BT karmaşıktır. Başka bir deyişle, işleri ileri taşıyacak teknolojik yenilikler sağlamayı bir yana bırakın, kuruluşunuzun gündelik taleplerini karşılamak bile güç olabilir. Bu durum masaüstü yönetiminde özellikle geçerli: standart görüntüler oluşturma, cihazları dağıtma, güncelleştirmeleri denetleme ve son kullanıcı desteği sağlama işlemleri yıllardır pek değişmedi. Bıktırıcı, zaman alıcı olabiliyor ve el ile yapılması gerekiyor.