服务用 Microsoft Copilot
使用专为服务设计的助手实现联系中心的现代化。服务用 Copilot 包括适用于 Microsoft 365 的 Copilot，并可通过生成式 AI 扩展现有联系中心，以增强服务体验并提高代理工作效率。
无论数据位于何处，都可轻松利用
通过受信任网站、知识库文章以及常用 CRM 和联系中心系统的现成集成，在你的所有数据中启用生成式 AI 支持的对话。
在工作流中使用工具提高代理工作效率
使用停靠在日常使用的工具中的代理的助手，加快载入和案例解析、提高效率并自动执行任务。
创建为联系中心定制的解决方案
配置和自定义服务用 Copilot 以满足你的独特需求。
为生成式 AI 支持的对话提供动力
连接到所有数据（包括 CRM、联系中心系统和其他源）以启用 AI 支持的对话，而无需替换现有解决方案。
- 使用与 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等服务以及现有网站、文件和其他数据源的现成集成。
- 立即启动并运行，通过减少集成和开发工作来加快生产时间。
- 轻松配置服务用 Copilot 以满足你的需求，并使用 Microsoft Copilot Studio 进一步扩展助手以满足独特的要求。
在日常使用的工具中提高代理工作效率
借助代理工作所在位置（例如 Microsoft 365 应用、CRM 服务和其他工具）的助手，帮助其提高工作效率并更好地为客户提供服务。
- 借助适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot，代理可以访问 Outlook 中的 Copilot 和 Teams 中的 Copilot，以汇总案例、更新 CRM 记录和起草电子邮件。
- 使用来自知识库文章、文档、代理手册和其他来源的生成式 AI 支持的答案来助力代理响应客户。
- 在代理已使用的工具（如 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk）中将助手交付给代理。
