Giới thiệu các tính năng liên quan đến tuổi trong tài khoản Microsoft dành cho GDPR

Xin chào quý vị và các bạn,

Hôm nay, tôi rất hân hạnh được thông báo về việc triển khai các chức năng chấp thuận của phụ huynh, vừa được cải tiến và thiết kế lại gần đây, cho người dùng tài khoản Microsoft tại Liên minh châu Âu. Đây là một bước quan trọng trong việc cung cấp cho người dùng những chức năng được xác định trong Quy định chung về quyền riêng tư dữ liệu (GDPR).

Tại Microsoft, chúng tôi tin chắc rằng trẻ em là một phần quan trọng trong hệ sinh thái người dùng của chúng tôi, dù các em chơi Minecraft, trò chuyện với ông bà trên Skype hay xem Peppa Pig trên Surface Book. Chúng tôi cũng cho rằng phụ huynh và người giám hộ phải có trong tay những biện pháp bảo vệ phù hợp. Đó là lý do tại sao Microsoft có cam kết dài hạn với COPPA và các quy định tương tự trên toàn cầu.

GDPR yêu cầu phụ huynh phải chấp thuận để xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi. Các quốc gia thành viên EU có thể chọn đặt độ tuổi thấp hơn – một số nước đã làm vậy – miễn là số tuổi không dưới 13. Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em Hoa Kỳ (COPPA) và GDPR có nhiều điểm chồng chéo, vì vậy, chúng tôi vẫn đang nỗ lực để kết hợp và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn một cách toàn diện.

Để đáp ứng yêu cầu này, các hệ thống của chúng tôi cần phân biệt những người dùng tài khoản Microsoft là người lớn và những người dùng là trẻ em, bằng phương pháp được chấp nhận theo các yêu cầu luật pháp khác nhau.

Chúng tôi sẽ phân biệt bằng cách đảm bảo chúng tôi có ngày sinh của tất cả tài khoản được kiểm soát. Với những người chưa cung cấp thông tin này, giờ chúng tôi sẽ bắt đầu nhắc họ cung cấp thông tin quốc gia và ngày sinh. Khi đó, những người dùng chưa đủ tuổi được đưa ra sự chấp thuận tại quốc gia đó sẽ được nhắc xin phép phụ huynh khi đăng nhập vào tài khoản. (Lưu ý rằng các em có một thời kì gia hạn ngắn để xin phép phụ huynh và hoàn thành quy trình xác thực.)

Để đồng ý cho con sử dụng tài khoản, phụ huynh có thể chứng minh mình là người lớn bằng cách sử dụng thẻ tín dụng. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các phương pháp xác minh tuổi thay thế cho những phụ huynh không có hoặc không muốn sử dụng thẻ tín dụng của họ. Phụ huynh có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft để xác minh tuổi và danh tính dựa trên các giấy tờ tùy thân thích hợp. Sau thời kì gia hạn, quyền truy nhập vào tài khoản của trẻ sẽ bị chặn cho đến khi phụ huynh hoàn thành quy trình xác minh và chấp thuận.

Chúng tôi nhận thấy việc chờ phụ huynh hoàn thành chấp thuận có thể mất thời gian. Cũng như nhiều đối tác trong ngành, chúng tôi dựa vào việc thu phí thẻ tín dụng để xác minh rằng người dùng là người lớn. Sử dụng thẻ tín dụng là một trong những cơ chế được phê duyệt theo quy định để chứng minh tuổi trưởng thành. Chúng tôi có cam kết lâu dài trong việc tạo ra các giải pháp danh tính ngành tiêu chuẩn, cho phép phụ huynh xác minh danh tính của họ theo cách bảo mật, riêng tư và nhất quán trên toàn thế giới.

Chúng tôi đã theo dõi chặt chẽ việc triển khai, cũng như tích cực điều tra các vấn đề khi chúng phát sinh. Một trong những xu hướng mà chúng tôi nhận thấy là người trưởng thành đang được yêu cầu cung cấp sự chấp thuận của phụ huynh. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đều có thể theo dõi ngược lại người dùng, những người cố ý hay vô tình, nhập ngày sinh khiến họ bị phân loại là trẻ vị thành niên. Chúng tôi đang bổ sung một vài cơ chế để trợ giúp trong tình huống này nhưng thật tiếc là chúng tôi buộc phải xác minh người dùng này không phải là trẻ em. Chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu các cách cải thiện trải nghiệm này. Tất nhiên, mục tiêu của chúng tôi là cho phép tất cả người dùng cung cấp đúng ngày sinh với ít mâu thuẫn nhất có thể.

Tôi hy vọng bạn sẽ dành chút thời gian để tìm hiểu tính năng mới này khi chúng tôi tiếp tục tinh chỉnh và cải thiện các kịch bản của hỗ trợ phụ huynh bảo vệ trẻ an toàn trực tuyến của chúng tôi.

Như thường lệ, chúng tôi rất mong nhận được bất kỳ phản hồi hay đề xuất nào của bạn.

Trân trọng,

Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)

Giám đốc Quản lý chương trình

Bộ phận Danh tính của Microsoft