\u00e4nder onlinetj\u00e4nster f\u00f6r produktivitet till att bedriva verksamhet. Vi har en m\u00e4ngd olika kommunikationskanaler s\u00e5som e-post, RSS-feeds och H\u00e4lsoinstrumentpanelen. Som Office 365-kund f\u00e5r du en detaljerad inblick i tillg\u00e4ngligheten f\u00f6r tj\u00e4nster som \u00e4r relevanta f\u00f6r din organisation. H\u00e4lsoinstrumentpanelen i Office 365 \u00e4r ditt f\u00f6nster mot aktuell status f\u00f6r dina tj\u00e4nster och licenser. Vi forts\u00e4tter att l\u00e4gga till f\u00f6rb\u00e4ttringar av H\u00e4lsoinstrumentpanelen, inklusive sp\u00e5rning av tiderna f\u00f6r uppdateringar f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att du har fullst\u00e4ndig inblick i tj\u00e4nsternas h\u00e4lsa.<\/p>\n <\/p>\n Vi har ocks\u00e5 n\u00e5gra nya sp\u00e4nnande verktyg som f\u00f6rb\u00e4ttrar dina m\u00f6jligheter att h\u00e5lla tj\u00e4nsten uppdaterad.\u00a0 F\u00f6rra veckan sl\u00e4ppte en ny funktion i administrationsportalen med namnet Meddelandecenter. Meddelandecenter \u00e4r ett centralt nav f\u00f6r tj\u00e4nstemeddelanden, klientorganisationsrapportering och \u00e5tg\u00e4rder som ska vidtas av administrat\u00f6rerna.\u00a0 I slutet av \u00e5ret f\u00e5r administrat\u00f6rer dessutom en ny mobil app som tillhandah\u00e5ller tj\u00e4nsteh\u00e4lsoinformation och andra tj\u00e4nsterelaterade meddelanden.<\/p>\n Driften av en omfattande och v\u00e4xande tj\u00e4nst i en allt st\u00f6rre skala \u00e4r en utmaning och tj\u00e4nsteavbrott kommer att intr\u00e4ffa trots att vi g\u00f6ra v\u00e5rt b\u00e4sta f\u00f6r att f\u00f6rhindra dem. Vi vill f\u00f6rs\u00e4kra dig om att vi l\u00e4r oss kontinuerligt och \u00e4r of\u00f6rtr\u00f6ttliga i v\u00e5rt \u00e5tagande att tillhandah\u00e5lla en tillf\u00f6rlitlig tj\u00e4nst med en h\u00f6g tillg\u00e4nglighetsgrad och som motsvarar dina f\u00f6rv\u00e4ntningar.\u00a0 Tj\u00e4nstekontinuitet \u00e4r mer \u00e4n ett tekniskt m\u00e5l. Det \u00e4r ett \u00e5tagande till kunderna i v\u00e5rt serviceavtal och \u00e4r en av grundpelarna i Office 365 S\u00e4kerhetscenter<\/a> (de andra fyra pelarna \u00e4r sekretess, s\u00e4kerhet, efterlevnad och transparens).\u00a0Den h\u00e4r offentliga redovisningen av Office 365-drifttider \u00e4r ett bevis p\u00e5 v\u00e5rt fortsatta \u00e5tagande vad g\u00e4ller b\u00e5de tj\u00e4nstekontinuitet och transparens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ”Ditt kompletta kontor i molnet” \u00e4r hur vi ser p\u00e5 Microsoft Office 365. \u00c4ven om vi \u00e4r enormt stolta att \u00f6ver en miljard m\u00e4nniskor anv\u00e4nder Office v\u00e4rnar vi om ansvaret vi har att tillgodose och \u00f6vertr\u00e4ffa v\u00e5ra kunders f\u00f6rv\u00e4ntningar. Vi vet att produktivitetsprogram \u00e4r verksamhetskritiska. Det \u00e4r genom att anv\u00e4nda dem som jobbet blir gjort.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[146],"product":[159,160,148,167,175,178,187],"audience":[199,193,203],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-65","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","content-type-news","product-excel","product-exchange","product-microsoft-365","product-mobile-apps","product-powerpoint","product-sharepoint","product-word","audience-education","audience-enterprise","audience-government"],"yoast_head":"\nOffice 365-tillg\u00e4nglighet<\/h3>\n
\n
Principer f\u00f6r utformning av tillg\u00e4nglighet<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Kontinuerlig utbildning<\/h3>\n
Konsekvent kommunikation<\/h3>\n