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Dynamics 365

切換到 Microsoft Dynamics 365

賦予您的銷售、行銷與服務團隊一個能主動出擊的 CRM 解決方案，讓他們專注於最重要的事情——深化客戶關係。

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一名男士坐在桌前看著螢幕。
為什麼切換

使用代理式 CRM 開始您的旅程

  • 透過 Copilot、預先建置的 AI 代理程式、自訂代理程式及其他 AI 工具，協助更快篩選潛在客戶、高效解決客戶問題，並讓團隊專注於高價值互動。
    Microsoft Dynamics 365 Sales 中心顯示潛在客戶深入解析，包含建議行動、關鍵深入解析與業務開發歷程記錄。
  • 透過原生整合 Dynamics 365 與 Microsoft 365 的可調整平台，串聯銷售、行銷與服務的資料及工作流程。 以 Microsoft Azure 為基礎所建置的 Dynamics 365，具備企業等級、合規性與負責任的 AI 治理。
    Copilot + Agent 圖表，涵蓋客戶體驗、生產力、工作流程、AI、資料深入解析及 Azure 基礎架構等類別。
  • 透過減少重複作業與釋放效率潛能，協助降低您的擁有權總成本。利用您已使用的工具，如 Microsoft 365 與 Power BI，充分發揮既有投資效益。
    Microsoft 365 介面搭配 Copilot 面板，左側顯示應用程式圖示，並提供 [顯示我的銷售預約]、[顯示我的準銷售案源] 等建議按鈕。
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客戶成功案例

客戶如何使用 Dynamics 365 進行創新

Microsoft 生態系統

代理式 CRM 的互連平台

Microsoft 提供值得信賴且符合企業需求的平台，協助組織整合資料、橫跨生態系統擴展，並在團隊工作所在之處實現大規模安全運作。

CRM

透過代理式 CRM 解決方案，強化銷售、行銷與服務各環節的客戶關係。
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Sales

使用 AI 和即時深入解析來理解客戶、將旅程個人化並達成更多交易，進而增加收入。
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Service

透過 AI 在每個接觸點上建立更持久的客戶關係，同時提升團隊流程和生產力。
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數位簡報

透過 AI 代理程式提供直覺化、連貫的 CRM 體驗

了解為何組織選擇切換到 Dynamics 365。
身著亮粉色服裝的人站在室內，背景為現代風格，上方疊加文字顯示姓名與職稱。
分析師見解

由業界頂尖分析師認可

  • 看看爲什麽 Microsoft 會在 2025 年獲選「銷售自動化平台的 Gartner® 魔力象限™ 的領導者」。1
    深入了解
  • 探索為何 Microsoft 獲選為 2025 年第 1 季 The Forrester Wave™: 客戶關係管理的領導者。2
    深入了解
  • 了解為什麼 Microsoft 獲評為 2024 年 Gartner® CRM 客戶互動中心魔力象限™的領導者。 
    閱讀部落格
資源

探索支援您 CRM 移轉的資源

  1.
兩人於室內交談，其中一人手持平板電腦。背景可見懸掛燈具與現代化辦公空間佈置。
部落格

代理式 CRM 系統：從轉型組織的實踐中汲取經驗

了解現代代理式 CRM 如何重新定義生產力與客戶業務開發。
閱讀部落格
一位女性站著，手持膝上型電腦
網路研討會

真實案例，實際成效 - 切換到 Dynamics 365 Sales

聆聽 Microsoft 專家與客戶分享，了解 Dynamics 365 如何協助組織運用 AI 實現現代化轉型。
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代理程式示範

銷售資格 Agent (預覽) 介紹

透過這款永不停歇的代理程式，優先處理頂級潛在客戶並識別最佳後續行動。
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平板電腦螢幕顯示包含「Dynamics 365」、「銷售研究」及「Agent」的文字內容。
代理程式示範

銷售研究 Agent (預覽) 介紹

取得能運用 AI 支援的深度推理，為團隊提供豐富解答的代理程式。
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一台膝上型電腦顯示著軟體介面畫面，其中包含文字與功能表選項。
代理程式示範

服務代理程式 (預覽)

透過自主服務代理程式轉型服務模式，以解決新興問題、發掘新知識並自動化手動流程。
立即觀看
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一名戴著耳機在膝上型電腦上工作的女人。
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  1. [1]
    2025 年 7 月 21 日 Gartner® 魔力象限™ 銷售自動化平台的 Adnan Zijadic、Guy Wood、Steve Rietberg 和 Wendy Butler-Mafuz。

    2024 年 12 月 11 日 Gartner 的 CRM 客戶互動中心魔力象限，作者：Pri Rathnayake、Drew Kraus、Wynn White。

    Gartner 是 Gartner, Inc 和/或其在美國與全球關係企業的註冊商標和服務標章，「魔力象限」為 Gartner, Inc 和/或其關係企業的註冊商標，經許可使用。著作權所有，並保留一切權利。

    Gartner 不對其研究出版物中所述的任何廠商、產品或服務做背書，也不建議技術使用者只選擇那些評價最高或其他指定的廠商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究組織的觀點，不應被解釋為事實陳述。Gartner 對此研究不做任何明示或暗示的擔保，包括任何針對特定目的的適售性或適用性擔保。
  2. [2]
    2025 年第 1 季，2025 年 3 月 24 日，Forrester Wave™: 客戶關係管理軟體。 
     
    Forrester 不背書其研究出版物中包含的任何公司、產品、品牌或服務，也不建議任何人根據這類出版物中包含的評分來選取任何公司或品牌的產品和服務。資訊會以最佳可用資源為基礎。意見反映當時的判斷，並可能有所變更。如需詳細資訊，請於此處  (英文) 參閱 Forrester 的目標。

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