成功团队的五大特性

我们的工作方式已经改变。如今，赢得业务需要不断创新，而不断创新又需要跨学科、跨地域和跨文化协作。在工作场所发生这种剧变之前，生产力的基本单位还是个体。而现在是团队。一支高效的团队汇聚了诸多优秀个体，其产生的结果超过每个个体的总和。它利用了每位成员的优势，还弥补了个体的局限。但在这个日益分散且快节奏的世界中，即使拥有完美的团队合作精神也还是不够。当今的团队还需要协作工具帮助合作精神发挥作用。他们需要能够跨地域联系并促使团队成员感觉虽远犹近的技术。

Microsoft 的使命是为每个团队的成功助力。因此，我们与全球设计公司 IDEO 展开了合作，该公司因以人为本、跨学科的方法而闻名。我们一起对成功的工作场所团队进行了研究，找出他们的共同点。然后，我们根据研究结果创建了团队合作的艺术，这是围绕成功团队的五大特性创立的全新数字课程。

不仅如此。我们还在根据研究结果优化 Microsoft 365 中的团队合作中心，也就是 Microsoft Teams。数据清楚表明，任何单一技术都无法定义工作场所协作的未来。相反，成功的团队需要能以新颖和创新的方式结合各种技术的协作工具。Teams 将聊天、会议、呼叫、文档协作和工作流整合到一个应用，而这种独特的组合正激起人们的关注。

实际上，Teams 目前的日活跃用户超过 2000 万。更重要的是，虽然这些用户起初只是进行简单的文本聊天，但很快他们就改换了更丰富的交流和协作形式。例如，上个月，Teams 客户参加了逾 2700 万场语音或视频会议，还对 Teams 中存储的文件执行了逾 2.2 亿次打开、编辑或下载操作。

五大特性

我们与 IDEO 携手研究了包含宇航员、厨师、电视制作人和护士在内的各种工作场所团队，力图了解高效协作者们的共同点。我们以各种工作场所团队为对象，采用了整体观察、专家访谈、二次研究和标准活动来确定高效团队共同的特定驱动力。我们发现成功的团队都有下面五大特性：

1. 团队目标 – 使团队专注、充实并团结一致，共同实现其目标。
2. 集体认同 – 增强归属感，帮助团队成员以一个整体共同工作。
3. 意识和包容 – 使团队能够正确处理人际关系并重视每个人的观点。
4. 信任和抗脆弱性 – 鼓励团队中的人际冒险。
5. 积极紧绷状态 – 激发新的创意，促使取得更好的结果。

要详细了解该知识框架，请观看以下视频：

Teams 客户成功案例

借助 Teams，我们的客户正在突破独立或松散耦合协作工具的人为界限，以新的方式一起工作。他们的案例生动展示了成功团队的五大特性，描绘出可实现的场景。

敢作敢为的化妆品公司：L’Oreal

全球化妆品公司 L’Oreal 的首席技术官兼运营官 Barbara Lavernos 解释称：“团队成员互动、公开阐明想法，并通过自发讨论得出结论，这就是我们的动力。而能实现个性、贡献和真正创新的新技术就是 Microsoft Teams。” 通过 Teams，L’Oreal 的员工有了创造的空间，同时能根据所需的速度和规模每年向客户交付逾 70 亿件产品。

从工厂车间到最高管理层：Alcoa

Alcoa 在铝土矿、氧化铝和铝生产方面全球领先，其一线员工在偏远的冰岛工厂工作时采用了 Teams 通过自己的移动设备访问业务信息。 使用 Teams 之前，如果经理需要某人轮班，通常必须深夜打电话通知。现在借助 Teams，经理可使用“排班”功能为工厂员工排班，员工也可在其移动设备上查看排班。通过“排班”功能，解决了员工错过预定安排的问题，将缺勤率几乎降到了零。“使用 Teams 中的排班功能可更高效地管理员工，”工厂主管 Friopjófur Tómasson 说，“如果必须用一个词来表达 Teams 对我的意义，那就是‘高效’。 “排班”每天至少为我节省一小时的时间。”

简化的协作：Telefónica

在电信公司 Telefonica，员工通过 Teams 开展业务构建项目。现在，可在一个高度安全的集中式中心协调异地高管会议。多达 20 名同事来自多个部门且专注各种工作流程，这一简单的会议曾经是协调的噩梦。“在未使用 Teams 之前，我们必须整合一个项目彼此独立创建的不同方面。而现在，一组同事可协作构建文档并直接编辑项目。这个流程以前需要 4 个星期，而现在几天即可完成。”Telefónica 战略分析总监 Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez 说道。

将患者护理放在首位：圣路加福音大学的医疗网络 (SLUHN)

圣路加福音大学的医疗网络提供商正在将各种第三方协作应用替换为 Teams，从而借助单个工作场所简化他们的工作方式，让他们随时随地都能与患者交流。“即使我们将安全的短信看作无处不在的手机的优势之一，我们仍必须遵守 HIPAA 和其他隐私要求，”SLUHN 的首席医学信息官兼血管外科医师 James Balshi 医学博士说，“但有了 Teams，我们不必再担心这个问题。它在智能手机、平板电脑和台式计算机上同样正常工作。在 Teams 视频通话期间，我会使用手机摄像头以更安全且符合 HIPAA 的方式与同事共享患者信息。我还分享了电子病历备注和 X 射线图像。”

全球连通：Trek

Trek 是行业领先的自行车设计商、制造商和零售商，它正在快速适应瞬息万变的环境。一些美国员工并未在位于威斯康星州滑铁卢的公司总部工作，而是就职于其他工厂、零售地点或在家办公。Trek 的国际业务也迅速增长，该公司在全球建立的办公点已扩增到 17 个。Trek 的 IT 业务应用和协作经理 Nathan Pieper 说：“顺畅的联系和数字会议体验我们迈向成功之路的关键。”Teams 中的会议功能“是吸引人们使用的‘诱饵’，”Pieper 还称，“因为有人使用它，告诉其他人使用它，又邀请他们用它举行联机会议，Teams 采用率才得到了增长。”

一支高效团队可做成本来不可能做到的事情。而借助 Teams，你和你的团队可在工作中取得无限成就。要改进你所在组织的团队合作，请查看“团队合作的艺术”主页的数字团队合作指南。如果你尚未用过 Teams，请立即开始使用吧！

注意：客户需对自身是否遵守 HIPAA 负最终责任。