Sử dụng dịch tự động để tăng tính sẵn sàng toàn cầu của bạn
Dịch tự động, còn được gọi là dịch máy, đã trở thành phổ biến cho người dùng cuối, popping up trên web trên các trang web như bing.com/translator và trong Ứng dụng như Microsoft Translator và Skype dịch. Tuy nhiên, Dịch tự động không giới hạn cho người tiêu dùng tập trung ứng dụng và trang web chuyên khoa. Nó bây giờ được sử dụng ngày càng nhiều bởi các doanh nghiệp trên toàn thế giới trong tất cả các loại công nghiệp và thị trường để giúp cải thiện quy trình kinh doanh cốt lõi trong một môi trường ngày càng được toàn cầu hoá.
Cho dù bạn có một doanh nghiệp nhỏ bán sản phẩm trực tuyến (chẳng hạn như trên các trang web thương mại điện tử như eBay hoặc Etsy), một doanh nghiệp có kích thước trung bình đang bắt đầu phát triển quốc tế (trực tiếp hoặc thông qua các nhà phân phối và các đối tác), hoặc một doanh nghiệp đa ngành đang cố gắng cải thiện giao tiếp nội bộ, giới thiệu các sản phẩm quốc tế, hoặc học hỏi từ dữ liệu kinh doanh của bạn tạo ra, Dịch tự động dựa trên đám mây, chẳng hạn như Microsoft Translator là một giải pháp có khả năng mở rộng và hiệu quả về chi phí để đáp ứng các nhu cầu dịch thuật đa ngôn ngữ này.
Trong khi bản dịch tự động có thể không phải lúc nào là cách thích hợp nhất của các loại văn bản (ví dụ, chúng tôi sẽ không đề nghị sử dụng nó để dịch chính xác hợp đồng kinh doanh của bạn), nó thường là cách khả thi chỉ để dịch một lượng lớn nội dung mà nếu không sẽ không thể dịch được bởi những người nói. Thông thường, Dịch tự động là một giải pháp hiệu quả khi chi phí yêu cầu dịch thuật, khối lượng tuyệt của bản dịch cần thiết, hoặc tốc độ mà tại đó các dịch cần phải được cung cấp cho người dùng hoặc ứng dụng đang chặn các yếu tố. Trong một số trường hợp, tất cả ba yếu tố có thể đi vào chơi.
Mặc dù các trường hợp sử dụng cho dịch tự động là rất nhiều và danh sách đang phát triển mỗi năm, có một vài bộ kịch bản cốt lõi mà các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng nó đã có. Thông thường, các trường hợp sử dụng này có thể được phân loại theo hai trục sau:
- Trường hợp nội dung nguồn đã được tạo: nội bộ, trong tổ chức, hoặc bên ngoài, qua người dùng hoặc các nguồn khác
- Trong trường hợp nội dung dịch sẽ được sử dụng (và theo ai): nội bộ, trong tổ chức của người dùng ứng dụng, hoặc bên ngoài của khách hàng hoặc đối tác
Sự sự chia hai đơn giản này cung cấp một khuôn khổ đáng tin cậy để xác định loại kịch bản dịch tự động có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp dựa trên nguồn nội dung và sử dụng mục tiêu. Mỗi người trong số các vị trí sẽ bao gồm các trường hợp sử dụng khá độc lập cho dịch tự động mà bây giờ chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết hơn.
Cộng tác: Foster nội bộ chia sẻ thông tin đa ngôn ngữ
Khi tổ chức của bạn ngày càng trở nên toàn cầu, bạn cần hỗ trợ một số lượng lớn nhân viên, đối tác và nhà phân phối từ xa cư trú tại nhiều khu vực địa lý có lưu loát trong ngôn ngữ bản xứ của doanh nghiệp của bạn không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Để đảm bảo việc đào tạo và các hoạt động sẵn sàng hoặc hỗ trợ khác có hiệu quả, điều quan trọng là nội dung này được cung cấp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Tuy nhiên, tùy thuộc vào số lượng các ngôn ngữ bạn cần để hỗ trợ, lượng nội dung hơn cần phải được dịch, và tốc độ mà tại đó nội dung này đang thay đổi, bản dịch của con người không phải lúc nào là một lựa chọn khả thi.
Tương tự, Dịch tự động có thể giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian thực hoặc giao tiếp gần như thời gian thực giữa các nhân viên như trong email, nhắn tin tức thời hoặc các nhóm nội bộ khi họ không chia sẻ ngôn ngữ chung. Điều này sẽ cho phép họ học hỏi lẫn nhau và phát triển cơ sở kiến thức tổ chức tổng thể. Bất kể kịch bản, Dịch tự động cho phép nội dung được chi phí-hiệu quả và ngay lập tức Dịch sang nhiều ngôn ngữ như cần thiết cùng một lúc, để kiến thức nội bộ có thể được truy cập ngay lập tức cho toàn bộ mạng lưới các bên liên quan.
Kịch bản chính trong góc phần tư "hợp tác":
Tiếp cận: làm cho sản phẩm của bạn có thể truy cập đến phạm vi rộng nhất của khách hàng
Ra mắt sản phẩm của bạn quốc tế có thể là một thách thức khó khăn. Bạn không chỉ cần đảm bảo rằng khách hàng mới của bạn có thể đọc trang web của bạn, nhưng bạn cũng phải dịch một loạt các nội dung tiếp thị và kỹ thuật khác. Công việc của bạn không phải là hơn một lần mua được thực hiện, Tuy nhiên. Bạn cũng phải chắc chắn rằng bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng liên tục và hỗ trợ trong một ngôn ngữ mà khách hàng của bạn hiểu được.
Dịch tự động cho phép bạn để có một cách tiếp cận tầng để mở rộng quốc tế. Bạn có thể sử dụng bản dịch của con người để dịch nội dung quan trọng nhất của bạn sang ngôn ngữ của thị trường chính của bạn và sử dụng dịch tự động để dịch các nội dung hoặc ngôn ngữ ít quan trọng hơn của thị trường thứ cấp của bạn. Bằng cách sử dụng đúng phân tích, sau đó bạn có thể quyết định, dựa trên dữ liệu (tức là lưu lượng truy cập, tải xuống, vv) và không phải bản năng, mà miếng nội dung có giá trị dịch của một con người, và đó không.
Ngoài ra, bằng cách tích hợp dịch tự động vào luồng công việc hỗ trợ khách hàng của bạn, từ trò chuyện đến trợ giúp, cơ sở kiến thức và tài liệu, doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp sự chăm sóc ngôn ngữ bản địa cho các ngôn ngữ mà nó không phải là kinh tế khả thi để cung cấp.
Kịch bản chính trong góc phần tư "tiếp cận":
Thông minh: cải thiện quyết định kinh doanh bằng cách sử dụng tất cả dữ liệu có sẵn của bạn
Tốt kinh doanh ra quyết định phụ thuộc vào khả năng của bạn để chính xác và thời gian có hiệu quả phân tích tất cả các thông tin mà bạn có sẵn. Nếu tổ chức của bạn là loại trừ dữ liệu trong phân tích kinh doanh của mình chỉ vì nó sẽ xảy ra trong một ngôn ngữ khác, bạn đang lãng phí tài nguyên kinh doanh có giá trị mà có thể, tùy thuộc vào tình hình, thay đổi đáng kể quyết định bạn có thể thực hiện. Cho dù bạn có hoạt động tình báo kinh doanh đang diễn ra mà yêu cầu bạn nhanh chóng phân loại và chỉ mục dữ liệu lớn từ Internet hoặc các nguồn khác, chẳng hạn như truyền thông xã hội, phản hồi hỗ trợ khách hàng, hoặc nếu bạn đang tiến hành thị trường quy mô nhỏ hơn, sản phẩm, hoặc nghiên cứu kỹ thuật, Dịch tự động cho phép bạn mở rộng phạm vi phân tích của bạn bằng bao gồm tất cả các dữ liệu có liên quan bất kể ngôn ngữ. Mặc dù là dữ liệu nội bộ, phân tích dựa trên dữ liệu được lưu trữ bên trong như chỉ số khách hàng, doanh số hoặc dữ liệu chủ yếu được tạo ra bên ngoài cũng sẽ rơi vào góc phần tư này.
Kịch bản chính trong "thông tin" góc phần tư:
Cộng đồng: mở rộng mạng lưới đóng góp và người ủng hộ tổ chức của bạn
Tổ chức của bạn tận dụng toàn bộ cộng đồng như thế nào? Là nó sử dụng nó để hoạt động như một người bênh vực cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn? Là nó cho phép cộng đồng của mình để giúp khách hàng khác gỡ rối hoặc trả lời câu hỏi cho bạn? Nếu không, bạn có thể không hoàn toàn tận dụng sự hiện diện trực tuyến của bạn để tạo ra các cộng đồng hoạt động nhất có thể.
Bằng cách cho phép khách hàng của bạn tương tác bất kể ngôn ngữ bạn có thể đẩy nhanh việc tạo ra một hiệu ứng mạng — một cộng đồng tự duy trì tập trung xung quanh doanh nghiệp của bạn, một cộng một trong đó cuối cùng tạo ra phản hồi và quảng bá xã hội cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn thay mặt bạn. Nội dung do người dùng tạo không thể dịch từ và sang nhiều ngôn ngữ thông qua dịch thuật của con người. Nội dung này được tạo ra ở quá nhanh của một tốc độ, với quá nhiều của một loạt các chất lượng và sự liên quan (tức là sự xứng đáng dịch) cho bất cứ điều gì, nhưng dịch tự động là một lựa chọn kinh tế khả thi.
Tất nhiên, đối với một số doanh nghiệp, cuộc trò chuyện cộng đồng là tính năng chính của sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như với các mạng xã hội hoặc các trang tổng hợp phản hồi của người tiêu dùng (chẳng hạn như yelp hoặc Foursquare). Trong những trường hợp này, Dịch tự động có thể được tích hợp vào các trang web xã hội để làm cho người dùng này tạo ra nội dung ngay lập tức dễ đọc trong ngôn ngữ của bất kỳ người dùng riêng, mở rộng khán giả quốc tế và giúp nó đạt đến khối lượng quan trọng nhanh hơn.
Kịch bản chính trong góc phần tư "cộng đồng":
Khi bạn nhìn vào doanh nghiệp của bạn và nó đau quốc tế ngày càng tăng, điều quan trọng để nhận ra rằng có những công cụ mới bây giờ có sẵn để giúp bạn với sự tăng trưởng này. Đặc biệt, khi bạn phân tích các vấn đề chính của bạn liên quan đến nội dung đa ngôn ngữ, Framework hai chiều đơn giản này có thể giúp bạn xác định nếu và nơi dịch tự động có thể giúp bạn cải thiện năng suất và hiệu quả của bạn để lên kế hoạch đầu tư của bạn Phù hợp
Tìm hiểu thêm:
