Перш ніж ми почнемо, хочу сказати кілька слів розробникам: якщо ви створюєте власні програми та рішення для Microsoft Teams або Outlook, ми приготували для вас багато інновацій. Цього тижня на Build ми анонсуємо нові можливості, за допомогою яких ви зможете зробити свої програми більш інтегрованими, потужними й інтуїтивно зрозумілими. Ми також представимо нові інструменти для розробки та керування, які ще більше спростять створення та пошук продуктів. Тут ви можете дізнайтеся більше про нові можливості для розробників, що користуються платформою Microsoft 365, які ми анонсували на Build. Тож почнімо!

Новинки з Build 2020

Microsoft Teams

Teams – це центр для командної роботи, який дає змогу проводити наради, здійснювати виклики, спілкуватися в чаті та працювати спільно з колегами. Це єдиний інструмент, який допомагає слідкувати за справами та швидко долучатися до роботи.

Продуктивність

У Teams з’явилися спеціальні шаблони, нові функції завдань та інші можливості, які підтримуватимуть продуктивну роботу команд.

Швидке створення команд за допомогою шаблонів. Створюючи нову команду, ви зможете вибрати один із готових шаблонів. Вам доступні поширені бізнес-сценарії, як-от керування подіями та кризовими ситуаціями, а також галузеві шаблони, наприклад для лікарняного відділення або філії банку. Кожен шаблон має свої канали, програми та набір інструкцій. Адміністратори також зможуть створювати нові шаблони та перетворювати на шаблони вже наявні в організації команди. Це дасть змогу стандартизувати структуру команд, швидко знаходити потрібні програми та ширше застосовувати кращі методи роботи. Шаблони в Teams автоматично з’являться в найближчі кілька місяців.

Автоматизація

Ми раді представити вдосконалення для Power Platform, які полегшать інтеграцію та масштабування в Teams.

Просте створення чат-ботів і керування ними в Teams. Інтеграція з Teams стала ще простішою: вам достатньо вибрати бота й натиснути кнопку Додати в Teams. Для додаткової зручності Power Virtual Agents тепер підтримує єдиний вхід, тож користувачам більше не доведеться повторно проходити автентифікацію під час першого запуску Teams.

Швидке додавання власних програм і автоматизованих робочих циклів у Teams. Розробники й адміністратори незабаром зможуть додавати власні програми з Power Apps у Teams, просто натиснувши кнопку Додати в Teams. Щоб почати, відкрийте сторінку make.powerapps.com, клацніть … біля компонованої програми, яку потрібно опублікувати, і виберіть Додати в Teams.

За допомогою нових шаблонів бізнес-процесів Power Automate для Teams користувачі зможуть оптимізувати свої робочі цикли. Вони можуть взяти як готові шаблони, так і створити власні. Насамкінець, за допомогою нових тригерів і дій у Teams ви зможете створювати власні розширення для повідомлень, автоматизувати @згадки та публікацію повідомлень у каналах, а також налаштовувати імена ботів. Ці функції стануть доступні незабаром.

Доступ до звітів Power BI у Teams. Користувачі Power BI тепер можуть ділитися звітами або окремими діаграмами в Teams за допомогою кнопки Поділитися в Teams. Відправники також можуть звернути увагу одержувача на конкретну діаграму у звіті або поділитися з усією командою. Для цього потрібно вибрати Поділитися в Teams на порталі Power BI, а тоді – ввести назву потрібної групи.

Наради та події

У різних часових поясах і в умовах соціального дистанціювання організаціям необхідно проводити зустрічі для малих та великих груп осіб, щоб підтримувати зв’язок і ефективно співпрацювати. І в цьому вам допоможуть нові можливості Teams.

Створення розкладу віртуальних зустрічей за допомогою Bookings у Teams. Тепер організації зможуть створювати графіки віртуальних зустрічей із клієнтами та керувати ними завдяки новій інтегрованій програмі Bookings у Microsoft Teams. У єдиному інтерфейсі ви можете керувати різними відділами або офісами та безпечно проводити співбесіди з кандидатами, презентації для студентів, фінансові консультації, віртуальні візити до лікарів тощо. Служба Teams відповідає вимогам HIPAA та має сертифікат HITRUST. Лише у сфері охорони здоров’я за минулий місяць у Teams було проведено понад 34 мільйони нарад, зокрема віртуальні візити. Сьогодні ви можете дізнатися, як Microsoft Cloud для галузі охорони здоров’я допоможе медичним установам адаптуватися до нових реалій і зосередитися на головному – консультуванні та турботі про пацієнтів.

Транслювання подій і віртуальні сцени в Teams. Як відтворити атмосферу спілкування з живою аудиторією, коли більшість організацій перейшли на віддалену роботу й майже ніхто не залишає домівок? Представляємо підтримку нового інтерфейсу Network Device Interface (NDI) і Skype TX для Teams. Вона дає значно більше можливостей під час проведення загальнодоступних і приватних масштабних трансляцій.

Невдовзі NDI перетворить наради в Microsoft Teams на віртуальні сцени, де в кожного учасника буде окреме джерело відео, яке можна використовувати для подальшої обробки в OBS, Wirecast, Xsplit, StreamLabs та інших інструментах. Так, функцію нарад у Teams можна буде використовувати для професійних трансляцій і для інших цілей.

Безпечне віддалене планування

За допомогою програми “Зміни” працівники першої лінії та їхні менеджери можуть керувати графіками роботи й підтримувати зв’язок одне з одним із мобільних пристроїв.

Нові можливості Змін у Teams. Зміни отримали нові функції й тепер можуть інтегруватися з наявними системами. По-перше, усім стали доступні інтерфейси API Graph для Змін, тож тепер кожний може інтегрувати програму з будь-яким зовнішнім інструментом управління персоналом, зокрема власної розробки. Крім того, за допомогою нових дій Power Automate розробники можуть брати інформацію зі Змін і створювати власні робочі цикли з іншими програмами або виконувати операції у великому масштабі. Насамкінець, завдяки новим тригерам і шаблонам ви зможете заощадити час і оптимізувати процеси, наприклад увімкнути автоматичне затвердження змін у робочих графіках, коли втручання менеджера не потрібне.

Fluid Framework

Під час Ignite 2019 ми представили загальнодоступну підготовчу версію Microsoft Fluid Framework – нову технологію та набір можливостей для оптимізації роботи завдяки підтримці різних програм.

Робота з компонентами та робочими просторами Fluid в Outlook і на сторінці Office.com. Мета Fluid Framework – зробити операції більш гнучкими та допомогти користувачам сфокусуватися на роботі. У перших інтеграціях Fluid Framework у Microsoft 365 для Outlook і Office.com ви зможете спільно з іншими працювати над динамічним вмістом і створювати взаємопов’язані компоненти, якими можна одночасно й безперешкодно ділитися в різних програмах. Таблиці, діаграми та списки завдань можна легко інтегрувати у веб-версію Outlook, щоб ваші показники продажів, проектні завдання та звіти завжди залишалися актуальними. На сторінці Office.com можна створювати та контролювати робочі простори Fluid. Зокрема ними можна керувати в інформаційному каналі активності для документів, у списку рекомендованих і @згадках. Також доступний пошук на Office.com. Оскільки для компонентів Fluid Framework не потрібно багато ресурсів, зміни в них застосовуються миттєво, що дає можливість працювати швидко й гнучко. Нові функції стануть доступні для власників корпоративної ліцензії Microsoft 365 у найближчі кілька місяців.

Використання ключової інфраструктури Fluid Framework із відкритим кодом у власних програмах. За допомогою веб-платформи Fluid будь-які програми можна миттєво перетворити на середовища для спільної роботи. Платформа містить структури даних із синхронізацією з низькою затримкою та службу комутатора для підключення кінцевих точок. Якщо замінити свої статичні структури даних на структури Fluid, ваша програма стане підтримувати спільну роботу в реальному часі.

Розкрити весь потенціал Fluid Framework можна лише за допомогою різноманітної, відкритої й активної спільноти розробників. Саме тому корпорація Майкрософт відкриє вихідний код Fluid Framework, щоб розробники й автори могли використовувати ключову інфраструктуру Fluid Framework у власних програмах. Ми не лише випускаємо документацію й інструменти, а й запрошуємо розробників до співпраці над Fluid Framework.

Project Cortex

Рішення Project Cortex ми представляли під час Ignite 2019 і раді повідомити, що воно буде доступне вже на початку літа 2020 року. Ця нова потужна служба використовує штучний інтелект і дані Microsoft Graph для створення мережі знань, яка об’єднує весь ваш вміст із Microsoft 365 і зовнішніх джерел. Це дає змогу організувати інформацію та доробки в системах і командах. Ви можете керувати інформацією й оптимізувати процеси за допомогою вдосконалених засобів контролю безпеки та відповідності вимогам, а також автоматизованих робочих циклів.

Приватна підготовча версія з новимиінструментами розробника. Сьогодні ми представляємо нові API для розробників Project Cortex і Managed Metadata Services (MMS) у Microsoft Graph, а також додаємо інтеграцію зі службами розпізнавання мови в Azure. Наразі приватну підготовчу версію використовують понад 75 організацій, зокрема Unilever, Arla Foods і Siemens Healthineers. Програма дає їм доступ до мільйонів корисних документів і відео. Ми обов’язково триматимемо вас у курсі того, як програму розгортатимуть усе більше компаній.

Outlook

У всьому світі наші клієнти використовують Outlook, щоб організовувати свої щоденні графіки та залишатися на зв’язку. Тепер програма отримала багато нових можливостей, які дадуть змогу бути ще продуктивнішими.

Прогнозування тексту в Outlook. Тепер веб-версія Outlook допомагатиме писати електронні листи за допомогою прогнозування тексту. За допомогою інтелектуальної технології, яка визначає зміст і мету повідомлення, Outlook дасть змогу швидше писати тексти, уникати помилок і створювати грамотні електронні листи.

Використання Yammer в Outlook.Тепер користувачі Outlook для Windows, Outlook для Mac і мольної версії Outlook можуть переглядати розмови, відповідати на них, проходити опитування, ставити запитання та залишати подяки в Yammer, не виходячи з папки “Вхідні”. Ця функція автоматично стане доступною для користувачів, які ввімкнули сповіщення від Yammer електронною поштою.

Microsoft Edge

Цього року на конференції Build ми анонсуємо кілька нових можливостей у Microsoft Edge, які додають нові налаштування та покращені інструменти для веб-розробників.

Швидкий перегляд релевантних колекцій Pinterest. Тепер у Pinterest унизу своєї колекції ви можете отримувати пропозиції, що спрощує пошук схожого вмісту. Клацнувши пропозицію, ви відкриєте дошку схожих пінів, де можете швидко знайти нові ідеї та додати цікаві у свою колекцію. Невдовзі колекції будуть підтримувати функцію “Надіслати у OneNote”, що спростить їх експортування на сторінки OneNote.

Заощадження часу під час пошуку. Ми також додаємо бічну панель пошуку, щоб ви могли шукати вміст, не відкриваючи нове вікно або вкладку. Якщо ви використовуєте Microsoft Edge для роботи й особистих потреб, вам стане в пригоді функція Automatic Profile Switching: вона визначає, коли для того чи іншого посилання потрібна авторизація за допомогою робочих облікових даних і перемикає сеанс на робочий профіль, у який ви ввійшли.

Розширені опції для розробників у підготовчій версії. Ми пропонуємо нові опції для розробки .NET і UWP (WinUI 3.0), завдяки чому ви зможете вбудувати елемент керування Edge WebView на базі Chromium у програми WinForms, WPF і UWP/WinUI 3.0. Ми також додали 3D-режим у DevTools. Ознайомтеся з нашою документацією та посібником із початку роботи або просто відкрийте Visual Studio й завантажте пакет WebView2.

Microsoft Lists

Microsoft Lists – це розумна програма для відстеження інформації в Microsoft 365. За допомогою Lists ви можете легко стежити за станом даних та інформації.

Відстеження інформації за допомогою Microsoft Lists. Тепер ви можете створювати, поширювати та відстежувати дані й інформацію (наприклад, відстежувати проблеми й отримувати звіти про стан) безпосередньо в Microsoft Teams і SharePoint. Невдовзі ми також випустимо мобільну програму Lists. У Lists легко створювати й налаштовувати шаблони, колірні кодування, робочі цикли If/Then і багато іншого. Дізнайтеся більше про Microsoft Lists.

У часи безпрецедентних змін усі ми швидко пристосовуємося до нових умов роботи. Усі – розробники програмного забезпечення, медичні працівники, урядові оперативні служби, багатонаціональні компанії й інші – шукають нові способи працювати продуктивно та залишатися на зв’язку. Анонсовані сьогодні функції та покращення мають підтримати наших клієнтів у всьому світі. Ми сповнені рішучості продовжувати створювати інструменти, які допомагатимуть працювати в умовах поточної кризи й після неї.

The post Від Microsoft Teams до Fluid Framework – новинки та майбутні можливості Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

У Microsoft ми прагнемо допомогти кожній команді стати успішною. Для цього ми почали співпрацювати з IDEO, міжнародною дизайнерською компанією, відомою своїм міждисциплінарним підходом, орієнтованим на людину. Ми досліджували успішні робочі команди, щоб з’ясувати їхні спільні риси. На основі отриманих результатів ми створили Art of Teamwork – нову цифрову навчальну програму, побудовану навколо п’яти рис успішної команди.

І це не все. Результати дослідження також допомагають покращувати Microsoft Teams – наш центр для спільної роботи в Microsoft 365. З даних стає ясно, що в майбутньому для успішної спільної роботи недостатньо якоїсь однієї технології. Натомість командам потрібні інструменти, які поєднуватимуть найрізноманітніші технології новими, інноваційними способами. У Teams об’єднані функції чату, нарад, викликів, спільної роботи з документами та керування робочими циклами – і ця унікальна суміш неймовірно дієва.

Насправді, зараз у Teams щодня працюють більше 20 мільйонів активних користувачів. Ба більше, ці користувачі починають із простого текстового чату, але швидко переходять до продуктивніших форм спілкування та спільної роботи. Наприклад, минулого місяця клієнти Teams узяли участь більш ніж у 27 мільйонах голосових і відеонарад та понад 220 мільйонів разів відкривали, редагували або завантажували файли з Teams.

П’ять рис

Разом з IDEO ми дослідили різні робочі команди, зокрема космонавтів, шеф-кухарів, телевізійних продюсерів і медсестер, щоб зрозуміти, що спільного є у високопродуктивних працівників. Оскільки досліджувані команди дуже відрізнялись одна від одної, ми використовували контекстні спостереження, проводили опитування фахівців, робили вторинне дослідження та застосовували типові дії, щоб визначити динаміку, характерну для високопродуктивних команд. Ми виявили, що успішні команди мають п’ять загальних рис.

1. Мета команди – дає змогу зосередитися на своїх завданнях і спільно працювати задля досягнення цілі.
2. Колективна ідентичність – формує почуття приналежності й допомагає учасникам команди працювати як єдине ціле.
3. Поінформованість та інклюзивність – дає змогу командам розуміти, як розвиваються міжособистісні відносини, і цінувати точку зору кожного.
4. Довіра та вразливість – допомагає приймати ризиковані рішення на міжособистісному рівні.
5. Конструктивна напруга – служить творчою силою для появи нових ідей, які сприяють покращенню результатів роботи.

Щоб дізнатися більше, перегляньте відео нижче:

Історії успіху клієнтів із Teams

Завдяки Teams наші клієнти долають штучні кордони, створені ізольованими або погано інтегрованими інструментами спільної роботи, і починають працювати по-новому. Їхні історії демонструють, як п’ять рис успішних команд утілюються в життя та чого можливо досягти.

Смілива краса: L’Oreal

Головний технічний і операційний директор всесвітньої косметичної компанії L’Oreal Барбара Лавернос пояснює: “Імпульс до розвитку нашої компанії йде від людей, які збираються разом, викладають ідеї на стіл і проводять спонтанні дискусії. Microsoft Teams – саме та нова технологія, що дає змогу кожному проявити себе, зробити внесок у спільну справу та створювати реальні інновації”. Завдяки Teams співробітники L’Oreal можуть не лише успішно доставляти клієнтам понад 7 мільярдів продуктів на рік, а й мати простір для творчості.

Від цеховиків до керівництва: Alcoa

Компанія Alcoa – світовий лідер із виробництва бокситів, глинозему й алюмінію. Завдяки Teams працівники першої лінії на віддаленому заводі в Ісландії можуть переглядати комерційну інформацію просто на своїх мобільних пристроях. Раніше, якщо працівника потрібно було викликати на зміну, менеджеру доводилося телефонувати. Часто – пізно вночі. Зараз у Teams менеджери можуть планувати робочий розклад за допомогою функції “Зміни”, доступної на мобільних пристроях. Завдяки цій функції число пропущених працівниками змін знизилося майже до нуля. “Зміни в Teams набагато ефективніше організовують людей, – каже Фріопйофур Томассон, керівник заводу. – Якби мені довелось описати Teams одним словом, я б сказав “ефективність”. Зміни заощаджують мені не менше години в день”.

Простіша співпраця: Telefónica

Співробітники телекомунікаційної компанії Telefonica в Teams ведуть бізнес-проекти. Тепер виїзну нараду керівників можна узгодити в надійно захищеному центрі. Раніше це було справжнім кошмаром, адже доводилося якимось чином збирати до 20 колег із різних відділів, кожний із яких мав власні робочі процеси. “До Teams нам доводилось об’єднувати різні аспекти проекту, що створювались ізольовано один від одного. Тепер група колег може спільно працювати з документами та вносити зміни до проекту. Раніше на це йшло чотири тижні, тепер – лічені дні”, – зазначає Джеймі Родрігес-Рамос Фернандес, директор зі стратегічного аналізу Telefónica.

Турбота про пацієнта – понад усе: Мережа охорони здоров’я Університету Святого Луки (SLUHN)

Постачальники послуг із Мережі охорони здоров’я Університету Святого Луки замінюють сторонні програми для спільної роботи на Teams, щоб отримати єдиний простір, де можна зручно обговорювати питання, пов’язані з пацієнтами. “Хоча мобільні телефони дають змогу безпечно передавати текстові повідомлення, ще нам потрібно дотримуватися закону HIPAA та інших вимог до конфіденційності, – говорить Джеймс Балші, доктор медичних наук, керівник служби медичної інформації й судинний хірург у SLUHN. – Та з Teams ми можемо про це не турбуватися. Програма має рівні можливості на смартфоні, планшеті й настільному комп’ютері. Завдяки відеовикликам у Teams я можу ввімкнути камеру телефона та поділитись інформацією про пацієнта з колегами, дотримуючись абсолютно всіх положень HIPAA. Я також можу ділитися нотатками для електронних медичних карток і рентгенівськими знімками”.

Зв’язок через увесь світ: Trek

Trek – провідний розробник, виробник і продавець велосипедів, який швидко адаптується до нових умов. Не всі співробітники працюють у головному офісі компанії, що знаходиться в м. Ватерлоо, штат Вісконсин. Багато з них перебувають у різних куточках США: хто – в інших відділеннях, а хто – удома або пунктах продажу. Міжнародний бізнес теж швидко розвинувся, і компанія відкрила 17 офіційних офісів у всьому світі. “Ефективна комунікація та можливість проводити цифрові наради дуже важливі для успіху нашої роботи”, – зазначає Нейтан Піпер, менеджер з ІТ-бізнесу й спільної роботи в Trek. За словами Піпера, саме підтримка нарад “стала тим пряником, який привабив людей”. “Teams ставала все популярнішою, адже програмою користувалися, її рекомендували колегам і в ній організовували онлайн-наради”.

Високопродуктивна команда здатна зробити те, що інакше було б неможливо. З Teams перед вами та вашою командою впадуть будь-які бар’єри. Щоб покращити командну роботу у своїй організації, ознайомтеся з цифровим посібником на домашній сторінці Art of Teamwork. І якщо ви ще не використовуєте Teams, саме час почати!

Примітка. Відповідальність за дотримання вимог HIPAA повністю несуть клієнти.

The post П’ять рис успішних команд appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ми хочемо, щоб із Teams могли працювати співробітники в усіх галузях, і оголошуємо про випуск нових функцій у чотирьох областях. Завдяки їм клієнтам буде легше використовувати Teams для співпраці та спілкування.

1. Не пропускайте термінові повідомлення

Завдяки двом новим функціям у Teams важливі повідомлення неодмінно доходитимуть до адресатів.

• Пріоритетні сповіщення повідомляють одержувачів про термінову кореспонденцію: кожні дві хвилини вони спрацьовують на мобільних пристроях і комп’ютерах, аж доки одержувач не відповість.
• Сповіщення про прочитання позначають повідомлення в чаті спеціальною піктограмою, якщо одержувачі прочитали їх.

Ці дві функції почнуть працювати вже в поточному місяці.

2. Легко керуйте спілкуванням у командах і за їх межами

• Оголошення дають учасникам команди змогу повідомляти в каналі важливі новини. За допомогою них можна запускати проекти, вітати нових працівників і повідомляти результати нещодавніх маркетингових кампаній.

• Перехресна розсилка дає змогу одночасно опублікувати одне й те саме повідомлення в кількох каналах.

• Модерація каналу дає змогу визначати, що публікується в каналі та чи можна додавати до цих матеріалів відповіді.

Оголошення починають працювати вже зараз. Перехресна розсилка та модерація каналу стануть доступні незабаром.

3. Дайте працівникам першої лінії змогу легше керувати графіками й отримувати оновлення

• Нова функція Табельний годинник у модулі “Зміни” дає працівникам змогу відмічати час початку й завершення роботи, а також перерви безпосередньо в мобільній програмі Teams. Менеджери можуть прив’язати функцію до певного розташування, щоб учасники команди могли відмічатися лише на робочому місці.

• Цільове спілкування дає учасникам команди змогу одночасно надсилати повідомлення працівникам із відповідними ролями, додаючи @згадки ролей у публікації. Так, наприклад, можна надіслати повідомлення всім касирам у магазині або медсестрам у лікарні.

“Табельний годинник” починає працювати вже зараз. Цільове спілкування стане доступне в серпні 2019 року.

4. Для IT-адміністраторів: легко розгортайте клієнт Teams і керуйте політиками для всіх працівників організації

• Клієнт Teams тепер доступний для наявних інсталяцій Office 365 ProPlus у щомісячному каналі оновлень.
• “Центр адміністрування Microsoft Teams” пропонує пакети політик, за допомогою яких IT-адміністратори можуть застосовувати попередньо підготовані набори правил функцій Teams (зокрема обміну повідомленнями та проведення нарад) для користувачів відповідно до потреб їхніх ролей.

Пакети політик буде додано в “Центр адміністрування Microsoft Teams” незабаром.

Створення мережі надійних партнерів за допомогою Teams

Партнери відіграють надзвичайно важливу роль, допомагаючи клієнтам використовувати Teams, щоб оптимізувати бізнес-процеси. Тому сьогодні ми оголошуємо про випуск чотирьох нових ініціатив для партнерів.

1. Рішення для центру контактів. Центри контактів мають велике значення для обслуговування клієнтів у багатьох компаніях. Ми співпрацюємо з Five9, Genesys, NICE inContact, а також іншими провідними постачальниками рішень для центру контактів, які забезпечують інтеграцію з Teams.
2. Записування викликів для контролю відповідності. Оскільки в багатьох галузях діють нормативні правила, які вимагають записувати виклики та наради, ми співпрацюємо з такими партнерами, як ASC, NICE і Verint, щоб додати відповідну можливість у Teams.
3. Керування персоналом. Корпорація Майкрософт співпрацює з компанією REPL, роздрібним постачальником IT-рішень, щоб інтегрувати Teams із засобами для керування персоналом JDA. Завдяки цьому графік у модулі “Зміни” можна буде переглядати майже в реальному часі. Так працівники першої лінії зможуть перевіряти свої графіки змін і подавати запити на їх коригування в програмі Teams.
4. Ознайомлення з Teams із залученням партнерів. Щоб допомогти партнерам показати клієнтам усі переваги Teams, ми додаємо можливість співпраці в спеціальній ознайомлювальній версії. Так партнери Microsoft 365 зможуть запропонувати клієнтам безкоштовну роботу з повнофункціональною версією Teams протягом шести місяців. Ця пропозиція діятиме для клієнтів, які використовують лише Exchange Online або ще не перейшли на хмарні технології. Відповідні послуги надаватимуть партнери з постачання хмарних служб Microsoft із 1 серпня 2019 року. Докладні відомості можна знайти в довіднику для партнерів корпорації Майкрософт зі співпраці в ознайомлювальній версії Microsoft Teams.

Допомога клієнтам у перетворенні робочих процесів

Lexmark використовує Teams, щоб продуктивніше виконувати проекти. Від вирішення юридичних питань до налагодження логістичних зв’язків і спільного створення маркетингового вмісту – Teams допомагає компанії Lexmark перетворитися за допомогою Microsoft 365.

Компанія DXC має 130 000 працівників у 70 країнах світу. Її головні технологи використовують Teams для спільної роботи над пропозиціями клієнтів і обміну корисним досвідом.

Офіцери-кінологи Федеральної поліції Бельгії використовують Teams, щоб залишатися на зв’язку під час завдання, зокрема з оперативним відділом.

За допомогою Teams Godrej Properties, одна з найбільших ріелторських компаній Індії, забезпечує спілкування працівників, постачальників і підрядників, а також тримає зацікавлені сторони в курсі подій під час роботи над проектами.

Почніть роботу з Teams

Teams перетворює співпрацю в робочому середовищі та допомагає оптимізувати бізнес-процеси по всьому світу. Переконайтеся самі! Розпочніть роботу з безкоштовною версією Teams уже сьогодні!

The post Microsoft Teams має 13 мільйонів щоденних користувачів і пропонує чотири нові способи для ефективнішої роботи в команді appeared first on Microsoft 365 Blog.

Мене особливо надихають рішення Microsoft, які дають нові можливості безпосередньо тим, хто представляє готельні та туристичні бренди клієнтам, а саме працівникам першої лінії. Це ті, хто стоїть за стійкою реєстрації, це консьєржі, які дають рекомендації гостям, це персонал, що весь час віддано працює за лаштунками.

Новий підхід до роботи працівників першої лінії

Забезпечуючи працівників першої лінії сучасними інструментами, які дають змогу отримувати доступ до інформації, підтримувати зв’язок із керівництвом і колегами в реальному часі, готельні компанії покращують комунікацію всередині організації й можуть оперативніше задовольняти потреби гостей.

Далі наведено кілька прикладів того, як готелі можуть підвищити ефективність персоналу завдяки рішенням Microsoft.

• За допомогою мобільної версії Microsoft Teams працівники першої лінії можуть спілкуватися, співпрацювати й обмінюватися передовим досвідом із колегами в межах усієї організації. Раніше цього року ми анонсували нові можливості, зокрема термінові повідомлення, обмін даними про місцеположення та примітки до зображень. Ці функції допоможуть готельним компаніям краще адаптуватися до потреб клієнтів і якісніше їх обслуговувати.

• За допомогою PowerApps і програми Зміни керування повсякденною діяльністю, як-от формальними адміністративними або індивідуальними завданнями, можна перенести на цифрову основу. Наприклад, завдяки програмі прибиральниці можуть швидко дізнатися, що їм потрібно зробити в кімнаті, і не витрачати час на з’ясування подробиць.

• За допомогою Microsoft Stream готелі можуть розповсюджувати динамічний вміст і відеоматеріали для різних ролей, щоб працівники ефективніше навчалися й обмінювалися інформацією з колегами.

Допомагаємо клієнтам стати успішнішими

В авангарді змін стоять такі провідні готельні бренди, як Marriott International і Red Lions Hotel Corporation (RLH), які зараз активно переводять своїх працівників першої лінії на цифрові технології. Завдяки цьому підвищується залучення працівників у роботу, а гості отримують якісніші послуги.

У Marriott нещодавно перейшли на Microsoft 365, щоб підвищити продуктивність, покращити співпрацю всередині компанії й оптимізувати робочі процеси. Спеціаліст зі збуту Пітер Мак-Дермотт зазначає: “Гості очікують, що на будь-яке запитання вони отримають відповідь, тож зараз як ніколи важливо налагодити постійний зв’язок між командами… Завдяки Teams ми з колегами завжди можемо залишатися на зв’язку, хоч де будемо – у протилежному кутку офісу чи іншому місті.

В RLH також використовують Microsoft 365, щоб прискорити інновації та створити нові можливості всередині компанії. Компанія розгорнула Teams для всього персоналу, щоб працівникам було легше підтримувати зв’язок із колегами в інших відділах і оптимізувати процеси.

“Постійний зв’язок – ось що дає нам Teams. Стиль спілкування в цьому середовищі – це щось середнє між чатом і електронною поштою, адже перші можуть бути занадто розв’язними, а другі – надто формальними. Уся інформація передається тут максимально ефективно. У нас немає людей, які б питали, де знайти ті чи інші важливі подробиці, бо загубили їх серед купи електронної пошти”, – говорить Джон Едвардс, ІТ-директор RLH Corporation.

Приєднуйтеся до нас на конференції HITEC

Наступного тижня спеціалісти корпорації Майкрософт будуть на HITEC – щорічній виставці технологій для готельного бізнесу. Ви знайдете нас на стенді 1634, де можете ознайомитися з нашими інтелектуальними рішеннями для галузі.

The post Чому лідери готельного бізнесу посилюють залучення співробітників, щоб підвищити якість обслуговування гостей appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ми запроваджуємо нові функції в Teams, щоб надати працівникам першої лінії кращі можливості. Серед сьогоднішніх новинок: налаштовуваний інтерфейс для мобільних пристроїв зі спеціальними функціями, як-от надсилання даних про місцеперебування, засіб планування API Graph для функції “Зміни”, що забезпечує поєднання Teams із системами керування працівниками, а також нова функція “Подяка”, за допомогою якої керівники та підлеглі можуть легко відзначати успіхи колег безпосередньо в Teams.

Розгляньмо ці новинки детальніше.

Дайте працівникам першої лінії змогу спілкуватися й ефективно співпрацювати в налаштовуваному інтерфейсі Teams для мобільних пристроїв із новими спеціальними функціями

Для працівників першої лінії, наприклад робітників сфери роздрібної торгівлі, членів льотного екіпажу чи працівників з обслуговування на місцях, мобільність – це основа роботи. Оскільки цим працівникам часто потрібно обмінюватись інформацією з колегами, багато з них використовують незахищені споживчі чат-програми. Це становить загрозу для безпеки та дотримання відповідності вимогам, а також може призвести до неефективної роботи. Сьогодні ми оголошуємо про випуск нового налаштовуваного інтерфейсу Teams для мобільних пристроїв, що містить засоби для спілкування та продуктивної співпраці в дорозі. Він простий, знайомий і захищений та містить кілька нових функцій, спеціально розроблених для мобільних пристроїв, які стануть у пригоді працівникам першої лінії. З-поміж них надсилання даних про місцеперебування, розумна камера, а також запис і надсилання голосових повідомлень. Налаштовуваний інтерфейс для мобільних пристроїв доступний відсьогодні.

Працівникам потрібні різні засоби залежно від їхніх ролей. Одним може знадобитися доступ до особистих чатів, календарів і викликів, а іншим – лише до груп і каналів. ІТ-адміністратори можуть надавати доступ до основних функцій Teams залежно від ролей працівників. Це діє для будь-яких ролей. ІТ-адміністратори мають змогу створити спеціальну політику або використовувати новий шаблон параметрів для працівників першої лінії. Крім того, кожен може налаштувати інтерфейс під себе, закріпивши на панелі навігації модулі, якими користується найчастіше.

Налаштовуваний інтерфейс Teams для мобільних пристроїв зі спеціальними функціями: ліворуч – усі бесіди в одному місці, по центру – надсилання даних про місцеперебування та запис голосових повідомлень, праворуч – налаштування меню навігації.

Об’єднайте системи керування працівниками з Teams за допомогою нового API

Багато компаній виконують важливі завдання, пов’язані з працівниками першої лінії, зокрема планування змін, заповнення платіжних відомостей, виплата премій, відстеження робочого часу та відвідування, за допомогою систем керування працівниками. Ми розробляємо нові API, які дають організаціям змогу об’єднати наявні системи керування працівниками з Teams.

Перший API – це API Graph для функції “Зміни”, засобу керування розкладом у Teams. Функція “Зміни” тепер доступна в Teams для всіх клієнтів. Новий API забезпечує інтеграцію цієї функції та корпоративних систем планування, тож тепер ви отримуєте безпосередній доступ до систем керування працівниками з Teams. Попередня версія API Graph для функції “Зміни” стане загальнодоступна протягом поточного кварталу.

За допомогою функції “Зміни” керівники можуть легко планувати графіки, а учасники групи – переглядати їх і пропонувати зміни. Уся робота ведеться в реальному часі.

Залучайте та мотивуйте працівників першої лінії за допомогою функції “Подяка”

Працівники першої лінії, наприклад робітники сфери роздрібної торгівлі, відіграють важливу роль у презентації бренду, але саме такі кадри мають найвищі показники плинності. Залучаючи працівників і вшановуючи їхні здобутки, можна підвищити рівень задоволеності та зменшити плинність. У цьому кварталі ми випускаємо функцію “Подяка”, яка дає змогу керівникам і працівникам легко відзначати успіхи колег безпосередньо в програмі Teams, де це бачитиме вся група.

За допомогою функції “Подяка” можна видавати значки, щоб привітати учасників групи з успіхом, висловити вдячність та розвивати товариські стосунки.

Наступного тижня учасники команди корпорації Майкрософт відвідають NRF 2019, щорічну конференцію зі стратегій у сфері роздрібної торгівлі. Ми чекатимемо на вас у кабіні № 3301. Також відвідайте сторінку Teams для працівників першої лінії, щоб дізнатися більше по те, як Teams розширює їх можливості.

The post Три нові засоби Microsoft Teams для розширення можливостей працівників першої лінії appeared first on Microsoft 365 Blog.