我们希望通过 Office 365 帮助小型企业获得更大的发展。因此，我们不断扩展 Office 365 的价值，使其不仅包括基本的生产力和协作工具，还包括可帮助用户开展业务的新服务。今年早些时候，我们推出了 Bookings，为用户提供了安排客户约会的新方法。今天，我们将推出一款新工具，帮助用户更有效地管理客户关系。 作为企业所有者，你知道要和客户长期合作，首先要充分了解客户，记住你们之间的谈话内容，并关注他们的需求。如果需要跟踪许多客户，而你又没有足够的时间，这就成了一个难题。为了更轻松地跟踪和发展客户关系，我们推出了名为 Outlook Customer Manager 的 Office 365 新服务。 通过 Outlook Customer Manager，可以全面了解你与每个客户的互动情况，帮助你跟踪正在进行的任务和交易，并结合及时的提醒。可以直接从 Outlook 掌控客户关系，无需安装或学习使用单独的工具。 Outlook Customer Manager 包含在 Office 365 商业高级版计划中，用户无需支付任何额外费用，这是一款专门面向小型企业的由云提供支持的解决方案。随着业务需求的增长，可以转换到 Dynamics 365，利用增强的客户信息、流程高效性和一致性以及更深入的财务和客户见解。 客户信息汇集一处，无需频繁切换 如果要处理来自多个来源（电子邮件、会议邀请、通话记录、Excel 表、手写便签和其他团队成员）的所有信息和任务，会耽误更重要的工作。因此，Outlook Customer Manager 在收件箱旁边的日程表中自动整理客户信息，例如电子邮件、会议、通话、笔记、文件，任务、交易和截止日期。 通过查看收件箱旁的客户信息，可立即执行操作。 日程表中的信息通过 Office 365 中的电子邮件、日历和通话记录数据自动收集，最大限度地减少输入客户互动数据所需的手动操作。所有客户信息收集在同一个位置，这样一来，用户可花费更少的时间输入数据或在不同位置搜索数据，而将更多时间花在客户上。 绝不错过重要事项 在忙碌的日子里，企业所有者很容易忘记需要跟进的项目，甚至更糟糕的是，忘记履行对客户的重要承诺。Outlook Customer Manager 通过及时的提醒，帮助你抓住商机，履行承诺，将任务与联系人、公司或交易相关联，并按阶段、截止日期、优先级和金额列出交易。为帮助你按照事项优先顺序安排时间，系统会自动提供最重要客户和交易的“重点”列表。 详细了解你的客户和交易，并查看及时的提醒。 让所有人同步掌握信息 在小型企业中，每个人都会与客户进行沟通。但是在某些团队成员与客户沟通后，要跟踪沟通的所有内容会很快变得复杂。借助 Outlook Customer Manager，可以选择与团队共享客户信息，这样每个人可以同步掌握信息。 这意味着下一次有员工生病请假时，其他团队成员可以便利地使用所有所需信息（从最近的客户通话记录到即将召开的会议日期，从交易阶段信息到该客户的狗的名字），接听客户来电。 随时随地使用
