Là một phần trong hoạt động mở rộng Teams cho mọi nhân viên ở tất cả các ngành, hôm nay, chúng tôi sẽ công bố về các chức năng mới ở bốn lĩnh vực giúp khách hàng sử dụng Teams để liên lạc và cộng tác dễ dàng hơn.

1. Ưu tiên hoạt động liên lạc gấp

Hai tính năng mới có trong Teams sẽ đảm bảo rằng các thông điệp quan trọng luôn đến được với người nhận.

• Thông báo mức ưu tiên cảnh báo người nhận về thông điệp gấp, phát âm báo tới người nhận sau mỗi hai phút trên cả thiết bị di động và máy tính của họ cho tới khi nhận được phản hồi.
• Thư báo đã đọc trong cuộc trò chuyện sẽ hiển thị một biểu tượng cho biết người nhận đã đọc thông điệp bạn gửi.

Thông báo mức ưu tiên và thư báo đã đọc sẽ bắt đầu được triển khai vào tháng này.

2. Dễ dàng quản lý hoạt động liên lạc trong nhóm và giữa các nhóm

• Thông báo cho phép các thành viên nhóm nêu bật các tin tức quan trọng trong kênh và là cách thức tuyệt vời để khởi động dự án mới, chào mừng thành viên mới hoặc chia sẻ các kết quả từ chiến dịch tiếp thị gần đây.

• Đăng trên nhiều kênh cho phép bạn đăng một thông điệp duy nhất ở nhiều kênh tại cùng một thời điểm.

• Kiểm duyệt kênh cho phép người điều phối quản lý nội dung được đăng trong kênh và việc bài đăng có chấp nhận câu trả lời hay không.

Thông báo hiện đang được triển khai. Kiểm duyệt kênh và đăng trên nhiều kênh sẽ sớm ra mắt.

3. Giúp Nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng dễ dàng quản lý lịch biểu và nhận cập nhật

• Tính năng chấm công mới trong mô đun Ca của Teams cho phép nhân viên ghi giờ đến và giờ về cho ca làm việc và phiên nghỉ giải lao của mình ngay từ ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động. Người quản lý có tùy chọn tạo rào cản địa lý cho một vị trí nhằm đảm bảo thành viên nhóm đang ở đúng địa điểm làm việc được chỉ định khi ghi giờ đến và giờ về.

• Liên lạc hướng mục tiêu cho phép thành viên nhóm cùng một lúc có thể gửi thông điệp đến tất cả những người nắm giữ một vai trò cụ thể bằng cách @đề cập đến tên vai trò trong bài đăng. Ví dụ: Bạn có thể gửi thông điệp đến tất cả nhân viên thu ngân trong cửa hàng hoặc tất cả y tá trong bệnh viện.

Chấm công hiện đang được triển khai. Liên lạc hướng mục tiêu sẽ bắt đầu được triển khai vào Tháng Tám 2019.

4. Người quản trị CNTT: Dễ dàng triển khai ứng dụng khách Teams và quản lý các chính sách cho mọi người trong tổ chức

• Ứng dụng khách Teams hiện được cung cấp ở các bản cài đặt Office 365 ProPlus hiện có trên Kênh Hàng tháng.
• Các gói chính sách trong Trung tâm quản trị Teams hỗ trợ người quản trị CNTT áp dụng bộ chính sách được xác định trước vào các chức năng trong Teams, chẳng hạn như nhắn tin và họp, cho nhân viên tùy theo nhu cầu ở vai trò của họ.

Các gói chính sách trong Trung tâm quản trị Teams sẽ sớm được ra mắt.

Xây dựng hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ cùng Teams

Các đối tác đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp khách hàng sử dụng Teams để hợp lý hóa quy trình kinh doanh và hôm nay chúng tôi sẽ công bố bốn sáng kiến mới dành cho đối tác.

1. Các giải pháp trung tâm liên lạc—Trung tâm liên lạc là một phần quan trọng trong các hoạt động dịch vụ khách hàng tại nhiều công ty. Chúng tôi đang cộng tác cùng Five9, Genesys, NICE inContact và các nhà cung cấp giải pháp trung tâm liên lạc hàng đầu khác nhằm hỗ trợ tích hợp giữa Teams và các giải pháp trung tâm liên lạc.
2. Ghi âm cuộc gọi để tuân thủ—Vì nhiều ngành có các chính sách quy định yêu cầu phải có bản ghi cuộc gọi và cuộc họp, do đó, chúng tôi đang cộng tác cùng các đối tác ghi âm tuân thủ, bao gồm ASC, NICE và Verint để thêm chức năng này vào Teams.
3. Quản lý lực lượng lao động—Microsoft đã cộng tác cùng REPL nhà cung cấp giải pháp CNTT bán lẻ để phát triển hoạt động tích hợp với Teams và giải pháp quản lý lực lượng lao động của JDA. Tích hợp này hỗ trợ xem thông tin lịch ca với độ chính xác gần bằng thời gian thực trong mô đun Ca của Teams. Tích hợp này sẽ mang đến cho Nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng khả năng truy nhập và yêu cầu thay đổi lịch ca hiện có của mình qua ứng dụng Teams.
4. Bản dùng thử Teams do đối tác chủ trì—Để hỗ trợ các đối tác trong việc giúp khách hàng nhận ra sức mạnh của Teams, chúng tôi phát hành bản dùng thử Teams do đối tác chủ trì. Bản dùng thử mới này sẽ hỗ trợ các đối tác Microsoft 365 cung cấp cho khách hàng của mình bản dùng thử miễn phí trong sáu tháng nhằm mang trải nghiệm Teams đầy đủ đến với khách hàng chỉ sử dụng Exchange Online hoặc những người chưa chuyển sang đám mây. Bản dùng thử sẽ được cung cấp tới khách hàng đủ điều kiện qua các đối tác Nhà cung cấp Dịch vụ Đám mây của Microsoft kể từ 01/08/2019. Đọc Hướng dẫn dành cho Đối tác của Microsoft về Bản dùng thử Microsoft Teams do Đối tác khởi tạo để biết thêm chi tiết.

Giúp khách hàng của chúng tôi chuyển đổi cách thức hoàn thành công việc

Lexmark sử dụng Teams để hỗ trợ tính hiệu quả của dự án. Từ bộ phận pháp lý tới chuỗi cung ứng, rồi tới đồng sáng tạo nội dung tiếp thị, Teams là một phần trong quá trình chuyển đổi của Lexmark với Microsoft 365.

Với 130.000 nhân viên trải dài khắp 70 quốc gia, các trưởng nhóm công nghệ của DXC sử dụng Teams để cộng tác về các đề xuất khách hàng và chia sẻ các biện pháp tốt nhất.

Cảnh sát sử dụng chó nghiệp vụ thuộc lực lượng Cảnh sát Liên bang Bỉ sử dụng Teams để duy trì kết nối ở địa bàn và với sự hỗ trợ về hoạt động.

Là một trong những công ty quản lý bất động sản lớn nhất tại Ấn Độ, Godrej Properties sử dụng Teams để kết nối nhân viên, nhà cung cấp và nhà thầu lại với nhau, đồng thời duy trì cập nhật cho các bên liên quan của dự án.

Bắt đầu với Teams

Teams đang giúp chuyển đổi hoạt động cộng tác tại nơi làm việc và giúp hợp lý hóa các quy trình kinh doanh trên khắp thế giới. Nhưng đừng tin ngay những điều chúng tôi nói—hãy tự mình dùng thử. Bắt đầu với Teams hoàn toàn miễn phí ngay hôm nay!

The post Microsoft Teams đã đạt con số 13 triệu người dùng hiện hoạt hàng ngày, mang tới 4 cách thức mới để các nhóm cùng nhau cộng tác tốt hơn appeared first on Microsoft 365 Blog.

Tính phức tạp là kẻ thù tuyệt đối của bảo mật và năng suất. Bạn tạo nên những giải pháp bảo mật và năng suất càng đơn giản thì bộ phận CNTT càng dễ quản lý và bảo mật — giúp trải nghiệm người dùng trở nên tuyệt vời và hữu ích hơn. Chúng tôi đã rút kinh nghiệm từ việc xây dựng và vận hành hơn 200 dịch vụ đám mây toàn cầu rằng một dịch vụ thực sự bảo mật và thực sự hiện đại chính là một dịch vụ đơn giản.

Microsoft 365 được xây dựng nhằm giúp bạn giải quyết vấn đề về tính phức tạp này để bạn có thể đơn giản hóa. Tuy nhiên, nên hiểu rằng đơn giản hơn không có nghĩa là ít mạnh mẽ hơn hoặc ít tính năng hơn.

Sau hàng ngàn cuộc hội thoại với khách hàng, chúng tôi đã hiểu được một cách rõ ràng về tầm quan trọng của việc đơn giản hóa cách thức hỗ trợ người dùng trên PC, thiết bị di động, dịch vụ đám mây và các ứng dụng tại chỗ đối với bộ phận CNTT. Microsoft 365 cung cấp tất cả với một giải pháp tích hợp đơn giản hơn nhưng lại mạnh mẽ và thông minh hơn.

Vì cách thức bạn làm việc và tiến hành kinh doanh rất quan trọng với chúng tôi nên công việc của chúng tôi không bao giờ kết thúc — chúng tôi sẽ liên tục đổi mới, cải tiến cũng như khám phá những cách thức mới và tốt hơn để giúp tổ chức của bạn làm được nhiều hơn. Hôm nay, tôi rất vui mừng được thông báo về một số chức năng và bản cập nhật mới sắp ra mắt cho Microsoft 365, bao gồm:

• Máy tính hiện đại.
• Các giải pháp cho Firstline Worker.
• Việc quản lý thiết bị được hợp lý hóa với chi phí thấp hơn.
• Trải nghiệm quản trị được tích hợp.
• Tuân thủ tích hợp sẵn.

Mỗi chức năng mới trong số này đều sẽ giúp bạn đơn giản hóa môi trường làm việc hiện đại của mình, nghĩa là sẽ mang lại niềm vui và trao quyền cho người dùng của bạn, đồng thời cho phép bộ phận CNTT bảo vệ và bảo mật các tài khoản công ty.

Thời đại dành cho máy tính hiện đại

“Máy tính hiện đại” nghĩa là gì?

Máy tính hiện đại hoạt động trên nền tảng Windows 10 và Office 365 ProPlus, luôn cập nhật với thông tin chuyên sâu và bảo mật hoạt động trên nền tảng đám mây. Sau nhiều năm sàng lọc, chúng tôi tin đây là trải nghiệm máy tính bảo mật và năng suất nhất dành cho doanh nghiệp. Máy tính hiện đại không những mang tới trải nghiệm người dùng phong phú nhất mà còn giúp bộ phận CNTT quản lý thiết bị và dữ liệu tốt hơn với chi phí thấp hơn.

Hôm nay, chúng tôi đưa ra hai thông báo về những cải tiến mà mình đã cung cấp để quản lý máy tính hiện đại:

Trước tiên, những cải tiến về Tối ưu hóa phân phối sẽ ra mắt trong Cập nhật Windows 10 Tháng Tư 2018 (mà bạn cũng có thể tìm hiểu thêm trong blog của Yusuf ngay hôm nay).

Tối ưu hóa phân phối cho phép một thiết bị tải xuống bản cập nhật, rồi sử dụng mạng cục bộ để cung cấp bản cập nhật đó cho đồng nghiệp. Điều này sẽ giảm đáng kể băng thông (lên tới 90%) giúp mang đến trải nghiệm tốt hơn cho tất cả mọi người trên mạng đó.

Với Cập nhật Windows 10 Tháng Tư 2018, bạn sẽ có thể theo dõi Trạng thái Tối ưu hóa phân phối sử dụng Windows Analytics — bao gồm số lượng thiết bị được bật và tiết kiệm băng thông đã đạt được.

Trạng thái Tối ưu hóa phân phối sử dụng Windows Analytics.

Thứ hai, gần đây chúng tôi đã thông báo về Readiness Toolkit for Office (RTO), trợ giúp bạn với Office VBA, Macro và tính tương thích về phần bổ trợ. Công cụ Application Health Analyzer (AHA), có thể đánh giá các thành phần phụ thuộc của các ứng dụng được phát triển nội bộ của bạn và giúp bạn đảm bảo các ứng dụng đó luôn tương thích với các bản cập nhật Windows 10, sẽ sẵn dùng trong bản xem trước công cộng trong vài tháng tới.

ConfigMgr cũng đóng vai trò quan trọng trong cách quản lý quy trình cung cấp dịch vụ của nhiều người trong số các bạn. Thực tế, tôi rất vui mừng được chia sẻ rằng tuần này chúng tôi chạm mốc mới với 115 triệu thiết bị chịu sự quản lý của ConfigMgr! Bản phát hành 1802 gần đây của ConfigMgr sẽ cung cấp thêm cho bạn khả năng thực hiện các vòng triển khai theo giai đoạn. Điều này sẽ tự động hóa hơn nữa việc cung cấp dịch vụ của Windows 10 và Office 365 ProPlus bằng cách cập nhật từng nhóm mà bộ phận CNTT xác định và tự động bắt đầu nhóm tiếp theo sau khi xác nhận tình trạng của vòng triển khai đầu tiên.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng các tổ chức đang ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình chuyển tiếp lên đám mây. Để hỗ trợ những khách hàng chưa thực sự sẵn sàng di chuyển lên đám mây trong tương lai gần, chúng tôi sẽ phát hành Office 2019 vào nửa cuối năm 2018. Bản xem trước thương mại của các ứng dụng Office 2019 trên Windows 10 đã sẵn dùng kể từ hôm nay.

Cuối cùng, trong Tháng Hai, chúng tôi đã chia sẻ rằng chỉ còn hai năm nữa là hỗ trợ mở rộng cho Windows 7 và Office 2010 sẽ kết thúc (tương ứng là Tháng Một và Tháng Mười 2020). Bây giờ, chính là thời điểm tốt nhất để lập kế hoạch và tăng tốc việc chuyển tiếp của bạn, đồng thời nâng cấp lên trải nghiệm máy tính hiện đại với Microsoft 365.

Các giải pháp dành cho Firstline Worker và kiosk

Dù đối với khách hàng trong phòng đợi hay đối với Firstline Worker của bạn, các thiết bị kiosk Windows thường là đại diện đầu tiên cho thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức bạn. Bộ phận CNTT cần một quy trình đơn giản hơn để đặt cấu hình và quản lý những thiết bị này cho cả Firstline Worker và các kiosk giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Hôm nay, chúng tôi sẽ mở rộng chức năng truy nhập được gán cho Windows 10 nên bạn có thể dễ dàng triển khai và quản lý các thiết bị kiosk với Microsoft Intune cho các tình huống có một hoặc nhiều ứng dụng. Điều này bao gồm Trình duyệt Kiosk mới sẽ sẵn dùng từ Microsoft Store. Trình duyệt Kiosk rất phù hợp với việc mang tới trải nghiệm duyệt đáng tin cậy và tùy chỉnh cho các kịch bản, như bán lẻ và bảng ký hiệu.

Trình duyệt Kiosk sẵn dùng từ Microsoft Store.

Trong năm tới, chúng tôi sẽ bổ sung các chức năng giúp bạn hợp lý hóa việc triển khai kiosk và duy trì các chức năng ở trạng thái ban đầu cho trải nghiệm Firstline Worker đáng tin cậy. Bạn có thể tìm hiểu thêm về những khoản đầu tư này trong blog Chuyên gia CNTT Windows.

Các Kiosk và thiết bị Firstline Worker bảo mật, linh hoạt và hoạt động tốt nhất khi được triển khai với Windows 10 ở chế độ S. Với Cập nhật Windows 10 Tháng Tư 2018, Windows 10 Enterprise có thể được đặt cấu hình trong chế độ S nên các tổ chức có thể triển khai cả Credential Guard và Application Guard, cũng như hưởng lợi từ việc quản lý tập trung của Microsoft Store, Cortana cùng nhiều ứng dụng khác. Tất cả những tính năng này đều sẽ sẵn dùng với đăng ký Microsoft 365.

Ngoài ra, chúng tôi cũng đang đơn giản hóa việc cấp phép để thêm các ứng dụng Office dành cho thiết bị di động cho iOS và Android đối với các giấy phép Office 365 E1, F1 và Business Essential. Với thay đổi này, mọi người dùng được cấp phép đối với Microsoft 365 và Office 365, bao gồm Firstline Worker, sẽ có thể sử dụng các ứng dụng Office dành cho thiết bị di động và làm việc hiệu quả mọi lúc, mọi nơi. Outlook for iOS và Android hiện đã sẵn dùng với người dùng. Các ứng dụng Word, PowerPoint, Excel và OneNote dành cho thiết bị di động sẽ sẵn dùng trong vài tháng tới.

Hợp lý hóa việc quản lý thiết bị với chi phí thấp hơn

Quản lý hiện đại hứa hẹn giảm đáng kể và đơn giản hóa quy trình quản lý hình ảnh trên máy tính, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc quý giá.

Windows AutoPilot là một phần trong phương pháp quản lý thiết bị linh hoạt cần thiết ở môi trường làm việc hiện đại. Điều này đơn giản như việc lấy một thiết bị mới ra khỏi hộp, bật thiết bị, nhập thông tin đăng nhập, rồi ngồi chờ trong khi thiết bị được đặt cấu hình và quản lý từ đám mây mà người dùng hoặc bộ phận CNTT không cần phải nỗ lực nhiều. Không cần quản lý hình ảnh!

Bắt đầu với Cập nhật Windows 10 Tháng Tư 2018, giờ đây Windows AutoPilot bao gồm một trang trạng thái đăng ký. Trang này cho phép bạn đảm bảo các chính sách, cài đặt và ứng dụng có thể được cung cấp trên thiết bị trong trải nghiệm sẵn dùng đó trước khi người dùng sử dụng máy tính để bàn và bắt đầu tương tác với thiết bị. Giờ đây, bộ phận CNTT có thể đảm bảo mọi thiết bị đều tương thích và bảo mật trước khi sử dụng.

Trang trạng thái đăng ký Windows AutoPilot.

Lenovo đã thông báo rằng họ là đối tác PC Microsoft OEM đầu tiên có tích hợp trực tiếp với dịch vụ triển khai Windows AutoPilot. Họ đang mở rộng tình trạng sẵn dùng trên toàn thế giới và làm việc với các khách hàng thử nghiệm sớm. Dell hiện cũng đang xuất xưởng những chiếc PC có Windows AutoPilot tới khách hàng tại Hoa Kỳ cũng như một số quốc gia nhất định và có thể đăng ký thiết bị tại nhà máy để cấp phép thay mặt khách hàng. HP, Toshiba, Panasonic và Fujitsu tiếp tục cam kết cung cấp các bản triển khai liền mạch của Windows 10 cho khách hàng thông qua Windows AutoPilot trên các PC tương ứng của mình trong mùa thu này.

Windows AutoPilot đích thị là một nhân tố thay đổi cuộc chơi. Tôi mong bạn dành chút thời gian tìm hiểu thêm về cách đơn giản hóa việc triển khai, giảm một lượng lớn thời gian và tiền bạc bạn dành cho việc cung cấp phần cứng và tất nhiên người dùng của bạn sẽ thích sự đơn giản.

Trải nghiệm quản trị được tích hợp

Tầm nhìn của chúng tôi đối với các dịch vụ đám mây mà mình xây dựng là giúp đơn giản hóa công việc của bạn bằng một trải nghiệm quản lý thống nhất và trực quan nhằm mở rộng người dùng, thiết bị, ứng dụng và dịch vụ của bạn.

Quay trở lại trong Tháng Ba, chúng tôi đã thực hiện một bước quan trọng theo hướng này bằng cách công bố Trung tâm quản trị Microsoft 365 là điểm tiếp cận quản lý chung dành cho toàn bộ việc triển khai Microsoft 365. Hôm nay, chúng tôi sẽ mở rộng trải nghiệm quản trị tích hợp và trực quan này cho người dùng Office 365.

Trung tâm quản trị Microsoft 365.

Giờ đây, người dùng của cả Office 365 và Microsoft 365 đều sẽ có quyền truy nhập vào cùng một trung tâm quản trị với các chức năng giống nhau. Đối với người dùng Office 365, điều này có nghĩa là họ sẽ có một trải nghiệm quản trị đơn giản hơn, dễ dàng tích hợp với các dịch vụ Microsoft khác—tất cả những điều đó mà không phải hy sinh chức năng hay điều khiển nào.

Nếu bạn muốn quản lý Microsoft 365, bạn có thể chỉ cần truy nhập admin.microsoft.com. Trước đây, các chuyên gia CNTT quản lý Microsoft 365 đã phải vào rất nhiều bảng điều khiển. Giờ đây họ không còn phải làm như vậy nữa!

Tuân thủ tích hợp sẵn

Tính phức tạp và khó khăn trong việc quản lý tuân thủ có thể trở nên áp đảo, đặc biệt đối với các tổ chức lớn. Chúng tôi đã cập nhật Microsoft 365 để bao gồm các chức năng tích hợp và cập nhật liên tục trợ giúp các quy định chi phối việc lưu trữ, lưu giữ, sắp xếp, phân loại và khám phá dữ liệu. Những tính năng mới này thực sự sẽ giúp giảm tính phức tạp trong việc thực hiện các quy trình tuân thủ.

Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ Microsoft 365 là địa điểm trung tâm được tích hợp với Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint và Teams—Trung tâm này cho phép bạn nhập dữ liệu để lưu giữ và khám phá nội dung, cũng như trên các dịch vụ đám mây.

Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ Microsoft 365.

Gần đây, chúng tôi đã thêm một số chức năng mới vào Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ, bao gồm:

• Tab Quyền riêng tư của dữ liệu mang tới cho bạn khả năng thực hiện Yêu cầu chủ thể dữ liệu như một phần trong các yêu cầu thực hiện đối với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).
• Quản lý đặc quyền truy nhập cho phép bạn tránh được đặc quyền quản trị thường trực bằng cách cung cấp quyền truy nhập đúng lúc cho các tác vụ và vai trò quản trị trong Microsoft 365.
• Khả năng Multi-Geo trong Microsoft 365 cung cấp cho bạn quyền kiểm soát đối với vị trí lưu dữ liệu ở mức cho mỗi người dùng dựa trên các nhu cầu tuân thủ và vị trí dữ liệu toàn cầu của bạn.
• Các biện pháp kiểm soát Quản trị dữ liệu nâng cao mới để lưu giữ và xử lý dựa trên sự kiện.

Ngoài Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ, mỗi ứng dụng trong Microsoft 365 đều hỗ trợ các mức độ tuân thủ bạn cần. Ứng dụng mới nhất tham gia danh sách này là Microsoft Forms, một ứng dụng đơn giản để tạo các khảo sát, bài kiểm tra và cuộc thăm dò ý kiến. Được hơn ba triệu người dùng sử dụng trong lĩnh vực giáo dục và nhờ có nhu cầu của khách hàng, Forms đã được đưa vào bản xem trước thương mại năm ngoái. Giờ đây, đã được chứng nhận tuân thủ SOC và sau khi có phản hồi từ hơn 50.000 công ty đang ở giai đoạn sử dụng bản xem trước, Forms đã sẵn dùng trong doanh nghiệp và được cung cấp rộng rãi cho tất cả khách hàng thương mại. Để tìm hiểu thêm, hãy truy nhập Cộng đồng kỹ thuật Forms.

Đơn giản hóa CNTT của bạn

Tôi thực sự rất vui mừng về các chức năng chúng tôi sẽ cung cấp ngày hôm nay. Những cập nhật này sẽ ảnh hưởng tích cực đến cách bạn sử dụng Microsoft 365 trên máy tính, thiết bị, dịch vụ và tuân thủ — và bạn sẽ thấy rõ những lợi ích đó trong vô vàn công việc mà tổ chức CNTT của bạn quản lý.

Dưới đây là một số điều bạn có thể thực hiện ngay để bắt đầu đơn giản hóa việc quản lý CNTT của mình:

• Lập kế hoạch cho Windows 7 và Office 2010 EOL (tương ứng là Tháng Một và Tháng Mười 2020) và nâng cấp lên máy tính hiện đại.
• Đăng ký Windows Analytics, kích hoạt Tình trạng sẵn sàng nâng cấp, triển khai các thiết bị và nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Windows.
• Lập kế hoạch và thực hiện triển khai Windows AutoPilot đầu tiên.
• Làm quen với trải nghiệm Trung tâm quản trị Microsoft 365 mới.
• Bắt đầu sử dụng Trung tâm Bảo mật & Tuân thủ và Trình quản lý Tuân thủ để theo dõi việc tuân thủ quy định và các điều khiển.

Và đừng quên Microsoft FastTrack đã sẵn dùng để giúp hướng dẫn bạn trong lộ trình đơn giản hóa việc quản lý CNTT với Microsoft 365.

Có một điều tuyệt vời trong việc đơn giản hóa; nghĩa là bạn không phải quản lý, đặt cấu hình, tích hợp, bảo mật và (nói một cách đơn giản) phân tích nhiều nữa. Điều này có nghĩa là số lượng lỗi có thể xảy ra ít hơn và số lượng địa điểm bị đặt cấu hình sai có thể tạo điểm xâm nhập cho kẻ tấn công cũng ít hơn. Giờ đây, bạn có cả trải nghiệm người dùng tốt hơn và kiểm soát CNTT được cải thiện.

CNTT được đơn giản hóa nghĩa là bảo mật tốt hơn với chi phí thấp hơn và năng suất cao hơn với ít rủi ro hơn.

The post Đơn giản hóa CNTT với môi trường làm việc hiện đại appeared first on Microsoft 365 Blog.

Tính khả dụng của Office 365

Từ khi ra mắt Office 365 cách đây hai năm, chúng tôi vẫn tiếp tục đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng để đảm bảo tính khả dụng cao cho dịch vụ.  Nếu trước đây chúng tôi chỉ cung cấp chi tiết cho các khách hàng hiện tại thì hiện giờ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho mọi khách hàng đang cân nhắc về sản phẩm Office 365.   Chúng tôi tính toán tình trạng khả dụng theo số phút dịch vụ Office 365 sẵn dùng trong một tháng theo lịch dưới dạng phần trăm trên tổng số phút trong tháng đó.  Chúng tôi gọi cách tính toán tình trạng khả dụng này là số thời gian hoạt động. Chúng tôi bao gồm các dịch vụ doanh nghiệp, chính phủ và giáo dục của mình trong tính toán này. Số thời gian hoạt động trên toàn thế giới của Office 365 trong bốn quý vừa qua, bắt đầu từ Tháng Bảy 2012 đến Tháng Sáu 2013, lần lượt là 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % và 99,97 %.  Từ giờ trở đi, chúng tôi sẽ tiết lộ số thời gian hoạt động hàng quý trên Trung tâm Tin cậy Office 365.

Sau đây là một vài chi tiết khác về số thời gian hoạt động:

1. Số thời gian hoạt động bao gồm Exchange, SharePoint, Lync và Office Web App, được tính trọng số theo số người sử dụng từng dịch vụ trong các dịch vụ này. Khách hàng sử dụng các dịch vụ này cùng nhau nên tất cả các dịch vụ này đều được xem xét trong khi tính toán thời gian hoạt động.
2. Số thời gian hoạt động này được áp dụng cho Office 365 dành cho doanh nghiệp, giáo dục và chính phủ. Chúng tôi không bao gồm các dịch vụ khách hàng trong tính toán này.
3. Office 365 ProPlus là một phần không thể tách rời trong sản phẩm dịch vụ của chúng tôi nhưng không được đưa vào trong tính toán thời gian hoạt động này do ứng dụng này thường chạy trên thiết bị của người dùng.
4. Các khách hàng riêng lẻ có thể gặp phần trăm thời gian hoạt động cao hơn hoặc thấp hơn so với số thời gian hoạt động toàn cầu, tùy theo vị trí và thói quen sử dụng.

Với cam kết vận hành dịch vụ có tính khả dụng cao, chúng tôi có Thỏa thuận Mức Dịch vụ ở mức 99,9 % được hỗ trợ tài chính.

Nguyên tắc thiết kế tình trạng khả dụng

Chúng tôi đã và đang xây dựng giải pháp cấp doanh nghiệp trong nhiều thập kỷ. Ngoài ra, Microsoft còn chạy một số dịch vụ đám mây, có thể kể đến Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype và Xbox Live. Chúng tôi được lợi từ các dịch vụ phong phú này, tận dụng các biện pháp tốt nhất từ mỗi dịch vụ cho các dịch vụ còn lại để cải thiện cả thiết kế phần mềm lẫn quy trình vận hành.

Sau đây là một số ví dụ về các biện pháp tốt nhất được áp dụng trong thiết kế và quy trình hoạt động dành cho Office 365.

Dự phòng. Dự phòng ở mọi tầng–phần cứng, dữ liệu và chức năng:

• Chúng tôi xây dựng dự phòng phần cứng ở mức đĩa/thẻ bên trong máy chủ, mức máy chủ bên trong trung tâm dữ liệu và mức dịch vụ tại khắp các trung tâm dữ liệu riêng lẻ theo khu vực địa lý để bảo vệ tránh lỗi. Mỗi trung tâm dữ liệu đều có dự phòng về cơ sở vật chất và nguồn. Chúng tôi có nhiều trung tâm dữ liệu phục vụ mọi khu vực.
• Để xây dựng dự phòng ở mức dữ liệu, chúng tôi liên tục sao chép dữ liệu tại khắp các trung tâm dữ liệu riêng lẻ theo khu vực địa lý. Mục tiêu thiết kế của chúng tôi là để duy trì nhiều bản sao dữ liệu dù ở trạng thái chuyển tiếp hay ở trạng thái lưu trữ cùng các chức năng chuyển đổi dự phòng để cho phép phục hồi nhanh.
• Ngoài dự phòng về phần cứng và dự phòng dữ liệu, chúng tôi còn xây dựng máy khách Office để cung cấp dự phòng chức năng như một trong những điểm mạnh chính của mình, nhằm cho phép bạn làm việc năng suất bằng chức năng ngoại tuyến khi không có kết nối mạng.

Khả năng phục hồi. Chủ động cân đối tải và kiểm tra phục hồi liên tục trên các miền lỗi:

• Chúng tôi chủ động cân đối tải để cung cấp cho người dùng cuối trải nghiệm tốt nhất có thể một cách tự động. Các cơ chế này còn tự động đặt mức ưu tiên, thực hiện tác vụ ưu tiên thấp trong thời gian hoạt động thấp và trì hoãn chúng trong thời gian tải cao.
• Chúng tôi có chuyển đổi dự phòng cả ở dạng tự động và thủ công sang tài nguyên ổn định trong khi xảy ra lỗi phần cứng hay phần mềm và khi theo dõi các cảnh báo.
• Chúng tôi thực hiện phục hồi định kỳ trên các miền lỗi để đảm bảo luôn sẵn sàng cho các tình huống cần chuyển đổi dự phòng.

Dịch vụ Đã phân phối. Các dịch vụ cấu phần đã phân phối theo chức năng:

• Các dịch vụ cấu phần trong Office 365 như Exchange, SharePoint, Lync và Office Web Apps được phân phối theo chức năng, đảm bảo rằng phạm vi và tác động của lỗi trong một khu vực sẽ bị giới hạn riêng trong khu vực đó, chứ không tác động đến các khu vực khác.
• Chúng tôi sao nhân bản dữ liệu thư mục tại các dịch vụ cấu phần này để nếu một dịch vụ gặp sự cố, người dùng vẫn có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ khác một cách liền mạch.
• Nhóm hoạt động và triển khai của chúng tôi được lợi từ bản chất phân phối của dịch vụ, giúp đơn giản hóa mọi khía cạnh trong quá trình bảo trì và triển khai, chẩn đoán, sửa chữa và phục hồi.

Giám sát. Các công cụ chẩn đoán, phục hồi và giám sát trên diện rộng:

• Hệ thống giám sát nội bộ của chúng tôi không ngừng giám sát dịch vụ để tìm ra lỗi và được xây dựng để thúc đẩy phục hồi dịch vụ tự động.
• Các hệ thống của chúng tôi sẽ phân tích mọi sai lệch trong hành vi dịch vụ để cảnh báo các kỹ sư thường trực thực hiện các biện pháp chủ động.
• Chúng tôi trang bị cả tính năng giám sát Ngoài-Trong, chạy liên tục từ nhiều vị trí trên toàn thế giới, từ cả dịch vụ đáng tin cậy của bên thứ ba (cho xác minh SLA độc lập) lẫn các trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới của chính chúng tôi để đưa ra cảnh báo.
• Để chẩn đoán, chúng tôi có tính năng ghi nhật ký, kiểm tra và theo dõi trên diện rộng. Việc theo dõi và giám sát chi tiết giúp chúng tôi cách ly sự cố với nguyên nhân căn bản.

Đơn giản hóa. Độ phức tạp giảm giúp dự báo hoạt động tốt hơn:

• Chúng tôi sử dụng các cấu phần tiêu chuẩn hóa ở mọi nơi có thể. Điều này giúp giảm sự phức tạp khi cách ly sự cố và triển khai cũng như giảm lỗi có thể dự báo và phục hồi.
• Chúng tôi sử dụng quy trình tiêu chuẩn hóa ở mọi nơi có thể. Chúng tôi không chỉ chú trọng vào tự động hóa mà còn đảm bảo các quy trình quan trọng được lặp lại và có thể lặp lại.
• Chúng tôi đã xây dựng kiến trúc cấu phần phần mềm là ghép đôi lỏng để việc triển khai và trạng thái hiện tại của chúng không yêu cầu quá trình phối hợp phức tạp.
• Việc quản lý thay đổi của chúng tôi trải qua các vòng phạm vi tiến hành, theo giai đoạn, được trang bị đầy đủ và xác thực trước khi được triển khai trên toàn thế giới.

Hỗ trợ về người. Hỗ trợ thường trực 24/7:

• Dù chúng tôi đã tự động hóa các hành động phục hồi ở những nơi có thể, chúng tôi vẫn có nhóm chuyên gia thường trực 24×7 để hỗ trợ bạn. Nhóm này gồm các kỹ sư hỗ trợ, các nhà phát triển sản phẩm, người quản lý chương trình, người quản lý sản phẩm và lãnh đạo cấp cao.
• Với toàn nhóm thường trực, chúng tôi có thể cung cấp phản hồi nhanh và tuyển tập thông tin về hướng giải quyết vấn đề.
• Mỗi khi được yêu cầu trợ giúp, các chuyên gia thường trực của chúng tôi sẽ vừa cung cấp hỗ trợ, vừa cải thiện hệ thống tự động hóa.

Không ngừng học hỏi

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể gặp phải gián đoạn dịch vụ. Chúng tôi thực hiện đánh giá cẩn thận sau sự cố mỗi lần xảy ra sự cố, bất kể cường độ tác động. Đánh giá sau sự cố bao gồm phân tích về những gì đã xảy ra, cách chúng tôi phản hồi và cách chúng tôi ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai. Nhằm phục vụ mục đích minh bạch và giải trình trách nhiệm, chúng tôi sẽ chia sẻ đánh giá sau sự cố cho mọi sự cố dịch vụ lớn nếu tổ chức của bạn bị tác động. Là một doanh nghiệp lớn, chúng tôi còn “tự thử nghiệm sản phẩm của mình”, ví dụ: sử dụng dịch vụ tiền sản xuất của chính mình để tiến hành công việc hàng ngày ngay tại Microsoft. Không ngừng cải tiến là yếu tố chính giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới, có tính khả dụng cao.

Liên lạc nhất quán

Cần có liên lạc nhất quán để duy trì tính minh bạch, đặc biệt là khi bạn đang sử dụng các dịch vụ năng suất trực tuyến để tiến hành kinh doanh. Chúng tôi có một số kênh liên lạc như email, nguồn cấp RSS và Bảng điều khiển Trạng thái Dịch vụ. Là khách hàng của Office 365, bạn sẽ có được cái nhìn chi tiết về tình trạng khả dụng của dịch vụ liên quan đến tổ chức của mình. Bảng điều khiển Trạng thái Dịch vụ Office 365 giúp bạn thấy rõ trạng thái hiện tại của dịch vụ cũng như giấy phép của mình. Chúng tôi tiếp tục đưa cải thiện vào Bảng điều khiển Trạng thái Dịch vụ, bao gồm hoạt động theo dõi tính kịp thời của các bản cập nhật để đảm bảo bạn có thông tin chuyên sâu đầy đủ về trạng thái dịch vụ.

Chúng tôi cũng có một số công cụ mới, thú vị để cải thiện khả năng cập nhật dịch vụ của bạn.  Tuần trước, chúng tôi đã phát hành một tính năng mới trong cổng thông tin quản trị, gọi là “Trung tâm Thông báo”. Trung tâm Thông báo là một hub trung tâm dành cho liên lạc dịch vụ, báo cáo đối tượng thuê và các hành động mà người quản trị yêu cầu.  Ngoài ra, người quản trị có thể kỳ vọng về một ứng dụng di động mới vào cuối năm nay, ứng dụng này sẽ cung cấp thông tin trạng thái dịch vụ cũng như các thông tin liên lạc khác về dịch vụ của họ.

Vận hành một dịch vụ toàn diện và phát triển ở quy mô ngày càng lớn là một thách thức và dù chúng tôi nỗ lực, vẫn sẽ có gián đoạn dịch vụ xảy ra. Chúng tôi muốn đảm bảo với bạn rằng chúng tôi luôn không ngừng học hỏi và kiên trì với cam kết cung cấp cho bạn dịch vụ với tính khả dụng cao, tin cậy, đáp ứng được kỳ vọng của bạn.  Tính liên tục của dịch vụ không chỉ là một nguyên tắc kỹ thuật, đó còn là cam kết của chúng tôi với khách hàng trong SLA và là một trong những trụ cột chính của Trung tâm Tin cậy Office 365 (bốn trụ cột chính khác là luôn đảm bảo Quyền riêng tư, Bảo mật, Tuân thủ và Minh bạch). Việc tiết lộ công khai thời gian hoạt động của Office 365 này là bằng chứng cho sự cam kết liên tục của chúng tôi về cả Tính liên tục lẫn Tính minh bạch của Dịch vụ.

The post Các dịch vụ đám mây bạn có thể tin tưởng: Tính khả dụng của Office 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.