คำถามที่ถามบ่อย

Windows 365 ประกอบด้วยข้อเสนอระบบ Cloud ที่สมบูรณ์แบบ พร้อมกับการกำหนดค่าคลาวด์พีซีหลายแบบที่ขึ้นอยู่กับความต้องการด้านประสิทธิภาพ ลูกค้า Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business และ Windows 365 Government สามารถซื้อ Windows 365 เป็นสิทธิการใช้งานแยกต่างหากต่อผู้ใช้โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่เพื่อเข้าถึงและใช้คลาวด์พีซีแต่ละเครื่องได้ ลูกค้า Windows 365 Frontline จะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานสามคนต่อสิทธิการใช้งาน ซึ่งมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามปริมาณการใช้งานเครือข่าย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 365

Windows 365 Enterprise​​
ลูกค้าสามารถซื้อได้โดยตรงจาก Windows365.com หรือจากตัวแทนบัญชีของพวกเขา จากนั้น พวกเขาสามารถจัดเตรียมและจัดการคลาวด์พีซีโดยใช้ Microsoft Intune ที่ผสานรวมอย่างลงตัว​

เมื่อต้องการใช้ Windows 365 Enterprise ผู้ใช้แต่ละรายต้องได้รับสิทธิการใช้งานสำหรับ Windows 11 Enterprise หรือ Windows 10 Enterprise, Intune และ Microsoft Entra ID P1 สิทธิการใช้งานเหล่านี้จะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 และ Microsoft 365 E5 รวมถึงเวอร์ชันชุดโปรแกรมเหล่านี้ที่ไม่มี Microsoft Teams และ Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 และ Microsoft 365 Education สิทธิประโยชน์การใช้งานสำหรับนักเรียน หรือสามารถซื้อแยกต่างหากได้​

หากคุณยังไม่มีสิทธิการใช้งานที่มีคุณสมบัติและต้องการ Windows 365 Enterprise ให้ไปที่หน้า  Windows 11 Enterprise หรือหน้า Microsoft 365 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและซื้อแผนที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ​

Windows 365 Business
ลูกค้าสามารถซื้อได้โดยตรงจาก  Windows365.com ตั้งค่าบัญชีของพวกเขาโดยไม่ใช้โดเมน และเตรียมใช้งานและจัดการคลาวด์พีซีได้โดยตรงจากโฮมเพจ Windows 365  ไม่ จำเป็นต้องมีสิทธิการใช้งาน Microsoft อื่นๆ เพียงระบุหมายเลขบัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้นใช้งาน​

ลูกค้า Microsoft 365 ปัจจุบันต้องทำการซื้อผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ติดต่อผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินเพื่อทำการซื้อ​

Windows 365 Frontline​
Windows 365 Frontline ให้บริการเป็นการสมัครใช้งานรายเดือน ลูกค้าต้องมีสิทธิการใช้งานสำหรับ Windows 11 Enterprise หรือ Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune และ Microsoft Entra ID P1 Intune และ Microsoft Entra ID P1 จะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 และ Microsoft 365 E5 รวมถึงเวอร์ชันชุดโปรแกรมเหล่านี้ที่ไม่มี Microsoft Teams และ Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 และ Microsoft 365 Education สิทธิประโยชน์การใช้งานสำหรับนักเรียน หรือสามารถซื้อแยกต่างหากได้ หมายเหตุ: Windows 365 Frontline เป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากและไม่ได้อยู่ภายใต้เงื่อนไขสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 F1/F3 หรือสิทธิการใช้ Windows สำหรับ Microsoft 365 F3 ผู้ใช้ Microsoft 365 F3 สามารถใช้สิทธิการใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานของตนต่อไป และไม่จำเป็นต้องโยกย้ายไปยัง Windows 365 Frontline

สิทธิการใช้งาน Windows 365 Frontline แต่ละสิทธิ์จะมอบการเข้าถึงคลาวด์พีซีสามเครื่อง พนักงานสามคนสามารถใช้คลาวด์พีซีไม่พร้อมกันได้ สำหรับ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา โปรดไปที่ หน้าราคาของ Windows 365 Frontline

ติดต่อผู้จัดการบัญชี Microsoft ของคุณหรือ ติดต่อฝ่ายขายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

Windows 365 Government​​
ลูกค้าสามารถซื้อได้จากตัวแทนบัญชีของตน จากนั้น พวกเขาสามารถจัดเตรียมและจัดการคลาวด์พีซีโดยใช้ Microsoft Intune เมื่อต้องการใช้ Windows 365 Government ผู้ใช้แต่ละรายต้องได้รับสิทธิการใช้งานสำหรับ Windows 11 Enterprise หรือ Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune และ Microsoft Entra ID P1 Intune และ Microsoft Entra ID P1 จะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 และ Microsoft 365 E5 รวมถึงเวอร์ชันชุดโปรแกรมเหล่านี้ที่ไม่มี Microsoft Teams และ Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 และ Microsoft 365 Education สิทธิประโยชน์การใช้งานสำหรับนักเรียน หรือสามารถซื้อแยกต่างหากได้​

หากคุณยังไม่มีสิทธิการใช้งานที่มีคุณสมบัติและต้องการ Windows 365 Government ให้ไปที่หน้า  Windows 11 Enterprise  หรือหน้า  Microsoft 365  เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและซื้อแผนที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ (หมายเหตุ: Windows 365 Government พร้อมใช้งานในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

ไม่จำเป็นต้องทำการซื้อขั้นต่ำเพื่อเข้าถึง Windows 365 อย่างไรก็ตาม ช่องทางการให้สิทธิ์การใช้งานบางช่องทาง เช่น Enterprise Agreement อาจมีข้อกำหนดในการซื้อขั้นต่ำ

Windows 365 มอบประสบการณ์ Windows แบบส่วนตัวสำหรับพนักงานแต่ละคน พวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องใช้คลาวด์พีซีร่วมกัน Windows 365 อนุญาตผู้ใช้หนึ่งรายต่อสิทธิการใช้งาน* และไม่รองรับผู้ใช้หลายรายบนคลาวด์พีซีเครื่องเดียว

*Windows 365 Frontline ให้การเข้าถึงคลาวด์พีซีแต่ละเครื่องไม่พร้อมกันแก่พนักงานสามคนต่อสิทธิการใช้งาน โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่

ได้ ผู้ใช้อาจมีคลาวด์พีซีหลายเครื่องที่มอบหมายให้ หากจำเป็น ตัวอย่างเช่น ผู้รับเหมาที่ทำงานให้หลายบริษัทอาจมีคลาวด์พีซีที่ลูกค้าแต่ละรายมอบหมายให้

ยกเลิกการสมัครใช้งาน Windows 365 ของคุณได้ทุกเมื่อโดยการไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เมื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบออก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ การลบ การทำลายข้อมูลใน Microsoft 365

เมื่อการสมัครใช้งานของคุณสิ้นสุดลง นโยบายการเก็บข้อมูลของ Microsoft 365 มาตรฐานจะมีผลบังคับใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ การลบ การทำลายข้อมูลใน Microsoft 365

ลูกค้า Windows 365 สามารถใช้ฟีเจอร์ ปรับขนาด เพื่ออัปเกรด RAM, CPU และขนาดที่เก็บข้อมูลตามความต้องการของผู้ใช้ เช่น ผู้ใช้ที่ต้องการคลาวด์พีซีที่ทรงพลังมากยิ่งขึ้นในการเรียกใช้แอปที่ใช้งาน CPU สูง หรือผู้ใช้ที่ต้องการเนื้อที่ดิสก์มากขึ้นสำหรับที่เก็บไฟล์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับขนาด

ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนการสมัครใช้งานที่มีอยู่ระหว่างแผน Windows 365 และเก็บข้อมูลบนบริการได้ เมื่อต้องการเปลี่ยนเป็นแผนอื่น ให้ติดต่อผู้จัดการบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อซื้อการสมัครใช้งานใหม่

• Windows Hybrid Benefit คือประโยชน์การให้สิทธิการใช้งานที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายของ Windows 365 Business
• รับส่วนลดสูงสุด 16 เปอร์เซ็นต์สำหรับการสมัครใช้งาน Windows 365 Business ของคุณ ถ้าคุณใช้ Windows 11 Pro หรือ Windows 10 Pro บนอุปกรณ์อยู่แล้ว
• ส่วนลดจะแตกต่างกันไปตามการกำหนดค่า Windows 365 คลาวด์พีซีและภูมิภาค

• Windows Hybrid Benefit พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ที่มีสิทธิการใช้งาน Windows 11 Pro หรือ Windows 10 Pro ที่ถูกต้อง
• ผู้ใช้แต่ละรายที่ได้รับมอบหมายสิทธิการใช้งาน Windows 365 Business ที่มีสิทธิการใช้งาน Windows Hybrid Benefit ต้องเป็นผู้ใช้หลักของอุปกรณ์ที่มีสิทธิการใช้งาน Windows 11 Pro หรือ Windows 10 Pro และอุปกรณ์เครื่องดังกล่าวต้องเป็นอุปกรณ์ทำงานหลักของพวกเขา
• เพื่อเก็บรักษาราคาส่วนลดไว้ ระหว่างช่วงการสมัครใช้งานที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงบริการ Windows 365 คุณต้องเข้าถึงบริการจากอุปกรณ์ที่มีสิทธิการใช้งาน Windows 11 Pro และ Windows 10 Pro อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาดังกล่าว
  
  

ค้นหาเวอร์ชันของ Windows ที่คุณกำลังใช้งานอยู่

Windows 365 ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสถานการณ์การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพรายบุคคลที่หลากหลาย รวมถึงการสร้างเอกสารและเนื้อหา การแชร์ การประชุมและการทำงานร่วมกัน วัตถุประสงค์ในการใช้งานจึงไม่รวมถึงการใช้งานแบบเซิร์ฟเวอร์ เช่น การโฮสต์เว็บไซต์และการสตรีมเนื้อหา

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline และ Windows 365 Government (หมายเหตุ: Windows 365 Government พร้อมใช้งานในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

ปริมาณการใช้เครือข่ายทั้งหมดเดินทางผ่าน Azure Virtual Network ที่ใช้เพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายในองค์กร ราคาแบนด์วิดท์ของ Azure  จะใช้กับการใช้งานเครือข่าย

Windows 365 Business
มีขีดจำกัดปริมาณข้อมูลขาออก

• 2 vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 vCPU / 8 GB / 256 GB: รวมถึง 20 GB ของข้อมูลขาออกต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• 4 vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 vCPU / 16 GB / 512 GB: รวมถึง 40 GB ของข้อมูลขาออกต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• 8 vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 vCPU / 32 GB / 512 GB: รวมถึง 70 GB ของข้อมูลขาออกต่อผู้ใช้ต่อเดือน
  
  

กิจกรรมข้อมูลขาออกทั่วไปจะรวมถึงการบันทึกไฟล์จากคลาวด์พีซีลงในตำแหน่งที่ตั้งภายนอก และการถ่ายโอนข้อมูลภายนอกบริการ Microsoft Cloud ระดับข้อมูลขาออกที่รวมอยู่ใน Windows 365 Business มีไว้เพื่ออธิบายกิจกรรมผู้ใช้ทั่วไปเหล่านี้ นอกเหนือจากระดับเหล่านี้ Microsoft อาจจำกัดแบนด์วิดท์และปริมาณข้อมูลขาออกตามกรณีเพื่อปกป้องคุณภาพของบริการสำหรับผู้ใช้และลูกค้า Windows 365 ทุกคน

ฝ่ายสนับสนุนพร้อมให้บริการในหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Windows 365 ด้วยวิธีใด สำหรับการซื้อแบบบริการตนเอง ให้ขอความช่วยเหลือผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Windows 365 ผ่าน Volume Licensing ให้ติดต่อผู้จัดการบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ถ้าคุณซื้อผ่าน Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) คู่ค้า CSP ของคุณสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิค เช่น การลงทะเบียน การเป็นสมาชิก การเรียกเก็บเงิน การสมัครใช้งาน และการจัดการผู้ใช้ใน ศูนย์คู่ค้า Microsoft

อุปกรณ์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะสามารถใช้งานกับ Windows 365 ได้ รวมถึงอุปกรณ์ที่รองรับ Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS และ Android.¹ ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ที่รองรับคีย์บอร์ดและเมาส์แบบดั้งเดิมเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด บางฟีเจอร์จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาข้อมูลจำเพาะและความต้องการของระบบของคอมพิวเตอร์ Windows 11

Windows 365 ต้องการอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์ HTML5 และการเชื่อมต่อ DSL หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายที่สามารถสตรีมวิดีโอได้ ปริมาณแบนด์วิดท์ที่คุณต้องใช้จะแตกต่างกันไปตามปริมาณงาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเครือข่าย

ผู้ใช้ สามารถเชื่อมต่อ คลาวด์พีซีของพวกเขา บนแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่มีแอปเดสก์ท็อประยะไกลของ Microsoft หรือเบราว์เซอร์ที่รองรับ HTML5 ในการเข้าถึงเว็บไคลเอ็นต์ อุปกรณ์ Windows มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด บางฟีเจอร์อาจจำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะ

ดูทรัพยากรที่พร้อมใช้งานและคู่มือเพื่อค้นหาวิธีการเริ่มต้นใช้งานการสมัครใช้งาน Windows 365 ของคุณ

ผู้ใช้ สามารถเชื่อมต่อ คลาวด์พีซีของพวกเขา จากแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่มีแอปเดสก์ท็อประยะไกลของ Microsoft หรือเบราว์เซอร์ที่รองรับ HTML5 รวมถึงพีซี Windows

ใช่ Microsoft มีโปรแกรม FastTrack ที่ช่วยให้ลูกค้าเร่งความเร็วการปรับใช้ การเริ่มนำไปใช้ และการโยกย้ายข้อมูลสำหรับ Windows 365 เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ลูกค้าซึ่งมีการสมัครใช้งาน Windows 365 ที่มีสิทธิ์ สามารถใช้ FastTrack ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตลอดอายุการสมัครใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft FastTrack เพื่อขอความช่วยเหลือและเริ่มต้นใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ FastTrack และกำหนดสิทธิ์ของคุณ

ลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึง Microsoft FastTrack สามารถติดต่อผู้ให้บริการโซลูชันของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือได้

ใช่ Microsoft มุ่งมั่นกับการทำให้แน่ใจว่าแอปของคุณทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของเราได้ และ Windows 365 ก็ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเข้ากันได้อยู่เสมอ แอปที่สามารถใช้งานบน Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 และ Windows 11 จะสามารถใช้งานบน Windows 365 ได้เช่นกัน ถ้าคุณประสบปัญหากับแอปของคุณ Microsoft จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้งานที่มีสิทธิ์ผ่านโปรแกรม FastTrack App Assure

App Assure คือบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาแอปที่พวกเขาอาจพบขณะปรับใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของเรา ถ้าแอปของคุณไม่สามารถใช้งานบน Windows 365 ได้ App Assure จะแก้ไขปัญหากับคุณ ระบุสาเหตุ และช่วยแก้ไขปัญหา

App Assure พร้อมใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ตั้งแต่ 150 สิทธิ์ขึ้นไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของสิทธิ์

ลงชื่อเข้าใช้ App Assure เพื่อส่งคำขอความช่วยเหลือจาก App Assure Manager เฉพาะทาง ถ้าคุณประสบปัญหาในการส่งคำขอ ให้ติดต่อ ACHELP@microsoft.com และสมาชิกทีมจะติดต่อกลับเพื่อช่วยเหลือคุณ

คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับ Windows 365 รุ่นทดลองใช้ฟรีได้โดยการไปที่หน้าเปรียบเทียบแผน Windows 365 Business หรือ Windows 365 Enterprise เนื่องจากมีความต้องการ Windows 365 รุ่นทดลองใช้ฟรีสูงมาก ความพร้อมใช้งานของ Windows 365 รุ่นทดลองใช้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด

ในช่วงท้ายของรุ่นทดลองใช้ของคุณ การสมัครใช้งานของคุณจะถูกเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติพร้อมกับจำนวนสิทธิ์ที่คุณระบุ ถ้าคุณไม่ต้องการใช้การสมัครใช้งานต่อ คุณสามารถยกเลิกผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ก่อนที่จะสิ้นสุดช่วงทดลองใช้

ข้อมูลการทดลองใช้ การกำหนดค่าบริการ และข้อมูลผู้เช่าทั้งหมดจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน ถ้าคุณเลือกที่จะไม่เปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน ข้อมูลการทดลองใช้จะถูกลบออก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ การลบ การทำลายข้อมูลใน Microsoft 365

ไม่ รุ่นทดลองใช้ไม่สามารถขยายเวลาได้ โดยจะแปลงเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่รุ่นทดลองใช้จะถูกยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน 30 วัน

ข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ใช้จะซิงค์กับ OneDrive ใน Windows 11 และ Windows 10 เพื่อประสบการณ์ข้อมูล (ไฮบริด) ที่สอดคล้องกัน การซิงค์ที่เกิดขึ้นระหว่างคลาวด์พีซีและระบบปฏิบัติการในเครื่องนั้นเกี่ยวข้องกับ OneDrive, Microsoft 365 Apps และ Microsoft Edge