หมายเหตุถึงนักพัฒนาก่อนที่เราจะเริ่ม: ไม่ว่าจะสร้างแอปหรือโซลูชันของคุณเองที่ออกแบบมาเพื่อใช้ใน Microsoft Teams หรือ Outlook เราก็มีนวัตกรรมใหม่ๆ จำนวนมากให้คุณ ที่ Build ในสัปดาห์นี้ เราจะเปิดตัวความสามารถใหม่ๆ มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแอปที่ครอบคลุม มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังจะเปิดตัวเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาและการจัดการใหม่ๆ ที่ทำให้การสร้างและการค้นพบง่ายขึ้นกว่าที่เคย ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสใหม่ๆ ทั้งหมดสำหรับนักพัฒนาโดยใช้แพลตฟอร์ม Microsoft 365 ซึ่งเปิดตัวที่ Build ไปดูกันเลย!

ข่าวสารจาก Build 2020

Microsoft Teams

Teams คือฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมที่รวมการประชุม การโทร การแชท และการทำงานร่วมกันไว้ในเครื่องมือเดียว ซึ่งยังคงรักษาบริบทและช่วยให้ทุกคนทำงานได้อย่างรวดเร็ว

ประสิทธิภาพการทำงาน

ตั้งแต่เทมเพลตที่กำหนดเองไปจนถึงความสามารถในการทำงานใหม่ๆ เราขอมอบวิธีใหม่ๆ ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพใน Teams

สร้างทีมอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตแบบกำหนดเอง—เมื่อสร้างทีมใหม่ คุณจะสามารถเลือกจากเทมเพลตแบบกำหนดเองที่หลากหลาย เลือกจากสถานการณ์สมมติทั่วไปด้านธุรกิจ เช่น การจัดการกิจกรรมและการรับมือกับวิกฤติ ตลอดจนเทมเพลตเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น แผนกในโรงพยาบาลหรือสาขาธนาคาร แต่ละเทมเพลตจะมาพร้อมกับแชนแนล แอป และคำแนะนำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองใหม่และนำไปใช้กับทีมที่มีอยู่ในองค์กรของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างมาตรฐานของโครงสร้างทีม แสดงแแอปที่เกี่ยวข้อง และปรับเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติ เทมเพลตใน Teams จะเผยแพร่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติ

เราตื่นเต้นที่ได้เปิดตัวการปรับปรุง Power Platform ที่ทำให้การผสานรวมและการปรับขนาดด้วย Teams เป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ระบบอัตโนมัติเราตื่นเต้นที่ได้เปิดตัวการปรับปรุง Power Platform ที่ทำให้การผสานรวมและการปรับขนาดด้วย Teams เป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น

สร้างและจัดการแชทบอทใน Teams อย่างง่ายดาย—การผสานรวมกับ Teams ยังง่ายขึ้นกว่าเคย: เพียงเลือกบอทที่คุณต้องการใช้ แล้วคลิก เพิ่มลงใน Teams เพื่อให้สะดวกมากขึ้น ตอนนี้ Power Virtual Agents รองรับการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) แล้ว ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องรับรองความถูกต้องใหม่อีกต่อไปเมื่อใช้ Teams เป็นครั้งแรก

เพิ่มแอปแบบกำหนดเองและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติลงใน Teams อย่างรวดเร็ว—ในอีกไม่ช้า นักพัฒนาและผู้ดูแลระบบจะสามารถเพิ่มแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองของพวกเขาจาก Power Apps ไปยัง Teams ได้ด้วยการคลิกปุ่ม เพิ่มลงใน Teams เพียงครั้งเดียว เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เปิด make.powerapps.com คลิก “…” ถัดจากแอปพื้นที่ทำงานที่คุณต้องการเผยแพร่ แล้วเลือก เพิ่มลงใน Teams

ในระหว่างนี้ เทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจของ Power Automate สำหรับ Teams จะช่วยให้ผู้สร้างสามารถดำเนินการตามเวิร์กโฟลว์โดยใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือตามที่พวกเขากำหนดค่าไว้ สุดท้าย ทริกเกอร์และการดำเนินการใหม่เฉพาะใน Teams จะช่วยให้คุณสามารถสร้างส่วนขยายข้อความแบบกำหนดเอง @กล่าวถึง และการโพสต์ข้อความลงในแชนแนลโดยอัตโนมัติ และกำหนดค่าชื่อบอท ฟีเจอร์เหล่านี้จะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้

แชร์รายงาน Power BI ใน Teams—ผู้ใช้ Power BI สามารถแชร์รายงาน หรือแผนภูมิเฉพาะในรายงานลงใน Teams ได้ด้วยปุ่ม แชร์ไปยัง Teams ใหม่ นอกจากนี้ ผู้ส่งยังสามารถดึงดูดความสนใจของผู้รับไปยังแผนภูมิเฉพาะในรายงาน หรือแชร์กับทั้งทีมได้ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือก ส่งไปยัง Teams จากพอร์ทัล Power BI แล้วพิมพ์ชื่อทีมที่คุณต้องการแชร์ด้วย

การประชุมและกิจกรรม

องค์กรต้องการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันทั้งในทีมขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยไม่ต้องคำนึงถึงโซนเวลาและสถานการณ์ที่ต้องเว้นระยะห่างทางสังคม ความสามารถใหม่ๆ ใน Teams ช่วยให้คุณสามารถออกแบบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกโอกาสได้

จัดกำหนดการนัดหมายแบบเสมือนด้วย Bookings ใน Teams—องค์กรสามารถจัดกำหนดการ จัดการ และจัดการนัดหมายแบบเสมือนระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้ด้วยการผสานรวมแอป Bookings ใน Microsoft Teams ด้วยประสบการณ์การจัดกำหนดการเดียว คุณจะสามารถจัดการได้หลายแผนกหรือหลายตำแหน่งที่ตั้งและจัดกิจกรรมทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์ผู้สมัครและเวลาทำการของนักเรียน ไปจนถึงการให้คำปรึกษาด้านการเงินและการนัดพบแพทย์ Teams สนับสนุนการปฏิบัติตามข้อบังคับ HIPAA และได้รับการรับรองจาก HITRUST ในด้านสาธารณสุข มีการประชุม Teams มากกว่า 34 ครั้งในเดือนที่แล้ว รวมถึงการเยี่ยมแบบเสมือน วันนี้ คุณสามารถเรียนรู้ว่าMicrosoft Cloud สำหรับสาธารณสุขช่วยให้องค์กรด้านสาธารณสุขยังคงรักษาความคล่องตัวและให้ความสำคัญกับงานที่ทำได้ดีที่สุด ซึ่งก็คือการมอบประสบการณ์ ข้อมูลเชิงลึก และการรักษาที่ดียิ่งขึ้น

ถ่ายทอดสดกิจกรรมและทำการถ่ายทำในสตูดิโอจากเวทีเสมือนใน Teams—เมื่อหลายองค์กรทำงานจากระยะไกลและเดินทางกันน้อยลง คุณจะทำให้ความพิเศษของการนำเสนอหรือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวสำหรับผู้ชมระยะไกลทั้งหมดเกิดขึ้นอีกครั้งได้อย่างไร ขอแนะนำการสนับสนุน Network Device Interface (NDI) ใหม่และการทำงานร่วมกันของ Skype TX สำหรับ Teams ซึ่งมีชุดตัวเลือกการถ่ายทำขั้นสูงสำหรับการถ่ายทอดสดที่กำหนดค่าได้หลากหลาย ทั้งแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว

เร็วๆ นี้ NDI สำหรับ Microsoft Teams จะแปลงโฉมการประชุม Teams ให้เป็นเวทีเสมือนด้วยการเปลี่ยนวิดีโอของผู้เข้าร่วมแต่ละคนให้เป็นแหล่งวิดีโอที่แยกจากกัน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในเครื่องมือการถ่ายทำได้ตามต้องการ: OBS, Wirecast, Xsplit, StreamLabs และอื่นๆ อีกมากมาย ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้การประชุม Teams ในด้านอื่นๆ ได้ รวมถึงการจัดการถ่ายทอดสดระดับมืออาชีพ

รักษาความปลอดภัยและจัดกำหนดการจากระยะไกล

กะช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานและผู้จัดการสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการจัดกำหนดการและคอยติดต่อกันได้

เพิ่มแอปกะใน Teams—ความสามารถใหม่ๆ ในแอปกะจะขยายฟังก์ชันการทำงานและผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ อันดับแรก Graph API สำหรับกะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปแล้ว คุณจึงสามารถผสานรวมกับเครื่องมือจัดการบุคลากรภายนอกอื่นๆ ได้ ซึ่งรวมถึงระบบจัดการบุคลากรแบบกำหนดเอง อีกทั้งยังมีการดำเนินการใหม่ของ Power Automate ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถนำข้อมูลจากกะไปสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองในแอปอื่นๆ และดำเนินการตามที่ต้องการได้ สุดท้าย ทริกเกอร์และเทมเพลตใหม่ๆ จะช่วยสนับสนุนสถานการณ์การประหยัดเวลาและการปรับกระบวนการให้เหมาะสมอย่างหลากหลาย เช่น การอนุมัติคำขอกะโดยอัตโนมัติในสถานการณ์ที่ไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ

Fluid Framework

ที่ Ignite 2019 เราได้ประกาศรุ่นตัวอย่างสาธารณะของ Microsoft Fluid Framework ซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่และชุดประสบการณ์ใช้งานของเราที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการทำลายอุปสรรคระหว่างแอป

ทำงานร่วมกันด้วยคอมโพเนนต์และพื้นที่ทำงานของ Fluid ใน Outlook และ Office.com—Fluid Framework กำลังดำเนินการเพื่อทำให้สามารถปรับและตั้งใจกับการทำงานได้มากยิ่งขึ้น การผสานรวม Fluid Framework ครั้งแรกใน Microsoft 365 ซึ่งกำลังจะมาใน Outlook และ Office.com จะช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกันบนเนื้อหาแบบไดนามิกและสร้างคอมโพเนนต์ที่เชื่อมต่อถึงกันที่สามารถแชร์ข้ามแอปได้พร้อมกันอย่างราบรื่น ตาราง แผนภูมิ และรายการงานจะสามารถแทรกใน Outlook บนเว็บได้ เพื่อให้ยอดขาย งานโครงการ และรายงานการค้นคว้าของคุณเป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ ภายใน Office.com จะสามารถสร้างและจัดการพื้นที่ทำงานของ Fluid ได้ รวมถึงจากภายในฟีดกิจกรรมของเอกสาร รายการที่แนะนำ และ @กล่าวถึง ของคุณ หรือสามารถค้นหาใน Office.com ได้ และเนื่องจากคอมโพเนนต์ของ Fluid Framework มีขนาดเล็ก การแก้ไขจึงมีผลทันที ซึ่งช่วยให้การทำงานรวดเร็วและยืดหยุ่น ประสบการณ์เหล่านี้จะพร้อมใช้งานสำหรับสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 สำหรับองค์กรในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ใช้โครงสร้างพื้นฐานสำคัญจาก Fluid Framework—ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลแบบเปิด—ในแอปพลิเคชันของคุณ—คุณสามารถใช้เฟรมเวิร์กบนเว็บของ Fluid เพื่อให้แอปสามารถทำงานร่วมกันได้ทันที รวมถึงโครงสร้างข้อมูลที่ทำการซิงโครไนซ์เวลาหน่วงต่ำและบริการรีเลย์สำหรับเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทาง ถ้าคุณเปลี่ยนโครงสร้างข้อมูลคงที่เป็นโครงสร้างข้อมูล Fluid แอปของคุณจะรองรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ทันที

คุณจะค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของ Fluid Framework ได้ด้วยการสร้างชุมชนนักพัฒนาแบบเปิดที่มีความหลากหลายและมีชีวิตชีวา ด้วยเหตุนี้ Microsoft จะทำให้ Fluid Framework เป็นแหล่งข้อมูลแบบเปิด เพื่อให้นักพัฒนาและผู้สร้างสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานสำคัญจาก Fluid Framework ในแอปพลิเคชันของพวกเขาได้ พร้อมกับการเผยแพร่เอกสารและเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับนักพัฒนาเหล่านี้ นี่คือคำเชิญให้นักพัฒนาทำงานร่วมกับ Microsoft เมื่อ Fluid Framework เสร็จสมบูรณ์และเผยแพร่แล้ว

Project Cortex

เราได้เปิดตัว Project Cortex ที่ Ignite 2019 และเรายินดีที่จะได้ประกาศว่าจะพร้อมให้ใช้งานทั่วไปในช่วงต้นฤดูร้อนปี 2020 บริการใหม่ที่มีประสิทธิภาพนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Microsoft Graph ในการสร้างเครือข่ายความรู้ที่เชื่อมต่อเนื้อหาของคุณใน Microsoft 365 อีกทั้งยังมีแหล่งข้อมูลภายนอกที่จะช่วยจัดระเบียบเนื้อหาและความเชี่ยวชาญในระบบและทีม คุณสามารถจัดการข้อมูลของคุณและดำเนินการตามกระบวนการด้วยตัวควบคุมการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับขั้นสูง พร้อมกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ใช้งานได้กับเครื่องมือนักพัฒนาใหม่ในรุ่นตัวอย่างส่วนบุคคล—วันนี้ เราจะเปิดตัว API นักพัฒนาใหม่สำหรับ Project Cortex และ Managed Metadata Services (MMS) ใน Microsoft Graph พร้อมกับการผสานรวมใหม่กับบริการความเข้าใจภาษาใน Azure ขณะนี้ โปรแกรมตัวอย่างส่วนบุคคลได้ถูกใช้งานในองค์กรมากกว่า 75 แห่ง โดยมอบความรู้จากเอกสารและวิดีโอหลายล้านรายการ ซึ่งรวมถึง Unilever, Arla Foods และ Siemens Healthineers เราจะคอยแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีความคืบหน้าใหม่ๆ

Outlook

ลูกค้าของเราทั่วไปใช้ Outlook เพื่อช่วยจัดระเบียบวันและติดต่อสื่อสารกัน ความสามารถใหม่ๆ ช่วยให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ภายในแอปได้มากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

บันทึกการกดแป้นพิมพ์ใน Outlook—ตอนนี้ Outlook บนเว็บสามารถช่วยเขียนข้อความอีเมลได้ด้วยการคาดการณ์ข้อความแล้ว Outlook สามารถช่วยให้คุณเขียนได้เร็วขึ้น หลีกเลี่ยงการสะกดผิด และสร้างข้อความอีเมลที่ดูสละสลวยได้โดยใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะในการสรุปความหมายและจุดประสงค์

ติดตามด้วย Yammer ใน Outlook—ผู้ใช้ Outlook สำหรับ Windows, Outlook for Mac และ Outlook Mobile สามารถดูและตอบกลับการสนทนา แบบสำรวจ คำถาม และคำชมเชยใน Yammer ได้โดยไม่ต้องออกจากกล่องขาเข้า ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่เปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Yammer โดยอัตโนมัติ

Microsoft Edge

ปีนี้ที่ Build เราจะเปิดตัวความสามารถใหม่ๆ มากมายใน Microsoft Edge ที่จะเพิ่มตัวเลือกการกำหนดค่าและปรับปรุงเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเว็บ

สำรวจคอลเลกชัน Pinterest ที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว—ตอนนี้ Pinterest สามารถแสดงคำแนะนำที่ด้านล่างของคอลเลกชัน ทำให้ง่ายต่อการค้นหาเนื้อหาเพิ่มเติมที่คล้ายกัน การคลิกคำแนะนำจะเปิดกระดาน Pins ยอดนิยมที่คล้ายกัน ซึ่งคุณสามารถค้นหาและเพิ่มไอเดียที่เกี่ยวข้องกับคุณได้อย่างรวดเร็ว ในอีกไม่ช้า คอลเลกชันจะสนับสนุน “ส่งไปยัง OneNote” ซึ่งจะทำให้การส่งออกคอลเลกชันไปยังเพจ OneNote กลายเป็นเรื่องง่าย

ประหยัดเวลาขณะค้นหา—เราจะเปิดตัวการค้นหาในแถบด้านข้างที่จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาสิ่งต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเปิดหน้าต่างหรือแท็บใหม่ และสำหรับผู้ที่ใช้ Microsoft Edge สำหรับการทำงานและการใช้งานส่วนตัว เราตื่นเต้นที่จะได้เปิดตัวการสลับโปรไฟล์อัตโนมัติ ซึ่งจะตรวจสอบว่าลิงก์ที่คุณพยายามเปิดต้องใช้ข้อมูลประจำตัวของที่ทำงานหรือไม่ จากนั้นจะสลับเป็นโปรไฟล์ที่ทำงานที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง

ตรวจดูตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาที่เพิ่มเข้ามาระหว่างรุ่นตัวอย่าง—เนื่องจากเรารักนักพัฒนา เราจึงเพิ่มประสิทธิภาพของรุ่นตัวอย่างด้วยตัวเลือกใหม่ๆ สำหรับการพัฒนา .NET และ UWP (WinUI 3.0) เพื่อช่วยให้คุณสามารถฝัง Microsoft Edge WebView ที่ใช้ Chromium ในแอปพลิเคชัน WinForms, WPF และ UWP/Win UI 3.0 ได้ นอกจากนี้ เรายังเพิ่มมุมมอง 3 มิติ ในเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอีกด้วย ตรวจดูเอกสารและคู่มือการเริ่มต้นใช้งานของเรา หรือเปิด Visual Studio แล้วดาวน์โหลดแพคเกจ WebView2 เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

Microsoft Lists

Microsoft Lists คือแอปติดตามข้อมูลอัจฉริยะใน Microsoft 365 ของคุณ เมื่อใช้ Lists คุณจะสามารถติดตามข้อมูลต่างๆ เพื่อคอยดูสถานะล่าสุดได้

ติดตามข้อมูลด้วย Microsoft Lists—ตอนนี้ คุณสามารถสร้าง แชร์ และติดตามข้อมูลต่างๆ—เช่น การติดตามปัญหาและการรายงานสถานะ—ได้โดยตรงจากภายใน Microsoft Teams, SharePoint และแอป Lists สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่กำลังจะเผยแพร่เร็วๆ นี้ Lists ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างและกำหนดค่าเทมเพลต รหัสสี เวิร์กโฟลว์ถ้า/แล้ว และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Lists

เมื่อถึงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เราทุกคนจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับการทำงานในยุคใหม่อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไปจนถึงบุคลากรด้านสาธารณสุข หน่วยโต้ตอบของภาครัฐไปจนถึงผู้บริหารระดับนานาชาติ ทุกคนล้วนกำลังค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อถึงกัน ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ด้วยกันหรือห่างกันก็ตาม ฟีเจอร์และการปรับปรุงที่เราเปิดตัวในวันนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความสำเร็จอันน่าเหลือเชื่อของลูกค้าทั่วโลก เรายังคงมุ่งมั่นสร้างเครื่องมือที่จะช่วยให้การทำงานของโลกขับเคลื่อนไปข้างหน้า ผ่านวิกฤติครั้งนี้และในอนาคต

The post จาก Microsoft Teams สู่ Fluid Framework—ต่อไปนี้คือสิ่งใหม่ๆ และสิ่งที่จะพร้อมใช้งานเร็วๆ นี้ใน Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

ที่ Microsoft เรามีภารกิจในการช่วยให้ทุกทีมกลายเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น เราจึงร่วมมือกับ IDEO ซึ่งเป็นบริษัทออกแบบระดับโลกที่รู้จักกันดีในด้านการทำงานเชิงสหวิทยาการที่มีพนักงานเป็นศูนย์กลาง เมื่อร่วมมือกัน เราได้ค้นคว้าทีมในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขามีร่วมกัน จากนั้น เราใช้สิ่งที่เรียนรู้มาเพื่อสร้างศิลปะในการทำงานเป็นทีม ซึ่งเป็นหลักสูตรดิจิทัลใหม่เกี่ยวกับคุณสมบัติห้าข้อของทีมที่ประสบความสำเร็จ

และนั่นยังไม่ใช่ทั้งหมด เรายังใช้ผลการค้นพบจากการวิจัยเพื่อปรับปรุง Microsoft Teams ซึ่งเป็นฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมใน Microsoft 365 สิ่งที่เห็นได้ชัดจากข้อมูลก็คืออนาคตของการทำงานร่วมกันในที่ทำงานจะไม่สามารถกำหนดโดยเทคโนโลยีใดก็ได้ แต่ทีมที่ประสบความสำเร็จต้องการเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันซึ่งรวบรวมเทคโนโลยีที่หลากหลายเอาไว้ด้วยวิธีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ Teams รวมการแชท การประชุม การโทร การทำงานร่วมกันในเอกสาร และเวิร์กโฟลว์เข้าไว้ด้วยกันในแอปเดียว และการรวมกันที่ไม่เหมือนใครนี้กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก

อันที่จริง ในปัจจุบัน Teams มีผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านคนต่อวัน ยิ่งไปกว่านั้น ขณะที่ผู้ใช้เหล่านี้เริ่มต้นด้วยการแชทผ่านข้อความแบบง่ายๆ พวกเขาเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เมื่อเดือนที่แล้วลูกค้า Teams เข้าร่วมการประชุมผ่านเสียงหรือวิดีโอมากกว่า 27 ล้านครั้ง และดำเนินการเปิด แก้ไข หรือดาวน์โหลดไฟล์ที่จัดเก็บไว้ใน Teams มากกว่า 220 ล้านครั้ง

คุณสมบัติห้าข้อ

ในการร่วมมือกับ IDEO เราได้วิจัยทีมในที่ทำงานต่างๆ ได้แก่ นักบินอวกาศ เชฟ ผู้ผลิตรายการโทรทัศน์ และพยาบาล เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพสูงมีอะไรเหมือนกัน เมื่อมีทีมในที่ทำงานต่างๆ เป็นหัวข้อ เราจึงใช้การสังเกตในบริบท การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ การวิจัยขั้นทุติยภูมิ และกิจกรรมต้นแบบเพื่อระบุไดนามิกเฉพาะซึ่งทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีเหมือนกัน เราค้นพบว่าทีมที่ประสบความสำเร็จมีคุณสมบัติห้าข้อเหมือนกัน ดังนี้:

1. วัตถุประสงค์ของทีม—ทำให้ทีมสามารถโฟกัส บรรลุเป้าหมาย และสอดคล้องกับการบรรลุวัตถุประสงค์ได้
2. อัตลักษณ์ร่วม—สร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมและช่วยให้สมาชิกทีมทำงานร่วมกันเป็นหน่วยงานเดียวได้
3. ความตระหนักรู้และการอยู่ร่วมกัน—ทำให้ทีมสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และให้ความสำคัญกับมุมมองของทุกคนได้
4. ความเชื่อถือและความเสี่ยง—กระตุ้นให้เกิดความเสี่ยงระหว่างบุคคลในทีม
5. ความตึงเครียดในทางสร้างสรรค์—ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันสำหรับไอเดียใหม่ๆ ซึ่งทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก ให้ลองดูวิดีโอด้านล่าง:

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า Teams

ด้วย Teams ลูกค้าของเราสามารถทลายกำแพงเทียมที่เกิดจากเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันแบบสแตนด์อโลนหรือแบบจับคู่กันชั่วคราว และทำงานร่วมกันในรูปแบบใหม่ได้ เรื่องราวของพวกเขานำคุณสมบัติห้าข้อของทีมที่ประสบความสำเร็จไปใช้ และแสดงให้เห็นสิ่งที่เป็นไปได้

ความงามอันกล้าหาญ: L’Oreal

ที่ L’Oreal ซึ่งเป็นบริษัทด้านความงามระดับโลก Barbara Lavernos ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและปฏิบัติการอธิบายว่า “แรงกระตุ้นของเราได้รับการผลักดันจากผู้คนที่โต้ตอบไปมา แสดงไอเดียใหม่ๆ และดำเนินการผ่านการสนทนาที่เกิดขึ้นเอง โดยเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้เกิดลักษณะเฉพาะ การมีส่วนร่วม และนวัตกรรมที่แท้จริงก็คือ Microsoft Teams” ด้วย Teams พนักงาน L’Oreal มีพื้นที่ที่จะแสดงความคิดสร้างสรรค์ ขณะทำงานด้วยความเร็วและขนาดที่ต้องการเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์มากกว่า 7 พันล้านชิ้นให้กับลูกค้าทุกปี

จากโรงงานสู่กลุ่มผู้บริหารระดับสูง: Alcoa

เจ้าหน้าที่หน้างานของ Alcoa ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านการผลิตบอกไซต์ อะลูมินา และอะลูมินัมได้ใช้ Teams เพื่อเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ขณะทำงานที่โรงงานในไอซ์แลนด์ ก่อนที่จะใช้ Teams เมื่อผู้จัดการต้องการเรียกพนักงานมาเข้ากะ พวกเขาต้องโทรหาพนักงานในเวลากลางดึกบ่อยครั้ง ตอนนี้เมื่อใช้ Teams ผู้จัดการสามารถจัดกำหนดการให้กับพนักงานในโรงงานโดยใช้กะ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อใช้กะ คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่พนักงานพลาดงานที่มอบหมายซึ่งจัดกำหนดการไว้ โดยอัตราการขาดงานลงจนเกือบเป็นศูนย์ “กะใน Teams มีประสิทธิภาพมากสำหรับการจัดการบุคลากร” Friopjófur Tómasson ผู้ควบคุมโรงงานกล่าว “ถ้าผมต้องใช้คำเดียวในการอธิบายความหมายของ Teams ผมจะใช้คำว่า “มีประสิทธิภาพ” กะช่วยผมประหยัดเวลาได้อย่างน้อยวันละหนึ่งชั่วโมง”

การทำงานร่วมกันแบบง่าย: Telefónica

ที่บริษัทโทรคมนาคม Telefonica พนักงานดำเนินโครงการสร้างธุรกิจใน Teams ขณะนี้การประชุมผู้บริหารยอกสถานที่สามารถประสานงานได้ในฮับส่วนกลางที่มีความปลอดภัยสูง การประชุมที่เรียบง่ายนี้เคยเป็นฝันร้ายของการประสานงาน เนื่องจากมีผู้เข้าร่วมมากถึง 20 จากแผนกต่างๆ ที่โฟกัสกระแสงานต่างกัน “ก่อนที่จะใช้ Teams เราต้องรวบรวมองค์ประกอบต่างๆ ของโครงการที่สร้างขึ้นแยกจากกัน ตอนนี้ กลุ่มผู้ร่วมงานสามารถสร้างเอกสารด้วยวิธีการทำงานร่วมกันและแก้ไขโครงการได้โดยตรง กระบวนการนี้เคยใช้เวลาสี่สัปดาห์ แต่ตอนนี้ เราสามารถทำให้เสร็จได้ภายในเวลาไม่กี่วัน” Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์กลยุทธ์ของ Telefónica กล่าว

ให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วยเป็นอย่างแรก: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

ผู้ให้บริการ St. Luke’s University Health Network กำลังแทนที่แอปสำหรับการทำงานร่วมกันของบริษัทอื่นด้วย Teams ซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้นด้วยพื้นที่ทำงานเดียวเพื่อสนทนาเกี่ยวกับผู้ป่วยได้ทุกที่ทุกเวลา “แม้ว่าเราจะมองว่าการส่งข้อความความปลอดภัยเป็นหนึ่งในข้อดีของโทรศัพท์มือถือที่แพร่หลาย แต่เรายังต้องปฏิบัติตาม HIPAA และข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ” Dr.James Balshi, MD, ผู้อำนวยการสารสนเทศทางการแพทย์และศัลยแพทย์หลอดเลือดของ SLUHN กล่าว “แต่เราไม่ต้องกังวลอีกต่อไปเมื่อใช้ Teams โดยสามารถใช้งานได้บนสมาร์ทโฟร แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ผมใช้เทคโนโลยีกล้องบนโทรศัพท์เพื่อแชร์ข้อมูลผู้ป่วยกับเพื่อนร่วมงานในแบบที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับมาตรฐาน HIPAA ยิ่งขึ้นในระหว่างการโทรผ่านวิดีโอของ Teams ผมยังแชร์บันทึก EMR และภาพเอ็กซเรย์อีกด้วย”

เชื่อมต่อกันทั่วโลก: Trek

Trek เป็นผู้ออกแบบ ผู้ผลิต และผู้ค้าปลีกรถจักรยานชั้นนำที่ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว พนักงานในสหรัฐอเมริกาบางรายทำงานในสถานที่อื่นนอกเหนือจากสำนักงานใหญ่ในวอเตอร์ลู รัฐวิสคอนซิน ซึ่งรวมถึงโรงงาน ที่บ้าน หรือร้านค้าปลีกอื่นๆ ธุรกิจระหว่างประเทศของ Trek ยังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยบริษัทขยายการดำเนินงานไปยังสำนักงานที่ก่อตั้งขึ้น 17 แห่งทั่วโลก “การมีประสบการณ์การเชื่อมต่อและการประชุมดิจิทัลที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้เราประสบความสำเร็จ” Nathan Pieper ผู้จัดการแอปพลิเคชันด้านธุรกิจ IT และการทำงานร่วมกันของ Trek กล่าว ความสามารถการประชุมใน Teams “คือสิ่งที่ดึงดูดผู้คน” Pieper กล่าว “การนำ Teams ไปใช้มีเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากผู้ที่ใช้งานบอกให้ผู้อื่นลองใช้งาน และเชิญให้พวกเขาเข้าร่วมการประชุมออนไลน์”

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสามารถทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้สำเร็จได้ และด้วย Teams คุณและทีมของคุณก็สามารถประสบความเร็จในการทำงานได้โดยไม่มีขีดจำกัด เมื่อต้องการปรับปรุงการทำงานเป็นทีมในองค์กรของคุณ ให้ดูคู่มือการทำงานเป็นทีมแบบดิจิทัลที่ โฮมเพจศิลปะในการทำงานเป็นทีม และถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ Teams เริ่มต้นใช้งานวันนี้เลย!

หมายเหตุ: ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตาม HIPAA ของตนเอง

The post คุณสมบัติ 5 ข้อของทีมที่ประสบความสำเร็จ appeared first on Microsoft 365 Blog.

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการขยาย Teams ให้ครอบคลุมพนักงานทุกคนในทุกอุตสาหกรรม วันนี้เราจะเปิดตัวความสามารถใหม่ในสี่ด้านที่จะทำให้ลูกค้าใช้ Teams ในการติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้ง่ายยิ่งขึ้น

1. จัดลำดับความสำคัญการติดต่อสื่อสารที่เร่งด่วน

สองฟีเจอร์ใหม่ใน Teams จะช่วยรับรองว่าข้อความสำคัญจะส่งถึงผู้รับ

• การแจ้งเตือนสำคัญจะแจ้งผู้รับเมื่อมีข้อความเร่งด่วน โดยการส่งเสียงเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปทุกสองนาที จนกว่าจะได้รับการตอบกลับ
• การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านในแชทจะแสดงไอคอนที่ระบุว่าผู้รับอ่านข้อความที่คุณส่งเรียบร้อยแล้ว

การแจ้งเตือนสำคัญและการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านจะเริ่มเปิดตัวให้ใช้งานภายในเดือนนี้

2. จัดการการติดต่อสื่อสารภายในทีมและระหว่างทีมอย่างง่ายดาย

• การประกาศจะช่วยให้สมาชิกทีมมองเห็นข่าวสารสำคัญในแชนเนล และยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นโครงการใหม่ ต้อนรับเพื่อนร่วมงานคนใหม่ หรือแชร์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดล่าสุด

• การโพสต์ข้ามแชนเนลจะช่วยให้คุณสามารถโพสต์หนึ่งข้อความในหลายแชนเนลพร้อมๆ กันได้

• การควบคุมแชนเนลช่วยให้ผู้ควบคุมสามารถจัดการเนื้อหาที่จะได้โพสต์ในแชนเนลและระบุว่าจะสามารถตอบกลับแต่ละโพสต์ได้หรือไม่

การประกาศกำลังเปิดตัวแล้ว การควบคุมแชนเนลและการโพสต์ข้ามแชนเนลจะเผยแพร่ให้ใช้งานเร็วๆ นี้

3. ให้เจ้าหน้าที่หน้างานจัดการกำหนดการและรับการอัปเดตได้ง่ายขึ้น

• ฟีเจอร์นาฬิกาตอกบัตรใหม่ในมอดูลกะของทีมจะช่วยให้พนักงานสามารถตอกบัตรเข้างานและเลิกงานได้จากแอป Teams บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ผู้จัดการสามารถใช้ตัวเลือกกำหนดพื้นที่เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทีมอยู่ภายในสถานที่ทำงานที่กำหนดเมื่อตอกบัตรเข้างานหรือเลิกงาน

• การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้สมาชิกทีมสามารถส่งข้อความถึงทุกคนที่มีบทบาทหนึ่งๆ พร้อมกันได้โดยการ @อ้างถึง ชื่อบทบาทในโพสต์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความถึงแคชเชียร์ทุกคนในร้านค้าหรือพยาบาลทุกคนในโรงพยาบาลได้

นาฬิกาตอกบัตรกำลังเปิดตัวแล้ว การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะเริ่มเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019

4. ผู้ดูแลระบบ IT: ปรับใช้ไคลเอ็นต์ Teams และจัดการนโยบายสำหรับทุกคนในองค์กรได้อย่างง่ายดาย

• ไคลเอ็นต์ Teams พร้อมใช้งานแล้วสำหรับการติดตั้ง Office 365 ProPlus ที่มีอยู่บนตัวเลือกรายเดือน
• แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้ชุดนโยบายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของฟังก์ชัน Teams ต่างๆ เช่น การส่งข้อความและการประชุม กับพนักงานตามความต้องการของตำแหน่งงานได้

แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams กำลังจะเผยแพร่เร็วๆ นี้

การสร้างระบบนิเวศคู่ค้าที่มั่นคงด้วย Teams

คู่ค้ามีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือให้ลูกค้าสามารถใช้ Teams เพื่อดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างสะดวก และในวันนี้ เรามีสิ่งใหม่ๆ สี่อย่างให้กับคู่ค้า

1. โซลูชันศูนย์ติดต่อ ศูนย์ติดต่อคือส่วนสำคัญของการให้บริการลูกค้าของหลายๆ บริษัท เราร่วมงานกับ Five9, Genesys, NICE inContact และผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อชั้นนำรายอื่นๆ เพื่อผสานรวม Teams กับโซลูชันศูนย์ติดต่อเหล่านั้น
2. การบันทึกการโทรเพื่อการปฏิบัติตามข้อบังคับ เนื่องจากหลายๆ อุตสาหกรรมมีนโยบายข้อบังคับที่จำเป็นต้องบันทึกการโทรและการประชุม เราจึงร่วมมือกับคู่ค้า เช่น ASC, NICE และ Verint เพื่อทำการบันทึกตามข้อบังคับและเพิ่มความสามารถนี้ให้กับ Teams
3. การจัดการบุคลากร Microsoft จัดทีมร่วมกับผู้ใช้บริการโซลูชันด้าน IT REPL เพื่อพัฒนาการผสานรวม Teams กับโซลูชันการจัดการบุคลากรของ JDA การผสานรวมจะทำให้สามารถดูข้อมูลตารางกะได้แทบจะในทันทีที่มีการอัปเดตในมอดูลกะของทีม ทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานสามารถเข้าถึงและขอเปลี่ยนตารางกะที่มีอยู่ได้ผ่านแอป Teams
4. Teams รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า เพื่อให้การสนับสนุนคู่ค้าที่กำลังแนะนำประสิทธิภาพของ Teams ให้ลูกค้าเข้าใจ เราจึงเปิดตัว Teams ใหม่รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า การทดลองใช้แบบใหม่นี้จะช่วยให้คู่ค้า Microsoft 365 สามารถเสนอรุ่นทดลองใช้หกเดือนเพื่อให้ลูกค้าที่มี Exchange Online เพียงอย่างเดียวหรือผู้ที่ยังไม่ได้ย้ายไปยังระบบคลาวด์เตรียมพร้อมสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Teams เต็มรูปแบบ รุ่นทดลองใช้จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ผ่านคู่ค้าผู้ให้บริการ Microsoft Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2019 อ่านคู่มือคู่ค้าของ Microsoft สำหรับการทดลองใช้ Microsoft Teams ที่ริเริ่มโดยคู่ค้าเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ช่วยเหลือให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานให้ลุล่วง

Lexmark ใช้ Teams เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าของโครงการ Teams เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้วย Microsoft 365 ของ Lexmark ตั้งแต่แผนกกฎหมาย ห่วงโซ่อุปทาน ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาทางการตลาดร่วมกัน

เนื่องจากมีพนักงาน 130,000 คนใน 70 ประเทศ หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีของ DXC จึงใช้ Teams เพื่อทำงานร่วมกันเกี่ยวกับข้อเสนอของลูกค้าและแชร์แนวทางปฏิบัติ

เจ้าหน้าที่ฝึกสุนัขใน Belgian Federal Police ใช้ Teams เพื่อให้เชื่อมต่อตลอดเวลาที่อยู่ในภาคสนามและเพื่อการสนับสนุนด้านการทำงาน

หนึ่งในบริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย Godrej Properties ใช้ Teams เพื่อนำพนักงาน ผู้จำหน่าย และผู้รับเหมามารวมอยู่ในที่เดียวกันและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการทราบอยู่เสมอ

เริ่มต้นใช้งาน Teams

Teams กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกับในสถานที่ทำงานและช่วยให้การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจสะดวกยิ่งขึ้นทั่วโลก แต่อย่าเชื่อคำพูดของเรา ลองใช้ด้วยตัวคุณเองเลย เริ่มต้นใช้งาน Teams ฟรีได้แล้ววันนี้!

The post Microsoft Teams มีผู้ใช้รายวันถึง 13 ล้านคนแล้ว ก่อให้เกิด 4 วิธีใหม่ๆ ในการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น appeared first on Microsoft 365 Blog.

ฉันตื่นเต้นเป็นพิเศษในด้านโอกาสจาก Microsoft ที่จะส่งเสริมบุคลากรที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของโรงแรมและแบรนด์การท่องเที่ยวต่อลูกค้า ซึ่งก็คือเจ้าหน้าที่หน้างาน พนักงานเหล่านี้จะอยู่หลังเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับ ตั้งแต่พนักงานดูแลแขกในล็อบบี้ที่สามารถให้คำแนะนำได้หลายเรื่อง ไปจนถึงพนักงานที่ทำงานอยู่เบื้องหลังตั้งแต่การเช็คอินไปจนถึงการเช็คเอาท์

เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่หน้างาน

ด้วยการมอบเครื่องมือทันสมัยให้กับเจ้าหน้าที่หน้างาน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูล เชื่อมต่ออยู่เสมอ และสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้แบบเรียลไทม์ บริษัทธุรกิจบริการจึงสามารถสร้างองค์กรที่เชื่อมต่อกันได้มากขึ้นและตอบสนองความต้องการของแขกได้ทันที

ต่อไปนี้คือวิธีการผสานรวมโซลูชันของ Microsoft บางส่วนที่โรงแรมใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน:

• เมื่อใช้ความสามารถที่เน้นใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Microsoft Teams ทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานสามารถติดต่อสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และแชร์แนวทางปฏิบัติให้กับทั่วทั้งองค์กรได้อย่างง่ายดาย เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เราได้เปิดตัวความสามารถใหม่ๆ รวมถึงการส่งข้อความด่วน การแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง และการใส่คำอธิบายประกอบภาพ ซึ่งทำให้โรงแรมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับแขกได้

• เมื่อใช้ PowerApps และ กะ องค์กรสามารถทำกิจกรรมประจำวันในรูปแบบดิจิทัล ตั้งแต่งานที่ต้องทำซ้ำและงานด้านการจัดการดูแลไปจนถึงงานเฉพาะบุคคลและเฉพาะตำแหน่งงาน เช่น แม่บ้านใช้งานเพื่อติดตามงานต่างๆ ในห้อง ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายและช่วยให้มีเวลามุ่งสนองความพอใจของแขกมากขึ้น

• เมื่อใช้ Microsoft Stream โรงแรมสามารถมอบเนื้อหาแบบไดนามิกตามตำแหน่งงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความต้องการใช้โปรแกรมฝึกอบรมต่อไป พร้อมกับสนับสนุนการแชร์ข้อมูลแบบเพียร์ทูเพียร์

ช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ

แบรนด์โรงแรมขั้นนำ รวมถึง Marriott International และ Red Lions Hotel Corporation (RLH) เป็นแนวหน้าในการสนับสนุนเจ้าหน้าที่หน้างานด้วยการติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัล ในการทำดังกล่าว พวกเขาสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมของพนักงาน และการตอบสนองความต้องการของแขกด้วยวิธีใหม่ๆ

เมื่อเร็วๆ นี้ Marriott เลือกใช้ Microsoft 365 ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานร่วมกัน และเวิร์กโฟลว์ ผู้เชี่ยวชาญการขาย Peter McDermott กล่าวว่า “ในโลกที่แขกต้องการคำตอบ คุณต้องเชื่อมต่อกับทีมอยู่ตลอดเวลาอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน… ไม่ว่าเพื่อนร่วมงานของผมจะอยู่ที่อีกฟากหนึ่งของห้องโถงหรืออีกฟากของประเทศก็ตาม เมื่อใช้ Teams เราก็เชื่อมต่อถึงกันได้ตลอดเวลาเพื่อทำให้เหนือความคาดหวังของลูกค้า”

RLH ยังใช้ Microsoft 365 เพื่อช่วยเร่งสร้างนวัตกรรม และเปิดใช้งานความสามารถใหม่ๆ ภายในบริษัท บริษัทได้เผยแพร่ Teams ให้พนักงานทุกคนใช้งานเพื่อให้การติดต่อกับเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นและกระบวนการเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

“ความต่อเนื่องในการติดต่อสื่อสารคือสิ่งที่ทำให้โซลูชัน Teams แตกต่าง สไตล์ดังกล่าวถือว่ากำลังดี ไม่ตามสบายเกินไปเหมือนใช้ IM และไม่ทางการเกินไปเหมือนใช้อีเมล นับเป็นการสนทนาจริงๆ มากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราไม่มีคนคอยถามว่าอะไรอยู่ตรงไหน เพราะพวกเขาไม่ได้จมไปกับกองอีเมล” John Edwards, CIO ของ RLH Corporation กล่าว

พบกันเราได้ที่งานประชุม HITEC

สัปดาห์นี้ สมาชิกของทีม Microsoft จะไปที่งาน HITEC ซึ่งเป็นงานประชุมด้านเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจบริการประจำปี พบกับเราได้ที่บูธ Microsoft (#1634) และเรียนรู้ว่า Microsoft ช่วยทำให้เกิดธุรกิจบริการอัจฉริยะได้อย่างไร

The post เหตุใดผู้นำอุตสาหกรรมธุรกิจบริการจึงมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ของแขก appeared first on Microsoft 365 Blog.

เราได้เพิ่มความสามารถใหม่ให้กับ Teams เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลแก่ตัวแทนบริษัท ข่าวสารในวันนี้ ได้แก่: ประสบการณ์บนมือถือที่กำหนดเองได้พร้อมกับฟีเจอร์สำหรับมือถือโดยเฉพาะ เช่น การแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง, API Graph สำหรับเครื่องมือจัดกำหนดการใน “กะ” ซึ่งนำ Teams มาผสานรวมกับระบบจัดการพนักงาน และฟีเจอร์ “คำชมเชย” ใหม่ที่ช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานชมเชยเพื่อนร่วมงานได้ง่ายจากภายใน Teams

มาดูว่ามีอะไรใหม่:

ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยประสบการณ์ Teams บนมือถือที่กำหนดเองได้และฟีเจอร์ใหม่สำหรับมือถือโดยเฉพาะ

สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน เช่น พนักงานร้านค้าปลีก บุคลากรการบิน และผู้ให้บริการภาคสนาม ความคล่องตัวคือลักษณะสำคัญของงาน เนื่องจากพนักงานเหล่านี้มักต้องแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นภายในองค์กร และหลายๆ คนได้หันไปใช้แอปการแชทสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ปลอดภัยในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบาย และความไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการ วันนี้ เราจะเปิดตัวประสบการณ์ Teams แบบใหม่บนมือถือที่กำหนดเองได้ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานมีเครื่องมือที่ตนต้องใช้ติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพได้ทุกที่ โดยใช้งานง่าย เป็นที่คุ้นเคย และปลอดภัย ฟีเจอร์ใหม่ๆ เฉพาะสำหรับมือถือเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่หน้างานโดยเฉพาะ รวมถึงการแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง และ กล้องอัจฉริยะ พร้อมความสามารถในการบันทึกและแชร์ข้อความเสียง ประสบการณ์สำหรับมือถือที่กำหนดเองได้พร้อมใช้งานแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

พนักงานแต่ละคนต้องการความสามารถแตกต่างกันไปตามบทบาทของตน ในขณะที่บางคนอาจต้องการเข้าถึงการแชทส่วนตัว ปฏิทิน และการโทร คนอื่นๆ อาจเพียงต้องการเข้าถึง Teams และแชนเนลเท่านั้น ตอนนี้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถมอบสิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ Teams เท่าที่พนักงานแต่ละคนจำเป็นต้องใช้ตามบทบาทของตนได้แล้ว พนักงานทุกตำแหน่งสามารถใช้ความสามารถนี้ได้ และแผนก IT สามารถสร้างนโยบายแบบกำหนดเองหรือจะใช้เทมเพลตนโยบายการกำหนดค่าสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานที่เพิ่งเปิดให้บริการก็ได้ พนักงานสามารถกำหนดประสบการณ์เองได้โดยการปักหมุดโมดูลที่ตนต้องใช้งานมากที่สุดจากถาดโมดูลไปยังแถบการนำทาง

ประสบการณ์ Teams สำหรับมือถือที่กำหนดเองได้และฟีเจอร์ใหม่สำหรับมือถือโดยเฉพาะ: เก็บการสนทนาทั้งหมดไว้ในที่เดียว (ซ้าย) แชร์ตำแหน่งที่ตั้งและบันทึกข้อความเสียง (กลาง) และกำหนดค่าเมนูนำทาง (ขวา)

ผสานรวมระบบจัดการพนักงานด้วย Teams โดยใช้ API แบบใหม่

บริษัทหลายแห่งพึ่งพาระบบจัดการพนักงานเพื่อบริหารงานด้านปฏิบัติการที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนบริษัท เช่น การจัดกะทำงาน การจ่ายเงินเดือน สวัสดิการ เวลา และการเข้างาน เรากำลังพัฒนา API ชุดใหม่ที่จะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถผสานรวมระบบจัดการพนักงานของตนที่มีอยู่เข้ากับ Teams ได้

API แรกคือ API Graph สำหรับกะ ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดกำหนดการใน Teams เมื่อตอนนี้ “กะ” พร้อมใช้งานใน Teams สำหรับลูกค้าทุกคนแล้ว API แบบใหม่จะทำให้ “กะ” ผสานเข้ากับระบบจัดกำหนดการขององค์กรขึ้นมาได้จริง ทำให้ผู้จัดการและพนักงานเข้าถึงระบบจัดการพนักงานได้อย่างราบรื่นจากภายใน Teams API Graph สำหรับกะ จะเปิดให้บุคคลทั่วไปได้ลองพรีวิวในไตรมาสนี้

เมื่อใช้ “กะ” ผู้จัดการสามารถจัดกะทำงานได้ง่าย และสมาชิกทีมสามารถตรวจดูกำหนดการและขอเปลี่ยนกำหนดการแบบเรียลไทม์ได้

ให้เจ้าหน้าที่หน้างานมีส่วนร่วมและสร้างกำลังใจด้วยฟีเจอร์ใหม่ “ชมเชย”

เจ้าหน้าที่หน้างาน เช่น พนักงานร้านค้าปลีก มีบทบาทสำคัญในการเป็นตัวแทนของแบรนด์ แต่พนักงานส่วนนี้กลับมีอัตราการลาออกสูงเป็นอันดับต้นๆ การดึงดูดความสนใจและการชมเชยพนักงานสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจและลดอัตราการลาออกได้ เครื่องมือใหม่อย่าง “ชมเชย” ที่จะเผยแพร่ในไตรมาสนี้จะช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานชมเชยเพื่อนร่วมงานได้จากภายในแอป Teams ที่ทั้งทีมสามารถมองเห็นได้

เมื่อใช้ “ชมเชย” คุณจะสามารถแชร์ป้ายเพื่อฉลองทุกความสำเร็จ แสดงความยินดีกับสมาชิกทีมของคุณ และสร้างความสามัคคีได้อย่างมาก

สัปดาห์ถัดไป สมาชิกของทีม Microsoft จะไปที่งาน NRF 2019 ซึ่งเป็นการประชุมอุตสาหกรรมค้าปลีกประจำปี เยี่ยมชมบูธของเราได้ที่ #3301 นอกจากนี้ โปรดเยี่ยมชมเราที่เพจ Teams สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Teams สามารถเพิ่มศักยภาพของตัวแทนบริษัทของคุณได้อย่างไร

The post 3 วิธีใหม่ๆ ที่ Microsoft Teams สามารถช่วยเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานทำงานให้ลุล่วงได้มากขึ้น appeared first on Microsoft 365 Blog.