電信業解決方案 | Microsoft 產業

產業

一座塔以及陽光從背景映照在塔上

部落格

了解電信業如何使用 AI 轉型

閱讀部落格

一個人看著索引標籤並手持行動電話。

影片

使用 GenAI 為電信公司轉型：Proximus 和 TCS 的 GitHub Copilot 旅程

一名男士看著螢幕，並從鍵盤輸入內容

技術白皮書

適用於電信業的 Copilot：成本或商機？

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概觀

電信業轉型

透過受信任且安全的平台以促進更高的商務影響力。

提升客戶體驗

使用 AI 提供個人化的體驗以及出色的服務時刻。

最佳化商務作業系統

讓您的團隊隨時隨地提升工作效率且連線順暢。

現代化網路

使用電信業者等級的混合式雲端，改善網路效率、可擴縮性及可靠性。

創造新的收入來源

最佳化生成式 AI 和網路投資，以產生新的收入來源。

客戶互動平台

提升電信業客戶體驗

使用 Amdocs 和 Microsoft 全新的客戶互動平台，提供簡易且 AI 支援的客戶體驗。

一名穿褐色外套的男士看著手機並微笑。

客戶案例

了解組織如何創新

AT&T 標誌

「我們認為 Azure OpenAI 服務具有巨大的潛力空間可以幫助我們改善員工體驗、增強客戶互動並提高開發人員社群的效率。」

Jon Summers，資訊長

一個人坐著並使用膝上型電腦工作

LUMEN 標誌

「一般來說，賣方需要四小時來進行開拓客戶的研究，而現在使用生成式 AI，15 分鐘內即可完成。」

營收長 Ashley Haynes-Gaspar

一個人穿著黑色外套、戴眼鏡，並看著螢幕

Orange 標誌

"[Microsoft Azure OpenAI 服務] 以在安全環境下使用便利而聞名歐洲。"

資料科學和進階分析總監 Raphael Mombellet

一名男士站著並和兩名坐在椅子上的女士說話

Telkomsel 標誌

「我們使用 Azure OpenAI 建立可調整的架構，每個月可處理多達 5 百萬個交易。」

資訊長 Bharat Alva

有 Vodafone 標誌的大樓

Vodafone 標誌

「我們仍在探索 AI 的旅程中，但有了 Microsoft 的支援，藍圖十分清晰。」

資料分析與 AI 全球總監& 義大利資訊長 Iciocio Garcia

合作夥伴解決方案

探索更多電信業解決方案

探索解決方案

一名女士坐在辦公桌前並在電腦上打字，桌上有辦公用品。

Amdocs

重新改造電信業體驗

使用以 Microsoft Copilot 為特色的客戶互動平台，提供直覺且 AI 支援的體驗。

CSG

提高客戶忠誠度

更加理解您的客戶，並為他們建立出色的體驗。

Teneo.ai

與您的客戶交流

使用混合式語言理解方法，將客戶資料的價值最大化。

TCS

建立策展的數位體驗

隨時隨地利用提供的創新內容吸引您的客戶。

Accenture

轉型您的企業

使用現代化技術、作業和成長模型來促進獲利與超個人化。

產品

深入了解適用於電信業的產品

使用 Microsoft 的受信任產品來轉型您的組織。

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio

透過在 Microsoft Copilot Studio 中建置您自己的代理程式，為客戶和員工提供全新體驗。

Azure Open AI 服務

Azure Open AI 服務

使用 AI 模型建置自己的副手和智慧型應用程式。

Dynamics 365 Customer Service

讓代理程式能夠使用生成式 AI 和自動化在任何通道上提供出色的服務。

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

透過將客戶資料與即時旅程整合，創造吸引人的體驗。

Dynamics 365 Sales

使用自動化、即時見解及新一代 AI，讓銷售更輕鬆並產生收益。

Dynamics Contact Center

Dynamics 365 Contact Center

透過與現有 CRM 運作的 Copilot 優先連絡中心，在各管道提供情報、自動化與效率。

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