當我們讀完各位針對 Lily 信件的回應後，很明顯大家心中有兩大疑問。第一，人們如何存取 Lily 提到的免費 Teams 產品？第二，在使用量增加的期間，我們有什麼計畫能避免服務中斷？在下方，您會找到這兩個問題的詳細解答。在接下來的幾天，我們將在這裡分享關於遠端工作的更多祕訣、最新消息和資訊。所以，請經常回來查看。

讓每個人都可以使用 Teams

Teams 隨附於 Office 365。如果貴組織已獲得 Office 365 的授權，您就擁有此產品。不過我們想確保每個人在這段時期都能存取此產品。這裡有一些能立即取得 Teams 的簡單方法。

個人

如果您想開始使用 Teams，我們可以讓您立即快速上手。

• 如果您有公司或學校的電子郵件地址，請使用這個連結來登入。我們可讓您立即使用 Teams。
• 如果您使用的是 Gmail 或 Outlook 這類電子郵件地址，您可以透過下列這個連結來註冊 Teams 免費增值版。

IT 專業人員

上方的自助服務連結非常適用於個人，不過如果您是想要集中推出 Teams 的 IT 專業人員，這裡是您要執行的動作。

• 如果貴公司目前沒有 Teams 授權，我們將為您提供為期六個月的免費 Office 365 E1 優惠。請與您的 Microsoft 合作夥伴或銷售代表連絡，立即開始進行 (注意：相同的優惠適用於政府雲端，但不適用於 GCC High 和國防部)。
• 如果您從事教育工作，而且想要在 Teams 上設定老師、學生和系統管理員，請使用 Office 365 A1。這個 Office 365 免費版可供所有教育機構使用。 透過下列這個連結來註冊。

維持 Teams 的正常運作

您和團隊需要我們的工具來保持聯繫並完成工作。我們認真對待該責任，並制定計畫來確保服務在此類具影響力的事件期間能夠正常運作。我們的商務連續性計劃預計將對這個服務的核心層面產生三種類型的影響：

• 系統： 當使用量突然增加時，就像我們最近在中國看到的那樣。
• 地點： 當發生特定地點的意外事件時，例如地震或劇烈風暴。
• 人員： 當發生可能影響系統維護團隊的事件時，例如普吉特灣地區的 COVID-19 疫情爆發。

我們最近在中國的使用量高峰期間，測試了服務的連續性。自 1 月 31 日以來，我們看到 Teams 會議、通話和會議的數量增加了 500%，而行動裝置上的 Teams 使用量增加了 200%。儘管使用量有所增加，但在整個疫情爆發期間，服務卻從未中斷過。我們提供高可用性和彈性服務的方法，集中在下列項目。

主動/主動設計：在 Microsoft 365，我們正努力讓所有服務的架構和運作都採用可提高彈性的主動/主動設計。這表示隨時都會有執行中的多個服務執行個體，可回應使用者要求，而且這些執行個體是裝載於分散在各個地理位置的資料中心。所有使用者流量都要透過 Microsoft Front Door 服務，而且會自動路由至找到的最佳服務執行個體和周圍任何服務的故障情況，以避免或減少對客戶造成影響。

減少事件範圍：我們首先尋求避免事件發生，但當它們發生時，我們會致力於將每個服務的多個執行個體彼此分隔來限制所有事件的範圍。此外，我們會透過自動化來不斷推動監控功能的改進，以便實現更快速的事件偵測和回應。

錯誤隔離：正如服務是以主動/主動的方式來設計和操作，而且是相互分隔的，以防止某個服務失敗而影響到另一個服務，服務的程式碼基底是使用類似的分隔原則 (稱為錯誤隔離) 進行開發。錯誤隔離措施是在基底程式碼本身內進行的累加保護。這些措施有助於防止一個區域中的問題蔓延到其他作業區域。您可以在本文件中深入閱讀我們的應對之策，以及我們的服務連續性計劃的所有詳細資料。

適應遠端工作可能是一項挑戰。我們了解這一點，並且在這裡提供您所需的工具、祕訣和資訊來協助您和您的團隊迎接這個挑戰。在整個 COVID-19 疫情期間，我們受到這些受影響的學校、醫院和企業所表現出來的靈活性和獨創性所鼓舞，我們致力於協助各地的組織在這段艱困時期保持聯繫和維持生產力。

常見問題集

問：當某個人使用公司或學校認證登入時，會發生什麼狀況？
答：如果個人取得 Teams 授權，他們就可以登入該產品。如果個人未取得 Teams 授權，他們將會登入產品並自動獲得有效期至 2021 年 1 月的免費 Teams 授權。其中包括可讓最多 250 個參與者參加的視訊會議和最多 10,000 人參加的即時活動、錄製和螢幕畫面分享，以及聊天和共同作業。適用於 IT 的詳細資料。

問：Teams 的免費增值版包括哪些內容？
答：這個版本為您提供無限制的聊天、內建群組和一對一音訊或視訊通話、10 GB 的團隊檔案儲存空間，以及每個使用者 2 GB 的個人檔案儲存空間。您還可以使用網頁版 Office 應用程式 (包括 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 來即時共同作業。目前沒有終止日期。請參閱這裡以取得詳細資料。

問：免費增值版是否有使用者限制？
答：從 3 月 10 日開始，我們將推出 Teams 免費版的更新，將會取消對使用者的限制。

問：我是否可使用免費增值版排程會議？
答：在未來，我們將讓使用者能夠排程會議。在此同時，您就可以進行臨時視訊會議和通話。

問：IT 系統管理員如何存取 Teams 教育版？
答：Teams 屬於 Office 365 A1 產品的一部分，隨時免費提供給學生和教育專業人員。請前往這裡存取。

問：您是否有任何在家工作的祕訣？
答：我們的其中一個資深技術作者 Lola Jacobson，上週張貼了一些基本祕訣。昨天，我們在 docs.Microsoft.com 更新了使用 Microsoft Teams 支援遠端工作者頁面。我們會陸續推出更多內容，敬請期待。

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• FSLogix 技術改善了多使用者虛擬環境中的 Office 365 專業增強版效能，目前已可供 Microsoft 365 客戶免費使用。
• Windows Server 2019 將會在接下來幾個月內新增對 OneDrive 檔案隨選的支援。
• Office 365 專業增強版是我們的旗艦 Office 體驗，將會支援 Windows Server 2019。
• 此外，我們已在 Office 365 專業增強版的 Outlook、OneDrive 和 Microsoft Teams 中加入新功能，以改善虛擬環境中的使用者體驗。

使用 FSLogix 在任何環境中獲得與 Office 應用程式相同的可靠體驗

FSLogix 容器技術現在已與虛擬環境中的 Office 應用程式完全整合。此技術改善虛擬化 Office 應用程式的速度和可靠性，讓您感受像是在專用機器上使用 Office 應用程式的體驗。FSLogix 容器在虛擬化環境中運作，包含 Microsoft、Citrix 和 VMWare 提供的容器。如果您有以下任何 Microsoft 解決方案的授權，則此技術現在無須額外付費：

• Microsoft 365 E3/E5/A3/A5/學生使用優惠/F1/商務版
• Windows 10 企業版 E3/E5
• Windows 10 教育版 A3/A5
• Windows 10 VDA (每個使用者)
• 遠端桌面服務 (RDS) 用戶端存取使用權 (CAL) 和訂閱者存取使用權 (SAL)

深入了解 FSLogix。

透過 Windows Server 2019 輕鬆存取 OneDrive 檔案隨選

透過 OneDrive 檔案隨選，人員可以存取 OneDrive 中的所有檔案，只要下載他們正在使用的檔案，就能節省裝置上的硬碟空間。在接下來幾個月，Windows Server 2019 將針對虛擬化的 Office 應用程式使用者提供 OneDrive 檔案隨選支援。此支援將結合使用者喜愛的快速存取檔案功能，降低使用者設定檔磁碟儲存空間需求，並節省企業所需的成本。深入了解如何透過 Windows Server 2019 充分運用此新功能。

在 Windows Server 2019 上執行 Office 365 專業增強版

雖然 Office 365 專業增強版在 Windows 10 上執行時能提供最佳體驗，但我們知道，有些人仰賴 Windows Server 為使用者提供虛擬桌面服務。針對那些仍需要在 2020 年 1 月終止支援前從 Windows Server 2008/R2 移轉的人員，或將不再支援 Windows Server 2012/R2 為專業增強版平台前移轉的人員，我很高興分享我們將會支援在 Windows Server 2019 上執行 Office 365 專業增強版。這可以讓您充分運用我在上面提到 Windows Server 2019 即將推出的檔案隨選功能，並運用最新的 Windows Server 平台。

在虛擬環境中使用 Office 應用程式獲得更佳體驗

我們也針對 Office 365 中的數個應用程式 (包含 Outlook、OneDrive 和 Teams)，提供虛擬化體驗的重大增強功能。

• Outlook 快取模式改良功能可協助在虛擬桌面上執行 Outlook 的人員，更快速存取電子郵件和行事曆：
  • 在同步行事曆前同步收件匣，表示人員可以更快速存取電子郵件，這樣他們就能立即開始工作。
  • 減少預設的同步資料夾數目，以及減少行事曆同步視窗的系統管理員選項；兩者皆可協助同步更快速完成。
• OneDrive 現在提供每部電腦安裝選項的功能，可讓人員分享單一 OneDrive 應用程式安裝，同時仍能維持其個人資料夾和檔案，如同在自己的裝置上一樣。
• Teams 也針對聊天和共同作業提供每部電腦安裝。在接下來幾個月，我們將與 Citrix 共同作業，透過音訊/視訊媒體最佳化，在 Teams 中提供通話和會議功能。我們同時正在計畫額外的 Teams 增強功能，包括改善應用程式部署、支援 Windows 虛擬桌面、效能增強功能和非持續性設定的最佳化快取。
• Windows Search 每個使用者的索引可讓每個使用者設定檔保留各自的搜尋索引，以便進行快速且個人化的搜尋。

如果虛擬化是您 IT 策略中重要的部分，我們認為您會愛上這些新功能。如果您有興趣在您自己的虛擬環境中評估我們今天宣布的 Office 365 應用程式增強功能，請瀏覽 Microsoft 下載中心。

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快速擷取紙本資料以充分使用新的深入解析

為了協助您將類比資料帶至 Excel，我們開發了 [插入來自圖片的資料] 功能，今年三月已在 Android 上推出，從今天開始，現在於 iOS 上的 iPhone Excel 應用程式中公開推出。此外，從今天開始，此功能將同時在 iOS 和 Android 上支援 21 種語言。透過此功能，您可以輕鬆地擷取表單格式 (財務試算表、工作排程、工作清單、時間表等等) 中的任何資料，並在 Excel 中轉換成數位格式，因此您可以快速地排列和分析該資訊，依據此情況即時做出更明智的決策。

[插入來自圖片的資料] 功能的運作方式是結合進階光學字元辨識 (OCR) 技術、版面配置理解技術和機器學習模型，將紙本資訊轉換為數位資料。我們習慣在 Office 應用程式 (包含適用於 Word 和 Office Lens 的 PDF 自動重排功能以及 Seeing AI 應用程式) 使用這些和其他的技術。

深入閱讀此文章中的 [插入來自圖片的資料] 功能。

[插入來自圖片的資料] 功能現在支援 21 種拉丁語言。

輕鬆將手寫記事轉換成數位文字

讓我們看看如何協助使用者從類比轉成數位。以前，您必須在會議結束時用手抄寫白板上的記事。後來，您可以用手機拍下白板的相片。不論哪種方式，您之後仍然必須輸入記事。現在，使用筆跡擷取功能，您可以拍下實體白板上的手寫記事相片，在 Microsoft Whiteboard 應用程式中轉換為數位筆跡，並與其他人在數位畫布上繼續進行腦力激盪。我們也在 OneNote 這類工具中建置手寫辨識功能，因此您可以快速地將筆記轉換成文字，以便透過訊息、文件或簡報進行分享。

我們也探索更多進階方式來協助您將類比資料轉換為可在 Office 應用程式中使用的數位資訊。例如，我們預想您能夠拍下紙本的手寫記事相片並直接匯入文字。我們探索的其他領域包括掃描圖片、PDF 註釋和簽名。

分析實體世界

除了從實體紙本匯入資料之外，還有我們看到客戶利用 Excel 協助他們分析現實世界資料的許多其他方式。例如，透過 Hacking STEM 計劃，老師使用 Excel 協助學生探索和分析現實世界的現象。運用 Excel Data Streamer 增益集，學生可以輕鬆地將實體世界的資料移入和移出 Excel 中，向他們介紹資料科學和物聯網 (IoT)，舉例來說，使用壓力感應器來測量腦震盪對大腦的影響。

使用 Excel 的 Data Streamer 功能的大腦影響活頁簿。

在 Microsoft，我們致力於尋找將人工智慧 (AI) 演算法與機器學習模型建置在使用者應用程式的方式，協助您提高生產力並專注於重要的交付項目而不是例行任務。

立即下載 Excel iPhone 應用程式。若要深入了解 [插入來自圖片的資料] 功能，請閱讀此文章並觀看本集的深入 Excel。

推出功能的附註：您可以在此文章中找到 [插入來自圖片的資料] 功能所有支援的語言清單。

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客戶的心聲我們聽見了，他們希望 Apple Watch 上能支援 Microsoft Authenticator App。所以，這就是為什麼我們非常振奮地宣布開始推出 Apple Watch 版 Microsoft Authenticator 隨附 App 的公開預覽，並計畫在未來幾週內公開推出。這項體驗可讓您在 Watch 上核准需要 PIN 或生物特徵辨識的登入通知，而無需使用手機。

Apple Watch 版 Microsoft Authenticator App 可支援使用推播通知設定的 Microsoft 個人、公司和學校帳戶。所有支援的帳戶都會自動同步到 Watch。

試試看

若要測試驅動 App，請在可供您使用時，在手機上升級至 Microsoft Authenticator 版本 6.0.0 以上。如果您想在公開推出之前先試試看，請註冊成為 Microsoft Authenticator TestFlight 使用者。

安裝升級之後，只需依照這三個步驟：

1. 確認您的手機和 Watch 已配對。
2. 在 Watch 上開啟 Microsoft Authenticator App。

3. 在帳戶標題下，點選 [設定] 按鈕。如果帳戶旁沒有 [設定] 按鈕，則不需要執行任何動作！現在您可以在 Watch 上核准登入通知。

若要查看完整的操作體驗，請使用 Microsoft Authenticator 登入您的帳戶。當您的 Watch 收到通知時，您可以輕鬆快速地核准。

從安全性的角度來看，我們仍將 Watch 上的體驗視為雙步驟驗證。第一個要素是您擁有 Watch。第二個要素是只有您知道的 PIN。早上您將 Watch 戴在手腕時，需要將其解鎖。只要您不從手腕上取下 Watch，而且它一直在手機範圍內，就會保持解鎖狀態，因此您無需再次提供 PIN。

如果您有其他問題，請參閱我們的 Microsoft Authenticator App 常見問題集頁面。此外，歡迎您隨時在下方留言，我們很樂意聆聽您的意見反應和建議。

謝謝您，

Alex Simons (Twitter：@Alex_A_Simons)

計劃管理總監

Microsoft 身分識別部門

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隨著 Office 365 教育版中數個功能強大的更新，我們至今仍持續致力於打造更具全方位和共同作業的學習環境。由於越來越多人使用 OneNote 課程筆記本 (本學年度所建立的筆記本已超過 1500 萬本 ) 和 Microsoft Teams 教育版的上市，Office 365 得以協助學生、教師和研究機構，持續為提高學習效果貢獻心力。我們將在本週的 Bett 大會上分享 Office 365 教育版如何讓教師提高每個學習者的學習興趣，確保學校環境中學習的平等性和包容性，進而提升所有學生的能力來達成最佳學習成果。

今天的 Office 365 教育版更新包括：可讓學生直接使用語音撰寫報告 (透過 Office 的聽寫功能)、在 Microsoft 學習工具中加入最新功能，以及作業存取權限的改良功能與使用 iPhone 版和 Android 版 Microsoft Teams App 的課堂共同作業功能。此外，我們也推出了教師最需要的 OneNote 課程筆記本頁面鎖定功能 (讓教師能夠為學生指派作業唯讀存取權限)，並在作業和成績的部分整合英國 Capita SIMS 等業界一流的學習管理系統 (LMS) 和學生資訊系統 (SIS)，進一步協助教師節省時間。Office 365 教育版能提升教師和學生的能力，充分發揮無限的學習潛能。 最棒的是，所有教師及學生都可免費使用。

可提升學生成績的全方位學習工具

課堂上可能會發生各種不同的情況。百分之七十三的課堂上有閱讀能力相差四個年級以上的學生，而高達 50 % 的教學時間可能需要用於管理學生的各種不同需求。事實證明，學習工具可以協助教師處理這種情況。我們對此深感榮幸。最近某項研究指出，學習工具可幫助各種學習程度的學生提高閱讀速度和理解能力，而且他們的測驗分數比沒有使用學習工具的學生高出 10%。

我們很高興看到，每個月有超過 700 萬個作用中使用者堅持採用 Word、OneNote、Outlook、Microsoft Edge 和 Office Lens 中的學習工具。我們根據教師、學生和家長的意見反應，持續致力於進一步強化學習工具的功能，而今天我們很高興能宣布幾項更新。

• Office 中的聽寫功能：這個簡單的語音轉換工具可以讓各種學習程度的學生直接透過語音自由書寫。從 2 月開始，聽寫功能將可在 Word、Word Online、PowerPoint、Outlook 電腦版、Windows 10 版 OneNote 和 OneNote Online 中使用，並支援超過 9 種語言。

• 大聲朗讀：讓學生聽取電子郵件內容，系統會朗讀時醒目標示念到的字。 這個功能即將在 Outlook 電腦版中推出，並支援超過 30 種文字轉換語音語言。
• 沈浸式閱讀程式：為了支援更多來自不同背景的學生，沈浸式閱讀程式現在支援 10 種其他新語言。這個工具將在 2018 年支援更多種平台，近期內我們會在 Mac 版、iPhone 版和 Android 版 Word 與電腦版 Outlook 及 iPhone 版、iPad 版和 Mac 版 OneNote 中推出沈浸式閱讀程式。

Microsoft Teams 中的教學新功能

自從我們去年推出適用於 Office 365 教育版的 Microsoft Teams 後，世界各地的許多教育工作者都將 Teams 當做數位中心，藉此提升共同作業和學習的成效。除了最近宣佈的更新之外，我們還推出了多個功能，讓使用者可在 Teams 中更輕鬆地設定及管理教室，並進行共同作業。

• 作業支援：學生現在可以使用 iOS 和 Android 手機或平板電腦上的 Teams App 存取接下來的作業、接收新作業通知，以及繳交作業。教師隨時隨地都可以建立新的作業，還能檢閱及編輯現有作業。此外，我們也改進了行動裝置 App 的搜尋功能，方便學生和教師快速尋找及瀏覽個別的作業。

• 隨選翻譯：學生和教師很快就能將交談或小組頻道中的內容翻譯成自己的租用戶中所設定的語言。這個強大的功能可讓教師和學生能夠輕鬆地使用自己所選的語言來交談，消除所有語言障礙。
• 作業分析：教師現在可以即時追蹤作業的處理情況，一眼就能看出誰已查看及繳交作業。
• 加入代碼：讓教師輕鬆邀請學生加入課堂，可節省教師寶貴的時間。對教職員和 PLC 小組來說，這個功能也相當實用，可讓使用者輕鬆開始與同事進行共同作業。
• 以範本的方式重複使用小組：建立新的小組時，教師可以將現有的小組做為範本，並自訂要複製的項目，例如頻道、索引標籤、小組設定、App 和使用者。
• 小數點評分：「小數點評分」功能可讓教師以自己偏好的方式給予評分。

教師專用的全新 OneNote 功能

我們也為 OneNote 推出了幾個實用的新功能，相信一定會深受教師的喜愛。

• Capita SIMS：課程筆記本的更新包括在作業和成績的部分整合英國 Capita SIMS等超過 35 個最廣為使用的 LMS 和 SIS。這些更新將在 Windows 10 版 OneNote、OneNote Online 及 iPad 版 OneNote 上推出，可減輕行政人員的負擔及節省教師的時間。
• 頁面鎖定：為進一步簡化教室的工作流程，我們推出了教師最需要的課程筆記本功能，讓教師能夠鎖定頁面。教師現在可以在給學生評語後鎖定頁面，將頁面設為唯讀狀態。
• 互動式數學計算機：我們也在 OneNote 中啟用了 Desmos 互動式數學計算機，這是深受 STEM 教師喜愛的一組應用程式。
• 新圖戳：我們還新增了以下 4 組有趣的圖戳：羽毛朋友、科學、馬戲團動物和箭號。

Teams 與 PowerPoint 和 Microsoft Stream 整合

我們不僅改善了上述課堂共同作業功能，也將 Teams 與 PowerPoint 和 Microsoft Stream 整合，教師和學生只需要幾個步驟，就能輕鬆建立及共用互動式內容。

教師可以使用 PowerPoint 建立沈浸式課堂內容 (例如在內容中加入筆跡、動畫和音訊/影片旁白)、將內容發佈為 Stream 頻道上的影片，並讓影片顯示在 Teams 課堂中，以便發佈給學生。此外，Stream 也會自動為影片新增輔助字幕，讓所有學習者都易於存取影片內容。

我們很高興能在本週的 Bett 大會上展示這些功能和其他功能。我們深信，Office 365 教育版提供的全方位和共同作業的學習環境可支援每個類型的學習者，提升他們的能力來達成最佳學習成果。若要深入了解我們即將為 Microsoft 教育推出的實用更新，請參閱 Windows 部落格。

– Eran Megiddo

推出時間：

• Office 中的聽寫工具：將於本月在 Office 測試人員計畫中逐步推出，並在未來幾個月內提供給所有 Office 365 客戶使用。
• Outlook 電腦版的大聲朗讀：將於本月提供給 Office 測試人員使用，並在未來幾個月內逐步提供給所有 Office 365 客戶使用。
• Mac 版 Word、iPhone 版 Word 和 Android 版 Word 的沈浸式閱讀程式：將於本月在 Office 測試人員計畫中推出，並在未來幾個月內提供給所有 Office 365 客戶使用。
• iOS 版 OneNote 的沈浸式閱讀程式：將於 2018 年 2 月初到 2018 年 3 月間逐步提供給 Office 365 客戶使用。
• 沈浸式閱讀程式語言：從今天開始支援文字轉換語音、音節和詞性語言，並將於 2018 年 2 月間逐步推出。
• iOS 版和 Android 版 Teams 更新與「小數點評分」功能：將於今天在世界各地推出。「作業分析」、「加入代碼」和「以範本的方式重複使用小組」功能將從今天開始逐步提供給已在 Teams 教育版測試計畫中註冊的 Office 365 教育版客戶使用。這些功能將在 2018 年春季移到全球正式環境。
• OneNote 的作業和成績與 Capita SIMS 的整合：將於 2018 年 2 月推出。Windows 10 版 OneNote、OneNote Online 和 iPad 版 OneNote 的作業和成績整合將於 2018 年 2 月在世界各地推出。
• OneNote 與 Desmos 的整合：將於今天在世界各地提供給所有 Office 365 客戶使用。
• OneNote 課程筆記本的頁面鎖定功能將於 2018 年 2 月開始預覽版測試，並在接下來的幾個月內逐步提供給世界各地的使用者。
• 將 PowerPoint 簡報錄製成影片並直接發佈到 Stream：所有 Office 365 教育版客戶現在已可使用這個功能。

如果您本週並未參加 Bett 大會 (#notatbett)，但想深入了解我們即將為 Microsoft 教育推出的其他更新，可以移至這個頁面！

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Microsoft Forms 入口網站改良

我們對 Forms 入口網站頁面進行了多個重大改良。透新的設計，使用者將會看到每個表單的快照，其中包括表單標題、背景影像與回應數目。右上角的新搜尋方塊將能協助使用者以表單標題或擁有者名稱快速尋找表單。

已更新的 Forms 入口網站頁面。

Forms 入口網站頁面中的搜尋。

更多語言與由右至左閱讀支援

在此更新中，我們引進了 26 個新語言到 Forms，目前總共支援 68 個語言。我們也為希伯來文與阿拉伯文使用者啟用 RTL (由右至左) 閱讀支援，因此使用者可以建立及回應表單，以及檢視表單結果。

Forms RTL (由右至左) 閱讀支援。

建立您自己的表單或測驗

教育工作者可以輕鬆地建立新表單或測驗、新增問題、自訂設定、共用其表單，以及查看結果。只要依照這些簡單的步驟執行即可：

1. 登入並建立新問卷表單或測驗表單。
2. 調整表單設定。
3. 與其他人共用 表單。
4. 查看表單結果。

深入了解使用 Forms

若要深入了解，請參閱複製表單、刪除表單、以範本方式共用表單或測驗與共用表單以共同作業。您可以在 Microsoft Forms 是什麼？頁面與 Forms 常見問題集中找到許多其他常見工作與解答。

我們想要知道您的意見

當老師說話時，我們會洗耳恭聽。我們承諾聆聽使用者有關如何改善 Forms 的意見，讓您每天都可愉快地使用。請在我們的 UserVoice 頁面提供意見反應給我們，您可以在該頁面上投票給其他使用者的建議或甚至新增您自己的意見以協助我們改善。

– Forms 小組

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Office 365 可用性

自 Office 365 於兩年前上市以來，我們持續在基礎結構上投注大量成本，以確保服務的高可用性。  這些先前僅提供給我們目前客戶參閱的資訊，將於今天開始供正在考慮使用 Office 365 的所有客戶參考。   我們會以每個行事曆月份的總分鐘數做為分母，並以 Office 365 服務於該月份處於可用狀態的總分鐘數做為分子，藉此計算可用性。  我們將此可用性的評量稱為上線時間。在此計算內，我們也包含了商務、政府及教育服務。Office 365 的全球上線時間，於前四季 (從 2012 年 7 月到 2013 年 6 月) 分別為 99.98%、99.97%、99.94% 及 99.97%。  接下來，我們將會在 Office 365 信任中心公佈每季的上線時間。

以下是其他關於上線時間的一些詳細資料：

1. 上線時間包括 Exchange、SharePoint、Lync 及 Office Online，並會以這些服務的個別使用人數進行加權計算。客戶會同時使用這些服務，因此這些因素在計算上線時間時都會納入考量。
2. 此上線時間適用於 Office 365 商務版、教育版及政府版。消費者服務並未列入計算。
3. Office 365 專業增強版是我們所提供產品中不可或缺的一環，但因為它大部分都是在使用者的裝置上運作，所以並未列入上線時間的計算。
4. 根據位置和使用模式的不同，和全球上線時間相比，個別客戶可能會體驗到較高或較低的上線時間百分比。

做為提供高度可用服務的承諾，我們具有含補償方案之 99.9% 上線時間的服務等級協定。

可用性設計原則

在過去數十年間，我們一直持續建置出各種企業級的解決方案。除此之外，Microsoft 具有數個雲端服務，例如 Office 365、Microsoft Azure、CRM Online、Outlook.com、SkyDrive、Bing、Skype 及 Xbox Live 等。我們透過如此多元的服務獲得許多優勢，並能利用來自每個服務的最佳做法截長補短，以進一步改善軟體設計及作業程序。

以下套用至 Office 365 設計及作業程序的幾個最佳做法範例。

備援。 於每個層級 (實體、資料及功能) 進行備援：

• 我們會在伺服器內的磁碟/卡片層級、資料中心內的伺服器層級，以及各地區資料中心內的服務層級建置實體備援，以預防發生失敗的情況。每個資料中心都具有設施及電力上的備援。每個區域皆設有多個資料中心。
• 為了建置資料層級的備援，我們會持續將資料複寫至位於不同區域的資料中心。我們的設計目標是維護資料 (無論是傳輸中還是待用) 的多個複本，以及提供能快速復原的容錯移轉功能。
• 除了實體和資料備援之外，做為我們核心實力的一部分，我們所建置的 Office 用戶端具有提供功能備援的能力，使您可以在沒有網路連線的情況下透過離線功能維持生產力。

復原。 針對失敗網域進行主動式負載平衡及持續性復原測試：

• 我們會主動進行負載平衡，以透過自動化的方式提供使用者最佳的體驗。這些機制也會動態調整優先順序，以在低活動率期間執行優先順序較低的工作，並在高負載期間延後執行這些工作。
• 在硬體或軟體失敗及監視到警示時，我們能以自動化及手動的方式容錯移轉至健康的資源。
• 我們會在失敗網域上例行性地執行復原，以針對需要進行容錯移轉的情況做好準備。

分散式服務。 依功能性分散的元件服務：

• Office 365 中的元件服務 (例如 Exchange、SharePoint、Lync 及 Office Online) 會根據其功能性進行散發，以確保於單一區域中發生之錯誤的範圍及影響不會波及其他區域。
• 我們會在這些元件服務上複寫目錄資料，以確保在其中一項服務發生問題的情況下，使用者仍然可以順暢地登入並使用其他服務。
• 我們的作業及部署小組也能從分散的服務中獲益，因為它能簡化維護與部署、診斷、修復及復原的所有層面。

監控。深入的監控、復原及診斷工具：

• 我們的內部監控系統會持續監視服務是否發生失敗，並能針對服務進行自動化的復原。
• 我們的系統能分析出服務行為中的異常情況並對待命工程師發出警示，以採取主動措施。
• 我們也會透過受信任的協力廠商服務 (以進行獨立的 SLA 驗證) 及我們自己位於世界各地的資料庫，從全球多個位置持續執行 Outside-In 監控。
• 針對診斷，我們具有深入的記錄、稽核及追蹤功能。細微的追蹤及監控功能，可協助我們隔離問題並找出根本原因。

簡化。透過降低複雜度來提升可預測性：

• 我們會盡可能地使用標準化的元件。這能減少部署及問題隔離的複雜度，也能減少可預知的失敗及復原次數。
• 我們會盡可能地使用標準化的程序。重點不只在於自動化，更在於確保重要處理程序能夠重複執行並可以重複執行。
• 我們的軟體元件是以鬆散耦合的形式建構，這能使它們的部署及持續的健全狀態無須複雜的協調流程。
• 我們的變更管理需經歷漸進、分段、檢測的範圍及驗證環節，才能順利部署至全球各地。

人力支援。全年無休的待命支援：

• 雖然我們提供能在可行的情況下執行的自動復原動作，我們也有待命的專業團隊能為您提供全年無休的支援。團隊成員包括支援工程師、產品開發人員、專案經理、產品經理，以及資深主管。
• 有如此完整的團隊隨時待命，我們將能夠快速地提供回應並收集資訊，以協助解決問題。
• 待命的專業人員在提供支援的同時，也能夠利用支援案例進一步改善自動化系統。

持續學習

我們明白有時候您可能會體驗到服務中斷的情況。無論事件的影響程度為何，每次發生事件時，我們都會進行詳盡的事件後續檢閱。事件後續檢閱包含針對所發生事件、我們的回應方式，以及我們應如何避免類似事件於未來發生，進行詳細的分析。基於透明度及責任上的考量，若貴組織受到任何重大服務事件所影響，我們都會和貴組織分享該事件的事件後續檢閱。做為一個大型企業，我們也會採取「使用內部版本」的做法，也就是利用我們自己的生產階段前服務，執行 Microsoft 的日常業務。持續性的改進是提供高度可用之世界級服務的關鍵。

一致的通訊

透明度取決於一致的通訊，特別是對於使用線上生產力服務來執行業務的情況。我們有數個通訊通道，例如電子郵件、RSS 摘要，以及服務健康情況儀表板。做為 Office 365 客戶，您將能詳細檢視與貴組織相關之服務的可用性。Office 365 服務健康情況儀表板能讓您查看服務及授權目前的狀態。我們會繼續改善服務健康情況儀表板，包括追蹤更新時刻表，以確保您能夠取得服務健康情況的完整深入解析。

我們也推出了幾個令人振奮的新工具，以協助您持續取得服務的最新資訊。  上週，我們在系統管理入口網站中發行了一項稱為「訊息中心」的新功能。訊息中心是針對服務通訊、租用戶報告，以及系統管理員所需進行之動作的中央樞紐。  此外，我們預計在今年年底為系統管理員推出新的行動裝置 App，該 App 將可以提供服務健康情況資訊，以及其他與服務相關的通訊內容。

運作一個全方位且持續進化並擴展的服務，無疑是項挑戰。無論我們做出多少努力，都一定會出現服務中斷的情況。我們向您保證我們會持續從中學習，並堅守為您提供能符合您期望、可靠且高度可用之服務的承諾。  服務連續性並不僅僅只是工程上的原則，也是我們在 SLA 中對客戶的承諾，更是 Office 365 信任中心的其中一個重要支柱 (其他四個支柱為隱私權、安全性、合規性及透明度)。 這份針對 Office 365 上線時間的公開揭露，便是我們持續致力於服務連續性及透明度的最佳證明。

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