Dynamics 365 Contact Center 定價

探索由 Microsoft Copilot 提供並根據您的需求量身打造的連絡中心解決方案的定價和方案選項。

定價

比較定價與方案

使用可搭配現有 CRM 的 AI 優先解決方案跨管道轉換服務。

免費

透過多合一解決方案，轉換數位和語音管道的客戶參與度。^1， ^2， ³

USD$110.00

使用者/月，按年付費

新增數位傳訊和聊天頻道至您的客戶參與度。^1， ²

USD$95.00

使用者/月，按年付費

新增原生語音功能做為客戶參與度的一部分。^1，3

USD$95.00

使用者/月，按年付費

比較方案

選擇最適合您企業的方案

	Dynamics 365 Contact Center USD$110.00 使用者/月，按年付費	Dynamics 365 Contact Center 數位 USD$95.00 使用者/月，按年付費	Dynamics 365 Contact Center 語音 USD$95.00 使用者/月，按年付費
功能
自助服務
自助聊天機器人²
透過 IVR 提供自助服務
數位管道
在傳訊和社交頻道上進行即時和持續聊天
即時翻譯
交談摘要
語音管道
輸入語音路由
語音信箱
錄製和轉錄
交談摘要
輸出撥號和通話
服務代表使用 Copilot 的體驗
服務代表使用 Copilot 桌面板 (獨立和可內嵌)
知識問與答
案例摘要
電子郵件協助
整合與分析
透過 Salesforce、Dynamics 365 和其他 CRM 預先建立整合
整合的報告和效能分析

授權指南

閱讀本指南以了解如何授權 Microsoft Dynamics 365 商務應用程式。

顯示的價格僅供參考，且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際定價會在結帳時反映。

[1]
透過 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 授權購買時可享有折扣定價。
[2]
透過 Microsoft Copilot Studio 購買數位傳訊功能。
[3]
Dynamics 365 Contact Center 語音功能是由 Azure 通訊服務提供支援，並另行定價。現有電信業者和通話方案是由 Azure 直接路由提供支援。