Microsoft 立下支援醫護工作者的承諾，希望設計出可以協助改善生活的產品，造福前線以及受他們照護的病患。為了達成這點，我們投入相關產品開發，讓照護團隊順暢地保持連繫、提供能有效率管理並激勵照護團隊的解決方案，並提升組織的能力以適應動態且快速變化的醫療保健環境。我很高興宣布，Microsoft Teams 推出多項能讓體驗更輕鬆的產品。

完美的虛擬約會體驗

我們很高興在本週的 HIMSS 醫療保健會議上宣布，Microsoft Teams 為虛擬約會推出全新功能。我們發現，醫療保健產業在疫情期間對虛擬約會的採用量大幅提升，而且我們持續看到明顯的成長。這樣的趨勢將成為常態，當中的使用案例是醫療保健和許多其他重要產業未來的核心。Teams 為病患和服務提供者提供簡單方便的遠距健康工作流程體驗，並以 Microsoft Cloud for Healthcare 這股動力為基礎，新增下列新功能：

排程隨選約會 (預覽版，2022 年 4 月推出)

病患可以向服務提供者要求隨選約會。使用隨選排程的組織可以透過 Teams 中的 Microsoft Bookings 應用程式，在佇列檢視中查看並監控隨選約會。這是源於已公開推出的排程約會，以其中的候診室和排隊功能為建立基礎。

透過 Microsoft Forms 收集虛擬約會的重要資訊 (預覽版)

透過 Microsoft Forms 和 Microsoft Bookings 應用程式的整合結果，在 Teams 中的虛擬約會收集病患的分級資訊。啟用應用程式後，醫療保健組織就可使用這項功能，在門診時間收集並檢閱病患的回應。

現已公開推出可協助確認病患裝置正確執行約會的功能

新的裝置測試功能可讓病患在虛擬約會開始前測試期硬體設定，協助避免出現無人赴約的情況。讓病患和服務提供者專注在約會本身，而花費較少的時間在技術挑戰上。這項功能現在可透過 Microsoft Teams EHR 連接器取得。

傳送簡訊約會提醒 (預覽版，2022 年 4 月推出)

簡訊提醒是避免出現無人赴約情況的關鍵，這項功能可以讓病患更輕鬆地加入虛擬約會。雖然在美國透過 Teams 使用 Microsoft Bookings 的客戶已可取得這項體驗，我們仍很高興能擴大服務範圍，向英國的客戶推出。 

從虛擬約會查看分析 (預覽)

取得虛擬約會的效能深入解析相當重要，藉此能了解關鍵商務深入解析，像是大廳等待時間、簡訊通知的影響程度、約會時間長度等等。在 Microsoft Teams 系統管理中心，授權使用者可以取得這些項目的深入解析，了解經由 Microsoft Bookings 和 Microsoft Teams 電子健康記錄 (EHR) 連接器排程的約會。

提高臨床工作流程整合

我們已看到有客戶使用 EHR 連接器進行 Epic 虛擬約會，這成為了我們前進的動力，因此我們將為虛擬約會推出第一方 EHR 連接器的進階版本。 

現在公開推出適用於 Cerner 的 Microsoft Teams EHR 連接器

與 Cerner 的新整合擴展了 Microsoft Teams EHR 連接器的功能，讓臨床醫生能更輕鬆地與病患開啟虛擬約會，或直接前往健康記錄系統諮詢 Teams 中的其他服務提供者。這對使用 Cerner 的組織來說是令人期待的消息，他們現在可以輕鬆整合現有的臨床工作流程和虛擬約會。

「Microsoft Teams EHR 連接器是已驗證的程式碼應用程式，符合 Cerner 安全性、操作性、功能性和 UX 方面的準則，旨在協助改善 Cerner 用戶端搜尋協力廠商遠距健康解決方案的使用者體驗。」—Cerner 開放式平台資深總監 Jake Engle

Microsoft Teams EHR 連接器為醫療保健產業提供強大的整合功能。例如：

• 服務提供者可以直接從 Cerner PowerChart 排程和啟動虛擬約會，輕鬆邀請其他照護團隊成員加入虛擬約會，並取得門診的即時狀態報表，協助改善病患照護。
• 系統管理員可以直接存取 EHR 連接器入口網站，簡化設定和組態管理，還可以輕鬆存取可下載的使用量報表，以及呼叫品質面板。
• 病患可以在約會前測試裝置、從簡訊或電子郵件啟動約會 (無需下載 Teams 應用程式)，然後在服務提供者准許會面前，在自訂大廳等待。

客戶已透過 Microsoft Teams EHR 連接器看到卓越的結果。例如，Elisabeth-TweeSteden Hospital 已搭配 Epic 使用這項產品，他們表示：「最大的優點是，我們已使用 Teams 降低照護的門檻，任何病患無論身在何方都可以向醫生諮詢。」

建立進階的虛擬醫療體驗

Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™

虛擬醫療保健的全球領導者 Teladoc Health 與我們共同作業，宣布正式發行 Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™。這項新方案藉由提高臨床共同作業、改善使用者體驗、增加系統效率，以及擴展照護服務，讓虛擬照護體驗轉型，照護團隊就能更輕鬆大量進行共同作業和管理病患與資源。

Teams 版 Teladoc Health Solo™ 簡化了技術和管理流程，讓醫療保健組織和照護服務提供者的工作方式更簡便，臨床醫生就能專注在提供高品質病患照護這項重要事務上。

提升前線醫護工作者的工作效率

• 觀看示範、閱讀客戶故事，並了解適用於前線工作者的 Microsoft Teams 新功能和醫療保健網站。
• 深入了解來自 Microsoft Cloud for Healthcare 的新公告。
• 查看最新的 WorkLab 文章、探索導致前線醫療工作者過勞的問題，以及協助工具。
• 只要在 Zebra、Samsung 和新推出的 Sonim 裝置中使用「按下就能發言」按鈕，即可啟用 Teams 中的「無線對講機」。
• 從 Becker’s Hospital Review 的文章和播客探索適用於前線工作者的全新共同作業和虛擬健康解決方案。

Epic 是 Epic Systems Corporation 的註冊商標

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技術能夠充分發揮共同作業的強大力量、簡化程序，而且在適當運用的情況下，能夠改善全球員工關鍵部分的身心健康和成長。從協助前線工作者溝通、學習和服務客戶的技術，到讓 Microsoft 365 中的內容更易於存取的改善功能，我們不斷追求創新，協助組織讓所有人獲得更出色的成果。

在了解產品最新消息之前，我想強調一下我們為您提供的全新彈性工作資源。經過重新設計的混合式工作頁面充分展現了 Microsoft 解決方案如何協助您在整個組織中打造彈性的工作方式，讓員工能夠在這種嶄新的工作型態中茁壯成長。請查看這些全新資源，並告訴我們您的想法。

現在，讓我們一起了解這些最新消息吧。

提升前線工作者的工作效率

在過去兩年內，將近 20 億的全球前線工作者在支援社區和經濟方面扮演了關鍵角色，同時安然渡過健康風險、供應鏈問題和人力短缺的狀況。

將近 90% 的組織全都採用前線工作者。這表示幾乎每個產業的所有組織都面臨了同樣的挑戰：平衡這些關鍵員工的需求，同時還要達成業務成果。

我們的最新研究顯示，企業領導者只要將文化和溝通視為優先要務，同時投資能讓前線工作者茁壯成長的技術，就有很大的機會能夠為員工、客戶和盈虧狀況帶來正向的成果。¹這個月，我們推出了多項新功能，主要是針對解決前線工作者的痛點，並且有助於身心健康、成長、生產力和互動。

Microsoft Teams 中的 Microsoft Viva Connections 等技術扮演關鍵的角色，能夠消除領導階層與前線員工之間的文化和溝通差距。這個月，我們與策略合作夥伴 Workday and Espressive 合作，在 Viva Connections 應用程式中新增了全新整合功能，讓工作者能夠輕鬆地從單一位置存取重要的公司資源和動作，例如薪資和人力資源部資源。

您必須提供適當的資源和訓練，才能讓員工做好準備，邁向成功。為了協助讓訓練更易於存取，我們更新了 Viva Learning 應用程式，簡化從 SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud 等合作夥伴解決方案指派學習項目的工作流程。與 EdCast 和 OpenSesame 等學習提供者的新合作關係可讓工作者連線到廣大的內容庫，能夠協助他們提升技術並持續訓練，這一切全都已融入工作流程中。  

為了協助讓前線的溝通變得更加簡便，我們不斷強化與 Zebra Technologies 的策略合作關係，該公司是前線工作者軟體和硬體的全球領導者。本月初，我們宣布了正式發行 Microsoft Teams 中的 Walkie Talkie 應用程式，並在各種 Zebra 行動裝置上提供專屬的按下就能發言按鈕，並在所有 iOS 行動裝置上正式發行。

為了協助消除管理約會的阻力，我們更新了 Microsoft Teams 中的 Bookings 應用程式，在單一位置提供虛擬約會的全方位檢視畫面，包括等候時間、排隊、錯過的約會和人員編制延遲的相關即時更新，為客戶和病患打造一流的體驗。

為了協助提供讓工作者擁有自己排程的彈性，我們強化了 Teams 與 Reflexis Workforce Scheduler (RWS) 的整合功能，創造順暢且即時的同步處理，以便直接在 Teams 中檢視、指派和管理排班要求。

本月初，我的同事 Steve Dispensa 撰寫了一篇文章，說明我們如何協助提供前線工作者受保護的裝置，讓他們的生活和日常工作更加輕鬆。如需詳細資訊，請參閱這篇部落格：「使用技術減少前線工作者的負荷」。

建立所有人都能使用的內容

只要讓內容更易於存取，員工就能更輕鬆地進行共同作業並貢獻想法，正因如此，我們持續簡化易於存取的撰寫工具，並將它融入所有 Microsoft 365 Apps 的工作流程中。

在整個建立和編輯的程序中，將協助工具擺在最顯而易見的位置，就能有助於讓補救協助工具問題變得更易於管理。我們目前正在推出一個新選項，可讓您在 Windows 版 Word、Excel 和 PowerPoint 中工作時，在背景執行協助工具檢查程式。這有助於標幟協助工具問題，以便讓您直接在工作流程中進行修正。

替代文字能讓含有大量影像的數位文件變得更易於螢幕助讀程式使用者存取。最近，我們在 Windows 推出了讓使用者針對在 Microsoft Teams 聊天中共用的影像提供替代文字的功能，這項功能也即將在 macOS 推出。此外，Excel 現在為螢幕助讀程式使用者提供了圖表和樞紐分析圖的自動替代文字功能，可在螢幕助讀程式到達物件時隨需產生，以確保它是根據最新資料。

建立內容是需要進行大量共同作業的程序，在混合式工作環境中，這通常表示彼此需要以非同步的方式進行溝通。我們在 Microsoft Teams 中推出了多項更新，有助於支援共同作業時間和方式的彈性。現在，您可以使用即時轉錄，掌握未排定會議或頻道會議中發生的情況或取得相關更新。對於比較喜歡聆聽完整錄製內容的人，您現在可以針對 Stream 中的 Teams 會議錄製內容調整可變動的播放速度 (0.5 到 2 倍)，並檢視已根據投影片轉場編制索引的錄製內容，更輕鬆地依照您自己的步調聆聽內容，並快速瀏覽到相關內容。

在您最愛的應用程式中使用新功能提高生產力

這個月，我們會在 Teams 中新增查看舉手順序的功能，並將核心 Microsoft Visio 功能融入 Microsoft 365 套件中。

Microsoft Teams 中的舉手功能可讓會議參與者在不打斷的狀態下，告知簡報者他們想要發言或提出問題。現在，Teams 可以顯示舉手的時間順序，協助簡報者了解該讓誰先發言的順序，這樣就不會漏掉任何參與者。

轉換到混合式工作方式後，商務程序通常需要進行轉型，而圖表是一種說明如何完成工作的絕佳方式。為了協助讓圖表製作功能變得更易於存取，我們將核心 Visio 功能融入 Microsoft 365 中，讓您能夠與整個組織的小組成員一起建立、編輯、共用和共同撰寫圖表。您可以存取熱門的圖表範本和圖案，輕鬆地以視覺化方式呈現任何商務程序。Microsoft 365 中的 Visio Web 應用程式現在可供具有 Microsoft 365 商業訂閱的所有使用者使用。

本月其他新功能

我們推出了適用於商務使用者的新 Microsoft Edge 訓練。註冊以了解快速且安全的 Microsoft Edge 瀏覽器如何協助簡化您的工作日，並提供智慧型搜尋和創新的 Microsoft 體驗。

放眼未來

無論是協助前線工作者更緊密聯繫並提升工作效率，還是讓內容變得更易於所有人存取，我們都一直致力於讓所有員工能夠茁壯成長。我們在 2022 年還會推出更多精彩功能，敬請期待。

¹工作趨勢指標，WorkLab，Microsoft。2022 年 1 月 12 日。

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但未來也不是永遠愁雲慘霧。現在是建立新策略和解決方案的最佳時機，且這份需求更甚以往。藉由優先改善前線人員的身心健康，並盡可能提升他們的生產力，就能協助前線取得長遠的成功。成功的組織認知到，損益底線的關鍵就是提升前線的工作效率，這樣能建立更加平衡的業務方法，並取得更好的成果。根據工作趨勢指數特別報告，公司可以著重在三個領域：

1. 為工作者提供減少壓力和系統摩擦的技術。
2. 排定訓練的優先順序並將其現代化。
3. 考量前線人員來打造公司文化。

Microsoft 建立的解決方案可以提升前線工作者溝通、排班、執行工作等事項的效率。長期以來，這都是我們的使命之一，無論是要協助 Kendra Scott 這類的客戶，讓公司總部與前線能更密切聯繫，或是為 Blum 這類的客戶建立簡易的整合式員工體驗。如今，我們在推出工作趨勢指數特別報告的同時，也推出新的科技創新並強化合作關係，協助前線人員降低壓力、現代化訓練方式，並重建公司文化。

1.為工作者提供減少壓力和系統摩擦的技術

新資料顯示，對於技術能否改善前線生活，人們的態度轉向樂觀：有 63% 的前線工作者期待由技術創造的工作機會，他們在減少工作相關壓力的因素中，將技術排在第三位，僅次於薪水和假期。在 Microsoft 自己的生產力資料中，我們看到疫情如何加速這項改變。2020 年 3 月到 2021 年 11 月，在疫情推動之下，前線工作者對於 Microsoft Teams 的使用量增加了 400%。

由於前線持續面臨限制，從人力短缺，到供應鏈中斷，工作者希望能透過技術節省時間，讓溝通更順暢，並在進行重複性工作時，大幅提升工作效率。

除了與 Samsung 合作的耐用裝置組合，現在我們也加深了與策略合作夥伴 Zebra Technologies 的關係。我們宣布在各種 Zebra 行動裝置上正式發行 Teams 的「無線對講機」應用程式，可用裝置類型包括可隨身攜帶的耐用 TC 系列、可在面對客戶時使用的時尚 EC 系列，以及最終掃描裝置 MC 系列。這次的合作結合了 Teams 的數位「無線對講機」功能，以及 Zebra 裝置專屬的「按下就能發言」(PTT) 按鈕，讓前線工作者隨時享有清晰、即時且安全的通訊。「無線對講機」現在也在所有 iOS 行動裝置上提供，像是 iPhone 和 iPad，以及 Android 行動裝置。

「我們很期待能透過這次的合作關係，讓前線工作者使用這些裝置，在各種情況下都可以順暢地溝通、共同作業並保持生產力」—Zebra Technologies 執行長 (CEO) Anders Gustafsson。

「無線對講機」功能已與 Zebra 裝置整合，且 iOS 版「無線對講機」現在已正式推出。

隨著多數產業的人力持續短缺，排班的壓力日漸加重，小組現在要以更少的人力照常輪班。我們調查了有哪些技術解決方案可以協助減少工作場所的壓力，而「小組排程」選項脫穎而出 (37%)。

為了讓員工在自己的排程和方式上繼續保有彈性，現在我們宣布正式發行適用於 Teams 的 Reflexis Shifts 連接器，這與 Reflexis Workforce Scheduler (RWS) 整合，可建立順暢的即時同步處理，以便檢視、指派和管理排班要求。RWS 身為員工管理解決方案的領導者，提供目標式且富有彈性的排程管理。RWS 與 Teams 合作，協助提升工作者的自主性、提供最佳化的排程，並給予組織新的機會，讓前線工作者以一致且彈性的方式，存取他們的時間表。 

適用於 Teams 的 Reflexis Shifts 連接器將在 2022 年 1 月正式發行。

在人員認為可減輕前線壓力的技術解決方案裡，「管理約會」也是排名前五的選項之一，隨著越來越多面對面約會改為虛擬約會，管理約會的方式也經歷了巨大的轉變。現在工作者可以在單一位置全方位檢視虛擬約會的畫面，包括等候時間、排隊、錯過的約會和人員編制延遲的相關即時更新，為客戶和病患打造一流的體驗。 

虛擬門診的預約排隊功能將在 2022 年 1 月正式發行。

此外，為了讓工作者隨時掌握工作資訊，並減少核准更新帶來的壓力，我們將「核准」應用程式直接整合到與前線員工息息相關的產業流程。現在工作者可以透過 Power Apps 元件架構 (PCF) 控制項，在他們的企業營運中管理和要求核准，以及要求強制評論或群組核准等內容，確保相關核准與後續流程可以順利執行。

「核准」強制評論將在這個月正式發行，而 PCF 控制項和群組核准將在 2022 年 2 月正式發行。

最後，我們的身分識別和端點管理解決方案套件可以協助降低在前線共用裝置的壓力。除了透過 Microsoft 端點管理員使用 GPS 供應式地圖尋找錯置的裝置，不久之後，IT 人員就可以觸發音訊通知，協助前線工作者輕鬆找到錯置的裝置。此外，當裝置透過 Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) 以共用裝置模式註冊時，工作者只要輕觸 Android 裝置，就可以輕鬆登出所有支援的應用程式 (像是 Teams 和 Managed Home Screen)，以及其他應用程式 (例如 Workday)，讓下一位工作者拿到已準備就緒並符合規範的裝置。

2.排定訓練的優先順序並將其現代化

雖然資料顯示，前線工作者對於技術能改善工作生活的樂觀程度提升，問卷中仍有超過 50% 的人表示公司並未提供能讓工作更有效率的訓練。前線工作者渴望能接受訓練，因此公司必須優先排定訓練計畫，確保組織中的每個人都可以獲得訓練。在可以協助前線工作者處理工作場所壓力的技術中，讓新組員順利入職的工具列為第二重要的技術，這在人員編制持續波動變化的情況下尤其重要。

Microsoft Viva Learning 讓前線員工能夠直接從 Teams 探索、存取、共用和追蹤學習內容。公司可以透過最新的學習管理系統 (LMS) 整合，讓所有員工掌握最新消息，並讓新員工快速入職接受訓練、了解原則和進行一般學習。LMS 指派功能可以讓企業員工透過合作夥伴解決方案 (例如 SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud) 指派訓練與學習，員工就能在任何裝置上，輕鬆地透過 Teams 存取這些指派的學習。

學習管理系統指派功能將在 2022 年 1 月正式發行。

此外，新的合作夥伴學習服務提供者 EdCast 和 OpenSesame 等，將與 Go1 和 Coursera 等現有合作夥伴一起提供更深、更廣泛的前線學習內容。廣大的合作夥伴內容庫與任何透過 SharePoint 整合建立的組織學習內容，都可協助前線工作者，無論是在行動電話、平板電腦，或是電腦上，他們都可以藉由相關的學習內容保持訓練並提升技術。

EdCast 將在 2022 年 1 月正式推出，而 OpenSesame 則將在 2022 年 2 月正式推出。

「我們很高興能繼續與 Microsoft 合作，提供組織完整的 EdCast 技能智慧卡、路徑和旅程，來分享、加入書籤以及整合到更廣泛的學習旅程，拓展 Viva Learning 的價值。」—EdCast 執行長 Karl Mehta。

「我們與 Microsoft Viva Learning 的合作，讓公司能夠在每個學習者的工作流程中為他們精心策劃完美的課程清單。」—OpenSesame 執行長兼共同創辦人 Don Spear。

3.考量前線人員來打造公司文化

深厚的文化通常是成功的公司與其他公司的分水嶺，文化不僅會影響業務績效，還會激勵、保留和吸引最優秀的人才加入組織。但公司文化難以延伸到前線。前線員工認為，他們在文化和溝通方面與領導階層脫節；68% 的前線經理表示，領導階層並未優先建立工作場所文化；63% 的前線員工指出，他們經常遺漏領導階層的訊息，或是無法收到資訊。

像 Microsoft Viva Connections 這樣的技術就能在消弭文化與溝通差距時扮演關鍵角色，它能讓領導階層分享訊息、公司更新和誇讚前線工作者，同時也能促進前線工作者回饋想法與構想。現在有了新的 Viva Connections 策略合作夥伴 Workday 和 Espressive，工作者可以輕鬆在單一位置存取重要的公司資源和行動。

Espressive 將在 2 月推出，Workday 卡片將在 2022 日曆年度於 Viva Connections 推出

聯合客戶將可以直接在 Viva Connections 中利用 Workday 的強大功能，進一步提升員工體驗，讓他們在原本的工作時間和地點就能順利地存取 Workday 深入解析並進行操作，且無需離開 Teams。舉例來說，如果前線工作者使用 Workday 員工自助服務功能 (例如智慧型上下班打卡體驗)，他們就可以收到休息時間即將結束的提醒通知，並且只需點選一下，即可從行動裝置重新打卡。

Espressive 透過 Viva Connections 為跨 14 個企業部門 (例如 IT 部門、人力資源部門和薪資部門) 的員工提供能選擇九種語言的單一位置，執行即時、個人化自助功能，並使用儀表板卡片存取擱置中的要求和問題。Espressive Barista 是一款 AI 型的虛擬支援專員 (VSA)，可透過個人化回應，協助自動解決員工的問題、議題和請求，方便員工取得所需的答案。

未來展望

有強大的前線才有更好的損益底線。從小組排程和入職，到自動化工作和管理約會，公司可以透過提供正確的技術工具和建立深厚的公司文化，減輕前線員工的日常負擔。正確的解決方案不僅可大幅提升前線工作者的生產力，還可以凝聚出一致的文化感，進而提高存留率、產生更好的客戶互動，並與公司使命保持穩定的一致性。

Microsoft 與產業領導者建立合作關係，為前線人員持續提出創新解決方案，協助降低壓力、將訓練現代化，以及重建文化。有關促進前線工作者效率的機會，請閱讀完整的工作趨勢指數特別報告，了解更多結果。另外，也請查看我們的產品手冊，以及新的 Mechanics 節目，深入了解支援前線人員的全新 Microsoft 365 產品創新。

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這些創新直接源自於對「混合式工作的矛盾」的相關思考，¹我們需要重新思考所有組織的營運模式，以及從 Unilever、Humana 和 REI 等早期 Viva 客戶學到的經驗。¹ Viva 可協助組織進行員工體驗轉型，這確實是公司的數位工作體驗，以在「大洗牌」中留住並吸引人才²。

做為單一解決方案，Viva 可確保所有員工均與其組織的文化、個人生產力深入解析、專家知識和關鍵學習資源保持密切連結。在 Ally.io 加入後，甚至可以更輕鬆地讓員工工作與公司的策略性使命和核心優先要務保持一致。整體來說，Viva 讓組織的所有層級都可以處理混合式工作和員工過勞的關鍵挑戰。

Microsoft Viva 套件：整合式 EXP 的單一方案   

透過 Microsoft Viva 套件，客戶可獲得將通訊、知識、學習、資源和深入解析整合到工作流程中的整合式 EXP。此套件目前提供每個月每個使用者 $9 美元的促銷價，直到 2022 年 8 月為止，這比個別購買三個進階模組便宜了 25% (總計 $12 美元)。現在購買此套件訂閱的客戶也會在明年獲得全新的 Ally.io 模組，無須支付額外的費用。

由於 Microsoft Viva 提供整合式體驗，IT 系統管理員現在可以利用集中式 Microsoft 365 系統管理中心體驗，以存取部署 Viva 的引導式設定。系統管理中心體驗隨附設定指南，以及每個 Viva 模組和相關合作夥伴解決方案的工作清單，以簡化初始設定。您也可以透過這篇部落格結尾的文件超連結，取得一組每個模組的完整逐步部署指示。

Viva Connections：文化和溝通

Viva Connections 是精心策劃的公司品牌化體驗，可將相關新聞、交談和資源整合在您日常使用的應用程式和裝置中。本月下旬，這些裝置將包含您的行動電話。

從今天開始，您可以與來自許多領先業界之合作夥伴的整合功能互動，擴展您的文化和通訊體驗，包括 Workday、ServiceNow、Qualtrics、UKG 等。

除了這些合作夥伴整合功能以外，您現在也可以將 Teams 的 [核准]、[班次] 和 [工作] 的卡片新增到 Viva Connections 儀表板中。這些整合功能也能讓您在 Viva Connections 中使用新的合作夥伴功能進行互動，例如適用於 [核准] 的 Adobe Sign 和 DocuSign 以及適用於 [班次] 的 Zebra-Reflexis 和 Blue Yonder。

最後，我們很高興宣布 Espressive 將會加入 Viva Connections 合作夥伴系列。今年下半年，Espressive 的儀表板卡片將能讓員工取得立即的個人化自助服務。

了解所有全新 Viva Connections 合作夥伴，包括即將在我們的隨選研討會上線的合作夥伴。我們也很高興宣布全新模組網頁組件現已在 SharePoint 中推出。您也可以在隨選研討會中了解這些資訊。

圖 1：隨時隨地在工作時與您的組織保持聯繫，包括透過行動電話聯繫 (此功能將於本月下旬推出)。 

Viva Insights：生產力與身心健康

Viva Insights 有助於透過資料驅動且保護隱私權的深入解析和建議，改善生產力和身心健康。今天，我們宣布了多項擴充功能，可協助經理和小組負責人勝任混合式工作，並協助組織中的所有人進行更有效的會議。如需有關這些功能和其他即將推出的功能的詳細資料，請參閱 Viva Insights 部落格。

• 全新經理深入解析和工具將協助經理和小組負責人與小組成員保持聯繫、追蹤未解決的工作、探索影響小組文化的個人習慣、認可成就，以及培養小組常規 (例如無會議日)，這些全部都會透過可執行的建議提供。這些深入解析即將推出，任何規模的小組均可在 Microsoft Teams 的 Viva Insights 應用程式中，透過 [我的小組] 索引標籤使用。
• 適用於 Teams 的 Viva Insights 應用程式中的全新有效會議體驗將協助會議召集人取得個人化深入解析和建議，以改善其會議習慣。使用者也將能建立和共用會議計劃，以樹立小組會議常規，例如預設時間較短的會議且一律包含 Teams 連結。
• 來自 Headspace 的引導式冥想將於 2021 年 11 月公開推出，並提供四個額外的語言：法文、德文、葡萄牙文和西班牙文。

圖 2：讓經理有能力定義其小組的無會議日。

Viva Topics：知識和專業知識

Viva Topics 會運用 AI 技術來自動將您各個系統和小組的內容和專業知識整理為相關的主題，例如專案、產品、程序和客戶。該內容會顯示為使用 AI 建立和更新的主題頁面和主題中心，讓專家能夠透過類似 Wiki 的簡易介面培養和共用知識。它也會以快顯方式顯示為主題卡片，及時地在 Outlook、SharePoint 和 Office 中提供知識。現已公開推出的 Viva Topics 很快將能讓您更輕鬆地從更多來源充分發揮該知識。若要深入了解這些和其他增強功能，請參閱 Viva Topics 部落格或觀看知識和內容服務的隨選研討會。

• 我們正在將 Viva Topics 整合到 Outlook、Yammer、Bing 和人員個人檔案卡片中，藉此充分發揮在 Microsoft 365 中採用的知識。將於 2021 年底推出。
• 早期採用者客戶很快就能將 Viva Topics 直接新增到 Microsoft Teams 中的聊天和頻道。將於明年初陸續推出。
• 主題經理可以透過更多方式大規模監督知識，包括相關主題的自動區段分組、使用情況分析和簡化的主題中心。將於年底陸續推出。
• 支援從法文、德文和西班牙文撰寫的內容進行知識編目。將於年底陸續推出。

圖 3：使用整合式主題卡片，直接在 Outlook 中取得有關組織術語、專案或小組名稱的內容。 

Viva Learning：技能訓練和成長

Viva Learning連接來自貴組織、學習管理系統、協力廠商提供者和 Microsoft 的內容，藉此將企業學習融入工作流程中。從今天起，此模組會在 Teams 電腦版和行動裝置版中公開推出。在接下來的幾週期間，Viva Learning 將可在您的 Microsoft 365 租用戶中取得 (只要在 Teams 應用程式功能表中搜尋 “Viva Learning” 就能找到它)，提供額外功能來擴展您的個人和社交學習。以下僅列出這些新功能的其中一小部分。如需功能版本、合作夥伴整合及支援更多進階功能的 SKU 詳細資料的完整清單，請參閱 Viva Learning 部落格。

• 查看來自整合式學習管理系統的作業，輕鬆讓所需的學習保持在最新狀態。
• 搜尋所有連接到 Viva Learning 的學習來源，並根據興趣、提供者或持續時間進行篩選，以找出您需要的確切內容。
• 向您的小組和同事提供學習建議，並追蹤您已提供的建議。您可以根據狀態和使用者回報的完成率來篩選建議。
• 新增一組精心策劃的學習資源，做為 Teams 頻道中的索引標籤，以直接將學習融入團隊合作流程中。

圖 4：[首頁] 檢視可提供個人化學習者快照，以及所有連線學習內容的存取點。

Ally.io：目標與關鍵結果的新模組

我們很高興能將 Ally.io 這間領先業界的目標與關鍵結果 (OKR) 公司整合到 Microsoft Viva 系列中，做為 2022 日曆年度下半年期間的新模組。這個新模組將有助於顛覆組織使用技術的方式，為混合式環境中的工作、目的和結果提供更深入的關係。

讓員工工作與公司的策略性使命和核心優先要務保持一致，這是每個組織的首要考量。為了做到這一點，領導者必須投資工具，傳達與大型公司局勢有關的透明度，並建立方法來串聯夢寐以求的目標，並回報組織所有層級的結果。Ally.io 有助於為所有組織成員提供整個工作程序的可見度和清晰度，將每日工作連結到公司的策略性目標。

圖 5：即將推出 Microsoft Teams 中的 Ally.io 應用程式增強功能，以及以 OKR 解決方案為基礎的官方 Microsoft Viva 模組。

若要深入了解 Ally.io 解決方案，請參閱公告部落格並瀏覽 Ally.io。

Microsoft Viva 平台

Viva 可讓您輕鬆進行自訂和擴展，可讓您在工作時隨時隨地存取，並與您已經在使用的工具相互整合，以符合您的獨特需求。今天，我們興高采烈地宣布，Viva 現在可支援以下合作夥伴整合功能，讓您能夠在工作流程中自然地存取領先業界的應用程式。

• Viva Learning：SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand、Saba、Coursera、Skillsoft、Pluralsight、edX、Udemy、Go1、Infosec、Josh Bersin Academy、Udacity、* Harvard Business Review、* OpenSesame* 和 EdCast。*
• Viva Connections：Qualtrics、ServiceNow、UKG、Talentsoft、StandOut by ADP、Adobe Sign、Moveworks、Lifeworks、Limeade、Tribute、Blue Yonder、Zebra-Reflexis、Workday、* DocuSign、* EdCast* 和 Espressive。*
• Viva Insights：Qualtrics、Glint 和 Headspace。

我們也針對企業客戶提供含 LinkedIn Glint 的 Microsoft Viva 套件的全新聯合方案。Viva 與 Glint 一同擷取寶貴的員工意見反應，並將深入解析轉換成行動，讓經理和小組能夠衡量及改善員工體驗。

Microsoft Viva 是一個開放且可擴展的平台，而且合作夥伴和開發人員很快將能利用這四個模組的所有工具組和 API。Viva Connections 工具組現已推出，而 Viva Topics 的 3P 內容支援將於 2022 年提供個人預覽版。Viva Insights 和 Viva Learning API 也將於 2022 年推出。如需有關 Viva 合作夥伴和可擴展性的其他詳細資料，請參閱我們的部落格。

所有組織 (包括 Microsoft) 的 EXP

我們在過去一年來歷經了跌宕起伏以及各種變化，我們的使命仍是要讓世界上所有人和所有組織能夠完成更多工作，這也包括 Microsoft 的所有人。與使用 Microsoft Viva 的客戶一樣，我們也處於相同的員工體驗旅程，將它用於世界各地的辦公室，促進工作時的聯繫、成長和身心健康。

我們在一個有關 Microsoft Viva 開發的新部落格系列中解釋了該旅程。第一部分回顧了我們有關員工滿意度的初期決策；意識到個人員工體驗應用程式確實很好，但集中式平台更棒，而且我們為了因應疫情進行轉型，並為客戶重新構思內部解決方案。

但與您一樣，我們的旅程才剛開始，而且迫不及待想要在今天剛發佈的第二部分部落格中與您分享我們的進度。

我們虛心受教，同時也很高興 Microsoft Viva 已經對我們的員工和其他全球組織的員工帶來如此廣大的影響。若要了解全球的頂尖公司如何使用 Viva 來提高其員工的工作效率，請選取標誌。

開始邁向員工體驗旅程

我們自己的 Microsoft Viva 旅程協助我們了解到開始使用此員工體驗路徑所需的資源類型。自 Viva 在 2 月首次推出以來，我們持續新增有關部署、採用和管理 Viva 的文件。以下是最實用資源的清單，無論您處於 EXP 旅程的哪個階段，均可找到所需的資訊。如果您還需要更多詳細資訊 (或只需要試探他人的想法)，請與您的 Microsoft 代表討論。

• Microsoft Viva
• Microsoft Viva 定價
• Microsoft Viva 技術社群
• Microsoft Viva Connections 概觀
• Microsoft Viva Insights 文件
• Microsoft Viva Topics 簡介
• Microsoft Viva Learning 簡介
• 請瀏覽 Ally.io 並參閱我們的收購公告
• 適用於 IT 系統管理員的 Microsoft Mechanics 影片
• Microsoft Viva 開發人員頁面

¹ 73%：混合式工作的矛盾，Jared Spataro，Microsoft WorkLab。2021 年 9 月 8 日。

² Microsoft 和 LinkedIn 分享混合式工作的最新資料和創新，Jared Spataro，Microsoft。2021 年 9 月 9 日。

*即將在 2022 年 1 月底推出。

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如今，全球的製造商正面臨工作型態的轉變，過去大多數員工需要親臨工作現場，現在的混合式工作以及讓員工安全返回傳統廠區的可能性則會引領人們回到常態生活。

隨著 2021 年 Hannover Messe 數位展覽揭開序幕，明顯可見製造業正在加速數位轉型，而員工和工作場所也已經徹底改變。

混合式工作是新的常態

在某種程度上，我們可以在網路上處理存款、購物，甚至看醫生，但製造業前線工作者必須在工廠中持續生產我們的日常用品，因此無法待在家中。製造商越來越常談論混合式工作帶來的「新常態」，並且調整新做法以確保工廠工作安全無虞。

疫情爆發後，我們的客戶大幅提升計畫執行速度，僅花兩個月就完成了需要耗時兩年的數位轉型作業，而在這一年內，Microsoft Teams 的每日用量也翻倍了數次。具體來說，Teams 在製造業中的每日活躍使用情況相較於去年成長了 230%。目前不可或缺的是對數位通訊的需求，以及一直以來都是重要課題的組織內共同作業。

前線工作者成為了去年的英雄，而企業領導者也日漸明白部署工具的需求，以便連結整個組織，從公司到廠區都保持聯繫。Microsoft Teams 正在開創新的工作方式，從連結製造業員工與適用於製造業的 Microsoft Cloud和數位化商務程序，到簡化員工入職訓練和技能培訓。

所有工作者都需要掌握任務關鍵性資訊，且這個需求是真實存在的。許多製造業案例的預期情況是每個人都能呼叫遠端支援。

Teams 也透過專門打造的解決方案，提升前線員工的工作效率，讓他們邁向成功並保持安全。Microsoft 與 RealWear 的合作是實現這一切的關鍵，因為能夠透過語音輸入而不用低頭的方式進行共同作業。

一般而言，工廠和前線工作者不一定會最先看到數位轉型投資，部分原因是軟體和硬體需要共同運作，才能提供最佳化體驗。Honeywell 等客戶正在使用 Microsoft Teams 和 RealWear 搭配語音輸入視訊通話來進行虛擬檢查和工廠驗收測試。遠端專家可向廠區提供即時指導方針，進而減少機器停機時間並節省成本，此外還能確保身處嚴峻環境中的員工安全。

舉例來說，Mars Petcare 已經重新定義提升其前線員工技能的方式，處理其寵物食品製造機械和設備的日常預防性維護作業。他們正在使用 RealWear 語音輸入可穿戴式裝置來連線到目前在家工作的遠端專家。Mars 預期未來可透過混合式模型消除 80% 的出差需求。

Microsoft Teams 和 RealWear 即將推出新功能，未來將可透過語音指令使用裝置閃光燈以及調整外播視訊的縮放比例，讓廠房員工更容易展示他們看到的內容，無需手動操作。

擴展及數位化製造業工作流程

Microsoft Teams 的獨特之處在於，只要您透過同一個通訊平台連結資訊與前線工作者，就可以將工作流程數位化，將您已在使用的工具和程序直接導入工作流程。客戶正在使用 Teams 和 Power Platform 執行工廠品質保證，而 Toyota 已經數位化其持續改進 (Kaizen) 程序，從數月加速到數日。

核准是製造業前線工作者得以完成工作的要素。為了簡化工作流程，Teams 中的新範本為要求加班等常見核准程序提供了可重複的結構。此外，針對需要正式證明的廠區合約和許可證，透過與 Adobe Sign 和 DocuSign 等主要合作夥伴的整合，能夠在「核准」應用程式內以原生方式進行電子簽署核准程序。

就如同用咖啡迎接新的一天對某些人而言是基本事項，打卡上班對工廠工作者而言也是基本事項。現在有了新的打卡 API，組織就可以建立規則，例如某人不需經過主管核准的最晚打卡上班時間，或是必須提交健康檢測問卷才能打卡上班。

促進團隊文化和學習

透過持續學習與發展來培訓及提升員工技術，已經成為製造商的首要課題。連結企業辦公室與廠區，並與適當對象分享重要資訊，讓所有人可以掌握一致的資訊。Yammer 新推出的重要公告功能可讓發行者確保每個前線員工都會看到重要社群公告，即使員工沒有設置相關偏好通知設定，也同樣適用。企業小組現在也可透過 Yammer 社群深入解析來監控、管理及改善與前線員工分享的內容，例如新的訓練或安全性原則。

此外，Viva Learning 提供易於存取的訓練內容，可讓員工學習與工作相關的事務，讓操作員快速入職並持續培養技能。若要繼續深入了解可產生的價值，請參閱這裡的 Microsoft Viva 藍圖。

深入了解

如需深入探討並查看 Teams 針對製造商工作流程的示範，請觀看製造業使用 Microsoft Teams 工作的一日生活影片。

歡迎加入現代化工作場所轉型企業副總裁 Emma Williams 與 RealWear 執行長 Andrew Chrostowski 的 LinkedIn 有問必答交談，該活動由全球產業行銷總經理 Julie Sanford 所促成。收看他們聽到前線製造業客戶心聲的相關討論。 

若要深入了解如何使用 Microsoft Teams 提升前線員工的工作效率來完成更多工作，請註冊參與即將推出的網路研討會、參閱這篇有關虛擬 Kaizen 活動的部落格、在技術社群部落格中針對每個產品公告挖掘更深入的資料，以及隨時掌握適用於製造業的 Microsoft Cloud 相關資訊，了解如何協助製造業打造更具復原力和持續力的未來。

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在前往這個月的產品新聞之前，我想先推薦幾項可以支援這些工作的新資源。最近，我們發佈了名為工作韌性的網頁，示範 Microsoft 解決方案如何協助您強化員工、團隊和更大規模組織的韌性。我們也發佈了遠端團隊工作指南，與您分享如何透過 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 隨時隨地發揮員工生產力並確保安全。而在本週稍早，我們推出了 WorkLab，這是以這一年來對疫情的研究與得到的教訓為根據，用於啟發未來工作方式的數位出版物。請務必查看全部三種資源，並告訴我們您的想法。

好，前往產品新聞吧！

Microsoft Teams 中的分組討論區、工作發佈、核准和更多功能

Microsoft Teams 的新公告功能可讓所有人輕鬆參與大型會議、協助連結組織，以及提高前線零售工作者的效率等等。

協助人們在大型虛擬會議中進行有意義的聯繫：我們很高興宣布，我們詢問度最高的其中一個 Microsoft Teams 功能現已公開推出！分組討論區可輕鬆將會議分成小組，方便進行討論、腦力激盪會議和小組學習。召集人可以輕鬆加入不同分組討論區、一次對所有討論區發佈公告，並可隨時將所有人召集回主要會議中。所有會議資產，包含會議檔案、白板、記錄和轉錄內容，都可供召集人檢閱並使用。

透過工作發佈功能連結組織的企業辦公室到第一線人員：透過 Teams 中 Tasks 新的發佈功能，客戶現可在組織的所有位置大規模推動一致的執行作業。企業和地區的領導團隊可建立並傳送工作給可設定的相關位置 (包括特定的零售商店) 並透過自動即時報告追蹤這些商店的進度。經理擁有可在商店中輕鬆舉辦活動的工具，而前線工作者握有已排定優先順序的簡易清單，向他們顯示下一步的確切行動。工作目標、工作發佈和工作報告現已公開推出。若要在貴組織中設定 Tasks，請瀏覽我們的文件頁面以設定團隊目標階層。

透過新的合作關係，在 Microsoft Teams 中整合員工管理：我們很高興宣布與夥伴 Blue Yonder 和 Reflexis 合作推出新的員工管理功能。透過這項新的整合，Microsoft Teams 現可提供更豐富且更一致的員工管理體驗，讓員工可以查看並調班、檢閱排程、進行變更等等，無需離開 Teams 即可完成全部操作。

直接在 Microsoft Teams 中追蹤並管理核准以取得更快的結果：現已公開推出，「核准」可讓您直接在 Teams 中輕鬆建立、管理和分享核准。從您傳送聊天的相同位置、在頻道交談中或從「核准」應用程式本身快速開啟核准流程。只需選取核准類型，加入詳細資料，附加檔案，然後選擇核准者即可。一旦提交之後，其他人即可在需要時檢閱和回應。立即安裝「核准」應用程式以開始使用。

簡化工作、清單和功能

新功能有助於讓您更輕鬆地優先排序並整理工作、隨時隨地存取清單，並在 Microsoft Excel 活頁簿中使用自訂功能。

使用 iOS 版 Lists 行動裝置應用程式隨時隨地帶著您的清單：新的 iOS 版 Lists 行動裝置應用程式現可透過 iPhone 讓您存取清單並享有完整功能。這項新的體驗可讓您比以往更輕鬆地開啟現有的清單做為快速參考、在有想法時隨時新增或編輯清單項目，或者從頭或透過現成的範本建立新的清單。立即從 Apple App Store 下載應用程式。

透過智慧功能更輕鬆地管理工作：適用於 To Do 網頁版英文使用者，Microsoft To Do 會使用 AI 協助您更完善地規劃日程，讓您能夠專心處理重要事務。To Do 中的 AI 會根據關鍵字和期限協助識別看似重要的工作，並在「我的一天」中向您建議這些項目，確保您每天都能掌握所有關鍵工作並完成更多事項。立即開始使用 Microsoft To Do。 

將 Excel 公式轉換成自訂函式：我們的新 LAMBDA 函式可輕鬆將您的公式轉換成可重複使用的函式。將公式轉換成擁有唯一名稱且可輕鬆在試算表中重複使用的自訂函式。加入 Office 測試人員計畫並選擇 Beta 版通道以在 Excel 中搶先使用 LAMBDA。

建立美觀的圖表

Visio 的功能可為您的圖表帶來嶄新卻熟悉的圖示。

將圖示插入 Visio 檔案和更多地方：這個月，我們即將宣布大家引頸期盼的幾項更新！首先，您現可存取豐富的內容庫，當中有許多圖示和影像可供您輕鬆地直接插入至 Visio 圖表中。您可將選取的內容旋轉、重新著色和調整大小，不會降低影像品質。這項功能適用於 Visio 網頁版和 Visio 傳統型應用程式。其次，您現在可以輕鬆調整頁面大小以配合 Visio 繪圖。「符合繪圖」功能現已在 Visio 網頁版推出。

使用 Visio 中的最新圖形將 Azure 架構圖表以視覺化方式呈現：透過圖表呈現基礎結構架構，對您團隊的重新設計、實作、文件處理等更多程序而言十分實用。兩年前，我們在 Visio 中加入了 Azure 圖形功能，能讓您輕鬆為網路拓撲、虛擬機器設定及運營作業等輕鬆建立圖表。我們很高興宣布，我們現在發佈了 250 種以上的 Azure 最新圖形。這些煥然一新的圖示更貼近 Microsoft Fluent Design，讓您建立可精確呈現 Azure 現代化雲端服務、工具和架構的 IT 圖表。若要開始使用，請移至 Visio Web 應用程式首頁並選取您偏好的圖表範本，以快速開始視覺化您的 Azure 基礎結構。在傳統型應用程式中，依序選取 [檔案] > [新增] > [範本] > [網路] > [Azure 圖表]。

本月其他新功能

應用程式防護可透過在虛擬化容器中開啟 Microsoft Word、Excel 或 PowerPoint 檔案，協助電腦版使用者提升安全性並提高生產力，這項功能現已在 Microsoft E5 或 E5 安全性訂閱中公開推出，供所有人使用。

從使用分組討論區協助所有人參與較大型的虛擬 Teams 會議，到透過新的合作關係推動更加整合的員工管理體驗，到使用 To Do 中的 AI 協助您保持專注並隨時掌握工作資訊，所有這些體驗都是專為協助提升您員工的工作效率以打造嶄新的工作環境而設計。敬請期待 - 我們在接下來幾週內即將發佈各種令人期待的公告。

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不過，我想先跟大家聊聊全人類當前經歷的這段非常時期。我想表揚全球各地的組織、員工和學生，他們選擇遠距工作和遠距學習，為了就是想保護自己和周圍群眾的健康及安全。

適應遠距工作和學習

全球各地，數百萬人受到了 COVID-19 (新冠肺炎) 疫情爆發的影響。疫情打亂我們的工作、社交、家庭和社區生活方式。在普吉特灣 (Puget Sound)，我們規定 50,000 名 Microsoft 員工不要通勤上班，另外全球有成千上萬名 Microsoft 員工實行遠距工作。這並不容易。有時候，讓人無法適從。但是我們的團隊仍然保持著聯繫。仍就各司其職。仍然達成交付的工作。

面對 COVID-19，我們知道有無數的客戶靈機一動，利用 Teams 與外界保持溝通、逆勢成長。義大利博洛尼亞大學 (University of Bologna) 的一位教授在 Twitter 上分享該校如何在 4 天內，將 90% 的線上課程移轉至 Teams，這絕對是創校 900 多年來的頭一遭。賓夕法尼亞州聖盧克大學 (St. Luke University) 健康網路的醫生們，利用 Teams 與患者，特別是那些最容易感染冠狀病毒的患者進行視訊問診，以此保護患者和醫療服務提供者。日本大阪市正利用 Teams 在 4 月份為數百名新員工進行入職培訓。

此類案例正在世界各地輪番上演。我們相信這種一時興起的跨全球性的遠距工作，將是我們工作和學習的一個轉捩點。我們已經看到各種通過聊天、視訊和檔案分工，實現遠距工作和學習的解決方案，已經成為我們日常辦公的重心。我們看到了史上最大的 Teams 用量爆增，日常使用者人數現已破 4400 萬大關，*過去 7 天便增加了 1200 萬個使用者。這些使用者本週每天在 Teams 中進行的會議和通話記錄已逾 9 億。

很明顯，當下最重要的就是實施遠距工作，而且由此帶來的持續性經濟效益，足以讓人們克服 COVID-19 疫情爆發所帶來的種種不便。我們正努力建置各種工具，目的是協助組織、團隊和個人保持生產力和溝通，即便他們需要在不同的地方工作。

改變人們的工作方式

在過去三年裡，數以千計各種規模的組織，包括財富 100 強中的 93 家企業，都發現了 Teams 如何成為團隊合作的核心，幫助他們保持溝通和互動。業界的領頭羊正在企業各部門推廣 Teams。事實上，20 位客戶擁有逾 10 萬名活躍使用 Teams 的員工，包括安永、SAP、輝瑞和大陸集團，以及埃森哲 (Accenture) – 這家企業共有 44 萬名重度使用 Teams 的員工。

Teams 的新功能

我們會繼續提升體驗，讓 Teams 更容易溝通和協作。我們今天宣佈的新功能，反映了我們對兩件事的承諾：為我們的客戶營造一流的線上會議體驗；為傳統上供不應求的專業人員，包括第一線人員和醫護人員，提供技術解決方案。

• 我們都參加過參與者在鍵盤上用力打字，或是有人坐在靠近後台正在運作的吸塵器旁邊這樣的遠端會議。即時降噪功能有助於將那些分散注意力的背景雜音降到最少，讓各位能聽清楚別人在說什麼。
• 在大型會議中，遠距參與者有時候想發表意見時，卻很難找到機會。舉手功能讓會議中的任何人都可以傳送視覺訊號，讓別人知道他們想發表意見。

• 產業工作者需要有效溝通和共同作業，同時保持安全。透過 Teams 和 RealWear 頭戴式裝置之間的全新整合，第一線員工將能夠獲取資訊，並與工作現場的遠端專家進行語音式溝通。

• 進行 B2C 虛擬約會常見於醫療保健病患門診、客戶會議或求職者面試此類的情況。這個月推出的 Teams 中的預約應用程式，可讓您輕鬆安排、管理和進行虛擬約會。
• Teams 能讓您快速彈出單獨的聊天視窗，協助您簡化工作流程以及自由切換各個進行中的對話。
• 離線和低頻寬支援讓您即使沒有網際網路連線，也能讀取聊天訊息和撰寫回應，無論您身在何處，都能更輕鬆地繼續進行工作。
• 我們也擴大了 Teams 裝置生態系統，為 Teams 認證新的裝置。Yealink VC210 現在已全面上市，是第一個專為 Teams 取得認證的協作控制器，小小的機身裡面有揚聲器、麥克風、攝影機以及原汁原味的 Teams 操作方式，為較小的會議室提供安裝、管理便利的會議體驗。此外，Bose 降噪耳機 700 UC 也會春末推出。
• 我們很高興在美國推出 Microsoft 365 商務語音，這是一個面向中小型企業的新產品，它讓 Teams 變成一套完整的電話系統，另外，新的 Microsoft 365 企業版系列方案也即將推出，其中將包括為第一線工作者提供額外的授權選項。
  

除非另有說明，否則新功能將在今年晚些時候推出。

從我們三年前推出 Teams 以來，它已經發展成為團隊合作的中心 – 會面、聊天、打電話和協作的一條龍服務。我們將繼續改進和擴大所有工作者的經驗，讓他們盡可能保持工作效率和相互溝通。由於 COVID-19 疫情仍不斷惡化，世界各地的人們不得採用遠距工作和學習，形成一波遠距工作和遠距學習的高潮，我們非常感謝能在這段非常時期，有幸能為客戶提供大力的支援。

*我們將「每日活躍使用」定義為在 24 小時內跨桌面用戶端、行動用戶端和 Web 用戶端，執行有目的行為的使用者每日人數上限。有目的行為包括傳送或回覆聊天、加入會議或在 Teams 中開啟檔案。不包括自動啟動、螢幕最小化或關閉應用程式等被動行為。

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特別讓我為之振奮的是 Microsoft 有機會提升第一線員工的工作效率，他們代表飯店和旅遊品牌與客戶互動。這些是在櫃台服務的員工，從提供專業建議的禮賓人員，到辦理入住到退房的幕後工作人員。

改變第一線員工的體驗

透過為第一線員工提供現代化工具，讓他們能夠存取資訊、保持聯繫並與同事即時溝通，旅遊服務業公司可以建立更加緊密的組織，並立即滿足來賓的需求。

以下是飯店整合 Microsoft 解決方案以改善員工體驗的幾種方式：

• 透過 Microsoft Teams 的行動優先功能，第一線員工可以輕鬆地在整個組織中溝通、共同作業並分享最佳做法。我們在今年年初宣布推出多項全新功能，包括緊急傳訊、位置分享和影像註釋，讓飯店能夠靈活行動，讓來賓享有更優質的體驗。

• 組織可以透過 PowerApps 和班次將日常活動數位化，不論是重複性工作，還是管理更個人化和特定角色的工作。舉例來說，房務員用它來追蹤房務工作，協助降低成本，節省時間專注於讓來賓感到滿意。

• 透過 Microsoft Stream，飯店可以提供動態、以角色為基礎的內容，提高訓練計劃的參與度和保留率，並支援對等資訊分享。

協助客戶邁向成功

Marriott International 和 Red Lions Hotel Corporation (RLH) 等業界領先的飯店品牌是使用數位通訊和共同作業提升第一線員工工作效率的先驅。如此一來，他們建立了員工參與度的文化，以新的方式滿足來賓的需求。

Marriott 最近選擇了 Microsoft 365 來提升工作效率、共同作業和工作流程。銷售專家 Peter McDermott 說：「在來賓至上的世界裡，與您的團隊建立聯繫比以往都更加重要。有了 Teams，無論同事在大廳還是在全國各地，我們隨時可以保持聯繫以達到客戶的期望。」

RLH 也使用 Microsoft 365 來協助加速創新並支援在公司內使用新功能。公司已將 Teams 推廣給全體員工，讓員工更容易與其他部門的同事聯繫並簡化流程。

「持續溝通是 Teams 解決方案的獨特之處。即時通訊可能過於鬆散，而電子郵件則較為正式，Teams 則是介於兩者之間。它比較像是交談，效率更高。我們的員工不用在溝通過程中多做解釋，因為他們不會有所遺漏。」RLH Corporation 資訊長 John Edwards 表示。

歡迎與我們一同參加 HITEC 會議

Microsoft 小組的成員本週將會出席旅遊服務業年度技術會議 HITEC。歡迎蒞臨 Microsoft 攤位 (#1634)，了解 Microsoft 如何實現智慧旅遊服務業。

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我們賦予新功能來擴充 Teams，以數位方式提升第一線員工的工作效率。今天的新消息包括：使用行動裝置專屬功能 (例如位置分享) 的可自訂行動裝置體驗、適用於班次的圖形 API 排程工具 (提供 Teams 與員工管理系統的整合功能)，以及可讓主管與員工直接在 Teams 中輕鬆地對同事提出認可的全新「稱讚」功能。

讓我們來看看新增功能：

讓第一線員工使用可自訂的 Teams 行動裝置體驗與全新行動裝置功能，有效地進行溝通和共同作業

對於第一線員工 (例如零售助理、航班機組成員和現場服務員工) 來說，具備機動性是工作的本質。由於這些員工經常需要與組織內的其他人分享資訊，因此許多人會使用不安全的消費者聊天 App 來與同事溝通。但這會造成安全性與合規性風險，而且溝通的過程效率不佳。今天，我們宣布推出全新的可自訂行動裝置 Teams 體驗，提供第一線員工所需工具，讓他們隨時隨地都能有效地進行溝通和共同作業。這是一個簡單、熟悉且安全的使用體驗，含有針對第一線員工有特別關聯性的數種全新行動裝置專屬功能，其中包括位置分享與智慧型相機，並能記錄和分享音訊訊息。今天開始推出可自訂的行動裝置體驗。

根據角色不同，員工需要的功能也有所差異。有些人可能需要存取私人聊天、行事曆並進行通話，其他人則可能只需要存取小組與頻道。現在，IT 系統管理員能讓每個員工以角色為基礎存取所需的主要 Teams 功能。IT 人員能夠選擇要建立自訂原則或使用新推出的第一線員工設定原則範本，將這項功能用在任何角色的員工身上。員工可以將最需要的模組從模組匣中釘選至各自的瀏覽列，藉此進一步自訂體驗。

可自訂的行動裝置 Teams 體驗與全新的行動裝置功能：將所有交談集中在一個位置 (左)、分享位置和記錄音訊訊息 (中)，以及自訂瀏覽功能表 (右)。

使用新 API 整合員工管理系統與 Teams

許多公司仰賴員工管理系統來處理與第一線員工相關的重要操作性工作，例如排班、薪資、福利、工時和出勤。我們正在開發一組新的 API，能讓組織整合現有的員工管理系統與 Teams。

第一個 API 是適用於班次的圖形 API，這是 Teams 中的排程管理工具。Teams 中的班次現在提供給所有客戶使用，而新的 API 讓班次與企業排程系統之間得以整合，讓主管與員工可以直接從 Teams 中順暢地存取員工管理系統。適用於班次的圖形 API 將會在本季進行公開預覽。

使用班次，主管就能輕鬆規劃排班，而小組成員也能即時檢閱排程並提出排程變更要求。

使用新的「稱讚」功能與第一線員工保持互動，並給予激勵

第一線員工 (例如零售助理) 在代表公司品牌方面扮演關鍵角色，但這部分員工有些流動率也是最高的。逐步與員工進行互動並認可其成就，對提高員工滿意度並降低流動率很有幫助。本季推出的全新「稱讚」工具，讓主管與員工用簡單的方式直接在 Teams App 中認可同事的工作成果，並讓整個小組都能看到。

使用「稱讚」功能，透過分享徽章來慶祝每一次的成功、與您的小組成員傳達您的讚賞，並培養更融洽情誼。

下週，Microsoft 小組的成員將會出席零售業年度大會 NRF 2019。請至攤位 #3301 造訪我們。此外，請瀏覽適用於第一線員工的 Teams 頁面以深入了解 Teams 如何提升第一線員工的工作效率。

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複雜性是安全性和生產力的絕對敵人。只要您能讓生產力和安全性解決方案變得更簡單，就越容易管理和保護 IT，進而讓使用者體驗變得更加優雅和實用。根據我們過去建置和營運超過 200 個全球雲端服務的經驗，我們體認到一件事，真正現代和安全的服務往往是簡單的服務。

我們打造 Microsoft 365 是為了協助您解決複雜性這個問題，讓您能夠進行簡化。但在此要釐清一點，變得簡單並不表示功能較差或較少。

從我們與客戶的數千次交談中，我們清楚地了解到，要簡化讓使用者跨電腦、行動裝置、雲端服務和內部部署 App 進行操作的 IT 方式是多麼重要。Microsoft 365 用一個更簡單、更強大也更智慧的整合式解決方案來滿足一切需求。

因為我們非常重視您的工作與營運方式，所以我們永不停息；我們會不斷創新、改善和探索更多新穎且更出色的方式，協助您的組織完成更多工作。今天，我迫不及待要發佈 Microsoft 365 即將推出的一些新功能與更新，包括：

• 現代化桌面。
• 第一線員工的解決方案。
• 以更低廉的成本簡化裝置管理工作。
• 整合式系統管理體驗。
• 內建的合規性。

上述每項新功能都可讓您簡化現代化工作場所，這意味著使用者不但能獲得所需能力，使用體驗也會大幅提升，除此之外，您還能同時讓 IT 更完善地保護公司資產。

現代化桌面

我所說的「現代化桌面」是什麼呢？

現代化桌面是 Windows 10 與 Office 365 專業增強版提供的技術，而且隨時以雲端支援的洞見和安全性保持在最新狀態。歷經數年調整後，我們相信這是最具生產力也最安全的企業運算體驗。它除了提供最豐富多元的使用者體驗之外，也協助 IT 以更低廉的成本來更有效地管理裝置和資料。

針對我們為了管理現代化桌面已提供的增強功能，我們今天做了兩項宣告：

首先，傳遞最佳化增強功能將於 Windows 10 2018 年 4 月更新中推出 (若要進一步了解，請一併參閱 Yusuf 今天的部落格文章)。

傳遞最佳化可讓一部裝置下載更新，再透過區域網路將該更新傳遞給其他部裝置。這可大幅降低頻寬 (節省高達百分之 90)，並為網路上的所有使用者帶來更佳的體驗。

在 Windows 10 2018 年 4 月更新中，您將可以使用 Windows Analytics 監控傳遞最佳化狀態，這些狀態包括有多少裝置已啟用和已省下的頻寬。

使用 Windows Analytics 監控傳遞最佳化狀態。

其次，我們最近發佈了 Readiness Toolkit for Office (RTO)，這項新功能可協助您確保 Office VBA、巨集和增益集相容性。Application Health Analyzer (AHA) 工具可評估您內部開發 App 的相依性，並協助您確保這些 App 仍相容於 Windows 10 更新，這項工具將於未來幾個月內提供公開預覽。

ConfigMgr 也在眾多公司的服務程序管理方面，扮演了重要的角色。事實上，我很高興能與您分享 ConfigMgr 這週達成管理 1 億 1 千 5 百萬部裝置新里程碑的消息！最近發行的 ConfigMgr 1802 版將為您加入執行分階段部署步調的功能。這項功能透過逐一更新 IT 定義的群組，並在確認首個部署的健康狀態後自動初始下一個群組，藉以進一步自動化 Windows 10 與 Office 365 專業增強版的服務。

然而，我們發現許多組織正處於不同的雲端轉換階段。為了支援未能在近期內完全準備好轉移至雲端的客戶，我們將在 2018 年下半年發行 Office 2019。適用於 Windows 10 的 Office 2019 應用程式商業預覽版從今天開始提供。

最後，我們在 2 月提過 Windows 7 與 Office 2010 的延伸支援服務再過兩年就要結束 (分別是 2020 年 1 月與 10 月)。不趁現在規劃並加快您的轉換，使用 Microsoft 365 升級至現代化桌面體驗，更待何時？

第一線員工與資訊站的解決方案

無論是對公司大廳內的客戶或是第一線員工來說，Windows 資訊站裝置通常是組織品牌、產品或服務的首要代表。為了第一線員工與客戶使用的資訊站，IT 在設定和管理這些裝置時需要更簡易的程序。

今天，我們擴充了 Windows 10 受指派的存取權功能，讓您可以針對單一或多個 App 使用案例，透過 Microsoft Intune輕鬆部署和管理資訊站裝置。其中包括了可從 Microsoft Store 下載新的 Kiosk 瀏覽器。Kiosk 瀏覽器非常適合針對像是零售與廣告等使用案例，提供可靠、量身打造的瀏覽體驗。

Kiosk 瀏覽器可從 Microsoft Store 取得。

我們會在下一年加入可協助您簡化資訊站部署及將這些裝置保持在良好狀態的更多功能，以提供可靠的第一線員工體驗。若要進一步了解這些投資，請參閱 Windows IT 專業人員部落格。

以 Windows 10 (S 模式) 部署資訊站與第一線員工裝置，可獲得最高的安全性、彈性及效能表現。在 Windows 10 2018 年 4 月更新中，Windows 10 企業版也能設定為 S 模式，因此組織可以同時部署 Credential Guard 和 Application Guard，並從 Microsoft Store、Cortana 及更多服務的集中管理獲益。擁有 Microsoft 365 訂閱，就能享有上述全部功能。

此外，我們也簡化了授權作業，將 iOS 與 Android 版 Office 行動 App 納入 Office 365 E1、F1 和商務基本版授權中。這項變更將允許擁有 Microsoft 365 與 Office 365 授權的使用者 (包括第一線員工) 能夠使用 Office 行動 App，而且隨時隨地都有高生產力。iOS 與 Android 版 Outlook 目前已提供使用者下載。而 Word、PowerPoint、Excel 和 OneNote 行動裝置 App 也將於接下來幾個月提供。

以更低廉的成本簡化裝置管理工作

現代化管理可大幅減少及簡化管理桌面映像檔的程序，為您省下寶貴的時間與金錢。

在現代化工作場所中需要彈性的裝置管理做法，而 Windows AutoPilot 正是其中的關鍵部分。這非常簡單，您只要從包裝盒中取出新裝置、開啟電源、輸入您的憑證，再安心等待裝置完成設定及透過雲端管理，這樣只需最少的使用者或 IT 操作。您完全無需管理任何映像檔！

從 Windows 10 2018 年 4 月更新開始，Windows AutoPilot 現在新增了註冊狀態頁面。這個頁面可讓您確保在使用者前往桌面，並開始與裝置互動之前，政策、設定和 App 都已透全新體驗佈建於裝置。現在 IT 可以確保每個裝置在使用之前都符合法規且安全無虞。

Windows AutoPilot 註冊狀態頁面。

Lenovo 發佈他們是首個與 Windows AutoPilot 部署服務進行直接整合的 Microsoft OEM PC 合作夥伴。他們正加緊腳步打算在全球提供，並與早期試驗客戶密切合作中。Dell 現在也針對美國地區及部分國家/地區的客戶，於出貨的電腦中隨附 Windows AutoPilot，並可在出廠前代表客戶註冊裝置以進行佈建。HP、Toshiba、Panasonic 和 Fujitsu 則承諾會在今年秋天，於各自旗下的電腦上，透過 Windows AutoPilot 為客戶提供流暢的 Windows 10 部署。

Windows AutoPilot 絕對顛覆了原本的部署方式。我強烈建議您花點時間研究這項功能可以如何簡化您的部署、省下您佈建硬體所需的大量時間與金錢，還有一點，您的使用者肯定會愛上這樣的簡便性。

整合式系統管理體驗

我們打造雲端服務的願景，是為了協助您運用整合且直覺的管理體驗來簡化您的工作，而此體驗涵蓋了您的使用者、裝置、App 與服務。

我們在 3 月已朝這個方向邁出一大步；我們宣佈將 Microsoft 365 系統管理中心做為整個 Microsoft 365 安裝的一般管理進入點。現在，我們正將此直覺的整合式系統管理體驗擴及 Office 365 使用者。

Microsoft 365 系統管理中心。

Office 365 與 Microsoft 365 的使用者現在可使用有相同功能的同一系統管理中心。對 Office 365 使用者而言，這意味著一個能輕鬆整合其他 Microsoft 服務且更簡單好用的系統管理體驗，而且您完全不需放棄任何功能或控制權。

如果您想管理 Microsoft 365，現在只需前往 admin.microsoft.com 就行了。IT 專家在過去必須透過多個控制台來管理 Microsoft 365。現在再也不需這樣做了了！

內建的合規性

管理合規性的複雜性與難度有時相當棘手，對於較大型的組織而言更是如此。我們更新了 Microsoft 365 以加入可持續更新的內建功能，這些功能有助於您遵守規範資料封存、保留、棄置、分類及探索的相關法令。這些新功能可真正協助您降低執行合規性工作流程的複雜性。

Microsoft 365 安全性與合規性中心是整合了 Azure Active Directory、Microsoft Exchange、SharePoint 和 Teams 的中心位置，讓您可以匯入用於保留和內容探索的資料，也能跨所有雲端服務進行。

Microsoft 365 安全性與合規性中心。

我們最近在安全性與合規性中心中加入了多項新功能，包括：

• 新的資料隱私權索引標籤能讓您執行資料主體要求，以做為履行一般資料保護規定 (GDPR) 需求的一部分。
• Privileged Access Management 可在 Microsoft 365 中為系統管理員角色及工作提供及時存取，避免核發永久的系統管理員權限。
• Microsoft 365 中的多地理位置功能可讓您根據全球資料位置和合規性需求，控管每一使用者的資料存放位置。
• 新的進階資料控管則可按事件控制資料的保留和棄置。

除了安全性與合規性中心，Microsoft 365 中的每個 App 都支援您所需的合規性層級。剛加入這清單的應用程式是 Microsoft Forms，這是可用來建立問卷調查、測驗和投票活動的簡易 App。Forms 在教育界的使用者超過三百萬人，有賴於使用者的熱烈需求，我們去年推出了商業預覽版。如今，在收到 SOC 合規報告以及預覽版期間超過 50,000 間公司的意見回饋後，Forms 已準備好供企業使用，並全面開放給所有商業客戶。若要深入了解，請造訪 Forms 技術社群。

簡化您的 IT

對於我們今天要提供的功能，我深感興奮。這些更新將對您在電腦、裝置、服務和合規性各方面使用 Microsoft 365 的方式發揮正面影響，而您可以具體地在 IT 組織所管理的各種大小事上發現這些優點。

若要開始簡化您的 IT 管理，以下是一些您可以立即執行的事項：

• 為 Windows 7 和 Office 2010 EOL (分別是 2020 年 1 月和 10 月) 做好規劃，並升級至現代化桌面。
• 註冊 Windows Analytics，啟用更新整備小幫手，導入您的裝置，然後升級至最新版的 Windows。
• 規劃和執行您的第一個 Windows AutoPilot 部署。
• 熟悉新的 Microsoft 365 系統管理中心體驗。
• 開始使用安全性與合規性中心及合規性管理員，以追蹤法律合規性和控管措施。

別忘了，我們還提供 Microsoft FastTrack，可在使用 Microsoft 365 簡化 IT 管理的路上引導您。

簡化可帶來真正的優雅從容；這意味著只有較少的事物需要管理、設定、整合、保護以及 (簡單來說) 會出毛病。這也意味著會出錯的地方更少了，而攻擊者也更難找到設定的漏洞來建立侵入點。現在，您可以同時享有更優質的使用者體驗和經過改進的 IT 控制能力。

經過簡化的 IT 表示您能以更低廉的成本取得更高的安全性，還能用較低的風險獲得更高的生產力！

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提升護理的整體品質，包括克服複雜的護理環境和網路安全性威脅。由於 Microsoft 365 是專為團隊工作所建置，因此可讓醫療保健組織用來提升品質改進程序的效率、治療計劃的協調性，以及促進研究專案的進行。我們為開發人員推出的全新 Health Team Huddle 範本可延展 Microsoft Teams 的應用範圍，讓會議小組進行有效的共同作業，以提升品質和護理結果。

醫療小組每天都要開會討論如何解決許多病患護理相關問題，例如處置品質、安全性和管理問題。但許多小組使用的通訊模式已過時，而無法輕鬆地集中處理醫療小組囑咐、建立可行的計畫，並將病患症狀的模式視覺化。重要的病患資訊可能會在這些過時的程序中遺漏。會議數位化可建立一個以小組為單位互動的單一位置。這個整合式的共同作業空間可協助供應商與病患妥善溝通，並提升護理品質。

Health Team Huddle 範本可讓您：

• 評估組織中具影響力的最佳做法並視覺化。
• 識別病患護理問題和可能的原因。
• 使用自然交談方式與醫療小組分享想法。

Microsoft 365 透過情報和解決方案，重新定義會議程序，讓醫療小組能以安全的方式共同作業、分享想法，並提升護理品質。這是以 Microsoft Intelligent Security Graph 為基礎，該技術透過機器學習利用數兆種資料訊號，可針對所有層級提供內建安全性。Microsoft 長期追蹤建置安全性和隱私權，並將結果運用於我們設計和開發軟體的方式。為了開發出適用於醫療小組且值得信任的雲端平台，Microsoft 準備了超過 1,100 個內部控制項以符合多種法規要求和產業標準，包括 HIPAA BAA 和 FedRamp。

我們與許多醫療保健專家合作，希望能夠了解您的需求，並藉此開發出適合您使用的解決方案。

主要的合作夥伴包括：

• Avanade從事務部門到第一線醫師和護理師，Avanade 可協助我們的客戶提供更有效、更經濟實惠的醫療保健服務。我們的數位工作場所做法會使用兼具安全性和合規性的 Microsoft 工具集，讓護理師隨時隨地透過慣用的裝置存取所需的資訊、應用程式、共同作業和自動化來提升工作效率。在 HIMSS18 中，Avanade 會提供我們如何使用 Microsoft Teams 提供 Virtual Tumor Board 來提升使用率，同時為護理師提供優質工作體驗的個案研究。
• New Signature – 隨著平均壽命的增加，健康問題也愈趨複雜，病患護理必須變得更加緊密，並專注在預防醫療和延續健康狀態之上。Microsoft 365 和 Azure 為了迎接這些挑戰，正努力開創契機，讓醫療保健組織和專業人員有機會改變他們工作的方式。New Signature 的 Healthcare Team Collaboration Labs 使用 Microsoft 最新的數位工作場所解決方案和原型使用案例範本，協助您重新定義小組通訊、共同作業和病患護理程序。
• Rapid Circle – Incident Reporting 解決方案可協助醫療保健機構自動化和分析您目前的事件回報程序，以及為其設定優先順序。只要使用 Microsoft Teams 當成醫療保健小組共同作業和回報事件的中樞，小組成員就能協助將現有程序專業化並改善病患處理流程。
• SADA Systems – SADA Systems 的宗旨是為全國醫療保健組織提供服務，專精於共同作業、虛擬醫療、遠距醫療、網路安全性、資料和分析，以及開發自訂應用程式。我們很高興能使用 Microsoft Teams 強化醫療小組的共同作業解決方案。SADA 在企業諮詢、雲端平台移轉、自訂應用程式開發、受管理的服務、使用者採用和變更管理範疇均有良好的記錄，並藉由提供所有的 Microsoft Cloud 解決方案，成功地支援許多醫療保健組織。
• Slalom – Slalom 提供的「透過 Team 提升生產力」方案，讓醫療組織使用 Microsoft Teams 做為小組工作中心，提升生產力。 這項方案採用以使用者為中心的做法，識別適當的人員、共同作業案例及判斷相依性。此方案藉由提供全面採用和變更管理計畫，能在短短三天內推廣 Teams，此外還有針對醫療護理案例中護理共同作業執行的藍圖。

若要深入了解醫療保健資源，請瀏覽 Microsoft 365 for Partners 產業實務。我們也針對 Bots、PowerApps 和 SharePoint 清單提供一組範本，方便開發人員建立自己的醫療小組會議解決方案。做為開放原始碼專案，我們積極地鼓勵參與有其他類似想法的開發人員社群。如需所分享之參考解決方案的詳細資訊，請查看我們的部落格：dev.office.com。

– Diana Pallais

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我們今天在 Microsoft Ignite 宣布我們要在數位時代提升第一線員工工作效率的新願景，並向大家介紹 Microsoft 365 F1，它是整合了 Office 365、Windows 10 和 Enterprise Mobility + Security 的新產品，可為所有員工提供完整的智慧型解決方案來提升工作效率。

現代化工作場所要求公司必須滿足新員工的期望、讓分佈範圍更廣的員工能夠彼此聯繫，以及提供能讓所有員工建立、創新和共同作業的工具，以解決客戶和業務上的問題。真正現代化的工作場所能夠徹底發揮員工的潛力、建立創新且具行動力的文化，同時歡迎從執行小組到第一線員工的所有員工，並提升他們的工作效率。

第一線員工佔全球勞動力的絕大部分，這類員工包括櫃台服務人員、電話客服人員、診所助理、商店店員和現場服務人員，全球總人數約為 20 億人。他們是企業品牌的門面，通常會最先與客戶接觸，也是第一個親身體驗產品與服務的人員。這類員工支持著世界上多數大型產業，少了他們，許多企業就無法將目標付諸實行。

我們認為，科技可為第一線員工帶來更直覺化、更身歷其境，以及更有工作效率的體驗。Microsoft 具備獨特的優勢，我們的商業產品可協助公司發掘第一線員工的潛能；這些產品包括 Microsoft 365、Dynamics 365、Microsoft IoT、Microsoft AI，以及 Microsoft HoloLens 與 Windows Mixed Reality 生態系統。

推出 Microsoft 365 F1 代表我們跨出了重要的下一步，邁向我們利用科技來提升每位員工的工作效率，進而讓第一線員工能夠加入數位轉型的願景。

改變第一線員工的體驗

Microsoft 365 F1 內含可讓每位員工將構想化為行動所需的功能和工具。Skype 會議廣播可用於召開互動式的員工座談會，Yammer 則能協助員工在整個公司中尋找和分享最佳做法，藉此促進文化及社群的發展。

Microsoft 365 F1 能讓您輕鬆地訓練員工並提高他們的工作技能，您可以使用 Microsoft Stream 來分享動態的角色型內容和影片、利用 SharePoint 輕鬆發佈入職和訓練資料，並且安全地集中管理制度方面的知識。

Microsoft 365 F1 可支援第一線的生產力並將商務程序數位化，當中的 Microsoft StaffHub 是專為第一線員工建置的 App，可讓他們管理工作日並利用 Microsoft PowerApps 和 Microsoft Flow 將每日活動自動化。今天，我們宣布 StaffHub 將推出新功能，包括讓員工打卡簽到/簽退及追蹤工作等功能。此外，我們還將傳訊功能與 Microsoft Teams 這個團隊合作中心整合，並突顯 Yammer 中的企業公告，讓員工能更輕鬆地在 StaffHub 中隨時保持聯繫。最後，我們提供一般性 API，讓客戶能夠為 StaffHub 與員工管理系統和其他工具建立連結。

Microsoft 365 F1 能夠簡化 IT 管理程序、將成本降到最低，並為每個員工和端點提供安全防護。Azure Active Directory 提供員工身分識別和存取權限的管理功能，Microsoft Intune 則可協助您確保裝置安全性。此外，Windows 10 的新功能可簡化第一線員工體驗的管理作業，您可以使用 Windows 受指派的存取權鎖定單一用途裝置，也可以運用 Windows AutoPilot 將部署作業自動化。

我們深知企業必須為第一線員工提供簡單且安全的裝置，因為這麼做有助於大幅降低擁有權總成本。我們在此宣佈，我們的 OEM 合作夥伴 HP、Lenovo 和 Acer 將製造全新 Windows 10 S 商用裝置。這些裝置的最低價為 $275 美元，當中具有雲端式身分識別和管理功能，最適合在第一線的環境中使用。

很榮幸有這個機會協助提升第一線員工的工作效率，日後我們將陸續推出相關的新功能和服務！

若要深入了解我們的願景，請瀏覽我們全新的第一線員工網頁並參閱下表，了解 Microsoft 365 F1 所包含的內容。

– Bryan Goode

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第一線工作者是全球許多最大型產業的核心，例如製造業、零售業、醫療照護業和觀光業。第一線工作者包括櫃檯人員、電話客服人員、生產線作業員、產品開發人員，以及維持公司日常營運的人員。這些通常是組織直接面對客戶的人員。隨著有越來越多公司投資數位轉型，大家也越來越重視要提供新型生產力工具來提高第一線工作者的效率。

這就是為何我們要擴展 Office 365 企業版 K1 方案，以納入下列額外產品的原因：

• Microsoft StaffHub – 協助第一線工作者使用排程管理、資訊共用，以及連線至工作相關 App 和資源的功能來管理工作事務。StaffHub 已於今年初加入 K1 方案。
• 包含 2 GB 雲端儲存空間的商務用 OneDrive – 讓員工透過任何裝置，隨時隨地安全儲存、管理和存取檔案。
• 商務用 Skype 的目前狀態和立即訊息功能 – 讓員工即時互相聯繫和參與 Skype 會議廣播。
• Microsoft Teams – 這是一個團隊合作中心，讓員工彼此聯繫，並且存取成功完成工作所必需的工具和內容。
• Office 365 影片 – 為全公司的員工提供一個安全環境，方便他們探索及存取公司的影片內容。
• Microsoft PowerApps 和 Microsoft Flow – 簡化重複性工作和工作流程的自動化程序。

上述額外產品是根據 Office 365 企業版 K1 方案提供的核心價值所開發而成，讓第一線工作者能因應更多重要的狀況，包括能夠檢視和交換班表、使用員工訓練和實際操作影片課程、交換公司內的最佳做法，甚至參與在大會議室舉辦的公司會議。Office 365 企業版 K1 方案提供公司用來管理員工存取權和數位身分所需的各種工具，以符合當今日新月異的複雜安全性和合規性要求。

廣播在公司大會議室舉辦的會議，讓員工能從遠端參與。

最後，我們非常歡迎客戶提供意見，例如AccorHotels，他們已經開始使用 Office 365 和 Microsoft StaffHub 來變更原本的工作方式。

上述新功能將於接下來幾週開始提供給客戶。請瀏覽 Office 365 企業版 K1 方案網頁深入了解，並觀看下方的 Microsoft Mechanics 影片。

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我們很高興地公佈將在全球推出 Microsoft StaffHub，這個 Office 365 應用程式提供排程管理、資訊共用，以及連線到工作相關 App 和資源的功能，協助員工處理日常事務。

管理排程

Microsoft StaffHub 可協助經理建立、更新和管理班表，大幅簡化了繁瑣的作業。

員工可存取所有排班資訊，包括直接在 Microsoft StaffHub 行動裝置 App 中與他人換班的功能。再也不必在工作途中前往休息室查看公告欄了。

經理為團隊建立、更新和管理班表。

員工在行動裝置上檢視未來班表，並可視需要要求與他人換班。

App 的主畫面可提供未來班表以及所有重要筆記的摘要。員工也可以看到每天上班的人，這樣就能快速了解一起上班的同事，或是在想換班時與對方連絡。

如果發生班表衝突，Microsoft StaffHub 可協助換班或是向他人發出換班要求。這類要求一律會傳送給經理進行審核，且系統會自動傳送更新和通知給整個工作團隊。

共用資訊

經理可以透過 Microsoft StaffHub 快速地將重要資訊發佈給工作團隊，例如原則文件、新聞快報或影片。經理也可以傳送簡短訊息給團隊成員。例如，若要讓某個員工得知「地板上有積水」或「地區總經理 20 分鐘後抵達」，只要點選員工的姓名然後輸入訊息即可。此外，員工也能直接傳送訊息給其他員工或整個工作群組。

經理選取想要發佈給工作團隊的內容。

員工可以透過行動裝置 App 檢視檔案。

連線至其他 App 和資源

公司通常會使用多個系統和工具來協助管理員工；而 Microsoft StaffHub 可讓您輕鬆連線至這些現有系統。我們在此公佈 StaffHub 即將支援連線至 Kronos，這是員工管理和人力資本管理雲端解決方案的主要供應商。這項整合內容可讓經理直接從 Kronos 的 Workforce Central 平台將個別人員和工作團隊的班表資訊匯入 Microsoft StaffHub。這項功能一開始會提供私人預覽版，供一小群 Office 365 和 Kronos 客戶使用。敬請期待！

Microsoft StaffHub 也可讓系統管理員為員工定義自訂連結，以便員工在行動裝置 App 中檢視重要資源或前往相關網站，例如前往人力資源系統回報休假時間，或是存取使用 Microsoft PowerApps 等工具開發而成的自訂應用程式。此外，經理還可以將工作團隊的班表資訊匯出成 .csv 檔案，以便用於其他系統。

後續步驟

Microsoft StaffHub 現已可供訂閱 K1、E1、E3 或 E5 方案的 Office 365 客戶使用。工作團隊經理可以前往 staffhub.ms 登入，員工則可下載 iOS 或 Android 版 App。

若要深入了解 Microsoft StaffHub，請觀看下方影片：

常見問題集

問：哪些 Office 365 方案包含 Microsoft StaffHub？

答： StaffHub 隨附於 Office 365 K1、E1、E3 和 E5 方案 (包括這些方案的教育版本)。

問：如何存取 Microsoft StaffHub？

答： Microsoft StaffHub 最初提供網頁版以及 iOS 版和 Android 版 App，而且目前支援以下的 15 種語言：簡體中文、英文 (美國)、西班牙文、俄文、日文、法文、巴西葡萄牙文、德文、韓文、義大利文、繁體中文、德文、土耳其文、瑞典文和丹麥文。

問：所有工作團隊成員是否都必須具備 Office 365 帳戶才能使用 Microsoft StaffHub？

答： 是，所有工作團隊成員和經理必須具備 Office 365 帳戶，才能使用 Microsoft StaffHub。

問：我是否可以為我的公司停用 Microsoft StaffHub？

答： Microsoft StaffHub 預設為啟用，IT 系統管理員隨時可以為自己的組織停用 Microsoft StaffHub，方法如下：前往 staffhub.ms/admin，然後將 [啟用 Microsoft StaffHub] 設定為 [關閉]。

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