Earlier this year, IT leaders around the globe were forced to reprioritize their roadmaps, resources, and budgets to equip employees for remote work practically overnight. Suddenly, the use of video communications skyrocketed. People adjusted quickly to moving meetings online, but one of the most notable challenges driven by the shift to remote work has been to maintain the personal connections that come from the ad hoc and serendipitous conversations that happen in the physical office. 

In fact, studies show¹ that a person’s voice is the signal that builds personal connections and creates clarity, which is why actually speaking with colleagues and customers is more important now than ever. The use of Teams Calling has skyrocketed as well, with Teams users making over 650 million calls in October, up 11 fold over March of this year. And on average, calls are just one-fourth the length of a typical meeting, making calling a quick and efficient way to reconnect and collaborate. 

Today, we’re announcing several enhancements to Teams Calling that make it easier for organizations and their employees to strengthen connections and create new ones with just a quick call.

Get more out of every call, with a rich calling experience

Calling alone is a great way to reconnect and quickly share information. However, when you integrate calls with different modes of communication, they can act as a productivity force multiplier. We’re introducing several ways to create a more powerful and streamlined calling experience.

• Streamlined calling experience: Teams is the hub for chat, collaboration, meetings, apps, and workflows, and the enhanced Calls app brings the most important calling elements—the dial pad, call history, voicemail, contacts, and settings—into a single location, making it easier to stay connected in the flow of your work.
• Save call recordings in OneDrive and SharePoint: Call recordings are a great way to keep track of the ad hoc brainstorming that often happens on a call. Now, Teams Admins can take advantage of the tight Teams and OneDrive or SharePoint integration and elect to make OneDrive or SharePoint the default recording storage location, in lieu of Stream. This new capability provides powerful capabilities such as sharing with external guests, quicker access to transcripts, and greater storage capacity. Learn more.
• CarPlay support: Placing and receiving calls in the car will soon be easier than ever, thanks to CarPlay support for Teams Calling. With CarPlay, you can use your vehicle’s built-in controls to operate Teams, including using Siri to place and answer calls.
• Spam identification: Spam calls are frustrating, disturb the flow of work, and make you less likely to answer calls from unfamiliar phone numbers. Using advanced industry techniques, Teams will identify potential spam calls so you can feel confident answering incoming calls. Additionally, Teams will digitally attest outgoing calls to prevent these calls from being rejected by external recipients. 
• Transfer calls between mobile and desktop: Teams makes it easy to place and receive calls from several different endpoints, including desktop and mobile devices, but sometimes you need to move locations or devices to finish your call. Starting in early 2021, you will be able to shift your calls between your mobile and desktop endpoints with an easy-to-use interface on the Teams app.
• Call merge: Calling users can bring multiple different one to one calls together to combine conversations and simplify multiple conversations. Call merge is now available for both PSTN calls and VoIP calls.
• Low-data mode: Whether you want to preserve data or are just in a location with a poor or limited network connection, sometimes it’s helpful to limit the amount of data you’re using during a video call or meeting. Starting in early 2021, users will be able to adjust their settings in Teams to cap the amount of data that will be used during video calls and establish different settings based on network availability (cellular, wifi, or always).
• Enhanced reverse number look-up: With automatic reverse number look-up, you’ll see the name of the caller at the time they’re calling and in your activity feed and voicemail.

Provide advanced calling needs for your business

Some parts of the business require additional calling capabilities and workflows. Whether that’s keeping mission-critical operations running or resolving key customer issues, Teams supports a broad range of needs across your business with help from these new capabilities.

• Voice enabled channels: A new collaborative calling capability enables teams to integrate call queues into a specific channel, allowing for collaboration and information sharing before, during, and after the call. For example, IT or HR help desks can now be managed from a channel so available team members can answer the call, and easily share information about service tickets. Starting in early 2021, Teams users will have the option to create new channels that are voice-enabled, to start using this feature in preview.
• Certified Contact Center solutions: Resolving a customer call in contact centers is often a team sport, so it’s important to quickly identify and reach the right colleague. Contact center solutions can use presence and user APIs to seamlessly integrate with Teams, allowing agents to find the right colleagues to assist. Now, contact center providers can apply for Microsoft certification of their solutions, to provide customers with the confidence needed to manage important customer interactions. Learn more about the certification program and specific solutions that are undergoing certification, many of which will be complete in early 2021.
• Resilient calling: To support the most critical conversations in the event of an outage, the new Survivable Branch Appliance (SBA) allows users to place and receive PSTN calls even in the event of a network outage. This SBA will be available in preview this month to certified Session Border Controllers (SBC) vendors, allowing SBCs to link with the Teams client in the event the client cannot reach the Microsoft Calling network. 
• Call transfer ring-back: While call transfers can be useful to connect the right people, making sure that calls remain connected during the process is critical for a great caller experience. Now Teams users can rest assured that when you transfer an important call, it will not disconnect just because someone on the other end is unavailable. If the transfer recipient does not answer the call, the call will ring back to the person making the transfer.

Stay connected with a portfolio of high-quality devices

Teams provides a great integrated softphone experience on both mobile and desktop, and a robust lineup of hardware options allow you to choose the right physical endpoints for your needs. From low-cost phones, to traditional desk and video phones, to Teams displays, there are options to fit every user and calling need. We’re excited to share a few new ways this device ecosystem can help you stay connected, no matter where you’re working.

• Teams displays: Whether you are working remotely or returning to the office, adding an intelligent companion device like the Teams display can revolutionize the way you work. A new experience now available on the Lenovo Thinksmart view, Teams displays integrate Cortana for hands-free productivity, use AI to help you stay productive and organized, and provide a dedicated device for your Teams collaboration needs. Learn more.
• Low-cost phones: To empower organizations to bring the best of Teams Calling to as many users as possible, we’re excited to bring low-cost phones to market with trusted partners Yealink and AudioCodes in early 2021. These devices integrate natively with the Teams phone app, bringing core Teams capabilities to life.
• Device as a Service: The new Teams Device as a Service offering provides flexible monthly payments, making it easier and more affordable than ever to get your users the devices they need. Simply navigate to the Device as a Service site where you can add devices to your cart and place an order in a matter of minutes. This service is currently available in the U.S., and availability for additional regions will be coming in 2021.

Do more with the power of partners

We have seen strong growth across our Teams partner ecosystem and have more than 300 specialized partners with calling solutions for Microsoft Teams, a 100% increase over the last year. These partners assist our customers with a wide variety of services and solutions including Direct Routing as a Service, deployment, adoption, devices, managed services, and network monitoring and reporting. Examples include our Partner of the Year award winner Continuant, and finalists Enabling Technologies, Communicativ, and Orange Business Services.

Continued commitment to Calling

These innovations are examples of our ongoing commitment to support spontaneous collaboration and personal connections that voice enables. We are honored and humbled to be recognized as a Leader in the 2020 Gartner Unified Communications as a Service Magic Quadrant. We will continue working hard to make Teams the most trusted and reliable voice solution available. Now more than ever, we all need a seamless way to stay connected with colleagues and customers, and with these capabilities, you can restore personal connections and manage the most critical calls for every part of your organization. Learn more about how Accenture, Australia Catholic University, ENGIE, and Tony’s Chocolonely are using Teams Calling to stay connected.

Lastly, with all these great capabilities coming to Teams Calling, it’s important to keep in mind that Teams Calling can be rolled out in weeks—not months or years—as Lumen (formerly CenturyLink) showed by rolling out Calling globally to over 40,000 users in 4 weeks. You can always reach out to your account team for more information, and the links below provide additional information and guidance.

• Learn more about Teams Calling on the Microsoft Teams Calling webpage.
• Get started with Teams for free.
• Get guidance and resources to get up and running quickly on Teams Calling with FastTrack.

¹ Harvard Business Review, “Type Less, Talk More ” (October 5, 2020)

The post Restore and maintain personal connections with new Microsoft Teams Calling features appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ресурси, які допоможуть перейти на Windows 10

14 січня 2020 року завершується підтримка Windows 7, тому ми розробили ресурси, які допоможуть вам успішно перейти на Windows 10.

Для початку варто зазначити, що система Windows 10 повністю сумісна з програмами, надбудовами й макросами Office 365, тому після переходу ваше середовище працюватиме як належить.

Такі інструменти, як Windows Autopilot, допоможуть заощадити кошти й спростити процеси, пов’язані зі створенням, підтримкою та завантаженням образів. Аналіз комп’ютерного середовища (наразі пропонується загальнодоступна підготовча версія служби) надає корисну інформацію, яка допоможе дізнатися, наскільки ваші клієнти Windows готові до оновлення. Набір інструментів Office Readiness Toolkit допомагає оцінити сумісність системи перед переходом на Office 365 ProPlus. У Помічнику з оновлення системи, що входить до складу Microsoft FastTrack, надаються спеціальні технічні ресурси, за допомогою яких ви вирішите будь-які проблеми із сумісністю у Windows 10 і Office 365.

Новий довідник FastTrack для розгортання Windows 10

Інколи можна опинитися в складних умовах і не знати, з чого почати, або стикнутися з проблемою, яка унеможливить подальше розгортання. Час від часу без поради експерта просто не обійтися. Сьогодні я радий представити новий довідник FastTrack для розгортання Windows 10.

З ним ви зможете розробити технічний план, визначити, як краще розгорнути нові служби й користувачів, а також отримати допомогу від спеціалістів, які підкажуть, як можна ефективно реалізувати ваші інвестиції в технології. Допомога надається без додаткової плати власникам 150 чи більше ліцензій, а також тим, хто оформив передплату на відповідний план або послугу.

Додаткові відомості й початок роботи

Microsoft 365 – що містить Windows 10 і Office 365 – це найбільш захищене робоче середовище. Ми готові допомагати вам на всіх етапах його розгортання. Щоб дізнатися більше, перегляньте наше відео із серії Microsoft Mechanics, а також увійдіть в обліковий запис на сторінці www.microsoft.com/FastTrack, щоб запитати допомогу й почати роботу.

The post Прискорте розгортання Windows 10 за допомогою FastTrack appeared first on Microsoft 365 Blog.

Розгляньмо лютневі оновлення докладніше.

Захист від загроз і безпечна спільна робота

Нові функції та служби покращують керування комплексними загрозами й захищають вас під час спілкування та спільної роботи з колегами.

Розширте можливості свого відділу безпеки разом з експертами Microsoft із протидії загрозам. Наша нова керована служба виявлення загроз, яка називається “Експерти Microsoft із протидії загрозам”, допомагає завчасно знаходити загрози та розставляти пріоритети, даючи змогу максимально ефективно використовувати “Розширений захист від загроз для Захисника Windows”. У цій службі за допомогою кнопки Запитати експерта із загроз ви можете звернутися до експертів світового класу, які допоможуть проаналізувати складні випадки атак на вашу систему безпеки. Перейдіть у розділ налаштувань “Розширеного захисту від загроз для Захисника Windows”, щоб подати заявку на отримання загальнодоступної підготовчої версії.

Зробіть спілкування та спільну роботу медичного персоналу безпечними. Цього місяця ми представили нові можливості в Microsoft Teams для закладів охорони здоров’я, що гарантують безпеку під час обміну повідомленнями та в межах спільних робочих процесів. Завдяки пріоритетним сповіщенням лікарі зможуть зосередитися на важливих повідомленнях, щоб контролювати лікування пацієнтів. Крім того, Teams – це єдина платформа для командної роботи, що підтримує інтеграцію електронних медичних карток стандарту FHIR, дає змогу персоналу безпечно переглядати історії хвороби пацієнтів, спілкуватися з колегами в чаті й навіть організовувати збори за допомогою відеозв’язку. Ці можливості наразі доступні в приватній підготовчій версії. Відвідайте сторінку, присвячену Microsoft 365 і охороні здоров’я, і партнерський сайт, щоб дізнатися більше про те, як Teams і Microsoft 365 можуть розширити можливості ваших команд.

Упевнено переходьте на сучасні комп’ютери та хмарні рішення зі службами “Помічник з оновлення системи” й Microsoft FastTrack. “Помічник з оновлення системи” – це нова служба з набору Microsoft FastTrack, що допомагає вирішувати проблеми сумісності програм для Windows 10 і Office 365 ProPlus. Тепер у FastTrack також пропонується допомога з налаштування Exchange Online Protection, “Розширеного захисту від загроз Office 365”, шифрування повідомлень Office 365 і політик захисту від втрати даних. Наразі ці служби доступні безкоштовно в усьому світі для клієнтів із ліцензіями на понад 150 робочих місць. Увійдіть в обліковий запис Microsoft FastTrack і заповніть форму запиту на допомогу у вирішенні проблеми.

Отримуйте сповіщення безпеки з облікового запису Microsoft на свій телефон. Тепер сповіщення безпеки про важливі події у вашому особистому обліковому записі Microsoft надходитимуть через програму Microsoft Authenticator. Отримавши push-сповіщення, ви можете швидко переглянути останні дії у своєму обліковому записі й за необхідності вжити заходів, щоб убезпечити дані. Microsoft Authenticator можна також використовувати для двоетапної перевірки автентичності під час входу в обліковий запис, щоб забезпечити додатковий захист. Щоб почати користуватися цими можливостями, завантажте програму Microsoft Authenticator та додайте в неї особистий обліковий запис.

Зручне керування завданнями та збір даних

Нові функції дають змогу легко отримувати доступ до всіх програм і файлів, збирати й перетворювати дані, а також додавати контекстну інформацію до завдань.

Швидко починайте роботу з новою програмою Office для Windows 10. Нова безкоштовна програма Office дає змогу легко почати роботу й максимально ефективно використовувати можливості Office. Будь-який користувач може ввійти за допомогою робочого, навчального або особистого облікового запису Microsoft і працювати з усіма доступними йому програмами, файлами та документами. Для організацій стануть у пригоді інтеграція сторонніх програм, пошук документів і співробітників у компанії, а також індивідуальне налаштування інтерфейсу відповідно до фірмового стилю. Office можна завантажити з Microsoft Store. Програма вимагає актуальної версії Windows 10 і підтримує будь-які передплати на Office 365, а також Office 2019, Office 2016 і Office.

Додавайте дані в Excel із фотографії. За допомогою Excel ви можете сфотографувати надруковану таблицю з даними на свій пристрій з Android і автоматично перетворити зображення в таблицю Excel, доступну для редагування. Завдяки такому розпізнаванню зображень вам майже не доведеться вручну вводити дані з надрукованого документа. Функція спочатку буде доступна тільки в Excel для Android, але незабаром ми додамо підтримку й для iOS.

Швидко додавайте зображення та файли до завдань у Microsoft To-Do. Якщо додати до завдання файл або картинку, ви зможете швидше з ним упоратися. Ми отримали багато прохань додати цю можливість, і тепер вона доступна на всіх платформах. Усі дані синхронізуються між вашими пристроями, щоб ви будь-коли могли працювати із завданнями, до яких додавали файли.

Інші новини

• З новими одноразовими кодами доступу в Azure Active Directory можна легко надавати спільний доступ і співпрацювати з користувачами з різними обліковими записами.
• Azure Active Directory тепер підтримує автоматичну підготовку користувачів із Workday. Це дає змогу швидко й ефективно створювати ідентичності, щоб співробітники з першого дня могли отримати доступ до програм Microsoft 365 та інших важливих ресурсів.
• З цього місяця разом з іншими програмами Office 365 ProPlus буде інсталюватися Teams.
• З оновленим інструментом перенесення даних SharePoint стало простіше переміщати інформацію в хмару. Ми додали ряд покращень: наприклад, тепер можна переносити веб-частини, сторінки та компоненти навігації веб-сайту.

The post Лютневі новинки в Microsoft 365: удосконалення безпеки та нові можливості сучасного робочого місця appeared first on Microsoft 365 Blog.