什麼是 RPA?
使用 Power Automate 加速您的 RPA 專案
兩種 RPA：有人參與和無人參與
在探索 RPA 做為工作流程自動化解決方案時，決定哪個解決方案適合您的組織之前，先考慮兩個不同的類別 (有人參與及無人參與) 會很有幫助。
有人參與的自動化
有人參與的自動化可讓您專注於組織中更有價值的工作。它會將重複、手動、前端活動自動化，並模擬您於桌面或瀏覽器上執行的動作 (例如按滑鼠)，並即時錄製和播放這些動作。
無人參與的自動化
相反地，正如其名所示，無人參與的自動化不需要有人在其電腦上。相反地，無人參與的機器人會自行進行錄製和播放動作。因為它們可以使用觸發程式並排程自動化事件，因此很適合加速整個組織的大量工作自動化。
使用 RPA 的優點
任何曾經將一個大型試算表的內容剪貼到另一個試算表中的人都可以證明，重複、繁瑣的工作實際上並不是對人類認知能力的最佳利用。不僅對執行工作的人來說很無聊，而且最後的結果更可能包含錯誤。它也可能比機器人執行該工作需要更長的時間。
以下說明使用 RPA 兩個最大的優點：提高生產力和正確性。員工可以有更多時間執行高價值的工作，這可提升他們工作的本質。而且一旦機器人經過一次程式設計，它們就每次都會遵循規則。它們永遠不會感到疲勞或無聊，而且也不會出錯；它們產生的結果一致且可靠。
機器人還能使組織輕鬆快速擴大或縮小規模，因此可以輕鬆適應季節性工作流程和/或工作激增 (跨業務單位、位置，以及從電腦到雲端)。
為什麼使用 RPA?
- 讓員工有更多時間執行更高價值的工作
- 提升生產力
- 提高正確性
- 更快、更容易視需要擴大或縮小規模
更快的 ROI 和改進的合規性
由於機器人不需要來自開發團隊的自訂程式碼，因此機器人是一個非常低成本的解決方案。它們也很容易快速執行。因此，實作 RPA 解決方案的 ROI 通常會在數週內實現。
此外，達成與記錄合規性需求會更加簡單，因為 RPA 機器人會一致且可靠地執行其工作。由於所有專案都較易監視且可量化，因此可降低風險、消除人為錯誤因素，並加速報告。
決定您的公司是否可以從 RPA 中獲益
不同產業的組織都可以受益於實作 RPA 解決方案。評估它是否適合貴公司時，首先請考慮您是否有可受益於程序自動化的「後台系統」工作。這些基於規則、非主觀的程序通常出現在財務、採購、供應鏈管理、醫療保健、會計、客戶服務和人力資源等領域。
提供 IT 支援和管理的公司也是 RPA 的主要候選公司，因為它改善了服務台作業和網路裝置的監控。透過自動化程序，IT 基礎結構可以更快地調查和解決問題。
此外，依賴語音辨識或自動化線上助理的產業通常會發現 RPA 的優勢，因為最近的發展已允許機器人以一般語言而非程式碼提供答案。對於大型通話中心及其他與客戶有許多互動的組織來說，這是一項極大的優勢，因為它有助於節省資源。
誰可以利用 RPA？
- 有可受益於程序自動化的「後台系統」工作的組織
- 提供 IT 支援和管理的公司
- 任何依賴語音辨識或自動線上助理的公司
選擇 RPA 軟體時要尋找的功能
尋找適合貴公司的 RPA 解決方案時，有許多選項存在。正如許多商業決策一樣，尋找一個合適的決策至關重要，因此請尋找一個：
- 容易使用： 貴組織內的任何人應該都能組建和使用機器人。它們也應該能夠收集資料讓領導者能夠做出商務決策。
- 可調整： 選擇可集中管理的 RPA 平台，並視需要擴展到多個不同位置。
- 可靠： 由於您將自動化數百個或數千個工作，因此可靠性 (以及內建的監視與分析) 至關重要。
- 快速： 最好的解決方案讓您在短短幾小時內即可設計和測試新的機器人程序，並快速最佳化機器人。
- 聰明： 最好的工具支援簡單、工作型活動、讀取和寫入任何資料來源，並利用進階學習改進未來的自動化。
考慮包含超自動化的全堆疊解決方案
正如每個技術一樣，RPA 的功能會持續快速發展。擁有強式、主要、端對端的解決方案應該是任何組織的優先任務。但新增其他功能也非常重要。這就是超自動化發揮作用的地方。
透過確認您選擇包含超自動化的全堆疊解決方案，貴企業將受益於超自動化技術 (將程序自動化的多個元件結合，以整合工具和技術)，並透過 API、AI、程序探勘、分析和其他工具，進一步擴展您的自動化工作能力。
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