利用 Microsoft 365 缩小制造业的技能差距

新型数字工业技术（称为工业 4.0）的兴起正在改变着制造行业。新技术正在改变每个生产阶段，提高生产率，优化操作，并开拓新的发展领域。为获得此项技术所带来的价值，制造商需要确保其员工拥有正确的技能和工具。

在涉及到组织的第一线员工时，尤为如此。在制造业中，第一线员工负责提供产品和材料、提高产品质量和保持关键设备运行。为帮助制造商进行数字化转型，我们为第一线员工提供了使用 Microsoft 365 进行工作的新方法，供他们更加有效地学习、沟通和协作。

提升第一线工作者的技能

随着工业 4.0 的兴起，制造商必须重新考虑角色、技能和工具，以便在整个组织内转换工作。这意味着提供数字化和软技能，赋予员工使用现代工具的能力，以及通过新的沉浸式体验模糊技术界限。在日益数字化和复杂的环境中，员工所需的技能类型正在迅速发展，而员工要保持步伐也愈加困难。

Microsoft 365 中允许第一线员工学习、沟通和协作的解决方案包括：

• 使用 Microsoft Teams 和 SharePoint Online，制造商可以安全地集中培训工作，轻松分发入职培训材料，并联系组织的各层人员以查找和共享最佳实践。

• 使用 Microsoft Stream，组织可以提供基于角色的动态内容和视频，以提高培训计划的参与度和保留率，并支持同行信息共享。

为帮助员工在数字化的制造环境中进行操作，Teams 提供了一个供团队协作的单一中心，用于进行从工程室到工厂车间的沟通、协作和协调生产。

• 今年早些时候，我们宣布了新功能，包括紧急消息传递、位置共享和图像注释，组织可以使用这些功能打造更加安全和高效的工作场所。例如，这些功能可以帮助员工识别、沟通和共享有害物质泄漏的位置，帮助减少操作中断。

• 此外，Microsoft Teams 可扩展，允许公司使用 Microsoft Flow 和 PowerApps 转换业务流程。这些服务有助于数字化日常活动（如质量保证、数据采集和库存管理期间的文档记录），帮助降低成本，让第一线员工腾出时间专注于更高价值的活动。

随着工业 4.0 对制造业的重塑，寻找新的创新来帮助员工学习、沟通和协作仍是首要任务。Microsoft 正通过在硬件设计、人工智能 (AI) 体验和应用于 HoloLens 2 的混合现实技术方面的突破以及 Dynamics 365 和行业合作伙伴的业务就绪解决方案来应对这些挑战。

• 使用 Dynamics 365 Remote Assist，技术人员可以通过 Microsoft Teams 召集远程专家，使用混合现实注释、共享图表帮助完成修复，从而更快地解决问题。而使用 Dynamics 365 Guides，员工可以通过分步说明学习新技能，这些说明介绍了员工所需的工具，并指导员工如何在实际工作中使用这些工具。

帮助客户取得成功

领先的制造商选择使用 Microsoft 365 来提升其各级员工的技能：

为加速生产力和信息的流动，Cummins 将其现有的生产力和协作工具替换为了 Microsoft 365，引入了现代知识管理和协作框架，以缩小技能差距并稳固新的工作模式。

“我们的技术驱动的现代化工作场所为员工提供了其创新所需的工具，因此，我们可以向市场引入新能源产品和技术解决方案。这也是吸引顶尖人才的重要战略。”
– Cummins 副总裁兼首席信息官 Sherry Aaholm

Goodyear 正在使用 Microsoft 365 中的集成和自适应工具来帮助加速创新以及在公司内部启用新功能。例如，Goodyear 通过 Teams 等工具将其员工联系在一起，从而推动生产力并催生效率，在正确的时间向正确的地点提供正确的产品。

“无论是否与轮胎相关，加强合作对于我们改进决策和推动创新来说都至关重要……我们的多代际和多元文化的全球员工现在能够比以往更快、更轻松地共享观点和想法。”
– Goodyear Tire & Rubber 公司首席信息官 Sherry Neubert

我们非常高兴能有机会帮助制造商转型，后续还有更多精彩！

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下周，Microsoft 团队的成员将参加 Hannover Messe（年度工业盛会）。访问我们的 Microsoft 展位 C40，了解 Microsoft 如何实现智能制造。