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Dynamics 365

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为你的销售、营销和服务团队配备智能体 CRM 解决方案，让他们能够专注于最重要的事情，即深化客户关系。

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一位男士坐在桌前看着显示器。
为什么切换

开始你的智能体 CRM 之旅

  • 借助 Copilot、预生成的 AI 智能体、自定义智能体和其他 AI 工具，帮助更快确定潜在客户、高效解决客户问题，并让团队能够专注于高价值互动。
    Microsoft Dynamics 365 Sales Hub 展示潜在客户见解，包括建议的操作、关键见解和互动历史记录。
  • 通过跨 Dynamics 365 和 Microsoft 365 原生集成的可扩展平台，连接销售、营销和服务领域的数据和工作流。 Dynamics 365 基于 Microsoft Azure 构建，提供企业级安全性、合规性和负责任 AI 治理。
    Copilot + 智能体示意图，显示客户体验、生产力、工作流、AI、数据见解和 Azure 基础等类别。
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    带有 Copilot 面板的 Microsoft 365 界面，左侧显示应用图标，包含“显示我的销售预约”和“显示我的销售渠道”等建议按钮。
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客户成功

客户如何使用 Dynamics 365 进行创新

Microsoft 生态系统

智能体 CRM 的互联平台

Microsoft 提供值得信赖的企业就绪平台，帮助组织统一数据、扩展生态系统，并在团队工作的任何地点安全地大规模运营。

CRM

通过智能体 CRM 解决方案，加强销售、营销和服务领域的客户关系。
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销售

使用 AI 和实时见解来了解客户、实现转化历程的个性化并达成更多交易，从而增加收入。
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数字简报

通过 AI 智能体提供直观、互联的 CRM 体验

了解组织为何会切换到 Dynamics 365。
一个身着亮粉色服装的人站在室内，背景现代，文字叠加显示姓名和职位。
分析师见解

得到行业顶级分析师的认可

  • 了解 Microsoft 为何在 2025 年 Gartner®“销售自动化平台”魔力象限 (Magic Quadrant™) 中被评为领导者。1
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  • 了解 Microsoft 为何在 2025 年第一季度 Forrester Wave™“客户关系管理”领域被评为领导者。2
    了解详细信息
  • 了解 Microsoft 为何在 2024 年 Gartner® 的“CRM 客户参与中心”魔力象限 (Magic Quadrant™) 中被评为领导者。 
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资源

探索支持 CRM 迁移的资源

  1.
两个人站在室内交谈，其中一个人拿着一部平板电脑。背景显示吊灯和现代化工作空间环境。
博客

智能体 CRM 系统：组织切换过程中的经验教训

了解现代化的智能体 CRM 方法如何帮助重新定义生产力和客户互动。
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一位女士手持笔记本电脑站着
网络研讨会

真实案例，真实成果 - 切换到 Dynamics 365 Sales

聆听 Microsoft 专家和客户分享 Dynamics 365 如何通过 AI 帮助组织实现现代化。
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销售资格智能体（预览版）简介

借助全天候工作的智能体，优先处理优质潜在客户并确定下一步最佳行动。
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平板电脑屏幕显示包含 Dynamics 365、销售研究和智能体的文字。
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获取通过 AI 驱动的深度推理为团队提供丰富答案的智能体。
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笔记本电脑显示带有文字和菜单选项的软件界面屏幕。
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服务智能体（预览版）

通过自主服务智能体变革服务，以应对新出现的问题、发现新知识，并实现手动流程的自动化。
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一位女士戴着耳机使用笔记本电脑工作。
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周一到周五上午 9 点到下午 6 点在线。

致电 400 820 3800

  1. [1]
    Gartner，“销售自动化平台”魔力象限 (Magic Quadrant)，作者：Adnan Zijadic、Guy Wood、Steve Rietberg 和 Wendy Butler-Mafuz，2025 年 7 月 21 日。

    Gartner，“CRM 客户参与中心”魔力象限 (Magic Quadrant)，作者：Pri Rathnayake、Drew Kraus 和 Wynn White，2024 年 12 月 11 日。

    GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司在美国和国际上的注册商标和服务标志，MAGIC QUADRANT 是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司的注册商标，在此处的使用已获得相应许可。保留所有权利。

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  2. [2]
    Forrester Wave™：客户关系管理软件，2025 年第一季度，2025 年 3 月 24 日。 
     
    Forrester 不对其研究出版物中包含的任何公司、产品、品牌或服务表示认可，也不建议任何人基于此类出版物中的评级来选择任何公司或品牌的产品或服务。信息基于最佳可用资源。观点仅反映当时的判断，并且可能发生变化。有关详细信息，请在此处了解 Forrester 的客观性。