Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Windows 365

Vanliga frågor och svar

De vanligaste frågorna om Windows 365

  • Windows 365 strömmar på ett säkert sätt Windows-skrivbordet, appar, inställningar och innehåll från Microsoft Cloud till en Windows 365 Molnbaserad dator. Få tillgång till en anpassad Windows 11- eller Windows 10-upplevelse från valfri Windows-, iOS- eller Android-enhet.1

    Med Windows 365 har organisationer fler alternativ för att skapa den bästa datormiljön för en specifik användare eller roll. Det kan vara en dator med lokalt installerat operativsystem, en molnbaserad dator med ett molnbaserat operativsystem eller en kombination av båda.

  • Windows 365 passar för organisationer av alla storlekar som behöver säkra och flexibla lösningar för hybridarbete för en flexibel arbetsstyrka, distansmedarbetare eller specifika arbetsbelastningar. I Windows 365 finns mångsidiga funktioner för bearbetning och lagring som är åtkomliga på alla slags enheter.

  • Windows 365 är tillgängligt i fyra olika abonnemang: Business, Enterprise, Frontline och Government.

    Windows 365 Business är avsett för mindre organisationer (upp till 300 användare) som vill ha ett enkelt sätt att köpa, distribuera och hantera molnbaserade datorer. Få mer information om Windows 365 Business och jämför prisalternativ.

    Windows 365 Enterprise är avsett för organisationer som vill hantera sina molnbaserade datorer med Microsoft Intune och dra fördel av integrationen med andra Microsoft-tjänster, till exempel Microsoft Entra ID (tidigare Azure Active Directory) och Microsoft Defender för Endpoint. Det finns ingen licensgräns för Windows 365 Enterprise. För att använda Windows 365 Enterprise måste varje användare ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Intune och Microsoft Entra ID P1. Intune och Microsoft Entra ID P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat. Få mer information om Windows 365 Enterprise och jämför prisalternativ.

    Windows 365 Frontline hjälper organisationer att tillhandahålla molnbaserade datorer till skiftarbetare och deltidsarbetare som bara behöver en dator under en begränsad tid av arbetsdagen. Medarbetare får full tillgång till en Windows 365 Molnbaserad dator under sina arbetspass. De får en personligt anpassad Windows-upplevelse i Microsoft Cloud som ger säker tillgång till appar och innehåll som de behöver för att kunna arbeta på valfri enhet och valfri plats. Windows 365 Frontline erbjuds som en månadsprenumeration. Kunder måste ha licenser för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune och Microsoft Entra ID P1. Intune och Microsoft Entra ID P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat. Kontakta Microsofts kundansvariga eller säljteamet om du vill köpa Windows 365 Frontline.

    Windows 365 Government är utformat i enlighet med säkerhets- och skyddskrav som ställts av USA:s myndigheter på olika nivåer (Defense, Federal, State, Local och Tribal). Underleverantörer till myndigheter som har i uppdrag att lagra och bearbeta vissa typer av data kan också få tillgång till Microsofts moln för myndigheter. Varje användare som vill använda Windows 365 Government måste ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune och Microsoft Entra ID P1. Intune och Microsoft Entra ID P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat. (Obs! Windows 365 Government är endast tillgängligt i USA.)

Pris, licensiering och support för Windows 365

  • Windows 365 innefattar ett komplett molnbaserat erbjudande med flera konfigurationer av molnbaserade datorer beroende på dina prestandabehov. Kunder med Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business och Windows 365 Government kan köpa Windows 365 som en separat licens per användare för en fast månadsavgift för åtkomst till och användning av varje molnbaserade dator. Kunder med Windows 365 Frontline får åtkomst för tre medarbetare per licens för en fast månadsavgift. Ytterligare kostnader kan tillkomma beroende på din nätverksanvändning. Mer information.

    Windows 365 Enterprise​​

    Kunder kan köpa direkt från Windows365.com eller från sin kontorepresentant och sedan etablera och hantera sina molnbaserade datorer med ett fullt integrerat Microsoft Intune.​​

    För att använda Windows 365 Enterprise måste varje användare ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Intune och Microsoft Entra ID P1. De här licenserna ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat.​

    Om du inte redan har en kvalificerande licens och vill ha Windows 365 Enterprise går du till sidan för Windows 11 Enterprise eller Microsoft 365 där du kan läsa mer och välja rätt abonnemang för din organisation.​​

    Windows 365 Business

    Kunder kan köpa direkt från Windows365.com, skapa sina konton utan en domän och etablera och hantera sina molnbaserade datorer direkt från startsidan för Windows 365. Inga andra Microsoft-licenser krävs – ange bara ett kreditkortsnummer för att komma igång.​​

    Befintliga Microsoft 365-kunder måste slutföra köpet via administrationscentret för Microsoft 365. Kontakta din globala administratör eller faktureringsadministratör för att slutföra köpet.​​

    Windows 365 Frontline​

    Windows 365 Frontline erbjuds som en månadsprenumeration. Kunder måste ha licenser för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune och Microsoft Entra ID P1. Intune och Microsoft Entra ID P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat. Obs! Windows 365 Frontline är en separat produkt och styrs inte av villkoren för Microsoft 365 F1-/F3-licensberättigande eller Windows-användningsrättigheter för Microsoft 365 F3. Microsoft 365 F3-användare kan fortsätta använda den licensen för medarbetare i frontlinjen och behöver inte migrera till Windows 365 Frontline.

    Varje licens för Windows 365 Frontline ger åtkomst till tre molnbaserade datorer. Tre medarbetare kan använda de molnbaserade datorerna, men inte samtidigt. Mer information om priser finns på sidan med priser för Windows 365 Frontline.

    Kontakta Microsofts kundansvariga eller säljteamet.

    Windows 365 Government​​

    Kunder kan köpa från sin kontorepresentant och sedan etablera och hantera sina molnbaserade datorer med Microsoft Intune. För att använda Windows 365 Government måste varje användare ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune och Microsoft Entra ID P1. Intune och Microsoft Entra ID P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5, inklusive versioner av dessa sviter där Microsoft Teams inte ingår, samt Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat.​

    Om du inte redan har en kvalificerande licens och vill ha Windows 365 Government går du till sidan för Windows 11 Enterprise eller Microsoft 365, där du kan läsa mer och välja rätt abonnemang för din organisation. (Obs! Windows 365 Government är endast tillgängligt i USA.)

  • Det finns inga krav på minsta köp för att få åtkomst till Windows 365. Vissa typer av licenser, till exempel Enterprise-avtal, kan dock ha krav på minsta antal.

  • Windows 365 ger varje användare en personligt anpassad Windows-upplevelse så att medarbetarna inte behöver dela molnbaserade datorer. Med Windows 365 tillåts en användare per licens* och det finns inte stöd för flera användare på samma molnbaserade dator.

    *En Windows 365 Frontline-licens ger tre medarbetare ej samtidig tillgång till individuella molnbaserade datorer mot ett fast månadspris.

  • Ja, om så behövs kan en ensam användare tilldelas flera molnbaserade datorer. Till exempel skulle en konsult som arbetar mot flera företag kunna tilldelas en molnbaserad dator för varje kund.

  • Du kan avsluta din Windows 365-prenumeration när som helst genom att gå till administrationscentret för Microsoft 365. När en prenumeration avslutas tas alla associerade data bort. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • När prenumerationen upphört gäller standardprinciperna för datakvarhållning i Microsoft 365. Läs mer om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • Kunder som har Windows 365 kan använda funktionen Ändra storlek för att uppgradera RAM, CPU och lagringsstorlek om det behövs för att uppfylla användarnas behov, till exempel för användare som behöver en mer kraftfull molnbaserad dator för att köra CPU-intensiva appar eller för användare som behöver mer diskutrymme för fillagring. Läs mer om storleksändring.

  • Kunder kan inte byta befintliga prenumerationer från ett Windows 365-abonnemang till ett annat och samtidigt ha kvar sina data i tjänsten. Kontakta Microsofts kundansvarige om du vill byta abonnemang för att köpa en ny prenumeration.

    • Windows Hybrid-förmån är en licensförmån som kan minska kostnaden för Windows 365 Business.
    • Få rabatt på upp till 16 procent på din Windows 365 Business-prenumeration om du redan använder Windows 11 Pro eller Windows 10 Pro på en enhet.
    • Hur mycket du sparar varierar beroende på region och på konfigurationen av Windows 365 Molnbaserad dator.

    • Windows Hybrid-förmån är tillgängligt för kunder som har enheter med giltiga Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licenser.
    • Varje person som tilldelats en Windows 365 Business-licens med en Windows Hybrid-förmånlicens måste vara huvudanvändare av en Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licensierad enhet, och den enheten måste vara deras primära arbetsenhet.
    • För att behålla det rabatterade priset måste du under en prenumerationsperiod då du använder Windows 365-tjänsten åtminstone en gång under samma period även använda tjänsten från din Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licensierade enhet.

    Ta reda på vilken version av Windows du har.

  • Windows 365 är utformat för att ha stöd för en rad olika individuella produktivitetsscenarier, bland annat skapande av dokument och innehåll, delning, möten och samarbete. Den avsedda användningen inbegriper inte serverliknande användning som webbvärdverktyg och innehållsströmning.

    Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline och Windows 365 Government (Obs! Windows 365 Government är endast tillgängligt i USA.)

    All nätverkstrafik går via det virtuella Azure-nätverk som används för att konfigurera den lokala nätverksanslutningen. Azure-bandbreddspriser tillämpas för nätverksanvändning.

    Windows 365 Business
    Begränsningar på utgående datavolym gäller.

    • 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: 20 GB utgående data ingår per användare och månad.
    • 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: inbegriper 40 GB utgående data per användare per månad.
    • 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: 70 GB utgående data ingår per användare och månad.

    Exempel på typiska aktiviteter som kräver utgående data är att spara filer från en molnbaserad dator till en extern plats och dataöverföring utanför Microsoft Cloud-tjänster. De nivåer av utgående data som ingår i Windows 365 Business är avsedda att täcka dessa typiska användaraktiviteter. Vid högre nivåer kan Microsoft begränsa bandbredden och mängden utgående data från fall till fall för att skydda kvaliteten på tjänsten för alla Windows 365-användare och -kunder.

  • Beroende på hur du köpte din Windows 365-prenumeration kan du få hjälp på olika sätt. För köp via självbetjäningen begär du support genom administrationscentret för Microsoft 365. Om du köpte Windows 365-prenumerationen genom volymlicensiering kontaktar du din Microsoft-kontorepresentant för att få hjälp. Om du köpte prenumerationen från en leverantör av Microsoft-molnlösningar kan molnlösningsleverantören skicka in supportbegäranden gällande icke-tekniska frågor såsom registrering, medlemskap, fakturering, prenumeration och användarhantering i Microsoft Partnercenter.

  • De flesta enheter med en Internetanslutning fungerar med Windows 365, exempelvis enheter som stöds av Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS och Android.1 Enheter som stöder traditionella tangentbord och möss rekommenderas för en optimal upplevelse. Särskild maskinvara krävs för vissa funktioner. Läs mer om hur du hittar datorspecifikationer och systemkrav för Windows 11.

    Windows 365 kräver bara en enhet som har HTML5-webbläsaren och en DSL-anslutning eller en trådlös Internetanslutning som klarar att strömma video. Hur mycket bandbredd du behöver varierar beroende på arbetsbelastningen. Läs mer om nätverksriktlinjer.

  • Användare kan ansluta till sin molnbaserade dator på valfri plattform som antingen har appen Microsoft Fjärrskrivbord eller en webbläsare med HTML5-stöd för åtkomst till webbklienten. Du får en optimal upplevelse med Windows-enheter. Särskild maskinvara kan krävas för vissa funktioner.

  • Se de tillgängliga resurserna och dokumentationen för att få hjälp med att komma igång med din Windows 365-prenumeration.

  • Användare kan ansluta till sin molnbaserade dator på valfri plattform som antingen har appen Microsoft Fjärrskrivbord eller en webbläsare med HTML5-stöd för åtkomst till webbklienten, inklusive en Windows-dator.

  • Ja. Microsoft tillhandahåller programmet FastTrack för att hjälpa kunder att snabba upp distribution och införande av Windows 365 samt datamigrering så att de snabbt kan leverera affärsvärde. Kunder med berättigande Windows 365-prenumerationer kan utan ytterligare kostnad använda FastTrack under hela prenumerationstiden.

    Logga in på Microsoft FastTrack för att be om hjälp och komma igång.

    Läs mer om FastTrack-tjänsterna och se om du kvalificerar.

    Kunder som inte har åtkomst till Microsoft FastTrack kan kontakta en Microsoft-lösningsleverantör för att få hjälp.

  • Ja. Det är viktigt för oss på Microsoft att dina appar fungerar med de senaste versionerna av vår programvara. Windows 365 har skapats med kompatibilitet i åtanke. Appar som fungerade i Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 och Windows 11 fungerar också i Windows 365. Med en berättigad prenumeration hjälper Microsoft dig via programmet Fast Track App Assure att lösa problem med dina appar kostnadsfritt.

  • App Assure är en tjänst som hjälper kunder att åtgärda eventuella problem med appar som kan uppstå i samband med distributionen av den senaste versionen av vår programvara. Om apparna inte fungerar i Windows 365 felsöker App Assure problemet och hjälper dig att fastställa orsaken till felet och åtgärda problemet.

    App Assure är tillgängligt utan extra kostnad för berättigade kunder med minst 150 platser. Läs mer om kvalificeringskraven.

    Logga in på App Assure om du vill skicka en begäran om hjälp från en särskild App Assure Manager. Om du har problem med att skicka in en begäran kontaktar du ACHELP@microsoft.com, så får du svar från en teammedlem som kan hjälpa dig.

  • Du kan registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsprenumeration på Windows 365 genom att gå till sidan för att jämföra abonnemang för Windows 365 Business och Windows 365 Enterprise. På grund av stor efterfrågan på den kostnadsfria utvärderingsversionen av Windows 365 kan tillgängligheten för utvärderingsversionen variera beroende på marknad.

  • I slutet av utvärderingsperioden omvandlas prenumerationen automatiskt till en betald prenumeration med det antal platser som du angett. Om du inte vill fortsätta med prenumerationen kan du avsluta den via administrationscentret för Microsoft 365 innan utvärderingsperioden löpt ut.

    Data, tjänstkonfigurationer och klientorganisationsinformation i utvärderingsversionen påverkas inte när du går över till en betald prenumeration. Om du väljer att inte gå över till en betald prenumeration tas data i utvärderingsversionen bort. Läs mer om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • Nej, en utvärdering kan inte förlängas. Den omvandlas automatiskt till en betald prenumeration om den inte avslutas innan utvärderingsperioden på 30 dagar löper ut.

  • Användarens profildata synkroniseras med OneDrive över Windows 11 och Windows 10 för en konsekvent (hybrid)datamiljö. Synkroniseringen som sker mellan den molnbaserade datorn och det lokala operativsystemet är relaterad till OneDrive, Microsoft 365-applikationer och Microsoft Edge.

  • Om du vill se din molnbaserade dators GPU-specifikationer, så gå till prestandafliken i Aktivitetshanteraren. Observera att dessa GPU-erbjudanden definierar minimispecifikationerna för vCPU, RAM och VRAM. Det är möjligt att kunderna kan få mer vCPU, RAM och/eller vRAM beroende på kapaciteten i kundens distributionsregion. Kunderna får aldrig mindre vCPU, RAM och/eller vRAM än vad som anges på deras licenser. GPU-aktiverade molndatorer erbjuds genom Windows 365 Enterprise- och Frontline-utgåvorna.

  • Windows-appen är en enhetlig klient i Windows, iOS, Android, Mac, och på webben med åtkomst till Windows 365, Azure Virtual Desktop, Fjärranslutning, Fjärrskrivbordstjänster, Microsoft Dev Box och annat. Den ger enkel åtkomst till flera tjänster på olika klientplattformar genom enkla och enhetliga funktioner. Mer information om Windows-appen.

Teknik

  • För att använda Windows 365 krävs Internetanslutning.

  • Om du har en Internetanslutning som klarar att strömma video så kan du använda Windows 365. Hur mycket bandbredd som krävs beror dock på arbetsbelastningen.

  • Windows 365 är tillgängligt i hela världen, med undantag för Kina och länder som är belagda med embargo (Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan och Syrien). Windows 365 Government är endast tillgängligt i USA. Nätverksprestanda och svarstider påverkar användarupplevelsen, och beror på närheten till en Azure-region. Visa en lista över Azure-regioner som stöds.

  • Microsoft tillhandahåller systemavbildningar i galleriet som innefattar Teams-optimeringar och installerade Microsoft 365-appar. För anpassade systemavbildningar kontrollerar och distribuerar slutpunktsanalysen de nödvändiga Teams-optimeringarna (vid behov) för att maximera användarupplevelsen.

  • Avsikten med Windows 365 är att erbjuda värde för verksamheter av alla storlekar – från företag med tusentals anställda till egenföretagare. Privatpersoner kan gå till startsidan för Windows 365 för att köpa en prenumeration med ett kreditkort eller liknande betalmetod.

    Windows 365 Government är utformat för USA:s myndigheter på olika nivåer (Defense, Federal, State, Local och Tribal) och underleverantörer till dessa myndigheter. (Obs! Windows 365 Government är endast tillgängligt i USA.)

  • Vi ställer mycket höga sekretesskrav och anser att sekretess är en grundläggande mänsklig rättighet, vilket också utgör grunden för hur vi hanterar sekretess i våra produkter. En annan grundläggande princip är att våra kunder har full kontroll över sina data. Det är inget vi bara säger i vår sekretesspolicy. Det är något alla våra team jobbar i enlighet med. I våra avtal anger Microsoft bara två regler för att hantera kunders innehåll: att tillhandahålla de tjänster kunden önskar och att uppfylla juridiska förpliktelser. Ingen annan åtkomst eller bruk av kunders innehåll medges. Microsoft använder diagnostikdata för att skydda och uppdatera Windows 365 (och Microsoft 365), samt upptäcka, diagnosticera och åtgärda problem och förbättra produkten. Dessa diagnostikdata innehåller inte användares namn eller e-postadress, eller innehållet i deras appar eller filer.

Windows 365 Frontline

  • Med Windows 365 Molnbaserade datorer behöver medarbetare i frontlinjen eller skift- och deltidsarbetare inte längre krångla med att dela en fysisk dator. När du loggar in på Windows 365 Molnbaserad dator får du en personligt anpassad upplevelse av Windows 11 med dina inställningar, appar och data.

  • Ja, om så behövs kan en ensam användare tilldelas flera molnbaserade datorer. Till exempel skulle en konsult som arbetar mot flera företag kunna tilldelas en molnbaserad dator för varje kund.

  • Windows 365 Enterprise är utformat för anställda som behöver dedikerad, ständig åtkomst till sin molnbaserade dator. Windows 365 Frontline är utformat för medarbetare som behöver en molnbaserad dator bara under en begränsad tid. De kanske till exempel bara behöver den under sitt arbetspass, men inte efter arbetstid.

  • Med molnbaserade datorer med Windows 365 Frontline får medarbetarna en välbekant och personlig Windows-upplevelse med sina egna appar, data och inställningar som de kan nå var och när som helst genom att logga in. Arbetet sparas när de loggar ut, och när de loggar in igen kan de kan fortsätta där de var.

  • Du kan automatisera utloggningen av användare så att den molnbaserade datorn är tillgänglig för nästa medarbetare om någon skulle glömma att logga ut efter arbetspassets slut.

  • Windows 365 Frontline styrs inte av villkoren för Microsoft 365 F1- eller Microsoft 365 F3-licensberättigande eller Windows-användningsrättigheter för Microsoft 365 F3.

[1] Tillgängliga mobilappar varierar mellan olika länder och regioner.