Чітка візуалізація бізнес-процесів
Стандартизуйте важливі бізнес-процеси й повідомляйте про них своїй команді за допомогою моделі та нотації бізнес-процесів (BPMN).
Оптимізація бізнес-процесів за допомогою діаграм BPMN
Стандартизуйте бізнес-процеси на всіх рівнях організації за допомогою докладних і зрозумілих схем.
Що таке модель і нотація бізнес-процесів?
Модель і нотація бізнес-процесів (BPMN) – це стандартний спосіб представлення бізнес-процесів від початку до кінця. За його допомогою можна усунути неоднозначності специфікацій процесів і забезпечити контекст, необхідний для їх виконання. BPMN – це універсальне рішення, у якому використовуються стандартні методи моделювання й стандартизовані символи для відображення складних процесів. Воно дає змогу легко ділитися наочними моделями процесів із будь-ким. Технічні й нетехнічні діаграми BPMN слугують зрозумілим візуальним представленням етапів процесів із достатньою кількістю деталей, завдяки чому їх можна успішно реалізувати. Вони дають змогу покращити комунікацію та співпрацю, а також особливо корисні для підвищення ефективності та визначення областей, де потрібні вдосконалення.
Переваги BPMN
Будь-яка організація може покращити бізнес-процеси за допомогою BPMN. Програмне забезпечення для моделювання бізнес-процесів дає змогу створювати прості або складні схеми (залежно від типу процесу). Ви можете створювати зрозумілі блок-схеми й представляти їх навіть тим зацікавленим особам, які не мають спеціальної технічної підготовки.
Основна мета BPMN – оптимізація керування бізнес-процесами на всіх рівнях організації за допомогою зрозумілого стандарту. Ось деякі з переваг BPMN.
- Зрозумілість. Створюючи зрозумілі всім командам діаграми BPMN, можна спростити складні робочі процеси. Це дає компаніям змогу визначати бізнес-процедури.
- Стандартизація. Єдине рішення дає змогу швидко ділитися зрозумілою всім інформацією. BPMN слугує стандартною нотацією для зацікавлених сторін усіх рівнів.
- Простота. Схеми – це інструменти візуалізації, які простіше для розуміння, ніж звичайний текст. Крім того, вони вважаються галузевим стандартом, що майже виключає помилки.
- Комунікація. BPMN дає змогу подолати комунікативний бар’єр між різними командами, відділами й організаціями завдяки зрозумілим блок-схемам.
- Співпраця. BPMN – це ефективний засіб співпраці, що дає змогу залучити в процес усіх зацікавлених осіб. Кілька відділів можуть переглянути вашу блок-схему й майже відразу визначити бізнес-процес, результати для вашої команди та наступні етапи, не вдаючись у деталі.
- Розширення можливостей. Працівники можуть візуалізувати бізнес-процеси й інші види діяльності у вигляді блок-схем за допомогою BPMN і в такий спосіб налагоджувати комунікацію між усіма відділами. Представляючи колегам легкі для розуміння діаграми, ви даєте їм змогу швидше приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
Принцип дії BPMN
BPMN – це візуальний потік, який відображає етапи виконання бізнес-процесу від початку до кінця, що дає змогу налагодити зв’язок між внутрішніми й зовнішніми командами. Як світовий стандарт моделювання процесів, він підтримується в єдиному джерелі.
Нотацію BPMN розробила організація Business Process Management Initiative (BPMI). Сьогодні вона підтримується Object Management Group (OMG) після їх злиття у 2005 році. Зараз у консорціумі OMG використовуються інші світові стандарти, за допомогою яких він розробляє корпоративні стандарти інтеграції для різноманітних технологій і галузей. У версії BPMN 2.0 нотацію моделювання бізнес-процесів було перейменовано на модель і нотацію бізнес-процесів.
BPMN упорядковує графічні аспекти за конкретними категоріями для виконання свого першочергового завдання – створення зрозумілих нотацій для моделей складних процесів. Завдяки невеликому набору категорій нотацій для розпізнавання символів у діаграмі читачам буде простіше зрозуміти певну схему, визначивши її найважливіші елементи. В основі BPMN лежить фіксування потрібних даних і їх графічне, точне й систематичне представлення для всіх команд. Блок-схему можна доповнити додатковою або контекстною інформацією без зміни її зовнішнього вигляду й сприйняття. Кожен символ і піктограма мають конкретне значення або нотатку для дії.
Створити діаграму BPMN дуже просто, особливо якщо ви вже використовуєте програмне забезпечення для побудови схемпрограмне забезпечення для побудови схем. Щоб створити візуальне представлення процесу, потрібно розгорнути візуальну мову й елементи дизайну, які використовуються в усіх діаграмах BPMN, а також розуміти їх.
Елементи дизайну BPMN
BPMN – це набір символів і правил, які використовуються для підключення цих символів до моделей бізнес-процесів. Мова BPMN, що використовується в цих моделях, заснована на блок-схемах і графічних нотаціях, які поділяються на п’ять елементів нижче.
-
Блок-схеми
З’єднують елементи, за допомогою яких формується процес.
- Події. Зображують різноманітні інциденти у вигляді кіл. Події бувають трьох типів: початкова (що сигналізує про перший етап процесу), проміжна (описує подію, що відбувається після першої й перед останньою) і завершальна (яка позначає заключний етап бізнес-процесу).
- Дії. Зображуються у вигляді прямокутників із заокругленими кутами й позначають завдання, які виконують люди або системи. Існує чотири типи дій BPMN: завдання, підпроцес, виклик і транзакція.
- Шлюзи. Ромбовидні піктограми, які сигналізують про те, що дії потрібно пройти через інший потік процесу. Кілька різних символів шлюзів розділяють і з’єднують потоки, зокрема ексклюзивні, інклюзивні, паралельні й комплексні.
-
З’єднувальні об’єкти
Символізують зв’язок об’єктів у потоці.
- Потоки послідовності. Відображають порядок дій у вигляді суцільної лінії зі стрілкою.
- Потоки повідомлень. Повідомлення, позначені пунктирною лінією з колом і стрілкою, які пересилаються між різними відділами або організаціями.
- Асоціації. Пунктирні лінії, що з’єднують артефакти або текст із подією, дією чи шлюзом.
- Асоціації даних. Пунктирні лінії зі стрілкою позначають дані з об’єктами потоку. Асоціації даних показують вхідні й вихідні дані дій.
-
Доріжки
Графічні піктограми, які позначають учасників процесу й показують, хто відповідає за роботу на кожному його етапі.
- Пули. Це важливі учасники, задіяні в процес, які працюють у компанії або за її межами.
- Смуги. Ці об’єкти демонструють дії й потоки для учасників і визначають їхні обов’язки в процесі. Кілька смуг можуть утворювати єдиний пул, оскільки він визначається діями, які має виконати певна група в процесі.
-
Артефакти
Об’єкти, що уточнюють відомості, додані до схеми, і не впливають на виконання процесу. Артефакти з’єднуються з процесом або зв’язком за допомогою зв’язку асоціації.
- Текстові анотації. Коментарі для пояснення однієї з частин схеми.
- Групи. Логічне групування дій, що не змінює потік схеми.
-
Дані
Об’єкти даних (позначаються піктограмою файлу) надають інформацію, потрібну для створення або виконання бізнес-процесу. Вони також вважаються артефактами, оскільки не мають безпосереднього впливу на потік повідомлення або послідовності.
- Об’єкти даних. Показують дані, необхідні для дії.
- Ввід даних. Зовнішні дані, поміщені в процес.
- Вивід даних. Дані, отримані в результаті процесу.
- Сховища даних. Місце для читання або записування даних, пов’язаних із процесом.
Остання версія BPMN 2.0 містить розширений набір піктограм, символів і нотацій для більшої деталізації.
-
Створення мережевих схем відповідно до потреб аудиторії
Додаткові відомості про Visio й діаграми BPMN
Стандартизація процесів
Працюйте з графічним представленням даних і створюйте зрозумілі ілюстрації процесів у Microsoft Visio.
Останні новини про Visio
Отримуйте останні новини й оголошення про Visio в блозі спільноти технічних спеціалістів Microsoft 365.
Побудова діаграм BPMN у Visio
Дізнайтеся, як створювати діаграми BPMN у веб-програмі Visio за допомогою колекції трафаретів BPMN-фігур.
Створення процесів, що відповідають стандарту BPMN
Дізнайтеся, як створювати процеси, що відповідають стандарту BPMN 2.0, у класичній програмі Visio й користуватися шаблонами.
Додавання доріжок до блок-схем
Дізнайтеся, як додавати доріжки до блок-схем і змінювати їх надпис, розмір або розташування.
Перевірка діаграм BPMN
Перевіряйте схеми Visio на відповідність стандарту BPMN 2.0 і переглядайте, ігноруйте або вилучайте виявлені проблеми.
Проектування робочих циклів за допомогою Visio
Візуалізуйте процеси за допомогою потужних функцій Visio для побудови блок-схем і Power Automate.
Практичні поради щодо BPMN
Ознайомтеся з посібником для початківців, щоб дізнатися, як використовувати BPMN у щоденних робочих справах.
Запитання й відповіді
-
BPMN – це стандартний спосіб зрозумілого документування послідовності подій, потрібних для виконання бізнес-процесу.
-
Це графічне представлення бізнес- або робочих процесів у компанії, за допомогою якого можна визначити потенційні напрями для вдосконалення.
-
Керування бізнес-процесами (Business Process Management, BPM) відображає спосіб, у який призначаються робочі завдання для досягнення цілі організації. Натомість BPMN ілюструє будь-який тип бізнес-процесу.
-
Оскільки всі піктограми нотації BPMN використовуються в стандартизованому процесі з конкретною метою, її можна вважати графічною комп’ютерною мовою.
-
На відміну від блок-схем, BPMN – це підхід до графічного представлення бізнес-процесів, заснований на стандартах.
Підпишіться на Microsoft 365