Spårning av beställningar
Hantera dina beställningar
Kontrollera orderhistorik, spåra leveranser och mycket mer från Microsoft Store.
Vanliga frågor
-
Gästutcheckning är tillgänglig på utvald marknad och för utvalda varor som läggs till i din kundvagn. Om du är berättigad kommer du att se alternativet Checka ut som gäst i kundvagnen.
-
Om du vill ha fler betalningsmetoder och fraktalternativ kan du betala med ett Microsoft-konto.
-
Om du vill få rabatt för studenter, föräldrar eller lärare måste du betala med ett Microsoft-konto.
Logga in för att kontrollera om du är kvalificerad.
-
Om du vill använda ditt presentkort måste du betala med ett Microsoft-konto.
-
Är jag berättigad till löftet om lågt pris om jag checkar ut som gäst?
-
Du kan se, spåra, avbryta och returnera din gästbeställning via Gästordersökning.
-
Beställningar som görs som gäst kan endast hanteras via Gästordersökning och är inte kopplade till ditt Microsoft-konto.
-
Om ditt ordernummer börjar med ett "G" har du checkat ut som gäst. Visa och hantera beställningsinformation via Gästordersökning.
Om ditt ordernummer inte börjar med ett "G" kan du visa och hantera orderinformation via sidan Orderhistorik för ditt Microsoft-konto.
-
Om du har köpt en maskinvaruprodukt från Microsoft kan du eventuellt begära en återbetalning. Detaljerad information om retur- och återbetalningspolicyn finns i Microsofts försäljningsvillkor.
- Du kan starta en retur via Gästordersökning. Du behöver den e-postadress som används och ditt ordernummer.
- Hitta den relevanta ordern och välj Starta en retur.
- Följ instruktionerna på skärmen för att få en förbetald fraktsedel för returen.
- Om du inte kan få en förbetald fraktsedel för returen kontaktar du supporten.
- När vi har mottagit din vara kommer en återbetalning att utfärdas inom 3-5 arbetsdagar.
Mer information om återbetalning av maskinvara finns i Returnera artiklar som du har köpt från Microsoft för utbyte eller återbetalning.
Varför ska du köpa i Microsoft Store?
Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Om vi sänker vårt pris på en fysisk produkt inom 60 dagar från leveransen ger vi dessutom en prisjustering en gång.
Frakt och retur utan extra kostnad
Fri frakt utan krav på minimiköp. Du får dessutom 60 dagars retur på fysiska Microsoft-produkter.
Prislöfte
Om du köper en fysisk produkt i Microsoft Store och vi sänker priset inom 60 dagar kan du kontakta oss för att få mellanskillnaden återbetalad. Villkor gäller.
Rabatt för studenter och skolpersonal
Studerande, föräldrar och lärare är året om berättigade till upp till 10 % studentrabatt på utvalda produkter, inklusive Surface-enheter.
Tala med en expert
Vårt expertteam finns på plats för att besvara alla dina frågor.
- Rabatter: Begränsat antal. Hur mycket du kan spara beror på produktens tillgänglighet.
- Frakt och retur utan extra kostnad: Tillgängligt vid köp av berättigade fysiska produkter i Microsoft Store online eller på Microsoft Experience Center på utvalda marknader. Returprocessen måste påbörjas inom 60 dagar från det att kunden tar emot produkten. Begränsat till fem produktreturer per berättigat konsumentköp. Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Tillämplig returpolicy gäller. Mer information om köp i Microsoft Store finns i Microsofts försäljningsvillkor. Mer information om köp på Microsoft Experience Center finns på kvittot. Microsoft förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst.
- Prislöfte: Gäller vid köp av fysiska produkter i Microsoft Store online med ett giltigt Microsoft-konto eller på Microsoft Experience Center på utvalda marknader. Gäller i 60 dagar från datumet då kunden tar emot produkten (”Erbjudandeperioden”). Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Kunden är berättigad endast om priset på den köpta produkten sänks under Erbjudandeperioden och finns i lager. Vid köp i Microsoft Store, kontakta Microsoft Stores försäljning och support och uppge dina Microsoft-kontouppgifter och eventuell annan information som efterfrågas av Microsoft Stores personal. Vid köp på Microsoft Experience Center ska kunden returnera på plats och uppvisa kvitto. Prisjustering görs gentemot kunden med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Begränsat till en prisjustering per produkt. Prisjusteringar gäller endast inköpspriset och omfattar inte skatter, frakt eller andra avgifter. Microsoft förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst.
- Alla erbjudanden som visas är tidsbegränsade så länge lagret räcker. Se villkor.
- Klicka här om du vill visa information om produktsäkerhet.