{"id":7536,"date":"2019-12-03T09:00:15","date_gmt":"2019-12-03T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/sv-se\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"},"modified":"2022-06-28T11:27:55","modified_gmt":"2022-06-28T18:27:55","slug":"quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/sv-se\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","title":{"rendered":"Unders\u00f6kning: Ett konkret s\u00e4tt f\u00f6r att m\u00e4ta IT-avdelningens p\u00e5verkan p\u00e5 en anst\u00e4llds arbetsupplevelse"},"content":{"rendered":"
Det har skrivits mycket om att Microsofts stora f\u00f6rvandling under Satya Nadella \u00e4r resultatet av en kulturf\u00f6r\u00e4ndring. N\u00e4r vi analyserar s\u00e5dant som skapar en kultur och funderar \u00f6ver hur vi kan hj\u00e4lpa andra organisationer som ocks\u00e5 f\u00f6r\u00e4ndras, uppt\u00e4cker vi st\u00e4ndigt att IT-avdelningen har st\u00f6rst m\u00f6jligheter att positivt p\u00e5verka de anst\u00e4lldas attityder och lojalitet \u2013 vilket b\u00e5da \u00e4r viktiga delar i den kulturella omvandlingen, oavsett organisation.<\/p>\n
Att f\u00f6rb\u00e4ttra de anst\u00e4lldas attityder och lojalitet \u00e4r ocks\u00e5 ett viktigt s\u00e4tt f\u00f6r en organisation att locka till sig kunnig personal p\u00e5. N\u00e4r man har en modern arbetsplats som \u00e4r uppkopplad, flexibel och utvecklande, skickar det en tydlig signal om att personalen v\u00e4rderas h\u00f6gt och att de arbetar i en organisation som str\u00e4var fram\u00e5t.<\/p>\n
Att odla och positivt f\u00f6rst\u00e4rka dessa attribut hos personalen \u00e4r givetvis v\u00e4rdefullt, men f\u00f6r att g\u00f6ra dessa \u00e4ndringar replikerbara och \u00e5tg\u00e4rdsbara bland v\u00e5ra kunder \u00f6ver hela v\u00e4rlden var vi tvungna att studera och kvantifiera hur detta utf\u00f6rs. Vi samarbetade<\/a> med det ledande upplevelsehanteringsf\u00f6retaget Qualtrics, som har genomf\u00f6rt en utt\u00f6mmande studie av hur man kan utf\u00f6ra detta.<\/p>\n Vi l\u00e4rde oss f\u00f6ljande.<\/p>\n Det \u00e4r inte s\u00e4rskilt revolutionerande att s\u00e4ga att n\u00e5gra av de mest avancerade verktygen f\u00f6r produktivitet och anv\u00e4ndarupplevelse finns i Microsoft 365<\/strong><\/a>. Med plattformen kan anv\u00e4ndarna arbeta var de vill med sina enheter \u2013 och den har utvecklats f\u00f6r att uppfylla och \u00f6vertr\u00e4ffa behoven och f\u00f6rv\u00e4ntningarna inom b\u00e5de anv\u00e4ndning, IT och s\u00e4kerhet, vilket g\u00f6r det v\u00e4rdefullt f\u00f6r alla intressenter i din organisation. Jag brukar s\u00e4ga att Microsoft 365 \u00e4r uppskattad av anv\u00e4ndarna, uppskattad av IT-avdelningen och har allas f\u00f6rtroende<\/em>.<\/p>\n F\u00f6r att verkligen kunna utnyttja Microsoft 365 fullt ut, samarbetade vi med olika organisationer f\u00f6r att hj\u00e4lpa dem att modernisera sin arbetsplats genom att distribuera Microsoft 365 via v\u00e5r tj\u00e4nst Microsoft Hanterat skrivbord<\/a>. Vi hanterade datorerna \u00e5t kunderna<\/a> med Microsoft Hanterat skrivbord och de anv\u00e4nde Microsoft 365 som grund f\u00f6r sin produktivitet\/hantering\/s\u00e4kerhet. Den h\u00e4r konfigurationen kallar jag f\u00f6r \u201dMicrosoft 365 internt\u201d.<\/p>\n En intern Microsoft 365-dator:<\/strong><\/p>\n Du kan se resultatet i det som jag tycker \u00e4r \u201dden tr\u00e5kigaste demon i v\u00e4rlden<\/a>\u201d, men som jag tror kommer att f\u00f6rv\u00e5na dig<\/a>.<\/p>\n F\u00f6r dessa kunder distribuerade vi baslinjen f\u00f6r Microsoft Hanterat skrivbord och en upps\u00e4ttning principer som hanterar och skyddar milj\u00f6n. Tj\u00e4nsten Microsoft Hanterat skrivbord anv\u00e4nder de inbyggda funktionerna i Microsoft 365. Vi tycker att det \u00e4r h\u00f6gsta standard n\u00e4r det g\u00e4ller arkitekturen, principer som kr\u00e4vs f\u00f6r att skydda enheter och metoderna f\u00f6r att distribuera, hantera och anv\u00e4nda datorer, som \u00f6vertr\u00e4ffar f\u00f6rv\u00e4ntningarna hos b\u00e5de anv\u00e4ndare och IT-avdelningar.<\/p>\n N\u00e4r dessa f\u00f6rsta organisationer \u00f6vergick till Microsoft Hanterat skrivbord, hade vi en intressant m\u00f6jlighet att tillsammans med n\u00e5gra organisationer m\u00e4ta och konkret kvantifiera skillnaden i de anst\u00e4lldas attityder f\u00f6r anv\u00e4ndare med en modern arbetsplats och med den interna Microsoft 365-upplevelsen som finns i Microsoft Hanterat skrivbord. N\u00e4r vi granskade dussintals variabler uppt\u00e4ckte vi att p\u00e5verkan och resultat av studien imponerade.<\/p>\n En av de viktigaste sakerna som vi l\u00e4rde oss var reaktionen p\u00e5 f\u00f6r\u00e4ndringar i teknikupplevelsen. N\u00e4r vi j\u00e4mf\u00f6rde de tv\u00e5 kontrollgrupperna<\/a>, hade de interna Microsoft 365-enheterna (som hanterades av Microsoft Hanterat skrivbord) en starttid som var 85 procent snabbare<\/strong>, en omedelbar \u00e5terst\u00e4llning<\/a>, dubbelt s\u00e5 l\u00e5ng batteritid<\/strong> och 85 procent f\u00e4rre krascher<\/strong>. Anv\u00e4ndarna av de interna Microsoft 365-enheterna med Microsoft Hanterat skrivbord uppm\u00e4rksammade definitivt<\/em> dessa f\u00f6rb\u00e4ttringar<\/a>:<\/p>\n <\/a><\/p>\n Den verkliga fr\u00e5gan \u00e4r dock hur den h\u00e4r typen av teknikf\u00f6r\u00e4ndring p\u00e5verkar de anst\u00e4lldas attityder och lojalitet<\/a>. Fr\u00e5gan unders\u00f6ktes av Qualtrics som genom att m\u00e4ta, analysera och f\u00f6rst\u00e5 medarbetarupplevelserna, fann fascinerande data om just hur betydelsefull denna p\u00e5verkan var.<\/p>\n Nedan finns en sida som jag har h\u00e4mtat direkt fr\u00e5n rapporten vi fick:<\/p>\n <\/a><\/p>\n Det som jag anser vara det viktigaste resultatet \u00e4r hur mycket mer uppskattade de anst\u00e4llda k\u00e4nner sig av sitt f\u00f6retag n\u00e4r de har en intern arbetsmilj\u00f6 med Microsoft 365. Denna \u00f6kning av de anst\u00e4lldas attityder inneb\u00e4r gladare och mer tillfredsst\u00e4llda anst\u00e4llda. Att ha gladare anst\u00e4llda har en direkt p\u00e5verkan p\u00e5 kundupplevelsen i din organisation, vilket i sin tur ger en l\u00e5ngsiktig lojalitet fr\u00e5n de anst\u00e4llda.<\/p>\n Datan fr\u00e5n de organisationer d\u00e4r vi utf\u00f6rde unders\u00f6kningen visar att lojala anst\u00e4llda<\/a> stannar l\u00e4ngre i organisationen och att detta ger l\u00e4gre personaloms\u00e4ttning, vilket resulterar i att hela organisationen drivs p\u00e5 en h\u00f6gre och mer produktiv niv\u00e5. En av de mest bel\u00f6nande saker vi gjorde med den h\u00e4r unders\u00f6kningen var att visa resultaten f\u00f6r ledningen i f\u00f6retagen som unders\u00f6ktes och betona vilken p\u00e5verkan deras IT-organisation har.<\/p>\n Dessa insikter fr\u00e5n Qualtrics illustrerar verkligen vilken p\u00e5verkan en modern hantering<\/a> har. N\u00e4r du distribuerar modern teknik och hanterar den p\u00e5 ett modernt s\u00e4tt, kan du ge samma upplevelse till dina anv\u00e4ndare. Tj\u00e4nsten Microsoft Hanterat skrivbord anv\u00e4nder System Center Configuration Manager (ConfigMgr) och Microsoft Intune \u2013 vilket vi i dag kallar Microsoft Endpoint Manager<\/a> \u2013 till att f\u00f6renkla hanteringen och s\u00e4kerst\u00e4lla att dina anv\u00e4ndare f\u00e5r en bra upplevelse.<\/p>\nModernisera arbetsplatsupplevelsen<\/h3>\n
\n
Inf\u00f6ra det som fungerar b\u00e4st f\u00f6r personalen<\/h3>\n
G\u00f6r det verkligt f\u00f6r din organisation<\/h3>\n