Dynamics 365 支援
存取 Dynamics 365 標準支援，並瀏覽其他支援選項和定價。
專業直接版 （僅提供英文版）
專業直接支援
Originally starting from NT$290.00 now starting from NT$290.00
NT$290.00 NT$290.00
每個使用者/每個月
最適合具有連續操作的生產環境，而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業
統一企業支援
自訂 – 請連絡您的銷售代表以了解定價
最適合需要整個組織全面端對端支援的企業，涵蓋所有 Microsoft 技術
| Standard | 專業直接支援 | 統一企業支援 | |
|---|---|---|---|
| 最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業 | 最適合操作連續、持續不斷的生產環境，而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業 | 最適合需要整個組織全面端對端支援的企業，涵蓋所有 Microsoft 技術 | |
| Microsoft 產品涵蓋範圍 | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | 所有 Microsoft 產品 |
| 社群論壇 |  | | |
| 服務儀表板 | | | |
| 提交網頁和電話事件 | | | |
| 存取自助入口網站 | Dynamics 365 系統管理中心 | Dynamics 365 系統管理中心 | 服務中樞 |
| 根據需求的中斷/修正事件 | | | |
| 支援 | |||
| 最快回應時間 (針對重大事件) | <1 小時 | <1 小時 (具有優先路由) | <1 小時 (具有優先路由) |
| 根據需求的線上訓練 | | | |
| 服務傳遞管理 | | 集區式 | 已指派 |
| 優先順序處理 | | | |
| 升級管理 | | | |
| 技術網路研討會 | | | |
| 公告服務 | | | |
| 每月服務審查 | | | 隨選2 |
| 主動式服務 | | | |
| 隨選工作坊 | | | |
| 遠端診斷和報告 | | | |
| 現場服務 | | | |
| 增強型解決方案 | | | |
| 成本 | 包含在任何 Dynamics 365 購買中 | NT$290.00/每個使用者/每個月 (最少 20 個使用者) | 請連絡您的銷售代表以了解定價 |
合作夥伴支援
尋找具有適當技能、服務或產業背景的合作夥伴，以協助您的組織識別和實作 Dynamics 365 解決方案。
常見問題集
-
專業直接支援
直接來自於 Microsoft 線上 ，或請連絡您的 Microsoft 代表，以將其新增到您的 Microsoft Enterprise 合約。
統一支援
請連絡您的 Microsoft 代表以了解購買資訊。
-
根據您的產品或服務和客戶支援方案，提交新的支援要求。
Standard
專業直接支援
瀏覽 Microsoft Power Platform 系統管理中心
統一企業
瀏覽 Microsoft 服務中心。
如果您使用的是先前版本的 Dynamics 365 應用程式，請透過 商務用 Microsoft 支援服務提交支援要求。
-
支援小組
所有方案都包含技術支援。當您的應用程式發生技術問題時，請向 Microsoft 開啟支援要求。
諮詢支援
只有付費支援方案才包含諮詢服務。當您需要獲得有關如何使用產品的建議、一般忠告、最佳做法或指導時，請提交諮詢票證。
-
否，Microsoft 付費支援方案是您和您的合作夥伴都可以使用的附加資源。
關注 Dynamics 365