Giúp khách hàng chuyển sang máy tính hiện đại

CNTT là một lĩnh vực phức tạp. Và điều đó đồng nghĩa với việc rất khó để theo kịp nhu cầu hàng ngày trong tổ chức của bạn chứ chưa nói đến việc tạo nên bước đột phá công nghệ giúp thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Điều này đặc biệt đúng đối với quản lý trên máy tính: quy trình tạo hình ảnh chuẩn, triển khai thiết bị, kiểm tra bản cập nhật và cung cấp hỗ trợ người dùng cuối không hề thay đổi trong suốt nhiều năm. Một sự nhàm chán, thủ công và mất thời gian. Chúng tôi quyết tâm thay đổi điều này bằng việc hướng đến một chiếc máy tính hiện đại hoạt động trên nền tảng Windows 10 và Office 365 ProPlus. Một chiếc máy tính hiện đại không chỉ mang đến trải nghiệm hiệu quả nhất, an toàn nhất cho người dùng cuối—mà còn tiết kiệm thời gian của bộ phận CNTT và tiền bạc để bạn có thể tập trung phát triển kết quả kinh doanh.

Hôm nay, chúng tôi rất vinh dự mang đến ba giải pháp để hỗ trợ bạn trong việc chuyển sang máy tính hiện đại:

• Các công cụ phân tích dựa trên nền điện toán đám mây khiến việc triển khai máy tính hiện đại trở nên dễ dàng hơn.
• Một chương trình giúp đảm bảo khả năng tương thích của ứng dụng với các bản nâng cấp và cập nhật của Windows và Office.
• Những thay đổi về dịch vụ và hỗ trợ giúp bạn triển khai một cách linh hoạt hơn.

Các phân tích khiến việc triển khai máy tính hiện đại trở nên dễ dàng hơn

Nhìn chung, một trong những thách thức lớn nhất đối với bạn khi nâng cấp và cập nhật là thử nghiệm ứng dụng. Một điều quan trọng mà bất kỳ kế hoạch triển khai máy tính nào cũng cần phải có là việc phân tích các ứng dụng hiện có—và quy trình thử nghiệm ứng dụng, cũng như khắc phục sự cố trước đây đều rất thủ công và tốn rất nhiều thời gian. Microsoft 365 sở hữu các công cụ tuyệt vời giúp khách hàng chuyển sang máy tính hiện đại, bao gồm Trình quản lý Cấu hình Trung tâm Hệ thống, Microsoft Intune, Windows Analytics và Bộ công cụ Đánh giá tính sẵn sàng của Office. Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ rằng mình có thể làm được nhiều hơn nữa.

Hôm nay, chúng tôi xin thông báo rằng Windows Analytics hiện được mở rộng thành Phân tích máy tính—một dịch vụ mới trên nền điện toán đám mây được tích hợp với ConfigMgr và được thiết kế để tạo nên một kho chứa ứng dụng đang chạy trong tổ chức, đánh giá tính tương thích của ứng dụng với các bản cập nhật tính năng của Windows 10 và Office 365 ProPlus, cũng như tạo các nhóm thử nghiệm đại diện cho toàn bộ ứng dụng và trình điều khiển trên một tập hợp thiết bị tối thiểu.

Dịch vụ Phân tích máy tính mới sẽ cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu và thông minh để đưa ra các quyết định đủ thông tin về tính sẵn sàng cập nhật của Windows và Office trên máy khách của bạn. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa việc triển khai thử nghiệm và sản xuất với ConfigMgr. Nhờ kết hợp dữ liệu từ tổ chức của bạn với dữ liệu được tổng hợp từ hàng triệu thiết bị kết nối với dịch vụ điện toán đám mây của chúng tôi, bạn không còn phải phán đoán trong khi thử nghiệm và tập trung vào những vấn đề chính. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin về Phân tích máy tính và các công cụ triển khai máy tính hiện đại khác tại Ignite.

Tin tưởng vào cam kết tương thích ứng dụng của chúng tôi

Chúng tôi cũng rất vui mừng được thông báo Đảm bảo Ứng dụng Máy tính—một dịch vụ mới từ Microsoft FastTrack được thiết kế để giải quyết các sự cố về khả năng tương thích với Windows 10 và ứng dụng Office 365 ProPlus. Windows 10 là hệ điều hành Windows dễ dàng tương thích nhất và bằng việc sử dụng hàng triệu điểm dữ liệu từ dữ liệu chẩn đoán khách hàng và quy trình xác thực Người dùng Nội bộ Windows, chúng tôi nhận thấy 99% ứng dụng tương thích với các bản cập nhật Windows mới. Vì vậy, thông thường, các ứng dụng hoạt động trên Windows 7 sẽ tiếp tục hoạt động trên Windows 10 và các bản cập nhật tính năng tiếp theo. Nhưng nếu bạn tìm thấy bất kỳ sự cố tương thích ứng dụng nào sau khi cập nhật Windows 10 hoặc Office 365 ProPlus thì Đảm bảo Ứng dụng Máy tính được thiết kế để giúp bạn khắc phục điều này. Chỉ cần báo với chúng tôi bằng việc điền vào mẫu phiếu qua FastTrack và một kỹ sư của Microsoft sẽ làm việc cùng bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết. Nói ngắn gọn, Đảm bảo Ứng dụng Máy tính hiện thực hóa cam kết tương thích với Windows 10 và Office 365 ProPlus của chúng tôi: Chúng tôi hỗ trợ bạn tương thích với ứng dụng và cam kết xóa bỏ hoàn toàn sự cản trở này.

Đảm bảo Ứng dụng Máy tính sẽ được cung cấp miễn phí cho khách hàng Windows 10 Enterprise và Windows 10 Education. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm chi tiết về Đảm bảo Ứng dụng Máy tính tại Ignite và bắt đầu cho xem trước dịch vụ này tại Bắc Mỹ vào 01/10/2018, ra mắt trên toàn thế giới vào 01/02/2019.

Dịch vụ và hỗ trợ linh hoạt

Kéo dài thời gian dịch vụ Windows 10 cho các doanh nghiệp và tổ chức giáo dục
Vào Tháng Tư 2017, chúng tôi đã điều chỉnh tần suất cập nhật Windows 10 và Office 365 ProPlus theo lịch biểu đoán trước nửa năm, mục tiêu là vào Tháng Chín và Tháng Ba. Trong khi nhiều khách hàng—bao gồm Mars và Accenture—đã thành công trong việc chuyển sang máy tính hiện đại và hiện sử dụng quy trình cập nhật theo nửa năm, chúng tôi cũng đã nhận được một số phản hồi về việc cần thêm thời gian và linh hoạt hơn trong chu kỳ cập nhật của Windows 10.

Dựa trên những phản hồi này, chúng tôi xin công bố bốn sự thay đổi:

• Mọi bản cập nhật tính năng hiện được hỗ trợ của các phiên bản Windows 10 Enterprise và Education (phiên bản 1607, 1703, 1709 và 1803) sẽ được hỗ trợ trong vòng 30 tháng kể từ ngày phát hành ban đầu. Nhờ vậy, khách hàng sẽ có nhiều thời gian hơn để quản lý thay đổi trên những phiên bản này khi chuyển sang chu kỳ cập nhật nhanh hơn.
• Mọi bản cập nhật tính năng trong tương lai của phiên bản Windows 10 Enterprise và Education đều được dự định phát hành vào Tháng Chín (bắt đầu từ 1809) sẽ được hỗ trợ trong vòng 30 tháng kể từ ngày phát hành. Nhờ vậy, các khách hàng có chu kỳ triển khai lâu hơn sẽ có đủ thời gian cần thiết để lập kế hoạch, thử nghiệm và triển khai.
• Mọi bản cập nhật tính năng trong tương lai của phiên bản Windows 10 Enterprise và Education được dự định phát hành vào Tháng Ba (bắt đầu từ 1903) sẽ tiếp tục được hỗ trợ trong vòng 18 tháng kể từ ngày phát hành. Điều này sẽ giúp duy trì nhịp độ cập nhật nửa năm như kim chỉ nam của chúng tôi và giữ lại tùy chọn dành cho các khách hàng muốn cập nhật hai lần một năm.
• Mọi bản phát hình tính năng của Windows 10 Home, Windows 10 Pro và Office 365 ProPlus sẽ tiếp tục được hỗ trợ trong vòng 18 tháng (điều này áp dụng cho các bản cập nhật tính năng dự tính trong cả Tháng Ba và Tháng Chín).

Tóm lại, chính sách hỗ trợ máy tính hiện đại mới của chúng tôi—bắt đầu từ Tháng Chín 2018—bao gồm:

Bản cập nhật Bảo mật Mở rộng của Windows 7
Như đã thông báo trước đây, dịch vụ hỗ trợ mở rộng của Windows 7 sẽ kết thúc vào ngày 14/01/2020. Mặc dù nhiều người trong số các bạn đã sẵn sàng triển khai Windows 10, chúng tôi hiểu rằng mỗi người lại có một tiến độ nâng cấp khác nhau.

Với ý nghĩ đó, hôm nay, chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi sẽ cung cấp bản Cập nhật Bảo mật Mở rộng dành cho Windows 7(ESU) có trả phí đến Tháng Một 2023. ESU Windows 7 sẽ được bán trên cơ sở mỗi thiết bị với mức giá tăng dần theo từng năm. Các ESU của Windows 7 sẽ khả dụng cho mọi khách hàng Windows 7 Professional và Windows 7 Enterprise với cấp phép số lượng lớn, cùng mức chiết khấu cho khách hàng sở hữu bảo hiểm phần mềm Windows, người đăng ký Windows 10 Enterprise hoặc Windows 10 Education. Ngoài ra, các thiết bị hiện hoạt Cập nhật Bảo mật Mở rộng dành cho Windows 7(ESU) sẽ được hỗ trợ Office 365 ProPlus đến hết Tháng Một 2023. Điều này có nghĩa là các khách hàng mua ESU Windows 7 sẽ có thể tiếp tục chạy Office 365 ProPlus.

Vui lòng liên hệ với đối tác hoặc nhóm tài khoản Microsoft của bạn để biết thêm chi tiết.

Hỗ trợ Office 365 ProPlus trên Windows 8.1 và Windows Server 2016
Office 365 ProPlus cung cấp các phiên bản kết nối đám mây và luôn được cập nhật của ứng dụng Office trên máy tính. Để hỗ trợ khách hàng đã sử dụng Office 365 ProPlus thông qua quá trình chuyển tiếp hệ điều hành, chúng tôi đang cập nhật các yêu cầu hệ thống Windows cho Office 365 ProPlus và chỉnh sửa một số thông báo đã được công bố hồi Tháng Hai. Chúng tôi xin vui mừng công bố các bản cập nhật cho yêu cầu hệ thống Office 365 ProPlus của chúng tôi như sau:

• Office 365 ProPlus sẽ tiếp tục được hỗ trợ trên Windows 8.1 cho đến hết Tháng Một 2023, đây cũng là thời hạn kết thúc hỗ trợ cho Windows 8.1.
• Office 365 ProPlus cũng sẽ tiếp tục được hỗ trợ trên Windows Server 2016 cho đến Tháng Mười 2025.

Hỗ trợ kết nối Office 2016 cho các dịch vụ Office 365
Ngoài ra, chúng tôi đang sửa đổi các yêu cầu hệ thống dịch vụ Office 365 liên quan đến khả năng kết nối dịch vụ. Trong Tháng Hai, chúng tôi đã thông báo rằng, bắt đầu từ ngày 13/10/2020, khách hàng sẽ cần máy khách Office 365 ProPlus hoặc Office 2019 trong hỗ trợ chính để kết nối với các dịch vụ Office 365. Để giúp bạn có thêm thời gian chuyển đổi hoàn toàn sang đám mây, chúng tôi hiện đang sửa đổi chính sách này và sẽ tiếp tục hỗ trợ các kết nối Office 2016 với dịch vụ Office 365 đến hết Tháng Mười 2023.

Chuyển sang máy tính hiện đại

Chúng tôi luôn lắng nghe những điều bạn nói. Cụ thể, chúng tôi đã nhận được phản hồi về việc triển khai trên máy tính và chúng tôi đang nỗ lực để giới thiệu các chức năng, dịch vụ cùng chính sách mới để có thể hỗ trợ bạn toàn diện. Sự kết hợp giữa Windows 10 và Office 365 ProPlus mang đến trải nghiệm máy tính hiệu quả nhất, an toàn nhất hiện có cho người dùng cuối. Nhưng chúng tôi nhận ra rằng cần có thời gian để nâng cấp thiết bị và vận hành quy trình cập nhật mới. Hôm nay, chúng tôi đã mang đến những thay đổi để phản hồi ý kiến của bạn và giúp việc triển khai máy tính hiện đại trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và rẻ hơn. Chúng tôi biết rằng vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hợp tác cùng bạn và giải quyết mọi vấn đề một cách có hệ thống. Chúng tôi rất muốn lắng nghe những suy nghĩ của bạn và mong được gặp gỡ, cũng như thảo luận chi tiết hơn qua các bài phát biểu chính và sự kiện tại Ignite trong vài tuần sắp tới!