Kháng cáo
Thời điểm và cách thức yêu cầu kháng cáo
Xem xét lại một quyết định
Nếu không đồng ý với hành động thực thi hoặc kiểm duyệt, bạn có thể kháng cáo.
Khi bạn được thông báo về một hành động thực thi đối với nội dung hoặc tài khoản, nếu bạn có thể kháng cáo, thông báo sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách thực hiện. Khi bạn kháng cáo, người đánh giá của Microsoft sẽ xem xét lại lý do đưa ra hành động kiểm duyệt hoặc thực thi cùng với mọi thông tin mới mà bạn cung cấp.
Bạn có sáu (6) tháng để kháng cáo một quyết định có thể kháng cáo. Các kháng cáo cần khoảng 2 tuần (14 ngày) để giải quyết. Đây là thời gian ước tính. Thời gian thực tế có thể dài hơn hoặc ngắn hơn đôi chút. Người kháng cáo sẽ nhận được kết quả kháng cáo qua email.
Giải quyết tranh chấp mà không cần tòa án phân xử tại Liên minh châu Âu
- Nếu bạn đang sinh sống hoặc có trụ sở tại Liên minh Châu Âu;
- Nếu bạn đã kháng cáo quyết định kiểm duyệt hoặc thực thi của một trong các nền tảng trực tuyến của Microsoft như được định nghĩa theo Quy định của Liên minh châu Âu 2022/2065, chẳng hạn như Microsoft Store hoặc Minecraft Marketplace; và
- Nếu bạn muốn phản đối kết quả kháng cáo; bạn có thể tìm kiếm sự trợ giúp thông qua giải quyết tranh chấp mà không cần tòa án phân xử.
Bạn có thể chọn cơ quan giải quyết tranh chấp mà không cần tòa án phân xử được chứng nhận bởi Điều phối viên dịch vụ kỹ thuật số của Quốc gia thành viên Liên minh châu Âu, nơi cơ quan giải quyết được thành lập để giải quyết tranh chấp đó. Cả hai bên phải đồng ý tương tác với các cơ quan giải quyết này một cách thiện chí để xem xét và giải quyết tranh chấp.
Gỡ bỏ nội dung
Chúng tôi không cho phép nội dung và hành vi gây rủi ro cho bạn hoặc những người khác.
Treo tài khoản
Tài khoản có thể bị treo nếu hành vi vi phạm chính sách diễn ra nhiều lần hoặc có mức độ nghiêm trọng.