This is the Trace Id: a05958976b936e725b44368a34282cf9
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก Dynamics 365 คืออะไร การแนะนำการใช้งาน เรื่องราวของลูกค้า ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา สร้างเอเจนต์ของคุณเอง CRM ERP การขาย บริการ Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central การกำหนดราคา หัวข้อแอปพลิเคชันทางธุรกิจ การฝึกอบรมและใบรับรอง คู่มือ โยกย้ายไปยังระบบคลาวด์ ส่วนของผู้ถือหุ้นนอกตลาดหลักทรัพย์ โยกย้ายไปยัง Dynamics 365 เหตุการณ์ บล็อก Dynamics 365 การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การออนบอร์ดและการใช้งาน ชุมชน ค้นหาคู่ค้า แหล่งข้อมูลคู่ค้า Microsoft Marketplace คู่มือผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนด้านเทคนิค บริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในองค์กร ติดต่อเรา ทดลองใช้ฟรี ลงชื่อเข้าใช้

พร้อมเปลี่ยนมาใช้ CRM เชิงเอเจนต์แล้วหรือยัง

การย้ายระบบง่ายกว่าที่คุณคิดและช่วยเตรียมทีมขายให้พร้อมสำหรับยุคเอเจนต์ Dynamics 365 คือระบบแห่งการลงมือทำ โดยนำเอเจนต์ AI, แอปการทำงาน และข้อมูล CRM มารวมไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้พนักงานขายโฟกัสกับการปิดการขาย ไม่ใช่การคลิก

ประโยชน์ของโปรแกรมขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและข้อกำหนดต่างๆ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
แบนเนอร์การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ CRM พร้อมไอคอนกระเป๋าเอกสารแสดงรูปบุคคลยืนและบุคคลนั่งที่โต๊ะพร้อมไอคอนนาฬิกา
ทำไมต้องเปลี่ยน

ทำไมผู้นำฝ่ายขายถึงกำลังเปลี่ยนมาใช้ CRM เชิงเอเจนต์

  • ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้มากขึ้นในขณะที่ CRM อัปเดตในเวลาจริง แทนที่พนักงานขายจะเสียเวลาไปกับการจดบันทึกและการป้อนข้อมูลหลังการโต้ตอบแต่ละครั้ง CRM เชิงเอเจนต์จะบันทึกการประชุมและสัญญาณจากลูกค้าขณะที่เกิดขึ้นอยู่แล้ว โดยอัปเดต Dynamics 365 เพื่อให้พนักงานขายทำงานขายได้อย่างต่อเนื่อง
    พนักงานขายเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ไม่ว่าจะทำงานที่ใด
  • เอเจนต์สามารถช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองตลอดวงจรการขายได้ โดยสนับสนุนการคัดเลือกคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย การค้นคว้าหาโอกาส และคำแนะนำการดำเนินการถัดไปที่เหมาะสมที่สุด ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้การดำเนินข้อเสนอเป็นไปอย่างสม่ำเสมอยิ่งขึ้น และอาจช่วยเพิ่มรายได้ต่อพนักงานขายได้
    ความสามารถแบบเอเจนต์ช่วยขับเคลื่อนการเติบโต
  • เบื้องหลัง Dynamics 365 คือแพลตฟอร์มแบบรวมของ Microsoft ที่ผสานความปลอดภัย การกำกับดูแล และ AI เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้องค์กรปกป้องข้อมูล จัดการความเสี่ยง และปฏิบัติตามข้อบังคับได้ทั่วทั้งเวิร์กโฟลว์ AI ของตน การควบคุมในตัวและการมองเห็นแบบครบวงจรช่วยให้ทีมสามารถตรวจสอบ ตรวจหา และตอบสนองต่อความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไปได้ ขณะเดียวกันก็สนับสนุนการใช้ AI ที่รับผิดชอบ
    ไดอะแกรมของ Copilot + เอเจนต์ที่แสดงประเภทต่างๆ เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า, การทำงาน, เวิร์กโฟลว์, AI, ข้อมูลเชิงลึก และพื้นฐานของ Azure
กลับไปที่แท็บ
ความสำเร็จของลูกค้า

ผลลัพธ์พิสูจน์ได้จากไปป์ไลน์

  1. โลโก้ Lexmark
  2. โลโก้ Securitas
  3. โลโก้ Ricoh
  4. โลโก้ Lenovo
  5. โลโก้ Grand & Toy
บุคคลใช้เครื่องพิมพ์แบบหน้าจอสัมผัสในห้องทำงานเพื่อเลือกตัวเลือกการพิมพ์
โลโก้ Lexmark
“เราอยู่บนเส้นทางนี้กับ Microsoft หลังจากย้ายจาก Salesforce มาเป็น Dynamics 365 Sales เรา...ตั้งตารอความสามารถในการขยายทีมขายของเราด้วยเอเจนต์...”
Kyle Farmer, รองประธานฝ่ายขายและกลยุทธ์ทั่วโลกของ Lexmark
เรียนรู้เพิ่มเติม
คนสามคนในเสื้อเชิ้ตสีขาวกำลังคุยกันและหัวเราะในที่ทำงาน
โลโก้ Securitas
“แพลตฟอร์ม CRM ช่วยยกระดับวิธีการดูแลลูกค้า ความสามารถด้านตลาด และข้อเสนอทางดิจิทัลของเราได้อย่างมาก”
Hillevi Agranius, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของกลุ่มบริษัท Securitas
ป้าย Ricoh นอกอาคารสำนักงาน โดยมีต้นไม้และหน้าต่างกระจกเป็นฉากหลัง
โลโก้ Ricoh
“ด้วยการผสาน Dynamics 365 Sales เข้ากับ Outlook และ Teams เรา...จึงสามารถนำระบบใหม่เข้ามาใช้ในงานประจำวันได้อย่างราบรื่น ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่เป็นข้อดีของระบบนี้”
Kazunari Sakai, หัวหน้ากลุ่มการส่งเสริมการขาย CRM ฝ่ายขายบริการดิจิทัลของ Ricoh Japan
สมาชิกทีมกำลังรวมตัวกันรอบแล็ปท็อปเพื่อหารือเรื่องงานระหว่างการประชุม
โลโก้ Lenovo
“เราเห็นประโยชน์จากการมีมุมมองแบบองค์รวมที่ครอบคลุมทุกกิจกรรม... ซึ่งช่วยให้เชื่อมต่อถึงกันได้ดียิ่งขึ้นและช่วยให้ฝ่ายขายทำงานได้มากขึ้น”
Wei Bi, ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ธุรกิจของ Lenovo
บุคคลกำลังถือแล็ปท็อปและเดินผ่านสำนักงานสมัยใหม่ โดยมีเพื่อนร่วมงานอยู่ด้านหลัง
โลโก้ Grand & Toy
“Dynamics 365...ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าได้ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ดีขึ้น มอบบริการที่ยอดเยี่ยม และค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ”
Alnoor Jiwani, หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและอีคอมเมิร์ซของ Grand & Toy
กลับไปที่ส่วนความสำเร็จของลูกค้า
ระบบนิเวศของ Microsoft

แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อสำหรับ CRM เชิงเอเจนต์

Microsoft มอบแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรรวมข้อมูล ขยายผ่านระบบนิเวศ และดำเนินการได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าทีมจะทำงานจากที่ใด

CRM

ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าในการขาย การตลาด และบริการด้วยโซลูชัน CRM เชิงเอเจนต์
เรียนรู้เพิ่มเติม

การขาย

เพิ่มรายได้โดยการใช้ AI และข้อมูลเชิงลึกในเวลาจริงเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า ปรับแต่งการเดินทาง และปิดข้อเสนอเพิ่มเติม
เรียนรู้เพิ่มเติม

การบริการ

สร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนกับลูกค้าในทุกจุดติดต่อ พร้อมปรับปรุงกระบวนการของทีมและประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI
เรียนรู้เพิ่มเติม
กลับไปยังแท็บ

ฟังจากลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้ Dynamics 365

วิดีโอเกี่ยวกับลูกค้า BNY
วิดีโอลูกค้า Lenovo

BNY ซึ่งเป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีอายุกว่า 241 ปี ได้เปลี่ยนมาใช้โซลูชันนี้ โดยมีเหตุผลดังนี้

เรียนรู้ว่า BNY มุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มการมองเห็นไปป์ไลน์การขาย และยกระดับประสบการณ์ใช้งานด้านพนักงานด้วย Dynamics 365 Sales ได้อย่างไร
แบนเนอร์แสดงข้อความ “BNY made the switch to Microsoft Dynamics 365” พร้อมรูปทรงหลากสีด้านข้าง
กลับไปยังแท็บเอเจนต์อัตโนมัติ
ข้อมูลเชิงลึกของนักวิเคราะห์

ได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชั้นนำ

  • ค้นหาสาเหตุที่ Microsoft ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในปี 2568 Gartner® Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย1
    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • หาว่าเพราะเหตุใด Microsoft จึงได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน The Forrester Wave™: โซลูชันการบริการลูกค้าประจำไตรมาสที่ 1 ปี 20262
    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • อ่านรายงานของ Constellation Research เรื่อง "Rethinking CRM as a System of Action"
    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • อ่านรายงานของ Constellation Research เรื่อง "If CRM is Dead, How is the Relationship Still Breathing?"
    เรียนรู้เพิ่มเติม
แหล่งข้อมูล

สำรวจทรัพยากรเพื่อสนับสนุนการโยกย้าย CRM ของคุณ

  1.
ผู้หญิงสวมชุดหูฟังกําลังดูหน้าจอคอมพิวเตอร์หลายจอ
บล็อก

เปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโต

ดูว่าฟีเจอร์เอเจนต์ใหม่ๆ ใน Dynamics 365 Sales ช่วยให้ข้อเสนอเดินหน้าต่อได้อย่างไร
อ่านบล็อก
บุคคลสองคนยืนอยู่ภายในอาคารและมีส่วนร่วมในการสนทนา หนึ่งคนถือแท็บเล็ตอยู่ พื้นหลังแสดงไฟที่ห้อยและสภาพแวดล้อมพื้นที่ทำงานที่ทันสมัย
บล็อก

ระบบ CRM เชิงเอเจนต์: การเรียนรู้จากองค์กรที่เปลี่ยนไปใช้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้ Dynamics 365
อ่านบล็อก
กลับไปยังแหล่งข้อมูล - ส่วนแท็บบล็อก
กลับไปที่แท็บ
คนกำลังใช้แล็ปท็อปในคาเฟ่ คุยโทรศัพท์ พร้อมเครื่องดื่มวางอยู่บนโต๊ะ และมีจักรยานแขวนอยู่บนผนังด้านหลัง

ติดต่อเรา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา พูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการใช้งาน หรือสอบถามข้อมูลราคา
  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 กรกฎาคม 2568

    GARTNER คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและระหว่างประเทศ และ MAGIC QUADRANT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.

    Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง
  2. [2]
    The Forrester Wave™: โซลูชันการบริการลูกค้าประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11 มีนาคม 2026

    Forrester ไม่รับรองบริษัท ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการใดๆ ที่รวมอยู่ในการเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้บุคคลใดเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทหรือแบรนด์ใดๆ ตามการจัดอันดับที่รวมอยู่ในการเผยแพร่ดังกล่าว ข้อมูลจะยึดตามทรัพยากรที่ดีที่สุดที่พร้อมใช้งาน ความคิดเห็นแสดงถึงวิจารณญาณในเวลานั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเกี่ยวกับความเป็นกลางของ Forrester ที่นี่

ติดตาม Dynamics 365

Surface Pro Surface Laptop Copilot สำหรับองค์กร Copilot สำหรับใช้ส่วนตัว Microsoft 365 สำรวจผลิตภัณฑ์ Microsoft แอป Windows 11 โพรไฟล์บัญชีผู้ใช้ ศูนย์ดาวน์โหลด คืนสินค้า ติดตามการสั่งซื้อ Microsoft Education อุปกรณ์สำหรับการศึกษา Microsoft Teams สำหรับการศึกษา Microsoft 365 Education Office Education การฝึกอบรมและการพัฒนานักการศึกษา ข้อตกลงสำหรับนักศึกษาและผู้ปกครอง Azure สำหรับนักศึกษา
Microsoft AI การรักษาความปลอดภัยของ Microsoft Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams นักพัฒนาของ Microsoft Microsoft Learn รองรับแอปตลาด AI Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform บริษัทซอฟต์แวร์ต่างๆ Visual Studio ตำแหน่งงาน ข่าวบริษัท สิทธิ์ส่วนบุคคลที่ Microsoft นักลงทุน
ไทย (ไทย) ความเป็นส่วนตัวด้านสุขภาพของผู้บริโภค ติดต่อ Microsoft ความเป็นส่วนตัว จัดการคุกกี้ ข้อตกลงการใช้งาน เครื่องหมายการค้า เกี่ยวกับโฆษณาของเรา