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Microsoft 365
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新型冠状病毒爆发期间我们对客户的承诺

由

由于新型冠状病毒 (COVID-19) 继续影响着全球各个国家和地区，世界上许多团队开始采用远程办公。 本周早些时候，我发布了一封来自我们上海同事 Lily Zheng 的信件，在信中她详细描述了 COVID-19 期间她的团队使用 Microsoft Teams 居家办公的体验。Lily 的团队只是诸多远程办公团队的一个缩影。同样，在普吉特海湾地区，我们鼓励我们的 Microsoft 团队像该地区内许多其他组织一样，尽可能地进行居家办公。我们预计这一趋势将在全世界范围持续。在 Microsoft，我们的首要任务是确保员工、客户、合作伙伴和社区的健康与安全。通过向尽可能多的人提供 Teams，我们的目标是让团队在分散办公的同时能保持高效互联协作，为公共健康和安全贡献一份力量。

读完大家对 Lily 的信件的评论后，我们明白你们非常关心两个问题。第一，如何获取 Lily 提到的免费 Teams 产品/服务？第二，我们是否有方案来避免使用量增加期间出现服务中断？下面，你将找到这两个问题的详细答案。在接下来的几天里，我们将在此分享更多与远程办公相关的建议、更新和信息。请常来查看。

让所有人均可使用 Teams

Teams 是 Office 365 的一部分。如果你的组织已获得 Office 365 的许可，表示你已经拥有 Teams。但是，我们希望确保在这个时期内所有人都可以使用 Teams。通过以下所述的简单方法即可获取 Teams。

个人

如果你想开始使用 Teams，可以立即获取并使用。

  • 如果你有工作电子邮件地址或学校电子邮件地址，请使用此链接登录。登录后即可立即获取 Teams。
  • 如果你使用的是 Gmail 或 Outlook 等电子邮件地址，可以访问链接来注册 Teams 免费增值版。

IT 专业人员

上述自助服务链接适用于个人，对于需要集中部署 Teams 的 IT 专业人员，请按照以下说明获取 Teams。

  • 如果你的公司目前没有 Teams 许可，我们将为你提供 6 个月的免费 Office 365 E1 服务。如需立即使用，请联系你的 Microsoft 合作伙伴或销售代表。（注意：政府云中同样提供该服务，但 GCC High 和国防部不提供该服务。）
  • 如果你从事教育工作，且希望在 Teams 中设置教师、学生和管理员，请使用 Office 365 A1。Office 365 免费版适用于所有教育机构。 请访问此链接进行注册。

确保 Teams 正常运行

你和你的团队依靠我们的工具保持联系并完成工作。我们认真对待这一职责，并制定了一个方案来确保服务在此类影响事件期间可以正常运行。我们的业务连续性方案预计可以应对以下三种影响服务核心方面的情况：

  • 系统： 使用量突然增加时，比如最近中国的用量激增。
  • 位置： 特定区域发生意外事件时，比如地震或强风暴。
  • 人员： 出现可能影响系统维护团队的事件时，比如普吉特海湾地区 COVID-19 的爆发。

我们最近在中国的一次使用高峰期间测试了服务的连续性。自 1 月 31 日以来，Teams 会议、通话和会议的数量增加了 500%，移动设备上的 Teams 使用量增加了 200%。尽管使用量增加，但在整个病毒爆发期间，我们的服务一直比较稳定。我们主要从以下几个方面来提供高可用和高复原性的服务。

双活设计：对于 Microsoft 365，我们正努力让所有服务采用双活架构和运行模式来增强可复原能力。这意味着始终有多个服务实例处于运行状态以便能够响应用户请求，并且这些服务实例托管在地理位置分散的不同数据中心中。所有用户流量都通过 Microsoft Front Door Service 进入，并自动路由到服务故障周围位置最佳的服务实例，以避免或减小对客户的影响。

降低意外事件影响范围：我们竭尽全力避免意外事件的发生，但是当意外确实发生时，我们通过隔离每个服务的多个实例来限制所有意外事件的影响范围。此外，我们还通过实现自动化来不断推动监控方面的改进，以实现更快的事件检测和响应。

故障隔离：正如服务的设计和运行采用双活方式，并且各个服务之间彼此隔开以防止一个服务故障影响另一个服务，服务的基本代码开发也是使用类似的分区原则（称为故障隔离）。故障隔离措施是在基本代码本身中进行的增量保护。这些措施有助于防止一个地区的问题蔓延到其他业务地区。你可以阅读本文档，详细了解我们如何实现这一目标以及我们的服务连续性方案。

 

适应远程工作可能具有挑战性。我们明白这一点，并提供了相关的工具、建议和信息来帮助你和你的团队应对这一挑战。COVID-19 疫情期间，受到影响的学校、医院和企业所展现的敏捷性和创造性给了我们很大鼓舞，在当前这个艰难的时期里，我们将致力于帮助世界各地的组织保持互联协作和高生产效率。

 

常见问题解答

问：当个人使用工作或学校证书登录时会发生什么？
答：如果个人具有 Teams 许可，则会登录到该产品。如果个人未拥有 Teams 许可，将登录到产品并自动获得有效期至 2021 年 1 月的免费 Teams 许可。免费许可提供的服务包含视频会议（最多 250 名参会者）、实时事件（最多 10000 参与人）、录制和屏幕共享、聊天以及协作。适用于 IT 人员的信息详见此处。

问：Teams 免费增值版包括哪些服务？
答：此版本提供无限制聊天、内置群组和一对一音频或视频通话、10 GB 的团队文件存储空间和每个用户 2 GB 的个人文件存储空间。此外，你还可以与网页版 Office 应用（包括 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote）进行实时协作。无结束日期。详情见此处。

问：免费增值版本中是否有用户限制？
答：从 3 月 10 日开始，我们将对 Teams 的免费版进行更新，以取消对用户限制的相关约束。

问：可以使用免费增值版安排会议吗？
答：将来，我们会向用户提供会议安排功能。同时，你可以进行即兴视频会议和通话。

问：IT 管理员如何访问 Teams 教育版？
答：作为 Office 365 A1 服务的一部分，Teams 始终对学生和教育专业人员免费。点击此处获取。

问：是否提供有居家办公方面的建议？
答：我们的资深技术文档撰写员 Lola Jacobson 上周发布了一些基本建议。昨天，我们更新了 docs.Microsoft.com 上的支持远程工作者使用 Microsoft Teams 页面。更多内容即将发布，请持续关注。