仲裁與強制執行
內容偵測
我們如何使用技術偵測有害內容
我們採用多層次的方式來保護使用者免於有害內容及行為侵害。
我們針對下列內容部署了雜湊比對技術 PhotoDNA 和 MD5，以偵測並防範已知為非法及有害的影像內容散播：透過 Microsoft 託管之消費者服務所共享的相片及影片內容、上傳供網際網路圖像影像搜尋所用的內容。「雜湊」會將影像轉化為一連串可輕鬆比較、儲存及處理的數字。這些「雜湊」不可逆，無法用來重新建立原始影像。由於在服務中使用雜湊比對技術受歐盟指令 2002/58/EC 所規範，我們需要仰賴歐盟法規(EU) 2021/1232 所允許的排除。
我們也使用機器學習技術 (如文本分類器、影像分類器和誘騙偵測技巧) 來探索透過 Microsoft 託管消費者服務分享的內容或行為是否可能不合法或違反我們的原則。最後，我們會運用使用者、政府及受信任標記人員的回報，關注可能違反原則的情況。這些技巧都是針對其要部署的功能及服務特別量身打造。
我們的發現
我們投資並發展「分類器」功能，以主動偵測特定情境中的違規情況。「分類器」可用於根據預先定義的原則識別並標記有害特徵，例如仇恨言論。此外，我們發展了不同方法，在服務中偵測可能為惡意的內容 (例如病毒)。
其他人的發現
受信任的標記人員會向 Microsoft 表明服務中可能為非法或有害的內容、行為或 URL，以便我們採取行動。受信任的標記人員會依合約或按法律要求，被指派至與 Microsoft 合作的機構。如同所有其他報告，我們會按條款和原則審核受信任標記者回報的資料，並據此採取行動。若有任何政府機關和執法機構回報可能違規情況，我們也會採取同樣的作法。
您的發現
若您對在 Microsoft 服務中看到或經歷的事物有所疑慮，您可以告訴我們。提供內容、行為或其他項目的詳細資訊，包含出處 (例如內容連結或電子郵件副本) 有助於我們的審核人員評估您回報的問題是否違反條款及原則，並對其採取行動。大多數產品及服務在產品體驗內都提供選項，可讓您回報有疑慮的內容或其他使用者行為。您也可以 回報問題。回報時請注意，不要傳送非法資料。請提供您要回報的內容連結，方便我們找到該內容並加以處理。