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常見問題集

Windows 365 常見問題

  • Windows 365 可從 Microsoft Cloud 將 Windows 桌面、應用程式、設定和內容安全地串流到 Windows 365 雲端電腦。可從任何 Windows、iOS 或 Android 裝置存取個人化的 Windows 11 或 Windows 10 體驗。1

    有了 Windows 365,組織就可以透過更多選項來為特定使用者或角色建立最適合的運算環境。這可以是在本機上安裝了作業系統的電腦、擁有雲端式作業系統的雲端電腦,或是兩者的結合。

  • Windows 365 適用於各種規模的組織,這些組織需要為彈性員工、分散式員工或專業工作負載提供安全靈活的工作解決方案。Windows 365 提供多用途運算和儲存空間功能,並且可以從任何裝置上存取。

  • Windows 365 提供四種方案:商務版、企業版、前線版和政府版。

    Windows 365 商務版適用於想要以簡單的方式購買、部署和管理雲端電腦的小型組織 (最多 300 個使用者)。 取得 Windows 365 商務版其他詳細資訊並比較定價選項。

    Windows 365 企業版適用於想要使用 Microsoft Intune 管理其雲端電腦的組織,外加整合利用其他 Microsoft 服務,包括 Microsoft Entra ID(舊稱 Azure Active Directory)和適用於端點的 Microsoft Defender 。Windows 365 企業版沒有授權限制。若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3 及 Microsoft 365 E5,包含不含 Microsoft Teams 的這些套件的版本,以及 Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。 取得 Windows 365 企業版更多資訊並比較定價選項。

    Windows 365 Frontline 可協助組織為班次工作者或兼職工作者提供雲端電腦,這些工作者在工作日只需要一段有限時間使用雲端電腦。工作者可在當班期間取得 Windows 365 雲端電腦的完整存取權。個人化 Windows 體驗會在 Microsoft Cloud 託管,因此能讓工作者安全地存取所需的應用程式和內容,以便從任何位置透過任何裝置完成工作。 Windows 365 Frontline 以每月訂閱方式提供使用。客戶必須擁有 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5,包括不含 Microsoft Teams 的上述套件版本,以及 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。若要購買 Windows 365 Frontline,請連絡您的 Microsoft 客戶經理或銷售人員。

    Windows 365 Government 是根據美國國防部、聯邦政府、各州、在地和部落機構的安全性和防禦要求設計的。收受贊助以協助保留和處理特定受控資料類型的政府承包商也有資格使用 Microsoft Government Cloud。若要使用 Windows 365 Government,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5,包括不含 Microsoft Teams 的上述套件版本,以及 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。 (附註:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

Windows 365 定價、授權和支援

  • Windows 365 包含完整雲端式供應項目,包含多個取決於效能需求的雲端電腦設定。Windows 365 企業版、Windows 365 商務版和 Windows 365 Government 客戶可以依據每個使用者單獨授權模式購買 Windows 365,只要每月支付固定費用,就能存取和使用每個雲端電腦。Windows 365 Frontline 客戶只要每月支付固定費用,每個授權就能為三名員工提供存取權。根據您的網路使用量,可能會收取額外的費用。 深入了解。

    Windows 365 企業版​

    客戶可以直接從  Windows365.com 或透過客戶代表購買,然後使用完全整合的 Microsoft Intune 佈建和管理雲端電腦。

    若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。這些授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3 及 Microsoft 365 E5,包含不含 Microsoft Teams 的這些套件的版本,以及 Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。​

    如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 企業版,請移至  Windows 11 企業版 頁面或  Microsoft 365  頁面,以深入了解並購買適合您組織的方案。​

    Windows 365 商務版

    客戶可以直接從  Windows365.com 購買、在沒有網域的狀態下設定帳戶,以及直接從 Windows 365 首頁佈建和管理雲端電腦。不需要其他 Microsoft 授權,只要提供信用卡號碼就能開始使用。​

    現有的 Microsoft 365 客戶需透過 Microsoft 365 系統管理中心完成購買。請連絡全域系統管理員或計費系統管理員以完成購買。​

    Windows 365 Frontline

    Windows 365 Frontline 以每月訂閱方式提供使用。客戶必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3 及 Microsoft 365 E5,包括不含 Microsoft Teams 的這些套件版本,以及 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。注意:Windows 365 Frontline 為獨立產品,且不受 Microsoft 365 F1/F3 授權資格條件或適用於 Microsoft 365 F3 的 Windows 產品使用權所控管。Microsoft 365 F3 使用者可繼續授權前線工作者使用,因此不需要移轉至 Windows 365 Frontline。

    每個 Windows 365 Frontline 授權可提供多達三個雲端電腦存取權。任何三名員工可在不同時間使用雲端電腦。如需定價更多資訊,請瀏覽 Windows 365 Frontline 定價頁面

    連絡您的 Microsoft 客戶經理或 連絡銷售人員

    Windows 365 Government​

    客戶可以直接透過客戶代表購買,然後使用 Microsoft Intune 佈建和管理雲端電腦。若要使用 Windows 365 政府版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版 或 Windows 10 企業版、Microsoft Intune 和 Microsoft Entra ID P1 的授權。Intune 和  Microsoft Entra ID P1 的授權隨附於 Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3 及 Microsoft 365 E5,包含不含 Microsoft Teams 的這些套件的版本,以及 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5 和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。​

    如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 政府版,請移至  Windows 11 企業版 頁面或  Microsoft 365  頁面,以深入了解並購買適合您組織的方案。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • 您不需滿足最低購買需求也能存取 Windows 365。然而部分授權頻道 (例如 Enterprise 合約) 可能有最低購買需求。

  • Windows 365 為每個工作者提供個人化 Windows 體驗,因此員工不需要共用雲端電腦。Windows 365 的每個授權*可允許一個使用者使用,不過在單一雲端電腦上不支援多個使用者。

    *Windows 365 Frontline 的每個授權只要每月支付固定費用,就可為三位員工提供非同時獨立雲端電腦存取權。

  • 可以,您可以視需要將多部雲端電腦指派給單一使用者。例如,為多家公司工作的承包商可以擁有由每個客戶指派給他們的雲端電腦。

  • 您隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Windows 365 訂閱。取消訂閱後,所有關聯的資料將會刪除。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損

  • 在您的訂閱結束後,系統會套用標準 Microsoft 365 資料保留原則。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損。

  • Windows 365 客戶可以使用調整大小功能來升級 RAM、CPU 和儲存大小,以符合使用者的需求,例如需要更強大的雲端電腦以執行 CPU 密集型應用程式的使用者,或是需要更多磁碟空間以進行檔案儲存的使用者。深入了解調整大小功能

  • 客戶無法在 Windows 365 方案之間變更現有的訂閱及保留他們在服務上的資料。若要變更為不同的方案,請連絡您的 Microsoft 帳戶管理員以購買新訂閱。

    • Windows Hybrid Benefit 是一種授權權益,可協助降低 Windows 365 商務版的費用。
    • 如果您已經在裝置上使用 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版,您最多可獲得 16% 的 Windows 365 商務版訂閱折扣。
    • 節省的費用會依 Windows 365 雲端電腦設定和區域而有所差異。
    • Windows Hybrid Benefit 適用於裝置上擁有有效 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權的客戶。
    • 凡是透過 Windows Hybrid Benefit 授權獲派 Windows 365 商務版授權的每個使用者,必須是 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置的主要使用者,且該裝置必須是他們的主要工作裝置。
    • 若要維持您的折扣定價,在您存取 Windows 365 服務的任何訂閱期間,您也必須從您的 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置存取服務,在該相同期間內至少必須存取一次。

    了解您使用的是哪個 Windows 版本

  • Windows 365 旨在支援各種個別生產力案例,包括文件和內容建立、共用、會議及共同作業。其預定用途不包含類似伺服器的使用情況,例如網站託管和內容串流。

    Windows 365 企業版、Windows 365 Frontline 和 Windows 365 政府版 (注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

    所有網路流量都會經過用來設定內部部署網路連線的 Azure 虛擬網路。 Azure 頻寬定價將根據網路使用量計算費用。

    Windows 365 商務版
    輸出資料量具有限制。

    • 2 個 vCPU/4 GB/64 GB、2 個 vCPU/4 GB/128 GB、2 個 vCPU/4 GB/256 GB、2 個 vCPU/8 GB/128 GB、2 個 vCPU/8 GB/256 GB:包含每個使用者每個月 20 GB 的輸出資料。
    • 4 個 vCPU/16 GB/128 GB、4 個 vCPU/16 GB/256 GB、4 個 vCPU/16 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 40 GB 的輸出資料。
    • 8 個 vCPU/32 GB/128 GB、8 個 vCPU/32 GB/256 GB、8 個 vCPU/32 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 70 GB 的輸出資料。

    一般輸出資料活動包括將檔案從雲端電腦儲存到外部位置,以及 Microsoft Cloud 服務之外的資料傳輸。Windows 365 商務版隨附的輸出資料層級旨在包含這些一般使用者活動。在這些層級之外,Microsoft 可能會根據個別情況限制頻寬和輸出資料量,以保護所有 Windows 365 使用者和客戶的服務品質。

  • 您可根據購買 Windows 365 訂閱的方式,透過多種方式取得支援。若為自助式購買,請透過 Microsoft 365 系統管理中心要求支援。如果您是透過大量授權購買 Windows 365 訂閱,請連絡 Microsoft 帳戶管理員以取得協助。如果您是透過 Microsoft 雲端解決方案提供者 (CSP) 購買,您的 CSP 合作夥伴可前往 Microsoft 合作夥伴中心,針對註冊、會員資格、計費、訂閱和使用者管理等非技術問題提交支援要求。

  • Windows 365 可在多數具有網際網路連線的現代化裝置上運作,包括 Windows 11、Windows 10、Mac OS、iOS 和 Android 支援的裝置。1 建議使用支援傳統鍵盤和滑鼠的裝置,以獲得最佳體驗。某些功能需要特定硬體。深入了解如何尋找 Windows 11 電腦規格和系統需求

    Windows 365 只需要包括 HTML5 瀏覽器和 DSL 連線或支援影片串流的無線網際網路連線的裝置。您需要的頻寬量將根據工作負載而有所差異。深入了解網路指導方針。

  • 使用者可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式的任何平台或具有支援 HTML5 瀏覽器的任何裝置連線到其雲端電腦,以存取 Web 用戶端。Windows 裝置可提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。

  • 請參閱可用資源文件以取得開始使用 Windows 365 訂閱的協助。

  • 使用者可以從擁有 Microsoft 遠端桌面應用程式或 HTML5 相容瀏覽器 (包括 Windows 電腦) 的任何平台連線到其雲端電腦。

  • 是。Microsoft 提供 FastTrack 計劃,協助客戶加速進行 Windows 365 部署、採用和資料移轉,讓他們能快速地實現商業價值。凡是擁有合格 Windows 365 訂閱的客戶,均可在訂閱有效期間使用 FastTrack,無需支付額外的費用。

    登入 Microsoft FastTrack 以尋求協助並開始使用。

    深入了解 FastTrack 服務並判斷您是否符合資格

    無法存取 Microsoft FastTrack 的客戶可以連絡 Microsoft 解決方案提供者以取得支援。

  • 是。Microsoft 致力於確保您的應用程式可以在我們最新版的軟體上運作,而且 Windows 365 是秉持合規性理念所打造。可在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式同樣也能在 Windows 365 上運作。如果您的應用程式發生問題,只要擁有合格的 FastTrack App 保證計畫訂閱,Microsoft 就會免費協助您修正問題。

  • App 保證服務可協助客戶在部署最新版軟體時,補救可能遇到的應用程式問題。如果您的應用程式無法在 Windows 365 上運作,App 保證會與您一起針對問題進行疑難排解、判斷根本原因,以及協助您修正問題。

    凡是擁有 150 個以上基座的合格客戶,均可使用 App 保證,無需支付額外的費用。深入了解資格需求。

    登入 App 保證以提交要求,取得專屬 App 保證管理員的協助。如果您在提交要求時遇到問題,請連絡 ACHELP@microsoft.com,小組成員將回覆您並提供協助。

  • 您可以瀏覽 Windows 365 商務版Windows 365 企業版比較方案頁面來註冊 Windows 365 免費試用。 由於對 Windows 365 免費試用版的大量需求,特定市場中的 Windows 365 免費試用供應狀態可能會有所不同。

  • 試用期結束時,您的訂閱會自動轉換為付費訂閱,並包含您已指定的基座數。如果不想要繼續使用您的訂閱,可以在試用期結束前透過 Microsoft 365 系統管理中心取消。

    轉換為付費訂閱時,所有試用資料、服務設定和租用戶資訊都會保持不變。如果您選擇不轉換為付費訂閱,則會刪除試用資料。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和銷毀

  • 否,試用版無法延長。除非在 30 天試用期結束前取消試用版,否則這將自動轉換為付費訂閱。

  • 使用者的設定檔資料會與 Windows 11 和 Windows 10 的 OneDrive 同步以提供一致的 (混合式) 資料體驗。雲端電腦和本機作業系統的同步與 OneDrive、Microsoft 365 Apps,以及 Microsoft Edge 相關。

  • 若要查看雲端電腦的 GPU 規格,請瀏覽工作管理員的 [效能] 索引標籤。請注意,這些 GPU 產品定義了 vCPU、RAM 和 VRAM 的最低規格。 客戶可能取得更多 vCPU、RAM 和/或 vRAM ,具體取決於 客戶部署區域的容量。客戶取得的 vCPU、RAM 和/或 vRAM 永遠不會低於授權的規定。支援 GPU 的雲端電腦透過 Windows 365 企業版和 Frontline 版本提供使用。

  • Windows App 是 Windows、iOS、Android、Mac 和 Web 的統一用戶端,可以存取 Windows 365、Azure 虛擬桌面、遠端桌面、遠端桌面服務和 Microsoft 開發箱等。它允許跨用戶端平台輕鬆存取多項服務,並提供簡單而一致的體驗。 深入了解 Windows App。

技術

  • 需要網際網路連線才能使用 Windows 365。

  • 如果您有能夠串流影片的網際網路連線,就能執行 Windows 365。但您的頻寬需求會因工作負載而異。

  • Windows 365 在全球除了中國和受制裁國家/地區 (古巴、伊朗、朝鮮民主主義人民共和國、蘇丹和敘利亞) 以外的地區皆可使用。Windows 365 Government 目前僅在美國地區提供。網路效能和延遲會影響使用者體驗,並且取決於與 Azure 區域的近接程度。 查看支援的 Azure 區域清單。

  • Microsoft 會在資源庫中提供系統映像,包含 Teams 最佳化功能和已安裝的 Microsoft 365 Apps。針對自訂系統映像,端點分析會檢查並部署所需的 Teams 最佳化功能 (若有需要的話),以最大化使用者體驗。

  • Windows 365 旨在為各種規模的企業提供價值,從僱用上千人的企業到只有一人的小企業。個人可以移至 Windows 365 首頁,以使用信用卡或類似的付款方式購買訂閱。

    Windows 365 政府版適用於美國國防部、聯邦政府、各州、在地和部落機構,以及支援這些機構的政府承包商。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • 我們對隱私權有非常高的標準,並深信隱私權是基本人權,我們將這樣的觀念奉為處理產品隱私權的基礎。我們遵循的另一項核心原則是客戶可以掌控他們的資料。我們不僅在企業的隱私權聲明中表明這點,更在團隊中實踐。在 Microsoft 的協議中,我們表明只能對客戶內容進行兩件事:提供客戶要求的服務和遵守法律義務。禁止其他存取或使用客戶內容的行為。Microsoft 使用診斷資料來維持 Windows 365 (和 Microsoft 365) 的安全性並保持最新狀態;偵測、診斷和修復問題;以及改善產品。然而此診斷資料並不包括使用者的名稱或電子郵件地址,或其應用程式和檔案的內容。

Windows 365 Frontline

  • 使用 Windows 365 雲端電腦,前線、班次或兼職工作者就不需要再忍受共用實體電腦的不便。登入 Windows 365 雲端電腦時,您可以存取個人專屬的 Windows 11 體驗,包括設定、應用程式和資料。

  • 是,可以視需要將多個雲端電腦指派給單一使用者。例如,為多家公司工作的承包商可以擁有由每個客戶指派給他們的雲端電腦。

  • Windows 365 企業版適用於需要隨時存取專屬雲端電腦的員工。Windows 365 Frontline 適用於只需要在一段有限的時間內使用雲端電腦的工作者。例如,工作者可能需要在當班時使用雲端電腦,但下班後就不需要再使用。

  • Windows 365 Frontline 可提供個人化雲端電腦,讓每位員工都能獲得熟悉、個人化的 Windows 體驗。員工的應用程式、資料和設定都會被保留,並且可讓他們隨時隨地登入使用。當員工登出時,系統會保留他們的工作,讓他們能夠在重新登入時從之前中斷的地方繼續工作。

  • 您可以執行自動化使用者登出,以確保如果有其他使用者在班次結束時忘記登出,下一位工作者可以使用雲端電腦。

  • Windows 365 Frontline 不受 Microsoft 365 F1 或 Microsoft F3 授權資格條件或適用於 Microsoft 365 F3 的 Windows 產品使用權所控管。

[1] 行動裝置應用程式的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。

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