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產業

Microsoft Cloud for Retail

將客戶、人員及資料串連在一起。
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一名向銷售員拿回信用卡的男士。
兩個人站著觀看平板電腦螢幕
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宣佈協助零售商驅動成長的新 AI 功能

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一個人站著觀看著行動裝置螢幕
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加入 Microsoft 的 2024 Retail Digital Forum (零售數位論壇)：AI 如何為零售業創造價值

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概觀

加速零售成長

使用 Microsoft Cloud for Retail 解鎖價值並持續提高獲利。

提升購物體驗

透過資料分析和商店技術，強化橫跨所有接觸點的客戶關係，徹底改造購物體驗。 

建立即時供應鏈

串連生態系統的資料，打造彈性、永續的供應鏈，以最佳化效能。

強化商店員工的能力

為員工提供可提高生產力、共同作業和客戶滿意度的零售解決方案。 

發揮零售資料的最大價值

透過整合購物者旅程中的資料來源，建立完整的客戶觀點並獲得清楚的深入解析。 
功能

使用 Microsoft Cloud for Retail 達成更多目標

加速 AI 轉型以提升整個零售業務的價值。
  • 使用智慧商店分析應用程式範本 (包括現已提供預覽版的新 AI 模型) 最佳化商店配置、產品目錄、貨架佈局和庫存。
  • 透過針對個人化購物的 Copilot 範本 (現已提供預覽版)，讓客戶參與豐富的對話，討論符合其獨特需求的正確產品。
  • 使用 Azure AI 搜尋服務，提供個人化建議和搜尋結果，以與客戶建立有意義的關係。
  • 透過 Microsoft Advertising，使用獨特的目標鎖定來與受眾建立聯繫，並吸引準備好在線上互動及購買的客戶。
  • 使用智慧型客戶服務工具提升客戶體驗。
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客戶案例

了解組織如何創新

  1. Zabka 標誌
  2. GNC 標誌
  3. Edible 標誌
  4. Mattress 標誌
  5. Gibson 標誌
中間有大型螢幕的商店。
Zabka 標誌
Zabka Group 透過 AiFi 和 Microsoft Cloud for Retail 推出 Nano 無人商店，獲得客戶好評。
產品
  • Microsoft Azure
  • Smart Store Analytics
一群人在健身房做著深蹲。
GNC 標誌
GNC 將客戶需求放在首位，並使用 Microsoft Dynamics 365 和 Azure 推動正面的業務成果。
產品
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
  • Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
桌上擺滿了寫著 Edible 字樣的甜點和餅乾。
Edible 標誌
Edible Arrangements 使用 Dynamics 365 尋找個人化客戶體驗的最佳點。
產品
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Synapse Analytics
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
兩名男士站在一間 Mattress Firm 商店前。
MattressFIRM 標誌
Mattress Firm 移轉到 Microsoft Cloud 後，徹底改變了為客戶匹配合適睡眠系統的能力。
產品
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft 365
商店裡陳列著許多吉他。
Gibson 標誌
Gibson Brands 利用 Microsoft Dynamics 365 簡化其業務並打造沉浸式客戶體驗。
產品
  • Microsoft Dynamics 365 Commerce
  • Microsoft Dynamics 365 Finance
  • Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
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深入了解適用於零售的產品

利用 Microsoft 值得信賴的產品推動成長、增強員工能力及培養韌性。

Microsoft Fabric

透過單一的 AI 支援平台重塑每個人存取、管理和處理資料的方式。
開始免費使用

Microsoft 365 for frontline workers 

在安全的多合一平台上簡化程序、整合通訊工具，並提升前線工作者的參與度。
深入了解

Azure Synapse Analytics

加快取得企業資料倉儲和巨量資料系統深入解析的時間。
免費試用

Dynamics 365 Commerce

為客戶和合作夥伴提供整合式且個人化的流暢購物體驗。
免費試用

Dynamics 365 Customer Insights

透過將客戶資料與即時旅程和 Customer Insights 中的 Copilot 整合，創造吸引人的體驗。
免費試用

Dynamics 365 Customer Service

使用生成式 AI 和自動化來強化專員的能力，以推動更快的解決方案。
免費試用

Microsoft Viva

使用新一代 AI 和深入解析培養積極且具生產力的員工。
深入了解

Azure AI 搜尋服務

在生成式 AI 應用程式中提供精確、超個人化的回應。
免費試用

Microsoft Copilot Studio

使用 Microsoft Copilot Studio 中建置的 Copilots 轉換客戶和員工的體驗。
免費試用

適用於 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot

連結所有資料，在單一位置順暢地工作，並解決複雜的工作。
深入了解

Azure AI Studio

在單一空間內建立、評估及部署您的 AI 解決方案。
深入了解

Power Platform

使用低程式碼工具加速創新，並降低成本及開發時間。
深入了解

Dynamics 365 Supply Chain Management

使用由 Copilot 提供之彈性、共同合作、連接的平台來瀏覽中斷。
深入了解

Retail Media Creative Studio

透過一套使用生成式 AI 的全方位橫幅廣告素材解決方案來提高生產力。 
深入了解

Azure OpenAI 服務

在現有的網站和應用程式上建置更個人化的購物體驗。
深入了解
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Microsoft Cloud for Retail

Microsoft Cloud for Retail 包括：   
  • 零售業特定的設定、連接器和應用程式。
  • 零售解決方案，可更輕鬆地啟用生成式 AI，並有助於改善購物者與商店員工的零售體驗。
  • 存取我們廣大、經驗豐富的零售合作夥伴生態系統。                     
請連絡您的業務專員，開始使用 Microsoft Cloud for Retail。1

造訪解決方案中心以註冊零售產業雲端解決方案的免費試用版，並瀏覽所有 Microsoft 零售解決方案。您必須擁有 Microsoft 帳戶才能存取解決方案中心。

 

探索解決方案
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三個正在進行視訊聊天的人。
合作夥伴解決方案

深入探索零售業解決方案

深入了解我們的合作夥伴針對零售業量身打造的供應項目。
探索解決方案
戴著耳機使用膝上型電腦工作的女孩。
智慧型內容

Sitecore Content Hub

使用數位資產管理 (DAM) 解決方案簡化營運和內容策略。
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微笑看著平板電腦的女孩。
自主購物

AiFi 自主購物

使用零售商最大的 AI 平台，利用電腦視覺調整自主購物規模。
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一個人手持平板電腦並面帶微笑。
可採取動作的深入解析

AI 類別管理員 (由 EPAM 提供)

取得商店層級的深入解析和即時分析，以最佳化銷售與個人化。
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一名男士戴眼鏡、黑色T卹、拿著平板電腦並微笑。
生成式 AI

FASHABLE 的生成式 AI

使用 AI 增強式共同合作加速產品設計和實際內容產生。
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一個女孩躺在床上，看著平板電腦上的購物網站。
電子貨架標籤

VusionGroup 的 VusionCloud

使用電子貨架標籤管理和價格自動化解決方案重新改造零售業。
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兩個人站在一起看著行動電話。
無障礙購物

Shopic 的無障礙購物體驗

將一般購物車轉換成智慧購物車，以提供個人化的便利購物體驗。
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探索寶貴資源

一位站在商店中記錄產品詳細資料的女孩。
研究報告
• 2024 年 1 月

探索零售中的全球 AI 趨勢

了解零售商如何使用 AI 解決方案來改善商務成果。
取得報告
一位站著的女孩，手拿平板電腦。
技術白皮書
• 2023 年 7 月

使用零售 AI 解決方案克服障礙並取得優勢

取得技術白皮書
兩個人坐著並看著膝上型電腦，一邊討論一些主題。
電子書
• 2023 年 12 月

了解零售商如何使用智慧型工具推動價值

取得電子書
兩個正在將物品放入汽車後車箱的人。
影片
• 2023 年 11 月

了解如何使用 AI 重新塑造零售

觀看影片
後續步驟

開始在零售中達成更多目標

有狗的人正在使用電腦
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閱讀 Microsoft Cloud for Retail 文件

透過線上訓練課程、使用方法文章和其他資源，了解如何充分利用 Microsoft Cloud for Retail。
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微笑拿著平板電腦的女孩
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[1] Microsoft 365/Office 365、Dynamics 365、Power Platform 和 Azure 的合格授權條款登載於 產品條款 和  Microsoft 隱私權聲明  中，而這些條款也是您使用 Microsoft Cloud for Retail 的必要條件。

[*]您可以透過造訪我們的 合規性文件 和 信任中心來深入了解 Microsoft 對於零售合規性、資料保護和隱私權的承諾。

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