目前，世界各地的制造商正在跨越过去与未来之间的桥梁 - 过去，大多数员工都到现场办公；而未来，混合工作以及安全回归传统工厂车间的可能性将使一切恢复到正常状态。

随着 2021 年数字形式的汉诺威工业博览会的举行，很明显，制造业显然正在加速其数字转型 - 劳动力和工作场所已经发生了永久性的变化。

混合工作是一种新常态

在某种程度上，我们可以在线办理银行业务、购物、甚至看病，但制造业前线工作者必须继续在工厂制造我们需要的东西，因此不能呆在家里。制造商越来越多地谈论混合工作这一“新常态”，并采用新的做法来确保在工厂安全、有保障地进行工作。

当疫情爆发时，我们看到客户大幅加快了他们的计划 - 在短短两个月内就实现了两年的数字转型，并且在这一年中，我们看到 Microsoft Teams 的日常使用量翻了好几倍。具体来说，在制造业，Teams 的日常活跃使用量同比增长了 230% 以上。在组织中进行数字通信和协作的需求虽然一直很重要，但现在却变得至关重要。

在过去的一年里，前线工作者成为了英雄，而企业领导者也越来越意识到需要部署工具来实现整个组织（从企业到工厂车间）的连接。Microsoft Teams 正在实现新的工作方式 - 从将制造员工与适用于制造业的 Microsoft 云连接起来以及使业务流程数字化，到简化员工入职和技能培训。

让所有员工都能接触到任务关键信息的需求依然存在。在许多制造场景中，期望每个人都应该能够寻求远程支持。

Teams 还通过专门构建的解决方案增强了前线员工的能力，使他们能够获得成功并保持安全。Microsoft 与 RealWear 的合作是实现这一目标的关键，因为无需埋头苦干，也无需手动操作，即可实现协作。

通常，第一个看到数字转型投资的并不总是工厂和前线工作者，部分原因是软件和硬件需要结合起来才能提供最佳体验。诸如 Honeywell 之类的客户正在使用 Microsoft Teams 和带有免手动视频通话的 RealWear 执行虚拟检查和工厂验收测试。远程专家可为工厂车间提供实时指导，从而减少机器停机时间、节约成本并确保工人在恶劣环境下的安全。

例如，Mars Petcare 一直在重新定义如何提高其前线员工的技能，以对其宠物食品制造机械和设备进行日常预防性维护。如今，他们正在使用 RealWear 免手动可穿戴设备与在家办公的远程专家联系。Mars 预计未来将采用一种混合模式，80% 的工作差旅将被淘汰。

在不久的将来，Microsoft Teams 和 RealWear 将提供用于使用设备手电筒和调整输出视频的缩放级别的语音命令，使工厂车间的员工能够更容易地不用手就能显示他们看到的内容。

扩展和数字化制造工作流

Microsoft Teams 的独特之处在于，一旦你在同一个交流平台上将自己的信息和前线工作者连接，便可将工作流数字化 - 将你已经使用的工具和流程直接引入工作流。客户正在使用 Teams 和 Power Platform 来执行工厂质量保证，而 Toyota 已经将他们的持续改进 (Kaizen) 流程数字化（将本需要几个月实现的流程加速到几天实现）。

审批是制造前线工作者完成工作的关键组成部分。为了简化工作流，Teams 中的新模板为常见审批（如请求加班）提供了可重复的结构。与 Adobe Sign 和 DocuSign 等关键合作伙伴的集成，允许在 Approvals 应用中对需要正式证明的工厂车间合同和许可证进行原生电子签名审批。

就像咖啡对一些人来说是开始一天生活的必需品一样，上班打卡对工厂员工来说也很重要。现在，借助新的 Time Clock API，组织可创建一些规则，例如一个人可以多晚打卡上班，而不需要经理的批准，也不需要在打卡上班前进行健康筛检调查。

在团队培养文化，促进学习

通过不断的学习和发展对员工进行再培训和提高员工技能已成为制造商的首要任务。将企业办公室与工厂车间连接，与适当的受众分享重要信息，使每个人都保持同步。Yammer 中新的重要公告使发布者能够保证每个前线员工都能看到重要的社区公告，即使这些公告不在他们首选的通知设置范围内也是如此。企业团队现在还可以利用 Yammer 社区的见解来监视、管理和改进他们与前线员工共享的内容，如新的培训或安全政策。

此外，可通过 Viva Learning 轻松访问培训内容以供与工作相关的学习，便于操作人员快速上手并不断提高技能。继续在此处了解 Microsoft Viva 路线图的价值的更多信息。

了解详细信息

若要更深入地了解面向制造工作流的 Teams 并获取一个演示，请观看“有了 Microsoft Teams 后的制造业日常”视频。

加入我们，参与 LinkedIn Ask-me-Anything 会话，此会话在负责现代化工作模式转型的企业副总裁 Emma Williams 和 RealWear 首席执行官 Andrew Chrostowski 之间展开，由全球产业营销总经理 Julie Sanford 主持。收听他们从前线制造业客户那里听到的消息。 

若要详细了解如何使前线员工能够通过 Microsoft Teams 执行更多任务，请注册参与即将举行的网络研讨会，查看这一有关虚拟 Kaizen 活动的博客，在技术社区博客中更深入地了解每项产品公告，并随时掌握适用于制造业的 Microsoft 云的信息，了解如何帮助打造更具弹性且可持续发展的未来。

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在涉及到组织的第一线员工时，尤为如此。在制造业中，第一线员工负责提供产品和材料、提高产品质量和保持关键设备运行。为帮助制造商进行数字化转型，我们为第一线员工提供了使用 Microsoft 365 进行工作的新方法，供他们更加有效地学习、沟通和协作。

提升第一线工作者的技能

随着工业 4.0 的兴起，制造商必须重新考虑角色、技能和工具，以便在整个组织内转换工作。这意味着提供数字化和软技能，赋予员工使用现代工具的能力，以及通过新的沉浸式体验模糊技术界限。在日益数字化和复杂的环境中，员工所需的技能类型正在迅速发展，而员工要保持步伐也愈加困难。

Microsoft 365 中允许第一线员工学习、沟通和协作的解决方案包括：

• 使用 Microsoft Teams 和 SharePoint Online，制造商可以安全地集中培训工作，轻松分发入职培训材料，并联系组织的各层人员以查找和共享最佳实践。

• 使用 Microsoft Stream，组织可以提供基于角色的动态内容和视频，以提高培训计划的参与度和保留率，并支持同行信息共享。

为帮助员工在数字化的制造环境中进行操作，Teams 提供了一个供团队协作的单一中心，用于进行从工程室到工厂车间的沟通、协作和协调生产。

• 今年早些时候，我们宣布了新功能，包括紧急消息传递、位置共享和图像注释，组织可以使用这些功能打造更加安全和高效的工作场所。例如，这些功能可以帮助员工识别、沟通和共享有害物质泄漏的位置，帮助减少操作中断。

• 此外，Microsoft Teams 可扩展，允许公司使用 Microsoft Flow 和 PowerApps 转换业务流程。这些服务有助于数字化日常活动（如质量保证、数据采集和库存管理期间的文档记录），帮助降低成本，让第一线员工腾出时间专注于更高价值的活动。

随着工业 4.0 对制造业的重塑，寻找新的创新来帮助员工学习、沟通和协作仍是首要任务。Microsoft 正通过在硬件设计、人工智能 (AI) 体验和应用于 HoloLens 2 的混合现实技术方面的突破以及 Dynamics 365 和行业合作伙伴的业务就绪解决方案来应对这些挑战。

• 使用 Dynamics 365 Remote Assist，技术人员可以通过 Microsoft Teams 召集远程专家，使用混合现实注释、共享图表帮助完成修复，从而更快地解决问题。而使用 Dynamics 365 Guides，员工可以通过分步说明学习新技能，这些说明介绍了员工所需的工具，并指导员工如何在实际工作中使用这些工具。

帮助客户取得成功

领先的制造商选择使用 Microsoft 365 来提升其各级员工的技能：

为加速生产力和信息的流动，Cummins 将其现有的生产力和协作工具替换为了 Microsoft 365，引入了现代知识管理和协作框架，以缩小技能差距并稳固新的工作模式。

“我们的技术驱动的现代化工作场所为员工提供了其创新所需的工具，因此，我们可以向市场引入新能源产品和技术解决方案。这也是吸引顶尖人才的重要战略。”
– Cummins 副总裁兼首席信息官 Sherry Aaholm

Goodyear 正在使用 Microsoft 365 中的集成和自适应工具来帮助加速创新以及在公司内部启用新功能。例如，Goodyear 通过 Teams 等工具将其员工联系在一起，从而推动生产力并催生效率，在正确的时间向正确的地点提供正确的产品。

“无论是否与轮胎相关，加强合作对于我们改进决策和推动创新来说都至关重要……我们的多代际和多元文化的全球员工现在能够比以往更快、更轻松地共享观点和想法。”
– Goodyear Tire & Rubber 公司首席信息官 Sherry Neubert

我们非常高兴能有机会帮助制造商转型，后续还有更多精彩！

加入 Hannover Messe，了解详细信息

下周，Microsoft 团队的成员将参加 Hannover Messe（年度工业盛会）。访问我们的 Microsoft 展位 C40，了解 Microsoft 如何实现智能制造。

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