เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการขยาย Teams ให้ครอบคลุมพนักงานทุกคนในทุกอุตสาหกรรม วันนี้เราจะเปิดตัวความสามารถใหม่ในสี่ด้านที่จะทำให้ลูกค้าใช้ Teams ในการติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้ง่ายยิ่งขึ้น

1. จัดลำดับความสำคัญการติดต่อสื่อสารที่เร่งด่วน

สองฟีเจอร์ใหม่ใน Teams จะช่วยรับรองว่าข้อความสำคัญจะส่งถึงผู้รับ

• การแจ้งเตือนสำคัญจะแจ้งผู้รับเมื่อมีข้อความเร่งด่วน โดยการส่งเสียงเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปทุกสองนาที จนกว่าจะได้รับการตอบกลับ
• การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านในแชทจะแสดงไอคอนที่ระบุว่าผู้รับอ่านข้อความที่คุณส่งเรียบร้อยแล้ว

การแจ้งเตือนสำคัญและการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านจะเริ่มเปิดตัวให้ใช้งานภายในเดือนนี้

2. จัดการการติดต่อสื่อสารภายในทีมและระหว่างทีมอย่างง่ายดาย

• การประกาศจะช่วยให้สมาชิกทีมมองเห็นข่าวสารสำคัญในแชนเนล และยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นโครงการใหม่ ต้อนรับเพื่อนร่วมงานคนใหม่ หรือแชร์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดล่าสุด

• การโพสต์ข้ามแชนเนลจะช่วยให้คุณสามารถโพสต์หนึ่งข้อความในหลายแชนเนลพร้อมๆ กันได้

• การควบคุมแชนเนลช่วยให้ผู้ควบคุมสามารถจัดการเนื้อหาที่จะได้โพสต์ในแชนเนลและระบุว่าจะสามารถตอบกลับแต่ละโพสต์ได้หรือไม่

การประกาศกำลังเปิดตัวแล้ว การควบคุมแชนเนลและการโพสต์ข้ามแชนเนลจะเผยแพร่ให้ใช้งานเร็วๆ นี้

3. ให้เจ้าหน้าที่หน้างานจัดการกำหนดการและรับการอัปเดตได้ง่ายขึ้น

• ฟีเจอร์นาฬิกาตอกบัตรใหม่ในมอดูลกะของทีมจะช่วยให้พนักงานสามารถตอกบัตรเข้างานและเลิกงานได้จากแอป Teams บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ผู้จัดการสามารถใช้ตัวเลือกกำหนดพื้นที่เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทีมอยู่ภายในสถานที่ทำงานที่กำหนดเมื่อตอกบัตรเข้างานหรือเลิกงาน

• การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้สมาชิกทีมสามารถส่งข้อความถึงทุกคนที่มีบทบาทหนึ่งๆ พร้อมกันได้โดยการ @อ้างถึง ชื่อบทบาทในโพสต์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความถึงแคชเชียร์ทุกคนในร้านค้าหรือพยาบาลทุกคนในโรงพยาบาลได้

นาฬิกาตอกบัตรกำลังเปิดตัวแล้ว การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะเริ่มเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019

4. ผู้ดูแลระบบ IT: ปรับใช้ไคลเอ็นต์ Teams และจัดการนโยบายสำหรับทุกคนในองค์กรได้อย่างง่ายดาย

• ไคลเอ็นต์ Teams พร้อมใช้งานแล้วสำหรับการติดตั้ง Office 365 ProPlus ที่มีอยู่บนตัวเลือกรายเดือน
• แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้ชุดนโยบายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของฟังก์ชัน Teams ต่างๆ เช่น การส่งข้อความและการประชุม กับพนักงานตามความต้องการของตำแหน่งงานได้

แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams กำลังจะเผยแพร่เร็วๆ นี้

การสร้างระบบนิเวศคู่ค้าที่มั่นคงด้วย Teams

คู่ค้ามีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือให้ลูกค้าสามารถใช้ Teams เพื่อดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างสะดวก และในวันนี้ เรามีสิ่งใหม่ๆ สี่อย่างให้กับคู่ค้า

1. โซลูชันศูนย์ติดต่อ ศูนย์ติดต่อคือส่วนสำคัญของการให้บริการลูกค้าของหลายๆ บริษัท เราร่วมงานกับ Five9, Genesys, NICE inContact และผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อชั้นนำรายอื่นๆ เพื่อผสานรวม Teams กับโซลูชันศูนย์ติดต่อเหล่านั้น
2. การบันทึกการโทรเพื่อการปฏิบัติตามข้อบังคับ เนื่องจากหลายๆ อุตสาหกรรมมีนโยบายข้อบังคับที่จำเป็นต้องบันทึกการโทรและการประชุม เราจึงร่วมมือกับคู่ค้า เช่น ASC, NICE และ Verint เพื่อทำการบันทึกตามข้อบังคับและเพิ่มความสามารถนี้ให้กับ Teams
3. การจัดการบุคลากร Microsoft จัดทีมร่วมกับผู้ใช้บริการโซลูชันด้าน IT REPL เพื่อพัฒนาการผสานรวม Teams กับโซลูชันการจัดการบุคลากรของ JDA การผสานรวมจะทำให้สามารถดูข้อมูลตารางกะได้แทบจะในทันทีที่มีการอัปเดตในมอดูลกะของทีม ทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานสามารถเข้าถึงและขอเปลี่ยนตารางกะที่มีอยู่ได้ผ่านแอป Teams
4. Teams รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า เพื่อให้การสนับสนุนคู่ค้าที่กำลังแนะนำประสิทธิภาพของ Teams ให้ลูกค้าเข้าใจ เราจึงเปิดตัว Teams ใหม่รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า การทดลองใช้แบบใหม่นี้จะช่วยให้คู่ค้า Microsoft 365 สามารถเสนอรุ่นทดลองใช้หกเดือนเพื่อให้ลูกค้าที่มี Exchange Online เพียงอย่างเดียวหรือผู้ที่ยังไม่ได้ย้ายไปยังระบบคลาวด์เตรียมพร้อมสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Teams เต็มรูปแบบ รุ่นทดลองใช้จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ผ่านคู่ค้าผู้ให้บริการ Microsoft Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2019 อ่านคู่มือคู่ค้าของ Microsoft สำหรับการทดลองใช้ Microsoft Teams ที่ริเริ่มโดยคู่ค้าเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ช่วยเหลือให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานให้ลุล่วง

Lexmark ใช้ Teams เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าของโครงการ Teams เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้วย Microsoft 365 ของ Lexmark ตั้งแต่แผนกกฎหมาย ห่วงโซ่อุปทาน ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาทางการตลาดร่วมกัน

เนื่องจากมีพนักงาน 130,000 คนใน 70 ประเทศ หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีของ DXC จึงใช้ Teams เพื่อทำงานร่วมกันเกี่ยวกับข้อเสนอของลูกค้าและแชร์แนวทางปฏิบัติ

เจ้าหน้าที่ฝึกสุนัขใน Belgian Federal Police ใช้ Teams เพื่อให้เชื่อมต่อตลอดเวลาที่อยู่ในภาคสนามและเพื่อการสนับสนุนด้านการทำงาน

หนึ่งในบริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย Godrej Properties ใช้ Teams เพื่อนำพนักงาน ผู้จำหน่าย และผู้รับเหมามารวมอยู่ในที่เดียวกันและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการทราบอยู่เสมอ

เริ่มต้นใช้งาน Teams

Teams กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกับในสถานที่ทำงานและช่วยให้การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจสะดวกยิ่งขึ้นทั่วโลก แต่อย่าเชื่อคำพูดของเรา ลองใช้ด้วยตัวคุณเองเลย เริ่มต้นใช้งาน Teams ฟรีได้แล้ววันนี้!

The post Microsoft Teams มีผู้ใช้รายวันถึง 13 ล้านคนแล้ว ก่อให้เกิด 4 วิธีใหม่ๆ ในการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น appeared first on Microsoft 365 Blog.

ความซับซ้อนคือศัตรูของการรักษาความปลอดภัยและการทำงาน ยิ่งคุณสร้างโซลูชันการทำงานและการรักษาความปลอดภัยได้ง่ายเท่าใด ฝ่าย IT ก็จะจัดการและรักษาความปลอดภัยได้ง่ายเท่านั้น ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นระเบียบและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น เราได้เรียนรู้จากการสร้างและการให้บริการบนระบบคลาวด์ทั่วโลกมากกว่า 200 บริการว่าบริการทันสมัยและปลอดภัยคือบริการที่ไม่ซับซ้อน

Microsoft 365 จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาความซับซ้อนนี้เพื่อให้คุณสามารถทำงานได้ง่ายขึ้น แต่ผมจะอธิบายให้ชัดเจนว่า ง่ายขึ้นไม่ได้หมายถึงทำงานได้น้อยลงหรือมีความสามารถน้อยลง

จากการสนทนากับลูกค้าหลายพันคน เราทราบดีว่าฝ่าย IT ต้องลดความซับซ้อนในการทำงานของผู้ใช้บนพีซี อุปกรณ์เคลื่อนที่ บริการบนระบบคลาวด์ และแอปภายในองค์กร Microsoft 365 สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ด้วยโซลูชันแบบผสมผสานที่ใช้งานง่ายขึ้น และยังมีประสิทธิภาพและฉลาดขึ้นอีกด้วย

เนื่องจากวิธีการทำงานและการทำธุรกิจของคุณมีความสำคัญกับเรา งานของเราจึงไม่มีที่สิ้นสุด เรายังคงคิดค้น ปรับปรุง และค้นพบวิธีใหม่ๆ ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณทำงานได้มากขึ้น ในวันนี้ ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เปิดตัวความสามารถและการอัปเดตใหม่บางอย่างที่กำลังจะมีใน Microsoft 365 ได้แก่:

• เดสก์ท็อปที่ทันสมัย
• โซลูชันสำหรับ Firstline Worker
• การจัดการอุปกรณ์ที่ง่ายดายและมีต้นทุนต่ำ
• ประสบการณ์การจัดการดูแลแบบผสมผสาน
• การปฏิบัติตามข้อบังคับในตัว

ความสามารถใหม่แต่ละอย่างจะช่วยคุณทำให้ที่ทำงานสมัยใหม่เรียบง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งหมายถึงการอำนวยความสะดวกและส่งเสริมผู้ใช้ พร้อมกับช่วยให้ฝ่าย IT สามารถป้องกันและรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินขององค์กรได้

ถึงเวลาสำหรับเดสก์ท็อปที่ทันสมัย

“เดสก์ท็อปที่ทันสมัย” หมายถึงอะไร

เดสก์ท็อปที่ทันสมัยให้บริการโดย Windows 10 และ Office 365 ProPlus และมีการอัปเดตด้วยข้อมูลเชิงลึกและการรักษาความปลอดภัยที่ให้บริการโดยระบบคลาวด์อยู่เสมอ หลังจากใช้เวลาปรับปรุงมาหลายปี เราเชื่อว่าความสามารถนี้เป็นประสบการณ์การประมวลผลที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยที่สุดสำหรับธุรกิจ ซึ่งไม่เพียงมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้ฝ่าย IT จัดการอุปกรณ์และข้อมูลได้ดียิ่งขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลง

ในวันนี้ เราจะประกาศการปรับปรุงสองอย่างสำหรับการจัดการเดสก์ท็อปที่ทันสมัย:

อย่างแรก การปรับปรุง การปรับการนำส่งให้เหมาะสม ที่กำลังจะมาในการอัปเดต Windows 10 ประจำเดือนเมษายน 2018 (คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมใน บล็อกของ Yusuf ได้แล้ว)

การปรับการนำส่งให้เหมาะสมจะช่วยให้อุปกรณ์เครื่องหนึ่งดาวน์โหลดและอัปเดต แล้วใช้เครือข่ายภายในองค์กรในการส่งการอัปเดตนั้นถึงเครื่องอื่นๆ ซึ่งจะลดการใช้แบนด์วิดท์ลงอย่างมาก (สูงสุด 90 เปอร์เซ็นต์) และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับทุกคนบนเครือข่าย

เมื่อมีการอัปเดต Windows 10 ประจำเดือนเมษายน 2018 คุณจะสามารถตรวจดูสถานะการปรับการนำส่งให้เหมาะสมโดยใช้ Windows Analytics รวมถึงจำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานและการประหยัดแบนด์วิดท์ที่ทำได้

สถานะการปรับการนำส่งให้เหมาะสมโดยใช้ Windows Analytics

อย่างที่สอง เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เปิดตัว ชุดเครื่องมือเตรียมความพร้อมสำหรับ Office (RTO) ที่ช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับ VBA ของ Office แมโคร และความสามารถของ Add-in เครื่องมือตัววิเคราะห์สถานภาพของแอปพลิเคชัน (AHA) สามารถประเมินการใช้งานแอปที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กรและช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแอปเหล่านั้นสามารถใช้งานได้กับการอัปเดต Windows 10 ซึ่งจะพร้อมใช้งานเป็นรุ่นตัวอย่างสาธารณะในเดือนถัดไป

ConfigMgr ยังมีบทบาทสำคัญในการจัดการการบวนการให้บริการของคุณ จริงๆ แล้ว ผมรู้สึกตื่นเต้นที่ได้แชร์ว่าในสัปดาห์นี้ เรามีอุปกรณ์ 115 ล้านเครื่องที่อยู่ภายใต้การจัดการโดย ConfigMgr ซึ่งเป็นความสำเร็จครั้งใหญ่! ConfigMgr รุ่น 1802 ที่ออกมาเมื่อเร็วๆ นี้จะเพิ่มความสามารถให้คุณดำเนินการวงจรการปรับใช้ตามขั้นตอนได้ ซึ่งจะดำเนินการให้บริการ Windows 10 และ Office 365 ProPlus โดยอัตโนมัติด้วยการอัปเดตกลุ่มที่กำหนดโดยฝ่าย IT ทีละกลุ่ม และเริ่มอัปเดตกลุ่มถัดไปโดยอัตโนมัติเมื่อสถานภาพของการปรับใช้ของกลุ่มแรกได้รับการยืนยันแล้ว

อย่างไรก็ตาม เราทราบว่าแต่ละองค์กรอยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยนไปใช้ Cloud ที่ต่างกัน เพื่อสนับสนุนลูกค้าที่ยังไม่พร้อมที่จะย้ายไปใช้ Cloud เร็วๆ นี้ เราจะปล่อย Office 2019 ในครึ่งปีหลังของปี 2018 แอปพลิเคชัน Office 2019 รุ่นตัวอย่างเชิงพาณิชย์บน Windows 10 พร้อมใช้งานแล้ววันนี้

สุดท้าย ในเดือนกุมภาพันธ์นี้เราได้แชร์ว่าเหลือเวลาอีกสองปีก่อนที่เราจะยุติให้การสนับสนุน Windows 7 และ Office 2010 (มกราคมและตุลาคม 2020 ตามลำดับ) ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่าตอนนี้ที่จะวางแผนและเร่งการเปลี่ยนและอัปเกรดเป็นประสบการณ์เดสก์ท็อปที่ทันสมัยด้วย Microsoft 365

โซลูชันสำหรับ Firstline Worker และตู้นำเสนอสินค้า

ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ล็อบบี้หรืออยู่กับ Firstline Worker ของคุณ อุปกรณ์ตู้บริการ Windows ก็มักจะเป็นตัวแทนแรกของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการขององค์กรของคุณ ฝ่าย IT ต้องการกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนในการกำหนดค่าและจัดการอุปกรณ์เหล่านี้สำหรับทั้ง Firstline Worker และตู้บริการที่ให้ลูกค้าใช้งาน

ในวันนี้ เราจะขยายขีดความสามารถการเข้าถึงที่กำหนดไว้สำหรับ Windows 10 เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้และจัดการตู้บริการได้อย่างง่ายดายด้วย Microsoft Intune สำหรับสถานการณ์หนึ่งแอปหรือหลายแอป ซึ่งรวมถึง Kiosk Browser ใหม่ที่กำลังจะพร้อมใช้งานจาก Microsoft Store Kiosk Browser ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับการนำส่งประสบการณ์การเรียกดูที่มีประสิทธิภาพและกำหนดค่าเองได้สำหรับสถานการณ์ เช่น การค้าปลีกและการโฆษณา

Kiosk Browser พร้อมใช้งานจาก Microsoft Store

ในปีหน้า เราจะเพิ่มความสามารถอื่นๆ เพื่อช่วยเหลือคุณในการปรับใช้ตู้บริการและรักษาให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์สำหรับประสบการณ์ Firstline Worker ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวการลงทุนเหล่านี้ใน บล็อกผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ของ Windows

อุปกรณ์ตู้บริการและ Firstline Worker จะมีความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อปรับใช้กับ Windows 10 ในโหมด S เมื่อมีการอัปเดต Windows 10 ประจำเดือนเมษายน 2018 จะสามารถกำหนดค่า Windows 10 Enterprise ในโหมด S ได้ เพื่อให้องค์กรสามารถปรับใช้ Credential Guard และ Application Guard และใช้ประโยชน์จากการจัดการส่วนกลางของ Microsoft Store, Cortana และอื่นๆ ได้ ทั้งหมดนี้จะพร้อมใช้งานในการสมัครใช้งาน Microsoft 365

นอกจากนี้ เรายังลดความซับซ้อนในการมอบสิทธิ์การใช้งานเพื่อเพิ่มแอปอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ iOS และ Android ไปยังสิทธิ์การใช้งาน Office 365 E1, F1 และ Business Essential จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้ทุกคนที่มีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 และ Office 365 รวมถึง Firstline Worker จะสามารถใช้แอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และทำงานระหว่างเดินทางได้ Outlook สำหรับ iOS และ Android พร้อมให้ผู้ใช้ใช้งานแล้ว แอป Word, PowerPoint, Excel และ OneNote สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่เดือน

การจัดการอุปกรณ์ที่ง่ายดายและมีต้นทุนต่ำ

การจัดการที่ทันสมัยจะช่วยรับรองการลดขั้นตอนการจัดการรูปภาพเดสก์ท็อปและช่วยให้ใช้งานได้ง่ายขึ้นมาก ซึ่งยังช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและต้นทุนอีกด้วย

Windows AutoPilot คือส่วนสำคัญของวิธีการจัดการอุปกรณ์ที่ยืดหยุ่นที่จำเป็นในที่ทำงานสมัยใหม่ ซึ่งใช้งานได้ง่ายมาก เนื่องจากมีเพียงการแกะอุปกรณ์เครื่องใหม่ออกจากกล่อง เปิดเครื่อง ใส่ข้อมูลประจำตัว และนั่งรอให้ระบบคลาวด์กำหนดค่าและจัดการเครื่องโดยที่ผู้ใช้หรือฝ่าย IT แทบไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองเลย แทบไม่มีภาพของการจัดการเลย!

ตั้งแต่การอัปเดต Windows 10 ประจำเดือนเมษายน 2018 Windows AutoPilot จะมีหน้าสถานะการลงทะเบียน หน้านี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดเตรียมนโยบาย การตั้งค่า และแอปบนอุปกรณ์ระหว่างประสบการณ์แบบใหม่นี้ก่อนที่ผู้ใช้จะไปที่เดสก์ท็อปและเริ่มใช้งานอุปกรณ์ ในตอนนี้ ฝ่าย IT สามารถรับรองว่าอุปกรณ์ทุกเครื่องปฏิบัติตามข้อบังคับและปลอดภัยก่อนที่จะใช้งาน

หน้าสถานะการลงทะเบียนของ Windows AutoPilot

Lenovo ประกาศว่าพวกเขาเป็นคู่ค้าของ Microsoft OEM PC รายแรกที่มีการผสมผสานโดยตรงกับบริการการปรับใช้ Windows AutoPilot พวกเขาเพิ่มระดับความพร้อมใช้งานไปทั่วโลกและทำงานร่วมกับลูกค้าการนำร่องกลุ่มแรกๆ Dell จัดส่งพีซีที่มี Windows AutoPilot ถึงลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและบางประเทศ และสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ในนามของลูกค้าในโรงงานเพื่อจัดเตรียม HP, Toshiba, Panasonic และ Fujitsu ยังคงมุ่งมั่นกับการปรับใช้ Windows 10 อย่างราบรื่นกับลูกค้าผ่าน Windows AutoPilot บนพีซีของพวกเขาในฤดูใบไม้ร่วงนี้

Windows AutoPilot จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อย่างแน่นอน ผมแนะนำให้คุณสละเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้การปรับใช้สะดวกยิ่งขึ้น ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดเตรียมฮาร์ดแวร์ และผู้ใช้ของคุณจะหลงรักความสะดวกนี้อย่างแน่นอน

ประสบการณ์การจัดการดูแลแบบผสมผสาน

วิสัยทัศน์ของเราสำหรับบริการระบบคลาวด์ที่เราสร้างขึ้นคือการช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้นด้วยประสบการณ์การจัดการที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวที่เพิ่มขีดจำกัดของผู้ใช้ อุปกรณ์ แอป และบริการ

เมื่อเดือนมีนาคม เราสร้างความสำเร็จครั้งใหญ่ในเส้นทางนี้โดยการประกาศให้ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เป็นจุดเข้าถึงการจัดการทั่วไปสำหรับการปรับใช้ Microsoft 365 ทั้งหมดของคุณ ในวันนี้ เราจะขยายขีดจำกัดของประสบการณ์การจัดการดูแลที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวให้กับผู้ใช้ Office 365

ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

ผู้ใช้ Office 365 และ Microsoft 365 จะสามารถเข้าถึงศูนย์การจัดการเดียวกันที่มีความสามารถเดียวกันได้ สำหรับผู้ใช้ Office 365 จะหมายถึงประสบการณ์การจัดการดูแลที่สะดวกยิ่งขึ้นที่ผสมผสานกับบริการของ Microsoft อื่นๆ ทั้งหมดโดยไม่สูญเสียความสามารถหรือการควบคุมใดๆ เลย

ถ้าคุณต้องการจัดการ Microsoft 365 คุณสามารถไปที่ admin.microsoft.com ก่อนหน้านี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่จัดการ Microsoft 365 ต้องไปที่คอนโซลหลายแห่ง ไม่อีกต่อไป!

การปฏิบัติตามข้อบังคับในตัว

ความซับซ้อนและความยากลำบากของการจัดการการปฏิบัติตามข้อบังคับอาจมีมากมายมหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในองค์กรขนาดใหญ่ เราอัปเดต Microsoft 365 ให้มีความสามารถในตัวและอัปเดตอย่างต่อเนื่องที่ช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อบังคับที่ควบคุมดูแลการเก็บถาวร การเก็บรักษา การจัดการ การจัดประเภท และการค้นพบข้อมูล ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้จะช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินการเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติตามข้อบังคับลงอย่างมาก

ศูนย์การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายของ Microsoft 365 คือศูนย์กลางที่รวมกับ Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint และ Teams และอนุญาตให้คุณนำเข้าข้อมูลสำหรับการเก็บรักษาและการค้นพบเนื้อหา ทั่วทั้งบริการ Cloud

ศูนย์การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายของ Microsoft 365

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เพิ่มความสามารถใหม่หลายอย่างให้กับศูนย์การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบาย ได้แก่:

• แท็บความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของความต้องการในการบรรลุเป้าหมายสำหรับข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)
• Privileged Access Management ที่อนุญาตให้คุณป้องกันสิทธิพิเศษของผู้ดูแลระบบที่มากเกินไปโดยการมอบสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะเวลาสำหรับบทบาทผู้ดูแลระบบและงานใน Microsoft 365
• Multi-Geo Capabilities ใน Microsoft 365 ที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมตำแหน่งการจัดเก็บข้อมูลที่ระดับผู้ใช้โดยยึดตามคำแหน่งที่ตั้งข้อมูลทั่วโลกและการต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับ
• การกำกับดูแลข้อมูลขั้นสูงแบบใหม่สำหรับการเก็บข้อมูลและการจัดการตามเหตุการณ์

นอกเหนือจากศูนย์การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบาย แต่ละแอปใน Microsoft 365 ยังสนับสนุนระดับการปฏิบัติตามนโยบายที่คุณต้องการ แอปพลิเคชันสุดท้ายที่เข้าร่วมในรายการนี้คือ Microsoft Forms แอปง่ายๆ สำหรับการสร้างแบบสอบถาม แบบทดสอบ และแบบสำรวจ ด้วยผู้ใช้ด้านการศึกษามากกว่าสามล้านคน ซึ่งต้องขอบคุณความต้องการของลูกค้า Forms จึงได้มีรุ่นแสดงตัวอย่างเชิงพาณิชย์เมื่อปีที่แล้ว ในตอนนี้ เราได้รับการปฏิบัติตามข้อบังคับ SOC และคำติชมจากบริษัทมากกว่า 50,000 บริษัทระหว่างรุ่นตัวอย่าง Forms พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรและจะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ทั้งหมด เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่ ชุมชนด้านเทคนิคของ Forms

อำนวยความสะดวกให้ฝ่าย IT ของคุณ

ผมรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากเกี่ยวกับความสามารถที่เราประกาศในวันนี้ การอัปเดตเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อวิธีการใช้ Microsoft 365 บนเดสก์ท็อป อุปกรณ์ บริการ และการปฏิบัติตามข้อบังคับ และคุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าสิทธิประโยชน์เหล่านั้นครอบคลุมทุกอย่างที่องค์กร IT ของคุณต้องจัดการ

ต่อไปที่คือสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้ทันทีเพื่อเริ่มต้นลดความซับซ้อนในการจัดการด้าน IT:

• วางแผนสำหรับ EOL ของ Windows 7 และ Office 2010 (มกราคมและตุลาคม 2020 ตามลำดับ) และอัปเกรดเป็นเดสก์ท็อปที่ทันสมัย
• ลงทะเบียน Windows Analytics เปิดใช้งานการอัปเกรดการเตรียมพร้อม ติดตั้งอุปกรณ์ของคุณ และอัปเกรด Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• วางแผนและดำเนินการการปรับใช้ Windows AutoPilot ครั้งแรกของคุณ
• ทำความคุ้นเคยกับประสบการณ์ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 แบบใหม่
• เริ่มต้นใช้งานการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายและตัวจัดการการปฏิบัติตามข้อบังคับเพื่อติดตามการปฏิบัติตามข้อบังคับและการควบคุม

และอย่าลืมว่า Microsoft FastTrack พร้อมใช้งานแล้วเพื่อช่วยแนะนำคุณตลอดเส้นทางการอำนวยความสะดวกการจัดการด้าน IT ด้วย Microsoft 365

มีความเป็นระเบียบในการลดความซับซ้อน หมายความว่ามีสิ่งต่างๆ ให้จัดการ กำหนดค่า ผสมผสาน รักษาความปลอดภัย และแบ่งเป็นส่วนย่อยน้อยลง ซึ่งหมายความว่าอาจมีสิ่งผิดปกติน้อยลง และตำแหน่งที่การกำหนดค่าผิดพลาดสามารถเปิดช่องโหว่สำหรับการโจมตีได้น้อยลง ในตอนนี้ คุณมีทั้งประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นและการควบคุมด้าน IT ที่ได้รับการปรับปรุง

IT อย่างง่ายหมายถึงการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้นและมีต้นทุนน้อยลง และยังมีประสิทธิภาพมากขึ้นและความเสี่ยงน้อยลงอีกด้วย

The post การทำให้งานด้าน IT ง่ายขึ้นด้วยที่ทำงานสมัยใหม่ appeared first on Microsoft 365 Blog.

ความพร้อมใช้งานของ Office 365

ตั้งแต่การเปิดตัว Office 365 เมื่อสองปีก่อน เราได้ทุ่มเทให้กับโครงสร้างภายในของเรามาตลอด เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราพร้อมใช้งานอยู่เสมอ  ขณะที่เรามีข้อมูลต่างๆ ให้ลูกค้าปัจจุบันเข้าถึงได้อย่างละเอียด ในวันนี้ เรากำลังจะทำให้ข้อมูลส่วนนี้พร้อมเข้าถึงได้โดยลูกค้าทั้งหมดที่กำลังพิจารณาถึง Office 365   เราวัดความพร้อมใช้งานเป็นจำนวนนาทีที่บริการ Office 365 พร้อมใช้งานในแต่ละเดือน โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวนนาทีทั้งหมดที่ในเดือนนั้นมี  เราเรียกการวัดความพร้อมใช้งานนี้ว่า ตัวเลขเวลาให้บริการ และเราได้รวมบริการ Business, Government และ Education ลงในการคำนวณนี้ด้วย ตัวเลขเวลาให้บริการทั่วโลกของ Office 365 ของสี่ไตรมาสที่ผ่านมานับตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2012 จนถึงเดือนมิถุนายน 2013 คือ 99.98%, 99.97%, 99.94% และ 99.97% ตามลำดับ  จากนี้เป็นต้นไปเราจะเผยแพร่ตัวเลขเวลาให้บริการทุกไตรมาสลงใน ศูนย์ความเชื่อถือ Office 365

ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลขเวลาให้บริการ:

1. ตัวเลขเวลาให้บริการรวมถึง Exchange, SharePoint, Lync และเว็บแอป Office โดยชั่งน้ำหนักจากจำนวนคนที่กำลังใช้แต่ละบริการเหล่านี้ ลูกค้าใช้บริการเหล่านี้ร่วมกัน ดังนั้นเราจึงคำนึงถึงจุดนี้เวลาคำนวณเวลาให้บริการด้วย
2. ตัวเลขเวลาให้บริการนี้ใช้กับทั้ง Office 365 dor Business, Education และ Government และเราไม่รวมการบริการลูกค้าลงในการคำนวณนี้
3. Office 365 ProPlus คือส่วนสำคัญของบริการของเราที่มีให้แต่ไม่ถูกรวมอยู่ในการคำนวณเวลาให้บริการนี้เนื่องจากเป็นบริการที่ทำงานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้
4. ลูกค้าแต่ละคนอาจพบกับเปอร์เซ็นต์เวลาให้บริการที่มากกว่าหรือน้อยกว่าเทียบกับตัวเลขเวลาให้บริการทั่วโลก โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่และรูปแบบการใช้งาน

เพื่อเป็นหลักฐานของความทุ่มเทในการให้บริการบริการที่มีความพร้อมใช้งานสูง เราได้มี ข้อตกลงระดับการให้บริการ อยู่ที่ 99.9% ซึ่งได้รับการสนับสนุนทางด้านการเงิน

หลักการออกแบบความพร้อมใช้งาน

เราได้สร้างโซลูชันระดับองค์กรมาหลายต่อหลายทศวรรษ นอกเหนือจากนั้น Microsoft ยังให้บริการระบบคลาวด์จำนวนมาก เช่น Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype และ Xbox Live เป็นต้น เราได้รับประโยชน์จากความหลากหลายของบริการเหล่านี้ การใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติของแต่ละบริการร่วมกันช่วยพัฒนาทั้งดีไซน์ของซอฟต์แวร์และกระบวนการในการทำงาน

ด้านล่างคือตัวอย่างของแนวทางปฏิบัติที่ถูกนำไปใช้ในกระบวนการออกแบบและทำงานของ Office 365

ระบบสำรอง ระบบสำรองในทุกเลเยอร์ ทั้งกายภาพ ข้อมูล และการทำงาน:

• เราสร้างระบบสำรองทางกายภาพในระดับดิสก์/การ์ดภายในเซิร์ฟเวอร์ ระดับเซิร์ฟเวอร์ภายในศูนย์ข้อมูล และระดับการบริการทั่วทุกศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่แยกจากกันเพื่อป้องกันการทำงานล้มเหลว ในแต่ละศูนย์ข้อมูลมีระบบสำรองของอุปกรณ์และพลังงาน เรามีศูนย์ข้อมูลหลายศูนย์ที่คอยให้บริการในทุกภูมิภาค
• ในการสร้างระบบสำรองระดับข้อมูล เราได้มีการจำลองข้อมูลเก็บไว้ในทุกศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่แยกจากกันอยู่เสมอ เป้าหมายของการออกแบบของเราคือเพื่อรักษาสำเนาของข้อมูลเอาไว้ไม่ว่าจะในระหว่างเคลื่อนย้ายหรืออยู่กับที่ และมีความสามารถในการย้ายเมื่อเกิดข้อผิดพลาดเพื่อการกู้คืนข้อมูลอย่างรวดเร็ว
• นอกเหนือจากระบบสำรองทางกายภาพและข้อมูลแล้ว เรายังสร้างไคลเอ็นต์ Office ขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งของจุดแข็งของเราเพื่อมอบระบบสำรองด้านการทำงานเพื่อให้คุณใช้ฟังก์ชันการทำงานแบบออฟไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเวลาที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

ความยืดหยุ่น การปรับสมดุลการโหลดอยู่เสมอและการทดสอบการกู้คืนตลอดเวลาทั่วโดเมนที่ล้มเหลว:

• เราคอยปรับสมดุลการโหลดอยู่เสมอเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้ปลายทางด้วยระบบแบบอัตโนมัติ กลไกเหล่านี้ยังจัดลำดับความสำคัญอยู่ตลอดเวลา ด้วยการทำงานที่มีลำดับความสำคัญต่ำระหว่างช่วงที่มีกิจกรรมน้อย และเลื่อนการทำงานเหล่านั้นออกไประหว่างที่มีโหลดมากขึ้น
• เรามีการย้ายโหนดเมื่อเกิดข้อผิดพลาดทั้งแบบอัตโนมัติและแบบควบคุมด้วยตนเองสำหรับทรัพยากรที่มีสภาพดีระหว่างความล้มเหลวทางฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์และการแจ้งเตือนการตรวจสอบ
• เราดำเนินการกู้คืนข้อมูลทั่วโดเมนที่ล้มเหลวเป็นประจำเพื่อรับประกันความพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่จำเป็นต้องใช้การย้ายโหนดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

บริการที่แจกจ่าย บริการองค์ประกอบที่ถูกกระจายออกในด้านการทำงาน:

• บริการองค์ประกอบใน Office 365 เช่น Exchange, SharePoint, Lync และเว็บแอป Office ถูกกระจายออกในด้านการทำงาน เพื่อรับประกันว่าขนาดและผลกระทบของความล้มเหลวในพื้นที่หนึ่งจะถูกจำกัดไว้ในพื้นที่นั้นเท่านั้นและไม่ส่งผลต่อบริการอื่น
• เราได้จำลองข้อมูลไดเรกทอรีทั่วบริการองค์ประกอบเหล่านี้ไว้เผื่อกรณีที่บริการหนึ่งเกิดปัญหา ผู้ใช้จะยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้และใช้บริการอื่นได้อย่างราบรื่น
• ทีมดำเนินงานและปรับใช้งานของเราได้ประโยชน์จากการกระจายตัวของบริการของเรา ทำให้การบำรุงรักษาและการปรับใช้งาน การวินิจฉัยปัญหา การซ่อม และการกู้คืนทุกส่วนสามารถทำได้อย่างง่ายดาย

การตรวจสอบ เครื่องมือการตรวจสอบ การกู้คืน และการวินิจฉัยเชิงลึก:

• ระบบการตรวจสอบภายในของเราคอยตรวจสอบบริการเพื่อหาความล้มเหลวอยู่เสมอ และถูกสร้างขึ้นมาเพื่อดำเนินการกู้คืนกับบริการนั้นโดยอัตโนมัติ
• ระบบของเราวิเคราะห์หาค่าเบี่ยงเบนในลักษณะการทำงานของบริการเพื่อแจ้งเตือนวิศวกรที่พร้อมรับมืออยู่เสมอให้แก้ปัญหาแบบเชิงรุก
• เรายังมีการตรวจสอบจากภายนอกที่ดำเนินการจากหลายตำแหน่งที่ตั้งทั่วโลก ทั้งจากบริการของบริษัทที่เราเชื่อถือ (สำหรับการตรวจสอบ SLA ที่เป็นอิสระ) และจากศูนย์ข้อมูลทั่วโลกของเรา เพื่อแจ้งเตือนเวลาเกิดปัญหา
• ในการวินิจฉัยปัญหา เรามีการบันทึก การตรวจสอบ และการติดตามแบบเชิงลึก การติดตามและการตรวจสอบอย่างละเอียดช่วยให้เราแยกปัญหาออกมาได้จนถึงต้นตอ

การทำให้ง่าย การลดความซับซ้อนทำให้ง่ายต่อการคาดการณ์:

• เราใช้องค์ประกอบที่ได้มาตรฐานในทุกที่ที่ทำได้ ซึ่งนำไปสู่การปรับใช้งานและความซับซ้อนในการแยกปัญหาที่น้อยลง เช่นเดียวกันความล้มเหลวในการคาดการณ์และการกู้คืน
• เราใช้กระบวนการที่ได้มาตรฐานในทุกที่ที่ทำได้ โฟกัสของเราไม่ได้อยู่ทีระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่การทำให้มั่นใจว่ากระบวนการสำคัญได้ถูกทำซ้ำและสามารถทำซ้ำได้
• เราได้ออกแบบองค์ประกอบของซอฟต์แวร์ให้จับคู่กันอย่างหลวมๆ เพื่อให้การปรับใช้งานและสถานภาพในการทำงานไม่ต้องการการจัดการอัตโนมัติที่ซับซ้อน
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงของเราผ่านการตรวจสอบอย่างระมัดระวังที่วางแผนเป็นอย่างดีหลายต่อหลายครั้งก่อนจะถูกนำไปใช้งานทั่วโลก

การสนับสนุนโดยมนุษย์ การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง:

• ขณะที่เรามีการกู้คืนแบบอัตโนมัติในทุกที่ที่ทำได้ เรายังมีทีมของมืออาชีพที่พร้อมรับมือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงไว้เพื่อให้การสนับสนุนแก่คุณ ทีมนี้ประกอบด้วยวิศวกรช่วยเหลือ นักพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการโปรแกรม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้นำอาวุโส
• ด้วยการมีทีมทั้งทีมที่พร้อมรับมือเสมอ เราจึงสามารถมอบการตอบสนองในทันทีและการเก็บข้อมูลเพื่อการแก้ไขปัญหาให้แก่คุณได้
• มืออาชีพของเรานอกจากจะให้การสนับสนุนแล้ว ยังคอยพัฒนาระบบอัตโนมัติให้ดียิ่งขึ้นทุกครั้งที่พวกเขาถูกขอความช่วยเหลืออีกด้วย

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจประสบปัญหาการขัดข้องของบริการ เราตรวจสอบอย่างละเอียดหลังเกิดเหตุทุกครั้งที่เกิดปัญหาไม่ว่าปัญหานั้นจะส่งผลกระทบมากน้อยเพียงใดก็ตาม การตรวจสอบหลังเกิดเหตุประกอบด้วยการวิเคราะห์ว่าเกิดอะไรขึ้น เราตอบรับอย่างไร และเราจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิมขึ้นได้อย่างไร เพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบได้ เราจะแชร์การตรวจสอบหลังเกิดเหตุของปัญหาการบริการใหญ่ๆ ให้หากองค์กรของคุณได้รับผลกระทบ ในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ เรายัง “ทำเองใช้เอง” เช่น ใช้บริการที่ยังไม่ลงสายการผลิตเพื่อทำธุรกิจวันต่อวันที่ Microsoft การปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องคือองค์ประกอบสำคัญในการให้บริการระดับโลกที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

การสื่อสารที่สอดคล้องกัน

ความโปร่งใสจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังใช้บริการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบออนไลน์เพื่อทำธุรกิจของคุณ เรามีช่องทางการสื่อสารมากมาย เช่น อีเมล เนื้อหาสรุป RSS และแดชบอร์ดสถานภาพบริการ ในฐานะลูกค้าของ Office 365 คุณจะได้รับมุมมองอย่างละเอียดเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบริการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ แดชบอร์ดสถานภาพบริการ Office 365 คือหน้าต่างไปยังสถานะปัจจุบันของบริการและสิทธิ์การใช้งานของคุณ เราจะเพิ่มการปรับปรุงลงในแดชบอร์ดสถานภาพบริการต่อไป ซึ่งรวมถึง การติดตามไทม์ไลน์ของอัปเดตเพื่อรับประกันว่าคุณจะได้รับความเข้าใจเชิงลึกในสภาพการบริการของคุณ

เรายังมีเครื่องมือใหม่ๆ น่าสนใจที่จะปรับปรุงความสามารถของคุณในการติดตามข่าวสารของบริการให้ทันอยู่เสมอ  สัปดาห์ที่แล้วเราได้ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ในพอร์ทัลการจัดการที่เรียกว่า “ศูนย์ข้อความ” ศูนย์ข้อความคือฮับศูนย์กลางของการติดต่อสื่อสารของบริการ การรายงานของผู้เช่า และการกระทำที่ผู้ดูแลระบุว่าจำเป็น  และภายในสิ้นปีนี้ ผู้ดูแลสามารถเฝ้ารอแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่ที่จะมอบข้อมูลสถานภาพบริการให้เช่นเดียวกับการสื่อสารอื่นเกี่ยวกับบริการนั้นๆ

การให้บริการของบริการที่ครอบคลุมและมีพัฒนาการซึ่งขยายขอบเขตออกไปอยู่เสมอคือความท้าทาย และการข้อของของบริการจะยังคงเกิดขึ้นแม้เราจะพยายามเพียงใดก็ตาม เราต้องการทำให้คุณมั่นใจว่าเราเรียนรู้อยู่ตลอดเวลาและจะไม่หยุดทุ่มเทในการให้บริการที่พึ่งพาได้และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ และยังตรงตามความคาดหวังของคุณ  ความต่อเนื่องของการบริการเป็นมากกว่าหลักการวิศวกรรม โดยเป็นความทุ่มเทให้แก่ลูกค้าใน SLA ของเราและเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญของศูนย์ความเชื่อถือ Office 365 (อีกสี่เสาหลักคือ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย การควบคุมมาตรฐาน และความโปร่งใส) ซึ่งการเปิดเผยต่อสาธารณะของเวลาให้บริการ Office 365 นี้เป็นหลักฐานของความทุ่มเทในทั้งด้านความต่อเนื่องของการบริการและความโปร่งใสของเรา

The post บริการระบบคลาวด์ที่คุณเชื่อใจได้: ความพร้อมใช้งานของ Office 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.