Khi nhìn lại cột mốc quan trọng này, chúng tôi muốn lắng lại và nói lời cảm ơn đến khách hàng và đối tác đã truyền cảm hứng giúp chúng tôi làm tốt nhất công việc của mình. Từ bệnh viện, trường học cho đến các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp thương mại, chúng tôi rất vui khi có nhiều bạn sử dụng Teams để đạt được mục tiêu của mình.

Hiện nay, có hơn 270 triệu người sử dụng Teams cho mô hình làm việc kết hợp. Theo một cuộc khảo sát gần đây của Giám đốc Công nghệ Thông tin (CIO), Morgan Stanley, hơn 50% tổ chức đã chuẩn hóa trên Teams.¹ Với sự chuyển đổi từ mô hình làm việc từ xa sang mô hình làm việc kết hợp, các thiết bị Phòng họp Teams đang hoạt động tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái và Điện thoại Teams hiện có gần 80 triệu người dùng đang hoạt động. Teams hỗ trợ mọi nhân viên, từ nhân viên văn phòng đến nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng. Trên thực tế, mức sử dụng Teams của nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái.

Chúng tôi còn rất nhiều việc phải làm. Chúng tôi không ngừng lắng nghe, tìm hiểu và đổi mới để giúp mọi tổ chức phát triển trong thế giới làm việc mới. Với thông tin chuyên sâu từ bản phát hành Chỉ mục xu hướng công việc năm 2022 của chúng tôi ngày hôm nay, rõ ràng là cách chúng ta làm việc cũng như kỳ vọng của chúng ta về công việc đã thay đổi đáng kể so với chỉ hai năm trước và các giải pháp của chúng tôi cũng cần phải phát triển.

Hôm nay, chúng tôi sẽ công bố những nội dung cải tiến sản phẩm mới được thiết kế nhằm giúp phát huy hiệu quả của mô hình làm việc kết hợp. Cho dù đó là việc tạo ra trải nghiệm cuộc họp hấp dẫn hơn, cho phép cộng tác với đối tác hoặc khách hàng bên ngoài hay cho phép bạn làm việc linh hoạt theo cách riêng, các tính năng và giải pháp mới này đều giải quyết những kỳ vọng mới của mọi người về nơi làm việc.

Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

1. Định hình lại trải nghiệm làm việc tại văn phòng

Sau hai năm thực hiện mô hình làm việc kết hợp và làm việc từ xa, dữ liệu của chúng tôi cho thấy làm việc tại văn phòng vẫn quan trọng đối với nhân viên và người quản lý. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cần phải xem lại cả không gian văn phòng lẫn các chuẩn mực văn hóa để thời gian làm việc tại văn phòng xứng đáng với thời gian di chuyển. Điều này nghĩa là cần có kế hoạch về đối tượng, lý do và địa điểm họp mặt trực tiếp cũng như đảm bảo không gian văn phòng được thiết kế để giúp các nhóm làm việc theo mô hình kết hợp cảm thấy kết nối và gắn bó.

Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 38% nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp cho biết thách thức lớn nhất của họ là biết được thời điểm và lý do đến văn phòng, trong khi chỉ 28% công ty đã thiết lập thỏa thuận nhóm về việc nhân viên nào sẽ làm việc từ địa điểm nào.  

Để bạn có thể điều phối thời gian làm việc tại văn phòng với nhóm mình, chúng tôi đang cập nhật Outlook để bạn hồi đáp các cuộc họp và cho biết bạn dự định tham gia trực tiếp hay trực tuyến. Các tùy chọn hồi đáp mới này sẽ được cung cấp trong bản xem trước công khai trong Outlook trên web vào quý hai năm 2022.

Đối với những người tham gia cuộc họp kết hợp từ bên trong phòng hội thảo, chúng tôi sẽ giúp cho việc thiết lập sự hiện diện cá nhân trở nên dễ dàng và ít gây mất tập trung hơn nhờ các cải tiến mới đối với trải nghiệm thiết bị đồng hành cho Phòng họp Teams. Giờ đây, khi bạn tham gia cuộc họp trong Phòng họp Teams bằng thiết bị cá nhân, âm thanh của bạn sẽ được tắt tự động để tránh việc đưa ra phản hồi. Ngay sau đó, bạn sẽ được nhắc bật video trên máy tính xách tay để những người dự từ xa có thể nhìn rõ bạn bất kể bạn đang ở vị trí nào trong phòng. Để tránh gây mất tập trung, video của bạn sẽ được ẩn khỏi màn hình đầu phòng cũng như khỏi bộ sưu tập những người tham gia từ các thiết bị đồng hành trong phòng. Những cải tiến này sẽ được cung cấp rộng rãi vào quý hai năm 2022. Tìm hiểu thêm từ blog Tech Community Nâng cao trải nghiệm làm việc kết hợp với Phòng họp Microsoft Teams và thiết bị Teams của chúng tôi.

Để thu hẹp khoảng cách giữa không gian làm việc tại văn phòng và không gian làm việc kỹ thuật số, chúng tôi sẽ mang đến bố trí phòng họp mới cho Phòng họp Teams gọi là hàng ghế trước. Được thiết kế riêng cho các cuộc họp kết hợp, bộ sưu tập video xuất hiện ngang tầm mắt, ở cuối màn hình giúp mọi người trong phòng họp có thể nhìn thấy đồng nghiệp từ xa trong tương tác trực tiếp tự nhiên hơn—như thể họ đang ở trong cùng một không gian thực. Nội dung nằm chính giữa màn hình và xung quanh là thông tin bổ sung của cuộc họp cũng như suy nghĩ của người dự, bao gồm trò chuyện, giơ tay và tương tác trực tiếp. Tính năng hàng ghế trước hiện đã có sẵn trong bản xem trước và các tính năng nâng cao khác sẽ ra mắt vào cuối năm nay. Tìm hiểu thêm về tính năng hàng ghế trước cho Teams.

Chúng tôi đang nỗ lực mang đến những trải nghiệm Microsoft mới nhất được xây dựng cho mô hình làm việc kết hợp—trên Teams, Microsoft 365, Windows và Whiteboard—cho đến Surface Hub 2S, một thiết bị cuộc họp và bảng vẽ cộng tác được chứng nhận hỗ trợ Microsoft Teams. Các thành viên nhóm từ xa hiện có dạng xem linh hoạt về các tương tác trong phòng, nhờ tính năng Camera thông minh Microsoft Surface Hub 2 hoạt động trên nền tảng AI hoàn toàn mới. Công nghệ chỉnh khung hình tự động trong thiết bị sẽ tự động điều chỉnh khung cảnh phòng, chỉnh lại khung hình khi có người rời đi, có thêm người dự hoặc có người tương tác với nội dung trên màn hình. Tính năng Camera thông minh Surface Hub 2 hiện đã khả dụng. Tìm hiểu thêm từ blog Thiết bị của chúng tôi.

Để tạo dựng môi trường họp gắn kết cũng như có thể cộng tác thông suốt, người dự cần được nhìn thấy và lắng nghe. Các giải pháp hiển thị mới hỗ trợ cảm ứng cho Phòng họp Teams từ Neat và Yealink đang trong quá trình được chứng nhận hỗ trợ Phòng họp Teams trên Android và sẽ khả dụng vào quý hai năm 2022. Các thiết bị này kết hợp âm thanh, video, màn hình cảm ứng và tính toán trong một thiết bị duy nhất—cho phép triển khai dễ dàng và nâng cao trải nghiệm cộng tác. Tìm hiểu thêm từ blog Tech Community hoàn toàn mới của chúng tôi.

2. Làm cho mọi cuộc họp cuộc họp trở nên quan trọng

Chúng tôi thu thập hàng nghìn tỷ điểm dữ liệu để tìm hiểu sự thay đổi của hình thức làm việc. Thời gian dành cho các cuộc họp hằng tuần đã tăng hơn 250% kể từ Tháng Ba 2020. Đồng thời đang xuất hiện các mô hình cộng tác linh hoạt hơn khi nhân viên định hình lại công việc trong ngày của mình. Các cuộc họp ngày càng ngắn hơn và được tổ chức tùy theo tình hình thực tế. Người dùng đang chuyển sang các kênh không đồng bộ như trò chuyện để hoàn thành công việc.

Chúng tôi cam kết mang đến các cách thức mới để làm việc. Cho dù đó là hỗ trợ diễn giả trình bày tốt nhất hay cho phép cộng tác không đồng bộ trên các múi giờ khác nhau, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra trải nghiệm gắn kết và thú vị, khiến cho các cuộc họp của bạn hiệu quả và đảm bảo mọi người đều thấy được tầm quan trọng của công việc bạn đã làm.

Vào Tháng Chín 2021, chúng tôi đã công bố cameo, trải nghiệm PowerPoint tích hợp liền mạch nguồn cấp dữ liệu camera Teams vào bản trình bày, cho phép bạn tùy chỉnh cách thức và vị trí bạn muốn xuất hiện trên trang chiếu. Tính năng này cũng cung cấp những đề xuất bố trí thông qua Trình thiết kế trong PowerPoint để có được dạng xem tối ưu. Cameo sẽ được cung cấp rộng rãi vào quý hai năm 2022.

Gần đây, chúng tôi đã phát hành tính năng phòng thu, cho phép bạn ghi bản trình bày của mình trong PowerPoint và cung cấp video theo yêu cầu, giúp nhóm bạn sử dụng nội dung theo cách riêng. Tính năng phòng thu trong PowerPoint hiện đã được cung cấp rộng rãi.

Hôm nay, chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi sẽ kết hợp cameo với phòng thu. Giờ đây, bạn sẽ có thể tạo và sản xuất các bản trình bày một cách liền mạch, quyết định cách thức và vị trí bạn muốn video của mình xuất hiện trên trang chiếu bằng cameo, rồi tự ghi âm trang chiếu bất kỳ bằng phòng thu. Đến lúc gửi tin nhắn, hãy chia sẻ bản trình bày bằng PowerPoint trực tiếp trong Teams, dù bạn có tham dự cuộc họp hay không. Trải nghiệm cameo kết hợp phòng thu sẽ khả dụng vào quý hai năm 2022.

Thật không dễ dàng khi trở thành tâm điểm. Để mang đến bản trình bày ấn tượng khi không có người xem trực tiếp là vô cùng khó khăn. Huấn luyện viên diễn thuyết trong Microsoft Teams sắp ra mắt vào quý hai năm 2022, tính năng này sử dụng AI để cung cấp hướng dẫn riêng về tốc độ của bạn, thông báo cho bạn nếu bạn đang làm gián đoạn ai đó và nhắc bạn tương tác với người xem.

Để đảm bảo duy trì được hiệu ứng của bản trình bày, chúng tôi sắp công bố tính năng Phiên dịch ngôn ngữ, cho phép phiên dịch viên trực tiếp chuyển đổi nội dung diễn giả nói sang ngôn ngữ khác gần như trong thời gian thực. Người tổ chức cuộc họp sẽ có thể chỉ định phiên dịch viên từ danh sách người dự và chọn tối đa 16 tổ hợp ngôn ngữ nguồn và đích, đồng thời người dự sẽ nghe thấy nội dung phiên dịch với âm thanh gốc phát ở âm lượng nhỏ hơn trong nền. Tính năng phiên dịch ngôn ngữ sẽ được cung cấp rộng rãi vào quý hai năm 2022. 

Cuộc họp thường đóng vai trò là không gian cộng tác để các thành viên nhóm lên ý tưởng và giải quyết vấn đề cùng nhau. Microsoft Whiteboard trong Teams đã phát triển để trở thành không gian làm việc cộng tác trực quan có giá trị, nơi các nhóm cùng nhau lên ý tưởng và học tập hiệu quả theo mô hình kết hợp. Ứng dụng này cung cấp một loạt chức năng phong phú giúp hiện thực hóa khả năng cộng tác trực quan trong Teams, bao gồm con trỏ cộng tác, hơn 50 mẫu mới, tương tác theo ngữ cảnh và khả năng mở các bảng hiện có cũng như cộng tác với đồng nghiệp bên ngoài trong cuộc họp Teams. Các tính năng này sẽ được cung cấp rộng rãi vào quý hai năm 2022.  

3. Cộng tác và liên lạc—theo cách của bạn

Theo dữ liệu của chúng tôi, hơn 50% nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp đang cân nhắc làm việc từ xa hoàn toàn trong năm tới. Với nhu cầu về tính linh hoạt và di động cao hơn, thời của điện thoại bàn cố định tại văn phòng cố định đã qua.

Điện thoại Teams sẽ sớm mang đến trải nghiệm thực sự ưu tiên thiết bị di động nhờ tùy chọn Operator Connect Mobile với sự hợp tác cùng một số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sáng tạo nhất thế giới bao gồm BT, Rogers, Swisscom, Telia và Verizon. Tùy chọn này sẽ cung cấp một số điện thoại cho số điện thoại bàn và số điện thoại di động của bạn, bất kể bạn đang sử dụng mạng hay thiết bị nào. Bạn cũng có thể chuyển cuộc gọi giữa các mạng và thiết bị mà không bị gián đoạn—chẳng hạn như bạn đang chuyển tiếp từ dịch vụ di động trong khi di chuyển sang Wi-Fi của văn phòng. Operator Connect Mobile cho Điện thoại Teams sẽ ra mắt bản xem trước vào quý tới với một số đối tác nhà mạng. Để tìm hiểu thêm, hãy xem blog công bố về Operator Connect Mobile.

Teams Connect được thiết kế để cộng tác liền mạch, an toàn và dễ dàng giữa các tổ chức, cho phép mọi người làm việc như một nhóm mở rộng mà vẫn giữ được môi trường riêng trong Teams. Vào cuối năm 2021, chúng tôi đã công bố các kênh dùng chung cho Teams Connect, cho phép bạn cộng tác với những người bên trong và bên ngoài tổ chức từ một không gian làm việc chung. Ví dụ: một nhóm đang nghiên cứu sản phẩm mới sẽ có thể chia sẻ kênh Teams với một nhóm thiết kế bên ngoài để tạo ra không gian làm việc chung giữa các tổ chức. Tất cả mọi người đều có thể liên lạc, lên lịch cuộc họp, chia sẻ tệp và cộng tác trên các ứng dụng mà không cần chuyển tài khoản. Các kênh dùng chung cho Teams Connect sẽ ra mắt bản xem trước bắt đầu vào cuối Tháng Ba 2022. Để tìm hiểu thêm và dùng thử các kênh dùng chung, hãy đọc blog về các kênh dùng chung cho Microsoft Teams Connect.

Để sáng tạo và cộng tác hiệu quả, chúng ta cần tìm cách kết hợp được những thông tin, tài liệu và nhóm phân tán. Vào Tháng Một 2022, chúng tôi đã cho chạy các thành phần Loop trong cuộc trò chuyện Teams, mang đến một cách thức mới để cùng nhau lên ý tưởng, sáng tạo và đưa ra quyết định. Hôm nay, chúng tôi sẽ công bố các thành phần Loop trong thư Outlook. Giờ đây, bạn có thể lên ý tưởng, hoàn thành các mục hành động và nhận trạng thái mới nhất từ nhóm của mình mà không cần phải chuyển đổi ngữ cảnh hoặc ứng dụng. Bạn có thể cập nhật đồng thời một thành phần duy nhất cho dù đang sử dụng Teams hay Outlook. Để có quyền truy nhập vào các thành phần Loop mới nhất trong Outlook, hãy đăng ký để trở thành Người dùng Nội bộ Office.

Dữ liệu của chúng tôi cũng cho thấy văn hóa tích cực xếp ở vị trí số một trong số những điều nhân viên mong muốn ở công ty, tiếp đến là lợi ích về trạng thái tốt và sức khỏe tinh thần. Một thế giới làm việc mới đòi hỏi phải có công nghệ để đưa văn hóa công ty vào cuộc sống—bằng kỹ thuật số.  

Hôm nay, chúng tôi sẽ công bố thư viện Nguồn cảm hứng, một tính năng mới có sẵn dưới dạng bản xem trước thông qua ứng dụng Viva Insights trong Teams. Thư viện Nguồn cảm hứng biến thông tin chuyên sâu thành hành động với quyền truy nhập vào nội dung chọn lọc và biện pháp tốt nhất từ các nguồn hàng đầu như Harvard Business Review và Thrive. Thông tin chuyên sâu về năng suất và trạng thái tốt do Viva Insights cung cấp được cải thiện nhờ nội dung cao cấp tập trung vào việc thúc đẩy trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên và nâng cao tinh thần gắn kết. Bản xem trước của thư viện Nguồn cảm hứng sẽ bắt đầu được triển khai cho người dùng Microsoft 365 với ứng dụng Microsoft Viva Insights trong Teams vào cuối Tháng Ba 2022 và sẽ sẵn có trên toàn thế giới với 11 ngôn ngữ được hỗ trợ vào cuối Tháng Tư 2022. Ghim ứng dụng Viva Insights trong Teams và tìm hiểu thêm về thư viện Nguồn cảm hứng.

Cuối cùng, một thách thức chung đối với mô hình làm việc kết hợp và làm việc từ xa là duy trì nguồn lực xã hội: mạng lưới các mối quan hệ cho phép cá nhân và tổ chức phát triển. Mặc dù việc tạo dựng tình hữu nghị và các mối quan hệ có thể không dễ dàng trong môi trường làm việc kết hợp, nhưng chúng tôi đang đầu tư vào các công cụ giúp bạn thể hiện bản thân và tìm được niềm vui trong đó.

Giờ đây, bạn có thể thể hiện nhiều nét cá tính hơn nữa trong cuộc trò chuyện bằng emoji Fluent trong Teams. Với phong cách sống động và vui nhộn, hơn 1800 emoji 3D có thể mang đến sự biểu cảm và vui tươi cho tin nhắn. Chọn một danh mục và sử dụng bộ chọn tông màu nền để chọn emoji đại diện cho bạn. Emoji Fluent hiện đã được cung cấp dưới dạng bản xem trước.

Định hướng trước mắt

Mặc dù có rất nhiều thay đổi về phương thức làm việc, nhưng có một điều không hề thay đổi, đó là con người luôn được đặt ở vị trí trung tâm. Với các công nghệ như Microsoft Teams hỗ trợ con người, chúng ta có thể phát huy hiệu quả thực sự của mô hình làm việc kết hợp bằng cách gắn kết mọi người—và mọi thứ—lại với nhau.

Một lần nữa, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn đến các khách hàng và đối tác, những người đã đồng hành cùng chúng tôi trên mọi chặng đường trong suốt 5 năm qua. Để chúc mừng cho chúng tôi, hãy tìm kiếm hình nền tùy chỉnh mới trên Teams và xem blog cộng đồng về lễ kỷ niệm của chúng tôi để tìm hiểu những điều ẩn sau cách thức Teams đi vào cuộc sống.

¹Weiss, K., Baer, J., và Huang, B. (05/10/2021). Điểm chính trong Khảo sát của CIO – Củng cố hơn nữa vị trí lãnh đạo. (trang 3). Nghiên cứu của Morgan Stanley.

The post 3 cách để đáp ứng kỳ vọng mới về mô hình làm việc kết hợp với Microsoft Teams và Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

Các nhà phát triển hiện đang ở trung tâm của cuộc chuyển đổi này, còn tại Microsoft, chúng tôi đã thấy bằng chứng cho điều này trong những ứng dụng bạn đã xây dựng bên cạnh Microsoft Cloud. Hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ về các chức năng và công cụ mới dành cho Microsoft 365 và Microsoft Teams sẽ hỗ trợ các nhà phát triển xây dựng giải pháp cho phương thức làm việc mới.

Một lớp ứng dụng mới được thiết kế cho hình thức làm việc kết hợp: ứng dụng cộng tác

Hình thức làm việc kết hợp mang tính toàn cầu đòi hỏi các thay đổi cấu trúc trong cách chúng ta xây dựng và tương tác với ứng dụng. Chúng ta cần một lớp ứng dụng mới lấy sự cộng tác làm trọng tâm so với năng suất cá nhân. Những ứng dụng có thể hỗ trợ các chế độ cộng tác đồng bộ và di bộ với cuộc họp trong thời gian thực, nhắn tin không thể thức, cộng tác trên tài liệu và tự động hóa quy trình kinh doanh—tất cả đều trong một tầng tổ chức duy nhất.

Microsoft Teams được xây dựng với mục đích cốt lõi là hỗ trợ sự cộng tác. Với hơn 145 triệu người dùng Teams mỗi ngày, Teams đã trở thành nền tảng làm việc và học tập kỹ thuật số. Điều này tạo ra một cơ hội kinh tế và sáng tạo hoàn toàn mới cho các nhà phát triển xây dựng thế hệ ứng dụng tiếp theo trong đó sự cộng tác đóng vai trò quan trọng. Chúng tôi gọi lớp ứng dụng mới này là ứng dụng cộng tác.

Với ứng dụng cộng tác, người dùng cuối có thể dễ dàng phối hợp cùng người khác để hoàn thành dự án mọi lúc, mọi nơi, đồng thời vẫn duy trì quy trình làm việc mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và dữ liệu. Ngoài ra, với các cấu phần Fluid, người dùng cuối có thể tạo nên những trải nghiệm cộng tác trực tiếp mà có thể được chỉnh sửa trong thời gian thực và được chia sẻ trên khắp Teams và các ứng dụng Office.

Với các nhà phát triển, chúng tôi muốn giúp việc xây dựng ứng dụng cộng tác trở nên dễ dàng: 

• Tận dụng các kỹ năng hiện có của bạn: Dễ dàng tích hợp các giải pháp ứng dụng hiện có của bạn với Teams và sử dụng công nghệ web tiêu chuẩn, JavaScript, cùng một số API của Teams để nhanh chóng tích hợp vào các tin nhắn, kênh và cuộc họp của Teams một cách dễ dàng. Hiện nay có hàng trăm nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) như Service Now, Workday, Adobe, SAP, v.v. đang thực hiện điều này trên nền tảng của chúng tôi.
• Đơn giản hóa hoạt động phát triển: Khi bạn xây dựng ứng dụng cho Teams, ứng dụng này hoạt động trên nhiều nền tảng—Windows, macOS, Web, iOS, Android và Linux. Mục tiêu của chúng tôi là giảm đáng kể hoạt động học tập và làm việc cho các nhà phát triển để tạo nên làn sóng ứng dụng tiếp theo. Xây dựng một lần, triển khai mọi nơi.
• Hỗ trợ cho sự lựa chọn của nhà phát triển: Microsoft Cloud cung cấp đầy đủ các công nghệ để xây dựng các ứng dụng cộng tác. Đối với các nhà phát triển đang xây dựng ứng dụng mới, bạn có thể chọn các công nghệ trên Power Platform, Azure, Graph, v.v. dựa theo nhu cầu của bạn. 

Tìm hiểu thêm về tầm nhìn của chúng tôi về các ứng dụng cộng tác được xây dựng trên Microsoft Cloud tại phiên phát biểu về kỹ thuật do Jeff Teper chủ trì và tại phiên Hướng tới sự tập trung cùng với Rajesh Jha.

Xây dựng các ứng dụng cộng tác bằng Microsoft Teams

Để cải thiện việc giúp bạn xây dựng các ứng dụng cộng tác, chúng tôi hiện chia sẻ các cơ hội tích hợp mới cùng các công cụ dành cho nhà phát triển nâng cao cho tầng tổ chức, Teams.

Tạo nên những ứng dụng giúp các cuộc họp mang tới trải nghiệm phong phú hơn

Việc cung cấp trải nghiệm hạng nhất cho mọi người dự cuộc họp, bất kể từ xa hay trực tiếp, là một việc quan trọng. Chúng tôi sẽ công bố các tính năng mới giúp bạn xây dựng trải nghiệm cuộc họp phong phú hơn vào ứng dụng của mình cho các cuộc họp Teams.

• Tích hợp trạng thái được chia sẻ: Có sẵn ở dạng bản xem trước, tích hợp trạng thái được chia sẻ mang quyền truy nhập vào trạng thái chính trong cuộc họp Teams đến với nhà phát triển thông qua một cấu hình đơn giản trong bản kê ứng dụng của họ. Điều này mang tới một bề mặt mới để hỗ trợ trải nghiệm cộng tác đa người dùng trong thời gian thực cho các ứng dụng cuộc họp của bạn, như sử dụng bảng trắng, thiết kế, bảng dự án, v.v.

• Các API sự kiện cuộc họp mới: Có sẵn ở dạng bản xem trước, mang tự động hóa đến với quy trình làm việc liên quan đến cuộc họp thông qua các sự kiện như bắt đầu và kết thúc cuộc họp—với rất nhiều API sự kiện được dự kiến là sẽ ra mắt vào cuối năm nay.

• Khả năng mở rộng Chế độ không gian chung: Sẽ ra mắt vào hè này, Khả năng mở rộng Chế độ không gian chung giúp bạn tạo và chia sẻ các cảnh tùy chỉnh riêng của mình cho cuộc họp Teams. Tính năng này mang tới một trải nghiệm thiết kế dễ dàng bên trong Cổng thông tin nhà phát triển cho Teams nên các nhà phát triển có thể tạo các cảnh tùy chỉnh để giúp cuộc họp thêm phần thu hút và cá nhân hóa cho tổ chức của bạn. Dưới đây là một cảnh tùy chỉnh được nhóm riêng của chúng tôi xây dựng mà bạn có thể dùng thử ngay hôm nay!

API phương tiện hỗ trợ tính năng chấp thuận riêng theo tài nguyên: Sẽ ra mắt vào hè này, nhận quyền truy nhập trong thời gian thực vào các phiên truyền âm thanh và video để xây dựng các kịch bản như phiên âm, dịch, ghi chú, thu thập thông tin chuyên sâu và nhiều kịch bản khác. Các API này sẽ được hỗ trợ tính năng chấp thuận riêng theo tài nguyên nên người quản trị CNTT có thể xem các quyền này từ Trung tâm quản trị Teams và xác thực để các ứng dụng chỉ có quyền truy nhập vào những cuộc họp chúng đã được thêm vào.

Nhờ khả năng Liên tác của Azure Communication Services với Teams mới được phát hành gần đây, bạn có thể hỗ trợ người dùng Teams dễ dàng tương tác với các khách hàng, đối tác và những người quan trọng khác bên ngoài tổ chức. Khi xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh bằng Azure Communication Services như thoại, video và trò chuyện, bạn hãy tận dụng khả năng liên tác tích hợp sẵn với Teams. Việc này sẽ cho phép người dùng Teams tham gia cuộc họp, cũng như tương tác với các khách hàng và đối tác bằng ứng dụng tùy chỉnh của bạn. Thậm chí, với việc Azure Communication Services kết nối phụ trợ tới Microsoft Teams, nhà phát triển còn có thể để người dùng ứng dụng Teams sử dụng miễn phí tính năng VoIP và Trò chuyện.¹

Bắt đầu với Liên tác của Azure Communication Services với Teams sẵn có ở dạng bản xem trước.

Hỗ trợ trải nghiệm cộng tác đa nền tảng

Chúng tôi xây dựng Teams nhằm hỗ trợ sự cộng tác—bởi thế nên chúng tôi sẽ chia sẻ các tính năng và chức năng mới cho phép người dùng cộng tác cùng nhau trong Teams và trên một số nền tảng khác của chúng tôi.

Cấu phần Fluid trong Microsoft Teams hiện sẵn có ở dạng bảng xem trước riêng tư và sẽ mở rộng cho nhiều người dùng hơn vào các tháng sắp tới. Cấu phần Fluid trong tính năng trò chuyện Teams cho phép người dùng cuối gửi tin nhắn kèm theo bảng, mục hành động hoặc danh sách mà tất cả những người nội tuyến đều có thể đồng tác giả và chỉnh sửa, cũng như có thể chia sẻ trên khắp các ứng dụng Office như Outlook. Nhanh chóng sắp xếp giữa các nhóm và hoàn thành công việc hiệu quả bằng cách sao chép và dán các cấu phần trên các cuộc trò chuyện Teams. Với cấu phần Fluid, người dùng có thể cùng nhau lên ý tưởng, tạo và quyết định, trong khi giảm số cuộc họp cần tổ chức và giảm thiểu nhu cầu về các chuỗi trò chuyện dài.

Outlook sẽ sớm hỗ trợ phần mở rộng thư: Cung cấp một trải nghiệm phát triển hợp nhất cho các phần mở rộng thư hoạt động với Microsoft Teams và Outlook trên web. Khi người dùng soạn thư, họ sẽ có thể chọn một menu mới gồm các phần mở rộng thư dựa trên tìm kiếm để lựa chọn. Ví dụ: người dùng có thể soạn email, rồi chọn phần mở rộng thư hiển thị các nhiệm vụ từ ứng dụng Teams của họ để gửi cho người cùng nhóm.

Ngoài việc giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xây dựng các ứng dụng, bot và quy trình sử dụng số lượng mã tối thiểu và cho Teams, chúng tôi còn giúp bạn dễ dàng phân phối các giải pháp sử dụng số lượng mã tối thiểu đến với người dùng cuối. Chẳng bao lâu nữa, bạn sẽ có thể chia sẻ rộng rãi các bot được xây dựng bằng Microsoft Power Virtual Agents với các nhóm bảo mật giống như bạn đã có thể làm với các ứng dụng được xây dựng bằng Power Apps. Gần đây, chúng tôi cũng đã giúp việc chuyển các ứng dụng, bot, quy trình, bảng và các tài nguyên được liên kết của bạn từ môi trường Microsoft Dataverse for Teams này sang môi trường khác trở nên dễ dàng hơn, đảm bảo rằng bạn có thể tận dụng các tài nguyên này cho các kịch bản mới. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục phát hành thêm các ứng dụng mẫu cho Power Apps để giúp nhà phát triển và khách hàng bắt đầu với Power Apps.

Các bộ công cụ và tài nguyên cho nhà phát triển giúp xây dựng và quản lý ứng dụng Teams

Khi các nhà phát triển đang xây dựng thế hệ ứng dụng cộng tác tiếp theo để hỗ trợ hình thức làm việc kết hợp, chúng tôi đang đầu tư vào các công cụ và tài nguyên để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.

Với bộ công cụ Microsoft Teams nâng cao cho Visual Studio và Visual Studio Code, sẵn có ở dạng bản xem trước, chúng tôi đang giúp mọi nhà phát triển dễ dàng xây dựng các ứng dụng Teams liên tác với xếp chồng của Microsoft, cũng như trên khắp các máy tính và thiết bị di động. Bất kể bạn dùng React, SharePoint Framework (SPFx) hay .NET—bộ công cụ này được tạo ra nhằm đáp ứng đúng vị thế nhà phát triển của bạn với các khuôn khổ mà bạn đã biết và sử dụng. Một số cập nhật quan trọng bao gồm: xác thực một dòng, tích hợp Azure Functions, tích hợp SPFx, máy khách Microsoft Graph một dòng và lưu trữ được hợp lý hóa với IDE và CLI.

Tìm hiểu thêm về Bộ công cụ của Teams và cài đặt ngay hôm nay từ Visual Studio Marketplace.

Viết mã là bước đầu tiên, nhưng các nhà phát triển cũng cần quản lý và đặt cấu hình ứng dụng—bởi thế, chúng tôi vui mừng thông báo về bản xem trước của Cổng thông tin dành cho nhà phát triển cho Microsoft Teams. Với Cổng thông tin dành cho nhà phát triển (trước đây là App Studio), nhà phát triển nhận được một bảng điều khiển quản lý ứng dụng chuyên dụng có sẵn qua web hoặc trong Teams, có thể dùng để đăng ký và đặt cấu hình ứng dụng trong một vị trí trung tâm duy nhất. Các tính năng mới gồm:

• Truy nhập qua mọi trình duyệt web và thiết bị để dễ dàng dẫn hướng.
• Quản lý cấu hình môi trường, loại bỏ nhu cầu quản lý nhiều bản kê trong các môi trường khác nhau.
• Cộng tác với các đồng nghiệp bằng cách cấp quyền truy nhập đọc/ghi vào ứng dụng cho người khác để cộng tác và cập nhật ứng dụng.
• Khả năng để các ISV liên kết các gói đăng ký phần mềm như một dịch vụ (SaaS) với các ứng dụng của họ để có trải nghiệm mua hàng trong Teams mới.
• Thu thập thông tin chuyên sâu hữu ích về mức sử dụng ứng dụng (ở dạng bản xem trước).

Hãy bắt đầu với Cổng thông tin dành cho nhà phát triển ngay hôm nay.

Là một nền tảng, thành công của chúng tôi gắn liền với thành công của bạn. Chúng tôi cảm ơn các đối tác của mình, những người đã xây dựng các ứng dụng đổi mới trên Teams. Chúng tôi cam kết hỗ trợ các đối tác của mình thành công bằng cách giúp người dùng dễ dàng khám phá, triển khai và sử dụng ứng dụng. Và chúng tôi rất vui khi chia sẻ rằng sắp tới đây, người dùng sẽ có thể mua đăng ký ứng dụng của đối tác trực tiếp từ Teams Store và Trung tâm quản trị Teams (thông qua thanh toán hóa đơn hoặc thẻ tín dụng)—giúp việc người dùng sở hữu và tiếp nhận ứng dụng trở nên đơn giản hơn, đồng thời cung cấp cho các đối tác của chúng tôi nhiều cơ hội kiếm thu nhập hơn cho các giải pháp của bạn.

Cung cấp những trải nghiệm được xây dựng quanh dữ liệu, thông tin chuyên sâu và bảo mật với Microsoft Graph

Trong khi Teams chính là tầng tổ chức cho các ứng dụng cộng tác, một khía cạnh chính trong các trải nghiệm ứng dụng đó chính là bộ dữ liệu phong phú từ Microsoft Graph. Microsoft Graph quản lý dữ liệu được tạo ra từ hàng nghìn tỷ kết nối trên các phương tiện truyền thông, nội dung và con người—với quyền riêng tư, bảo mật, tuân thủ và tìm kiếm—được hỗ trợ bởi máy học nâng cao.

Dưới đây là một số tính năng mới thú vị trên Microsoft Graph mà chúng tôi rất vui được chia sẻ với bạn hôm nay.

Đầu năm nay, chúng tôi đã cho ra mắt Microsoft Viva để giúp các tổ chức trên toàn thế giới tối ưu hóa trải nghiệm của lực lượng lao động và giúp nhân viên phát triển vượt bậc trong cách làm việc mới. Viva được xây dựng để trở thành một nền tảng, vì vậy chúng tôi sẽ công bố điểm đầu tiên trong số nhiều điểm khả năng mở rộng được lên kế hoạch—Thẻ Viva Connection hiện có sẵn ở dạng xem trước với SharePoint Framework (SPFx) dành cho các nhà phát triển đăng ký quyền truy nhập sớm. Với bản phát hành này, giờ đây bạn có thể sử dụng các phần web tùy chỉnh hoặc sẵn dùng để xây dựng bảng thông tin, nguồn cấp tin tức và tài nguyên tập trung vào nhân viên của Viva Community, được tối ưu hóa cho bất kỳ nền tảng hoặc thiết bị nào.

Đăng ký để nhận quyền truy nhập sớm vào bản phát hành tiếp theo của SPFx để xây dựng nên những trải nghiệm thiết bị di động gốc cho Viva Connections.

Khi nói đến ai có thể truy nhập vào dữ liệu của tổ chức bạn thì xác thực và bảo mật luôn được quan tâm hàng đầu—đó là lý do tại sao nhiều nhà phát triển sử dụng Microsoft Graph. Ứng dụng này được xây dựng kèm theo các chức năng xác thực và bảo mật cấp doanh nghiệp của Azure Active Directory (Azure AD) trong cốt lõi. Những tính năng mới mà chúng tôi chia sẻ hôm nay:

• Đánh giá Liên tục Quyền truy cập: Có sẵn dưới dạng bản xem trước, tính năng này cho phép Azure AD liên tục theo dõi tài nguyên để tìm các mối đe dọa bảo mật và thu hồi mã thông báo truy nhập dựa trên các sự kiện quan trọng hoặc đánh giá chính sách, thay vì chỉ dựa vào vòng đời ngắn ngủi của mã thông báo. 
• API phương pháp xác thực mới để bạn có thể quản lý quyền truy nhập vào dữ liệu và tài nguyên trong ứng dụng của mình, sử dụng xác thực chính, hai bước hoặc từng bước và thực hiện quy trình tự đặt lại mật khẩu (SSPR).
• Tính sẵn dùng chung của các API danh tính bên ngoài để ứng dụng của bạn có thể thiết lập các tương tác an toàn người dùng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) bằng cách sử dụng các chính sách có thể đặt cấu hình, xác định trước trong khi người dùng của bạn có thể sử dụng tài khoản hàng ngày của họ để đăng ký với giải pháp của bạn.

Một trong những yêu cầu phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ khách hàng và đối tác là đưa dữ liệu của họ vào Microsoft Graph bằng cách nào để hiển thị trên Microsoft 365. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra các trình kết nối Microsoft Graph, cho phép các nhà phát triển triển khai, lập chỉ mục và hiển thị siêu dữ liệu để làm phong phú thêm các bộ dữ liệu hiện có trong Microsoft 365—mở khóa sự tham gia vào các trải nghiệm cốt lõi như Tìm kiếm của Microsoft và Khám phá Điện tử. Chúng tôi vui mừng thông báo về một số bản cập nhật sắp ra mắt cho các trình kết nối Microsoft Graph, bao gồm:

• Hỗ trợ làm phong phú hồ sơ cá nhân từ các nguồn không phải AAD mà sẽ hỗ trợ người quản trị ánh xạ các thuộc tính từ trình kết nối Microsoft Graph vào thẻ mọi người của Microsoft 365 trong tổ chức của bạn.
• Các trình kết nối Jira và Confluence mới được Microsoft xây dựng, sẽ ra mắt vào cuối năm nay.
• Mở rộng kết quả Tìm kiếm cho các máy khách Microsoft Teams dành cho thiết bị di động và máy tính, cũng như Hộp Windows Search.
• Khám phá Điện tử hỗ trợ bản xem trước trình kết nối Graph cho nhà phát triển sẽ ra mắt vào Hè 2021.

Chúng tôi cũng công bố rằng Kết nối dữ liệu Microsoft Graph đã sẵn có ở dạng bản xem trước trên Azure. Kết nối dữ liệu Microsoft Graph là một trình kết nối thông lượng cao, an toàn được thiết kế để sao chép các bộ dữ liệu năng suất Microsoft 365 chọn lọc vào đối tượng thuê Azure của bạn. Đây là một công cụ lý tưởng cho các nhà phát triển và nhà khoa học dữ liệu đang tìm cách tạo phân tích tổ chức hoặc đào tạo các mô hình AI và máy học. Mặc dù hầu hết các sản phẩm Microsoft 365 đều được cung cấp trên cơ sở mỗi người dùng/mỗi tháng, chúng tôi cung cấp kết nối dữ liệu Microsoft Graph dưới dạng dịch vụ theo lưu lượng sử dụng để các nhà phát triển chỉ cần thanh toán cho dữ liệu được sử dụng trong các giải pháp của bạn.

Tìm hiểu thêm về Kết nối dữ liệu Microsoft Graph trong các tài liệu kỹ thuật của chúng tôi.

Cuối cùng, chúng tôi muốn các nhà phát triển xây dựng trải nghiệm tập trung vào con người mở rộng trên toàn bộ nền tảng Microsoft 365 của chúng tôi, nhưng chúng tôi hiểu rằng việc viết mã riêng biệt để hoạt động trên các sản phẩm khác nhau của mình không phải là tối ưu. Đó là lý do vì sao chúng tôi vui mừng chia sẻ về tính sẵn có của Hành động Phổ quát cho Thẻ Thích ứng. Giờ đây, bằng cách sử dụng Azure Bot Framework, bạn có thể xây dựng và triển khai một thẻ thích ứng duy nhất được đồng bộ hóa liền mạch giữa các ứng dụng khách Teams và Outlook cho thiết bị di động và máy tính.

Đọc blog Microsoft Graph đầy đủ để tìm hiểu thêm.

Xây dựng các ứng dụng Windows hiện đại hoạt động liền mạch trên mọi điểm cuối

Với sự chuyển dịch sang hình thức làm việc từ xa và giờ là làm việc kết hợp—PC chưa bao giờ trở nên thiết yếu hơn thế. Với hơn 1,3 tỷ thiết bị chạy Windows 10, các ứng dụng hiện đại được xây dựng trên Windows đã trở nên cực kỳ quan trọng để giúp người dùng làm việc hiệu quả. Hiện tại, Windows rất cần thiết để giúp cho người lao động kết nối và làm việc hiệu quả, đồng thời có cơ hội cho các nhà phát triển vượt qua ranh giới và tìm ra những cách sáng tạo mới để giúp đỡ mọi người.

Nếu bạn là một nhà phát triển Windows thì bạn đã nắm rõ tầm quan trọng của Project Reunion. Với Project Reunion, bạn có quyền truy nhập vào các công nghệ Windows hiện đại và các tính năng mới, cùng với những tính năng tốt nhất của máy tính (Win32) hiện có. Bạn nhận được các tương tác và trải nghiệm người dùng hiện đại, chặt chẽ với WinUI 3—cùng hiệu suất hệ thống cũng như thời lượng pin tuyệt vời cho các ứng dụng của bạn. Đó là lý do vì sao chúng tôi vui mừng thông báo bản xem trước Project Reunion 0.8 để bạn có thể tạo và hiện đại hóa các ứng dụng Windows một cách thông suốt cho cả điểm cuối máy khách và đám mây. Bạn có thể xây dựng trải nghiệm được tối ưu hóa cho phần cứng thiết bị với tính năng quản lý và khám phá ứng dụng không phiền toái, cũng như không lo lỗi thời với Arm64. Một số bản cập nhật chính, bao gồm:

• Hỗ trợ hạ cấp về Windows 10 phiên bản 1809 cung cấp một thị trường có thể giải quyết lớn trong hệ sinh thái Windows và là một nhánh dịch vụ lâu dài.
• Sự hỗ trợ .NET 5 giúp đáp ứng nhu cầu phù hợp cho nhà phát triển, bao gồm WPF và WinForms.
• WinUI 3 và WebView 2 hỗ trợ phát triển giao diện người dùng hiện đại, tương thích bằng cách sử dụng các công nghệ tương tự được áp dụng cho Windows.

Tìm hiểu thêm và bắt đầu hiện đại hóa các ứng dụng Windows của bạn với bản xem trước Project Reunion 0.8.

Chúng tôi biết rằng nhiều nhà phát triển sử dụng các công cụ và vỏ như Dấu nhắc lệnh, PowerShell và Windows Subsystem cho Linux (WSL). Với Đầu cuối Windows, các nhà phát triển có được trải nghiệm dòng lệnh đẹp, chau chuốt, hiện đại trong Windows—và năm nay, chúng tôi vui mừng chia sẻ rằng giờ đây nền tảng này còn có thể được đặt làm trình giả lập thiết bị đầu cuối mặc định, cho phép mọi ứng dụng dòng lệnh cho chạy qua Đầu cuối Windows. Chúng tôi cũng đã phát hành một tính năng mới có tên là chế độ Quake cho phép bạn mở một cửa sổ đầu cuối mới bằng một phím tắt đơn giản từ bất kỳ đâu trong Windows.

Bắt đầu với các tính năng mới trong Đầu cuối Windows.

Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ ứng dụng GUI trên Hệ thống phụ Windows cho Linux (WSL) để tất cả các công cụ và quy trình làm việc đều nằm trong tầm tay bạn. Windows cho phép bạn làm việc theo cách của mình nhờ tích hợp liền mạch với bất kỳ quy trình làm việc nào với các ứng dụng GUI, Linux và đào tạo máy học tăng tốc GPU.

Tìm hiểu thêm về các bản cập nhật của chúng tôi cho WSL.

Ngày càng có nhiều tổ chức chuyển sang tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh—từ các nhiệm vụ đơn giản lặp đi lặp lại đến quy trình làm việc phức tạp. Vào tháng sau khi diễn ra Ignite, nơi chúng tôi đã thông báo rằng Power Automate Desktop được cung cấp miễn phí cho người dùng Windows 10, chúng tôi đã thấy lượng tải xuống tăng gấp 6 lần so với tháng trước. Đây là minh chứng cho cơ hội chưa được khai thác mà các gói đăng ký RPA không cần mã hóa có thể giúp khách hàng tự động hóa các tác vụ và quy trình làm việc lặp đi lặp lại. Hôm nay, chúng tôi sẽ đơn giản hóa việc ưu tiên các quy trình phù hợp nhất với tự động hóa. Trình tư vấn quy trình, hiện sẵn có rộng rãi,là một chức năng khai thác quy trình giúp cung cấp thông tin chuyên sâu về cách mọi người làm việc và loại bỏ việc phỏng đoán ra khỏi quá trình tự động hóa. Giờ đây, bạn có thể ánh xạ các nhiệm vụ quy trình làm việc, khám phá các vấn đề khó khăn của tổ chức và xác định những nhiệm vụ tốn thời gian nào phù hợp nhất cho tự động hóa—tất cả đều từ trong Microsoft Power Automate.

Tìm hiểu thêm về Power Automate Desktop và trình tư vấn quy trình.

Tìm hiểu. Kết nối. Mã hóa.

Chúng tôi hy vọng bạn có khoảng thời gian tuyệt vời tại Microsoft Build tuần này. Chúng tôi có một tập hợp các phiên mà chúng tôi tạo riêng cho bạn mở rộng trên toàn bộ nền tảng Microsoft 365.

Mã hóa vui vẻ!

Các tài nguyên khác

Xem các tài nguyên bổ sung này để tìm hiểu thêm về cách phát triển trên Microsoft 365:

• Xem phiên Microsoft Build kỹ thuật số về Xây dựng thế hệ ứng dụng cộng tác tiếp theo cho hình thức làm việc kết hợp.
• Xem qua các thông báo về Microsoft Teams của chúng tôi dành cho blog Microsoft Build để xem bản tóm tắt các tính năng Teams mới.
• Xem qua blog Các thông báo về Microsoft Build dành cho nhà phát triển Microsoft 365 của chúng tôi để xem bản tóm tắt các tính năng mới trên Microsoft 365.
• Trung tâm Nhà phát triển Microsoft Teams giúp truy nhập các tài liệu, blog, công cụ và nhiều nội dung khác để bắt đầu xây dựng ứng dụng Teams.
• Trung tâm Nhà phát triển Microsoft Graph giúp truy nhập các tài liệu, blog, công cụ và nhiều nội dung khác để bắt đầu xây dựng ứng dụng Microsoft Graph.
• Trung tâm Nhà phát triển Windows giúp truy nhập các tài liệu, blog, công cụ và nhiều nội dung khác để bắt đầu xây dựng ứng dụng Windows.

¹Việc sử dụng VoIP và trò chuyện cho các điểm cuối Microsoft Teams được bao gồm trong giấy phép Microsoft 365.

The post Xây dựng thế hệ ứng dụng cộng tác tiếp theo cho hình thức làm việc kết hợp appeared first on Microsoft 365 Blog.

Đầu năm nay, các công ty dẫn đầu về CNTT trên toàn thế giới buộc phải thay đổi thứ tự ưu tiên về lộ trình, nguồn lực và ngân sách để trang bị gần như là ngay lập tức cho nhân viên làm việc từ xa. Bỗng nhiên, mức độ sử dụng công cụ giao tiếp qua video tăng vọt. Mọi người nhanh chóng quen với việc chuyển các cuộc họp sang trực tuyến. Tuy nhiên, sự chuyển đổi sang làm việc từ xa đã đặt ra một trong những thách thức nổi bật nhất, đó là duy trì mối liên hệ giữa con người vốn xuất phát từ những cuộc trò chuyện ngẫu nhiên, không chuẩn bị trước diễn ra trong văn phòng thực. 

Thực tế, các nghiên cứu đã chỉ ra¹ rằng giọng nói của một người là tín hiệu xây dựng các mối liên hệ cá nhân và tạo ra tính rõ ràng, chính vì vậy nên trò chuyện trực tiếp với đồng nghiệp và khách hàng giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết. Mức độ sử dụng tính năng Gọi điện qua Teams cũng tăng vọt, người dùng Teams đã thực hiện hơn 650 triệu cuộc gọi trong Tháng Mười, tăng 11 lần trong Tháng Ba năm nay. Trung bình, các cuộc gọi có thời lượng chỉ bằng một phần tư cuộc họp thông thường, khiến việc gọi điện trở thành cách nhanh và hiệu quả để tái kết nối và cộng tác. 

Hôm nay, chúng tôi công bố một số cải tiến cho tính năng Gọi điện qua Teams, giúp các tổ chức và nhân viên tăng cường mối liên hệ và tạo mối liên hệ mới một cách dễ dàng hơn chỉ bằng một cuộc gọi nhanh.

Tận dụng nhiều hơn từng cuộc gọi với trải nghiệm gọi điện phong phú

Gọi điện không thôi cũng là cách tuyệt vời để tái kết nối và nhanh chóng chia sẻ thông tin. Dẫu vậy, khi bạn tích hợp cuộc gọi với các hình thức giao tiếp khác thì chức năng này chẳng khác gì đà thúc đẩy năng suất. Chúng tôi xin giới thiệu một số cách để tạo nên trải nghiệm gọi điện được hợp lí hóa và mạnh mẽ hơn.

• Trải nghiệm gọi điện được hợp lí hóa: Teams là trung tâm của các cuộc trò chuyện, cộng tác, cuộc họp, ứng dụng và quy trình làm việc, và ứng dụng Cuộc gọi được cải hiện đưa những yếu tố quan trọng nhất trong gọi điện—bàn phím số, lịch sử cuộc gọi, thư thoại, danh bạ và cài đặt—vào một nơi duy nhất, giúp dễ dàng duy trì kết nối hơn trong quy trình làm việc.
• Lưu bản ghi cuộc gọi trong OneDrive và SharePoint: Bản ghi cuộc gọi là cách tuyệt vời để theo dõi quá trình động não không thể dự đoán trước thường diễn ra trong một cuộc gọi. Hiện tại, chức năng Người quản trị Teams có thể tận dụng sự tích hợp chặt chẽ giữa Teams và OneDrive hoặc SharePoint, đồng thời chọn để đặt OneDrive hoặc SharePoint thành nơi lưu trữ bản ghi mặc định thay cho Stream. Chức năng mới này mang tới các khả năng mạnh mẽ như chia sẻ với khách bên ngoài, truy nhập nhanh hơn vào bản chép lại cũng như có dung lượng lưu trữ lớn hơn. Tìm hiểu thêm.
• Hỗ trợ CarPlay: Việc thực hiện và nhận cuộc gọi trong ô tô sẽ sớm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, nhờ có sự hỗ trợ của CarPlay cho tính năng Gọi điện qua Teams. Với CarPlay, bạn có thể dùng các nút điều khiển tích hợp sẵn trong xe để điều khiển Teams, gồm cả việc sử dụng Siri để thực hiện và nhận cuộc gọi.
• Xác định cuộc gọi rác: Các cuộc gọi rác gây bực bội, làm gián đoạn quy trình làm việc và khiến bạn không muốn trả lời cuộc gọi từ những số máy lạ. Sử dụng kỹ thuật tiên tiến trong ngành, Teams sẽ xác định các cuộc gọi rác tiềm năng để bạn có thể cảm thấy tự tin khi trả lời cuộc gọi đến. Ngoài ra, Teams sẽ chứng nhận kỹ thuật số các cuộc gọi đi để ngăn việc các cuộc gọi này sẽ bị người nhận bên ngoài từ chối. 
• Chuyển cuộc gọi giữa thiết bị di động và máy tính: Teams giúp bạn dễ dàng thực hiện và nhận các cuộc gọi từ nhiều điểm cuối khác nhau, bao gồm máy tính và thiết bị di động, nhưng đôi khi bạn cần chuyển vị trí hoặc thiết bị để hoàn thành cuộc gọi. Kể từ đầu năm 2021, bạn sẽ chuyển được các cuộc gọi giữa điểm cuối thiết bị di động và máy tính bằng giao diện dễ dùng trên ứng dụng Teams.
• Phối cuộc gọi: Người dùng tính năng gọi điện có thể phối nhiều cuộc gọi một-một vào với nhau để kết hợp các cuộc hội thoại và đơn giản hóa nhiều cuộc hội thoại. Phối cuộc gọi hiện có cho cả cuộc gọi PSTN và cuộc gọi VoIP.
• Chế độ dữ liệu thấp: Dù bạn muốn để dành dữ liệu hay chỉ là đang ở một khu vực có kết nối mạng yếu hoặc bị giới hạn, đôi khi, giới hạn lượng dữ liệu sử dụng trong cuộc gọi video hoặc cuộc họp sẽ vô cùng hữu ích. Kể từ đầu năm 2021, người dùng sẽ điều chỉnh được các cài đặt trong Teams để cắt lượng dữ liệu sử dụng trong cuộc gọi video và thiết lập các cài đặt khác dựa trên trạng thái mạng (mạng di động, wifi hay luôn luôn).
• Tra cứu số đảo ngược được cải thiện: Với tính năng tự động tra cứu số đảo ngược, bạn sẽ thấy tên của người gọi tại thời điểm gọi, cũng như trong nguồn cấp tin tức và thư thoại.

Cung cấp nhu cầu gọi điện nâng cao cho doanh nghiệp của bạn

Một số bộ phận trong doanh nghiệp yêu cầu các quy trình làm việc và chức năng gọi điện bổ sung. Dù là để vận hành các hoạt động thiết yếu với nhiệm vụ hay giải quyết các vấn đề chủ chốt của khách hàng, Teams hỗ trợ một phạm vi nhu cầu rộng trên khắp doanh nghiệp với sự trợ giúp từ các chức năng mới này.

• Các kênh được hỗ trợ thoại: Chức năng gọi điện cộng tác mới giúp các nhóm tích hợp hàng đợi cuộc gọi vào một kênh cụ thể, cho phép cộng tác và chia sẻ thông tin trước, trong và sau cuộc gọi. Ví dụ: hiện bạn có thể quản lý bộ phận hỗ trợ của phòng CNTT hoặc nhân sự từ một kênh để các thành viên nhóm sẵn sàng có thể trả lời cuộc gọi và dễ dàng chia sẻ thông tin về các phiếu dịch vụ. Kể từ đầu năm 2021, người dùng Teams sẽ có tùy chọn tạo kênh mới hỗ trợ thoại để bắt đầu sử dụng tính năng này trong bản xem trước.
• Các giải pháp Trung tâm liên hệ được chứng nhận: Việc giải quyết cuộc gọi của khách hàng trong trung tâm liên hệ thường giống như một môn thể thao đồng đội, vì vậy, điều quan trọng là phải nhanh chóng xác định và liên hệ với đồng nghiệp phù hợp. Các giải pháp trung tâm liên hệ có thể sử dụng API người dùng và sự hiện diện để tích hợp liền mạch với Teams, giúp nhân viên tìm được đồng nghiệp phù hợp để hỗ trợ. Giờ đây, nhà cung cấp trung tâm liên hệ có thể đăng ký với Microsoft để chứng nhận giải pháp của mình, nhằm cung cấp cho khách hàng sự tin cậy cần thiết để quản lý các lượt tương tác khách hàng quan trọng. Tìm hiểu thêm về chương trình chứng nhận và các giải pháp cụ thể đang được chứng nhận, nhiều giải pháp trong số đó sẽ được hoàn thành vào đầu năm 2021.
• Gọi điện bền vững: Để hỗ trợ những cuộc hội thoại quan trọng nhất khi gặp sự cố mạng, Thiết bị Nhánh Có thể hoạt động (SBA) mới cho phép người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi PSTN kể cả khi gặp sự cố mạng. SBA này sẽ sẵn dùng trong bản xem trước vào tháng này đối với các nhà cung cấp Bộ điều khiển vùng biên theo phiên (SBC) được chứng nhận, cho phép SBC liên kết với khách hàng của Teams trong trường hợp khách hàng không thể kết nối với mạng Gọi điện của Microsoft. 
• Gọi lại khi chuyển cuộc gọi: Trong khi tính năng chuyển cuộc gọi có thể hữu ích để kết nối đến người phù hợp, việc đảm bảo các cuộc gọi luôn kết nối trong quá trình đó lại rất quan trọng để người gọi có trải nghiệm tuyệt vời. Giờ đây người dùng Teams có thể yên tâm rằng khi chuyển cuộc gọi quan trọng, cuộc gọi sẽ không bị ngắt kết nối chỉ vì người ở đầu kia không sẵn sàng. Nếu người nhận cuộc gọi chuyển không trả lời cuộc gọi, cuộc gọi sẽ gọi lại cho người thực hiện việc chuyển.

Duy trì kết nối với danh mục dự án của thiết bị chất lượng cao

Teams mang tới trải nghiệm điện thoại qua phần mềm tích hợp tuyệt vời trên cả thiết bị di động và máy tính, ngoài ra còn có các tùy chọn dòng phần cứng mạnh mẽ, cho phép bạn chọn điểm cuối vật lý phù hợp với nhu cầu. Từ điện thoại giá rẻ đến điện thoại bàn truyền thống và điện thoại gọi video, đến màn hình Teams, có rất nhiều lựa chọn phù hợp với mọi người dùng và nhu cầu gọi điện. Chúng tôi rất hào hứng chia sẻ một số cách thức mới mà hệ sinh thái thiết bị này có thể giúp bạn duy trì kết nối, bất kể bạn làm việc ở đâu.

• Màn hình Teams: Dù bạn đang làm việc từ xa hay đã quay lại văn phòng, việc thêm một thiết bị đồng hành thông minh như màn hình Teams có thể cách mạng hóa cách bạn làm việc. Một trải nghiệm mới giờ đã có trên dạng xem Lenovo Thinksmart, màn hình Teams tích hợp Cortana cho bạn hiệu suất rảnh tay, sử dụng AI để giúp bạn luôn làm việc năng suất và có tổ chức, cũng như cung cấp thiết bị chuyên dụng cho các nhu cầu cộng tác Teams của bạn. Tìm hiểu thêm.
• Điện thoại giá rẻ: Để hỗ trợ các tổ chức đem lại giá trị tốt nhất của tính năng Gọi điện qua Teams đến với nhiều người dùng nhất có thể, chúng tôi rất hào hứng giới thiệu điện thoại giá rẻ ra thị trường với các đối tác đáng tin cậy như Yealink và AudioCodes vào đầu năm 2021. Các thiết bị này tích hợp sẵn ứng dụng Teams dành cho điện thoại, đưa các chức năng cốt lõi của Teams đến với cuộc sống này.
• Thiết bị dưới dạng Dịch vụ: Chương trình Thiết bị dưới dạng Dịch vụ mới của Teams cung cấp các khoản thanh toán theo tháng linh hoạt, giúp việc cung cấp thiết bị cần thiết cho người dùng của bạn trở nên dễ dàng và phải chăng hơn bao giờ hết. Chỉ cần truy nhập vào trang Thiết bị dưới dạng Dịch vụ là bạn có thể thêm thiết bị vào giỏ hàng và đặt hàng trong vài phút. Dịch vụ này hiện sẵn có ở Hoa Kỳ và sẽ sẵn có ở các khu vực khác trong năm 2021.

Làm được nhiều hơn với sức mạnh của đối tác

Chúng tôi phát triển mạnh mẽ trên khắp hệ sinh thái đối tác của Teams và có hơn 300 đối tác chuyên nghiệp với các giải pháp gọi điện cho Microsoft Teams, tăng 100% trong năm qua. Các đối tác này sẽ hỗ trợ khách hàng với nhiều dịch vụ và giải pháp bao gồm Định tuyến Trực tiếp dưới dạng Dịch vụ, triển khai, áp dụng, thiết bị, dịch vụ được quản lý cũng như theo dõi và báo cáo mạng. Ví dụ như đối tác giành giải thưởng Đối tác của năm của chúng tôi Continuant và các đối tác lọt vào vòng chung kết Enabling Technologies, Communicativ và Orange Business Services.

Cam kết liên tục với tính năng Gọi điện

Những cải tiến này là ví dụ trong cam kết liên tục của chúng tôi trong việc hỗ trợ cộng tác tức thời và kết nối cá nhân có hỗ trợ thoại. Chúng tôi rất vinh dự và khiêm nhường khi được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực Giao tiếp dưới dạng Dịch vụ Thống nhất của Gartner Magic Quadrant năm 2020. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để biến Teams trở thành giải pháp thoại đáng tin cậy và ổn định nhất hiện có. Giờ đây, hơn bao giờ hết, tất cả chúng ta đều cần có một cách thức liền mạch để duy trì liên lạc với đồng nghiệp cũng như khách hàng và với những chức năng này, bạn có thể khôi phục các mối liên hệ cá nhân cũng như quản lý những cuộc gọi quan trọng nhất cho mọi bộ phận của tổ chức. Tìm hiểu thêm về cách Accenture, Australia Catholic University, ENGIE và Tony’s Chocolonely đang sử dụng tính năng Gọi điện qua Teams để duy trì kết nối.

Cuối cùng, với tất cả những chức năng tuyệt vời sắp có trên tính năng Gọi điện trong Teams, điều quan trọng cần phải nhớ đó là tính năng Gọi điện trên Teams có thể trình làng trong vài tuần nữa—chứ không phải vài tháng hay vài năm—như Lumen (trước đây là CenturyLink) đã cho thấy khi triển khai tính năng Gọi điện trên toàn cầu cho hơn 40.000 người dùng trong 4 tuần. Bạn luôn có thể liên hệ với nhóm tài khoản của mình để biết thêm thông tin và các liên kết dưới đây cũng cung cấp thêm thông tin và hướng dẫn.

• Tìm hiểu thêm về tính năng Gọi điện qua Teams trên Trang web tính năng Gọi điện trong Microsoft Teams.
• Bắt đầu với Teams, hoàn toàn miễn phí.
• Nhận hướng dẫn và các tài nguyên để nhanh chóng thiết lập và sử dụng Tính năng Gọi điện qua Teams với FastTrack.

---

¹ Harvard Business Review, “Tăng nói, giảm nhập ” (05/10/2020)

The post Khôi phục và duy trì kết nối cá nhân với các tính năng Gọi điện mới của Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>