Що таке OKR (цілі та ключові результати)?

• Фокус і дисципліна: допомагають працівникам правильно розподіляти час і справлятися з робочим навантаженням.
• Узгодження й співпраця: пропонують кращі способи спільної роботи для досягнення масштабних цілей.
• Скорочення часу на встановлення цілей: спрощують процес установлення цілей.
• Чітка комунікація: дають змогу всім працівникам відстежувати цілі організації й розуміти, як їхня робота сприяє розвитку.
• Підвищене залучення працівників: об’єднують людей навколо великої місії й одне з одним.
• Самостійність і підзвітність: зобов’язують нести відповідальність за свою роботу й підвищують самостійність.
• Установлення амбітніших цілей: дають змогу ставити надпланові цілі, які кидають виклик працівникам і командам.
• Гнучкість та інновації: дають змогу командам легко пристосовуватися за потреби.

Перегляньте електронну книгу Engage Your Employees to Achieve Powerful Business Outcomes (англійською мовою), щоб дізнатися більше про те, як розвивати бізнес за допомогою OKR.

Складайте OKR, які відповідають унікальним потребам і циклам вашого бізнесу, незалежно від того, чи ви зосереджуєтеся на короткочасних цілях та пріоритетах, чи будуєте плани на майбутнє. Дієві OKR визначають можливості для поліпшення й чітко відображають вимірні ключові результати.

Ефективні ОКR складаються за таким простим шаблоном: я досягну [ціль], що вимірюється [ключовий результат], за допомогою [ініціативи]. Дотримуючись цієї базової формули, ви й ваша команда зможете чітко представити свою ціль і метрики.

Ціль як частина OKR – це конкретна мета, яку ви прагнете досягнути. Вона може бути особистою або встановленою на рівні команди чи цілої організації. Вона має надихати й бути амбітною.

Ключовий результат – це показник, за яким вимірюється прогрес у досягненні цілей. Він має бути вимірним і чітко сформульованим. Для нього також потрібно скласти часову шкалу завершення й звітування.

Ініціативи – це дії, за допомогою яких команда досягає вимірних результатів. 

Як сформулювати ціль

Для початку поставте собі конкретні запитання про свої пріоритети й цілі. Подумайте про те, як ви визначаєте успіх, і сформулюйте чітку ціль на основі цих запитань. Досяжні OKR передбачають, що ціль має бути реалістичною.

Як визначати ключові результати

Намагайтеся не визначати більше трьох-п’яти вимірних ключових результатів для кожної цілі та переконайтеся, що перебіг їх досягнення контролюється. Чітко давайте доручення працівникам своєї команди, щоб вони розуміли, яку роль виконують у досягненні поставлених результатів.

Як визначати ініціативи

Запитайте себе: який основний набір дій і заходів допоможе досягти визначених ключових результатів? Визначайте від трьох до п’яти ініціатив для кожної OKR, щоб стратегічно підійти до завдань, які вам потрібно буде виконати для досягнення мети.

1. Вирішіть, як ви впроваджуватимете систему OKR. Чи робитимете ви це на рівні всієї організації? Чи працюватимете з якоюсь конкретною командою над пілотною програмою? Переконайтеся, що вашу ідею підтримує керівництво, і складіть план того, як OKR застосовуватимуться на рівні окремих працівників, команди й організації.
2. Визначте часову шкалу. Подумайте, скільки часу вам знадобиться для досягнення мети. 
3. Обговоріть систему OKR зі своєю командою. Обговоріть, чи узгоджується система OKR з масштабною метою, цілями й місією вашої організації. Поцікавтеся думкою своєї команди щодо конкретних цілей, завдань і потреб та дайте відповіді на їхні запитання.
4. Призначайте обов’язки для конкретних ключових результатів. Переконайтеся, що кожен учасник команди розуміє свою роль і те, який він робить внесок у досягнення цілі. За відстеження перебігу досягнення кожного ключового результату має відповідати окрема особа.
5. Подумайте, коли і як ви перевірятимете перебіг виконання. Якщо вам потрібно внести зміни, зробіть це просто зараз.
6. Звітуйте про результати. Діліться остаточними результатами зі своєю командою й керівництвом і визначайте можливості для поліпшення за допомогою майбутніх OKR.

Перегляньте допис у блозі Microsoft Viva з 4 практичними порадами від лідерів OKR (англійською мовою), щоб дізнатися більше про те, як упровадити OKR у своїй організації.

1. Будьте конкретними. Ставте такі ключові цілі, які всі працівники зможуть легко відстежувати й розуміти. Вирішіть, які OKR встановлюватимете: досяжні або амбітні.
   a. Досяжні OKR – цілі, які працівники або команди зможуть реалізувати протягом визначеного часу. Команди, які встановлюють такі цілі, домовляються про те, що зможуть повністю їх утілити.
   b. Амбітні OKR – це нереалістичні цілі або такі, що виходять за межі можливостей працівників і команд. Організації, які впроваджують такі OKR, розуміють, що їх команда може не досягти мети повністю, їй може знадобитися більше часу для цього або, можливо, їй потрібно буде змінити ціль чи ключові результати в процесі. Амбітні OKR допомагають командам розкривати свій потенціал.
   
   
2. Використовуйте ітеративний підхід і будьте терплячими. OKR можуть мати колосальний вплив на вашу організацію, але для ефективних змін важливий саме практичний досвід.
   
   
3. Залучайте свою команду. Переконайтеся, що всі учасники команди розуміють, навіщо потрібна система OKR, і працюють заради спільної мети.
   
   
4. Цікавтеся думкою своєї команди. Підтримуйте зв’язок із працівниками й за потреби вносьте корективи.
   
   
5. Будьте прозорими. OKR працюють найкраще, коли всі працівники розуміють свою роль у великій організаційній структурі.
   
   
6. Узгоджуйте цілі із загальними завданнями й місією організації. Чітко формулюйте, яку роль відіграють OKR у вашій організації або як вони сприяють реалізації її цілей, місії й мети.
   
   
7. Переконайтеся, що всі ключові результати можна вимірювати. Переглядаючи конкретні дані про ефективність, ваша команда знатиме, чи вона рухається в правильному напрямку.
   
   
8. Інформуйте всіх про перебіг виконання. Регулярно звітуйте про свої результати й за потреби вносьте зміни.

KPI (ключові показники ефективності) – це метрики, за якими команди оцінюють свої досягнення відносно поставлених цілей, а OKR – це система установлення таких цілей, що допомагають координувати й мотивувати команди.

KPI корисно використовувати в поєднанні з OKR. OKR дають змогу побачити загальну картину й розробити конкретну стратегію досягнення мети, а KPI – це показники ефективності поточної діяльності.

Наприклад, маркетингова команда може поставити ціль підвищити впізнаваність бренду, а як ключовий результат визначити збільшення трафіку веб-сайту з 300 000 до 500 000 переглядів. Один із важливих показників KPI, які потрібно буде відстежувати, – безперебійна робота веб-сайту протягом 99,5% часу, оскільки неможливо досягти ключового результату (збільшити відвідуваність веб-сайту), якщо він не працюватиме.