Microsoft 立下支援醫護工作者的承諾，希望設計出可以協助改善生活的產品，造福前線以及受他們照護的病患。為了達成這點，我們投入相關產品開發，讓照護團隊順暢地保持連繫、提供能有效率管理並激勵照護團隊的解決方案，並提升組織的能力以適應動態且快速變化的醫療保健環境。我很高興宣布，Microsoft Teams 推出多項能讓體驗更輕鬆的產品。

完美的虛擬約會體驗

我們很高興在本週的 HIMSS 醫療保健會議上宣布，Microsoft Teams 為虛擬約會推出全新功能。我們發現，醫療保健產業在疫情期間對虛擬約會的採用量大幅提升，而且我們持續看到明顯的成長。這樣的趨勢將成為常態，當中的使用案例是醫療保健和許多其他重要產業未來的核心。Teams 為病患和服務提供者提供簡單方便的遠距健康工作流程體驗，並以 Microsoft Cloud for Healthcare 這股動力為基礎，新增下列新功能：

排程隨選約會 (預覽版，2022 年 4 月推出)

病患可以向服務提供者要求隨選約會。使用隨選排程的組織可以透過 Teams 中的 Microsoft Bookings 應用程式，在佇列檢視中查看並監控隨選約會。這是源於已公開推出的排程約會，以其中的候診室和排隊功能為建立基礎。

透過 Microsoft Forms 收集虛擬約會的重要資訊 (預覽版)

透過 Microsoft Forms 和 Microsoft Bookings 應用程式的整合結果，在 Teams 中的虛擬約會收集病患的分級資訊。啟用應用程式後，醫療保健組織就可使用這項功能，在門診時間收集並檢閱病患的回應。

現已公開推出可協助確認病患裝置正確執行約會的功能

新的裝置測試功能可讓病患在虛擬約會開始前測試期硬體設定，協助避免出現無人赴約的情況。讓病患和服務提供者專注在約會本身，而花費較少的時間在技術挑戰上。這項功能現在可透過 Microsoft Teams EHR 連接器取得。

傳送簡訊約會提醒 (預覽版，2022 年 4 月推出)

簡訊提醒是避免出現無人赴約情況的關鍵，這項功能可以讓病患更輕鬆地加入虛擬約會。雖然在美國透過 Teams 使用 Microsoft Bookings 的客戶已可取得這項體驗，我們仍很高興能擴大服務範圍，向英國的客戶推出。 

從虛擬約會查看分析 (預覽)

取得虛擬約會的效能深入解析相當重要，藉此能了解關鍵商務深入解析，像是大廳等待時間、簡訊通知的影響程度、約會時間長度等等。在 Microsoft Teams 系統管理中心，授權使用者可以取得這些項目的深入解析，了解經由 Microsoft Bookings 和 Microsoft Teams 電子健康記錄 (EHR) 連接器排程的約會。

提高臨床工作流程整合

我們已看到有客戶使用 EHR 連接器進行 Epic 虛擬約會，這成為了我們前進的動力，因此我們將為虛擬約會推出第一方 EHR 連接器的進階版本。 

現在公開推出適用於 Cerner 的 Microsoft Teams EHR 連接器

與 Cerner 的新整合擴展了 Microsoft Teams EHR 連接器的功能，讓臨床醫生能更輕鬆地與病患開啟虛擬約會，或直接前往健康記錄系統諮詢 Teams 中的其他服務提供者。這對使用 Cerner 的組織來說是令人期待的消息，他們現在可以輕鬆整合現有的臨床工作流程和虛擬約會。

「Microsoft Teams EHR 連接器是已驗證的程式碼應用程式，符合 Cerner 安全性、操作性、功能性和 UX 方面的準則，旨在協助改善 Cerner 用戶端搜尋協力廠商遠距健康解決方案的使用者體驗。」—Cerner 開放式平台資深總監 Jake Engle

Microsoft Teams EHR 連接器為醫療保健產業提供強大的整合功能。例如：

• 服務提供者可以直接從 Cerner PowerChart 排程和啟動虛擬約會，輕鬆邀請其他照護團隊成員加入虛擬約會，並取得門診的即時狀態報表，協助改善病患照護。
• 系統管理員可以直接存取 EHR 連接器入口網站，簡化設定和組態管理，還可以輕鬆存取可下載的使用量報表，以及呼叫品質面板。
• 病患可以在約會前測試裝置、從簡訊或電子郵件啟動約會 (無需下載 Teams 應用程式)，然後在服務提供者准許會面前，在自訂大廳等待。

客戶已透過 Microsoft Teams EHR 連接器看到卓越的結果。例如，Elisabeth-TweeSteden Hospital 已搭配 Epic 使用這項產品，他們表示：「最大的優點是，我們已使用 Teams 降低照護的門檻，任何病患無論身在何方都可以向醫生諮詢。」

建立進階的虛擬醫療體驗

Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™

虛擬醫療保健的全球領導者 Teladoc Health 與我們共同作業，宣布正式發行 Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™。這項新方案藉由提高臨床共同作業、改善使用者體驗、增加系統效率，以及擴展照護服務，讓虛擬照護體驗轉型，照護團隊就能更輕鬆大量進行共同作業和管理病患與資源。

Teams 版 Teladoc Health Solo™ 簡化了技術和管理流程，讓醫療保健組織和照護服務提供者的工作方式更簡便，臨床醫生就能專注在提供高品質病患照護這項重要事務上。

提升前線醫護工作者的工作效率

• 觀看示範、閱讀客戶故事，並了解適用於前線工作者的 Microsoft Teams 新功能和醫療保健網站。
• 深入了解來自 Microsoft Cloud for Healthcare 的新公告。
• 查看最新的 WorkLab 文章、探索導致前線醫療工作者過勞的問題，以及協助工具。
• 只要在 Zebra、Samsung 和新推出的 Sonim 裝置中使用「按下就能發言」按鈕，即可啟用 Teams 中的「無線對講機」。
• 從 Becker’s Hospital Review 的文章和播客探索適用於前線工作者的全新共同作業和虛擬健康解決方案。

Epic 是 Epic Systems Corporation 的註冊商標

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在開始之前，以下是提供給開發人員的注意事項：無論是建置您自己的應用程式或設計用於 Microsoft Teams 或 Outlook 的解決方案，我們都為您提供許多全新的創新功能。在本週的 Build，我們推出了許多新功能，讓您的應用程式能夠更緊密整合、更強大且更直覺。我們也推出新的開發人員和管理工具，讓您比以往更輕鬆地建立和探索。深入了解使用 Build 宣布的 Microsoft 365 平台，開發人員可獲得的所有新機會。讓我們開始吧！

Build 2020 新聞

Microsoft Teams

Teams 是將會議、通話、聊天和共同作業整合成單一工具的團隊合作中心，可保留內容並讓每個人快速取得最新資訊。

生產力

從自訂範本到新的工作功能，我們在 Teams 推出各種新的方法來保持生產力。

使用可自訂的範本快速建立團隊：當建立新團隊時，您很快便能從各種可自訂的範本中進行挑選。選擇常見商務案例 (例如事件管理和危機反應) 以及產業特定範本 (例如醫院病房或銀行分行)。每個範本都隨附預先定義的頻道、應用程式和指導方針。系統管理員也可以建立新的自訂範本，並將其組織中現有的團隊範本化，讓他們能標準化團隊結構、呈現相關應用程式和擴展最佳做法。Teams 的範本將在接下來的幾個月推出，並會自動顯示。

自動化

我們很高興宣布 Power Platform 的增強功能，讓您更輕鬆地與 Teams 整合並擴展。

在 Teams 輕鬆建立和管理聊天機器人：與 Teams 整合比以往更輕鬆：只要選取您要使用的機器人，然後按一下 [新增到 Teams] 即可。為了提高便利性，Power Virtual Agents 現在支援單一登入 (SSO)，因此使用者在第一次使用 Teams 時將不再需要重新驗證。

迅速將自訂應用程式和自動化工作流程新增到 Teams：開發人員和系統管理員很快便能透過按一下 [新增到 Teams] 按鈕，將自訂應用程式從 Power Apps 新增到 Teams。若要開始使用，請開啟 make.powerapps.com，按一下您想要發佈的畫布應用程式旁邊的 […]，然後選取 [新增到 Teams]。

同時，適用於 Teams 的新 Power Automate 商務程序範本可讓建立者使用預先建立的範本簡化工作流程，或作為自訂程序的基礎。最後，新的 Teams 專屬觸發程序和動作可讓您建立自訂的訊息副檔名、自動 @提及和將訊息張貼到頻道，以及自訂機器人名稱。這些功能即將推出。

在 Teams 共用 Power BI 報告：Power BI 使用者現在可以使用全新 [共用到 Teams] 按鈕將報告或報告中的特定圖表共用到 Teams。寄件者也可以將收件者的注意力引導到報告中的特定圖表，或共用給整個團隊。若要開始使用，請選取 Power BI 入口網站的 [傳送給 Teams]，然後輸入您想要共用的對象團隊名稱。

會議與活動

跨時區和社交距離案例中，組織需要在大大小小的聚會中保持聯繫和共同作業。新的 Teams 功能可協助您為各種場合設計最佳體驗。

透過 Teams 中的 Bookings 排程虛擬約會：組織現在能夠透過 Microsoft Teams 中的全新 Bookings 應用程式整合，進行排程、管理及舉辦企業對消費者的虛擬約會。透過單一排程體驗，您可以管理多個部門或位置，並安全地進行從應徵者面試和學生輔導時間到財務諮詢和醫療探訪等活動。Teams 支援 HIPAA 合規性，而且已經過 HITRUST 認證。僅僅在醫療保健業中，過去一個月就有超過 3400 萬個 Teams 會議，其中包括虛擬探訪。今天，您可以了解適用於醫療保健的 Microsoft 雲端如何讓醫療保健組織更容易保持彈性，並專注於他們擅長的服務 – 提供更好的體驗、深入解析和照護。

從 Teams 的虛擬階段廣播事件及建立工作室產品：有如此多的組織都在進行遠端工作，而出差記錄也創下新低，如何為所有遠端觀眾重新建立面對面簡報或面試的魅力？推出全新網路裝置介面 (NDI) 支援和適用於 Teams 的 Skype TX 互通性。它為公開和私人的大規模自訂廣播提供一組更進階的產品選項。

即將推出適用於 Microsoft Teams 的 NDI，透過將每個參與者的視訊轉換成可在您選擇的產品工具中使用的離散視訊來源，藉此將 Teams 會議轉換成虛擬階段：OBS、Wirecast、Xsplit、StreamLabs 等等。這項功能可讓您以其他方式使用 Teams 會議，包括主持專業廣播。

透過安全的遠距方式進行排程

班次可讓第一線員工和其主管使用行動裝置來管理排程並保持聯繫。

在 Teams 中擴展班次應用程式：班次應用程式中的新功能擴展了功能性，並可與現有系統整合。首先，適用於班次的 Graph API 現已公開推出，因此您可以將它們與其他任何外部工作力管理工具整合，包括自訂工作力管理系統。此外，新的 Power Automate 動作可讓開發人員從班次中取得資訊，並使用其他應用程式建立自訂的工作流程，或大規模執行作業。最後，新的觸發程序和範本可協助支援各種省時和程序最佳化案例，例如在不需要經理核准的情況下啟用自動核准班次要求。

流體架構

我們在 Ignite 2019 宣布了 Microsoft 流體架構公開預覽版，我們的全新技術與體驗旨在打破應用程式之間的屏障，讓共同作業變得更加流暢。

在 Outlook 和 Office.com 透過流體元件和工作區進行共同作業：流體架構是讓工作更具適應性和專注性的旅程。Microsoft 365 中的第一個流體架構整合即將在 Outlook 和 Office.com 推出，讓您能夠在動態內容上進行共同作業，並建立可跨應用程式同時順暢地共用的連結元件。您可以輕鬆地在 Outlook 網頁版中插入表格、圖表和工作清單，讓您的銷售數字、專案工作及研究報告保持在最新狀態。在 Office.com 中，您可以建立和管理流體工作區 (包括文件活動摘要、建議清單和 @提及)，或在 Office.com 中搜尋。此外，由於流體架構元件是輕量的，而且能夠立即進行編輯，可讓您更快速且靈活地提升工作效率。在接下來的幾個月，這些體驗將會提供給具有 Microsoft 365 企業版授權的使用者。

在應用程式中使用流體架構的關鍵基礎結構 (現為開放原始碼)：流體的 Web 架構可立即讓您的應用程式進行共同作業。其中包含執行低延遲同步處理的資料結構，以及可連線端點的轉送服務。如果您以流體資料結構取代靜態資料結構，您的應用程式會立即支援即時共同作業。

只有透過建立一個多元化、開放和充滿活力的開發人員社群，才能探索流體架構的完整潛能。因此，Microsoft 將釋出流體架構開放原始碼，讓開發人員和建立者能夠在自己的應用程式中使用流體架構的關鍵基礎結構。除了推出其他開發人員文件和工具之外，也邀請開發人員在建立和釋出流體架構時與 Microsoft 一起合作。

Project Cortex

我們在 Ignite 2019 介紹 Project Cortex，現在很高興宣布將於 2020 年初夏公開推出。這項強大的新服務運用人工智慧 (AI) 和 Microsoft Graph 建立知識網路，讓您將 Microsoft 365 中的內容與外部資料來源相連結，以便跨系統與團隊整理內容和專業知識。然後，您就可以使用進階安全性與合規性控制措施來管理您的資訊並簡化流程，以及自動化工作流程。

可與全新的開發人員工具 (現為個人預覽版) 搭配使用：今天，我們在 Microsoft Graph 中推出全新適用於 Project Cortex 和 Managed Metadata Service (MMS) 的開發人員 API，以及與 Azure 中 Language Understanding 服務的全新整合。目前，我們的個人預覽版計畫已擴展包含超過 75 個組織，提供來自數百萬份文件和影片的知識，包括 Unilever、Arla Foods 和 Siemens Healthineers。我們會在達成新的里程碑時通知您們。

Outlook

在世界各地，我們的客戶依賴 Outlook 來協助讓日常井然有序並保持聯繫。新功能可讓他們在應用程式中執行更多工作以提高生產力。

將按鍵輸入儲存在 Outlook 中：現在，Outlook 網頁版可透過文字預測協助您撰寫電子郵件訊息。使用智慧型技術來推斷意義和意圖，Outlook 可協助您更快速地撰寫、避免錯字，以及製作精美的電子郵件訊息。

在 Outlook 中掌握 Yammer：Windows 版 Outlook、Mac 版 Outlook 和 Outlook 行動裝置版使用者現在可以檢視和回覆 Yammer 交談、投票、問題和稱讚，而不必離開收件匣。此功能將會自動提供給開啟 Yammer 電子郵件通知的使用者。

Microsoft Edge

在今年的 Build 中，我們宣布在 Microsoft Edge 推出幾項新功能，新增了自訂選項，並改善適用於 Web 開發人員的工具。

快速探索相關的 Pinterest 集合：Pinterest 現在於您的集合底部提供建議，讓您更輕鬆找到其他類似的內容。按一下建議將會開啟類似的趨勢釘選面板，這樣您就能快速尋找並新增與您相關的想法。集合也即將支援 [傳送到 OneNote]，讓您能更輕鬆地將集合匯出到 OneNote 頁面。

節省搜尋時花費的時間：我們也推出側邊欄搜尋，讓您不必開啟新視窗或分頁就能進行搜尋。此外，對於同時在工作和個人領域使用 Microsoft Edge 的使用者，我們很高興推出自動設定檔切換，它會偵測到您嘗試開啟的連結是否需要使用工作認證，然後將您切換到已驗證的工作設定檔。

在預覽期間查看擴展的開發人員選項：因為我們喜愛開發人員，我們將新增 .NET 和 UWP (WinUI 3.0) 開發選項來擴展預覽版，讓您可在 WinForms、WPF 和 UWP/Win UI 3.0 應用程式中嵌入 Chromium 型 Microsoft Edge Web 檢視。我們也在 DevTools 中新增 3D 檢視。請參閱文件和快速入門手冊，或直接開啟 Visual Studio 並下載 WebView2 套件以開始使用。

Microsoft Lists

Microsoft Lists 是跨 Microsoft 365 的智慧資訊追蹤應用程式。透過 Lists，您可以輕鬆地追蹤資料和資訊，並掌握最新狀態。

透過 Microsoft Lists 追蹤資訊：現在，您可以直接在 Microsoft Teams、SharePoint 和即將推出的 Lists 行動裝置應用程式中建立、分享和追蹤資料和資訊 (例如問題追蹤和狀態報告)。Lists 讓任何人都能輕鬆地透過範本、色彩編碼、If/Then 工作流程等功能來建立並自訂資訊。深入了解 Microsoft Lists。

在這個前所未有的變革時期，我們都在快速適應新的工作時代。從軟體開發人員到醫療保健員工，從政府現場應急人員到跨國公司高層主管，每個人都在尋找保持生產力和維持聯繫的新方法，無論他們是一起工作還是分隔兩地。我們今天宣布推出的功能和增強功能，都是專為支援全球客戶實現令人驚豔的成就所設計。我們致力於持續建立可讓全球工作得以繼續進行的工具，以度過這次危機與未來情勢。

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不過，我想先跟大家聊聊全人類當前經歷的這段非常時期。我想表揚全球各地的組織、員工和學生，他們選擇遠距工作和遠距學習，為了就是想保護自己和周圍群眾的健康及安全。

適應遠距工作和學習

全球各地，數百萬人受到了 COVID-19 (新冠肺炎) 疫情爆發的影響。疫情打亂我們的工作、社交、家庭和社區生活方式。在普吉特灣 (Puget Sound)，我們規定 50,000 名 Microsoft 員工不要通勤上班，另外全球有成千上萬名 Microsoft 員工實行遠距工作。這並不容易。有時候，讓人無法適從。但是我們的團隊仍然保持著聯繫。仍就各司其職。仍然達成交付的工作。

面對 COVID-19，我們知道有無數的客戶靈機一動，利用 Teams 與外界保持溝通、逆勢成長。義大利博洛尼亞大學 (University of Bologna) 的一位教授在 Twitter 上分享該校如何在 4 天內，將 90% 的線上課程移轉至 Teams，這絕對是創校 900 多年來的頭一遭。賓夕法尼亞州聖盧克大學 (St. Luke University) 健康網路的醫生們，利用 Teams 與患者，特別是那些最容易感染冠狀病毒的患者進行視訊問診，以此保護患者和醫療服務提供者。日本大阪市正利用 Teams 在 4 月份為數百名新員工進行入職培訓。

此類案例正在世界各地輪番上演。我們相信這種一時興起的跨全球性的遠距工作，將是我們工作和學習的一個轉捩點。我們已經看到各種通過聊天、視訊和檔案分工，實現遠距工作和學習的解決方案，已經成為我們日常辦公的重心。我們看到了史上最大的 Teams 用量爆增，日常使用者人數現已破 4400 萬大關，*過去 7 天便增加了 1200 萬個使用者。這些使用者本週每天在 Teams 中進行的會議和通話記錄已逾 9 億。

很明顯，當下最重要的就是實施遠距工作，而且由此帶來的持續性經濟效益，足以讓人們克服 COVID-19 疫情爆發所帶來的種種不便。我們正努力建置各種工具，目的是協助組織、團隊和個人保持生產力和溝通，即便他們需要在不同的地方工作。

改變人們的工作方式

在過去三年裡，數以千計各種規模的組織，包括財富 100 強中的 93 家企業，都發現了 Teams 如何成為團隊合作的核心，幫助他們保持溝通和互動。業界的領頭羊正在企業各部門推廣 Teams。事實上，20 位客戶擁有逾 10 萬名活躍使用 Teams 的員工，包括安永、SAP、輝瑞和大陸集團，以及埃森哲 (Accenture) – 這家企業共有 44 萬名重度使用 Teams 的員工。

Teams 的新功能

我們會繼續提升體驗，讓 Teams 更容易溝通和協作。我們今天宣佈的新功能，反映了我們對兩件事的承諾：為我們的客戶營造一流的線上會議體驗；為傳統上供不應求的專業人員，包括第一線人員和醫護人員，提供技術解決方案。

• 我們都參加過參與者在鍵盤上用力打字，或是有人坐在靠近後台正在運作的吸塵器旁邊這樣的遠端會議。即時降噪功能有助於將那些分散注意力的背景雜音降到最少，讓各位能聽清楚別人在說什麼。
• 在大型會議中，遠距參與者有時候想發表意見時，卻很難找到機會。舉手功能讓會議中的任何人都可以傳送視覺訊號，讓別人知道他們想發表意見。

• 產業工作者需要有效溝通和共同作業，同時保持安全。透過 Teams 和 RealWear 頭戴式裝置之間的全新整合，第一線員工將能夠獲取資訊，並與工作現場的遠端專家進行語音式溝通。

• 進行 B2C 虛擬約會常見於醫療保健病患門診、客戶會議或求職者面試此類的情況。這個月推出的 Teams 中的預約應用程式，可讓您輕鬆安排、管理和進行虛擬約會。
• Teams 能讓您快速彈出單獨的聊天視窗，協助您簡化工作流程以及自由切換各個進行中的對話。
• 離線和低頻寬支援讓您即使沒有網際網路連線，也能讀取聊天訊息和撰寫回應，無論您身在何處，都能更輕鬆地繼續進行工作。
• 我們也擴大了 Teams 裝置生態系統，為 Teams 認證新的裝置。Yealink VC210 現在已全面上市，是第一個專為 Teams 取得認證的協作控制器，小小的機身裡面有揚聲器、麥克風、攝影機以及原汁原味的 Teams 操作方式，為較小的會議室提供安裝、管理便利的會議體驗。此外，Bose 降噪耳機 700 UC 也會春末推出。
• 我們很高興在美國推出 Microsoft 365 商務語音，這是一個面向中小型企業的新產品，它讓 Teams 變成一套完整的電話系統，另外，新的 Microsoft 365 企業版系列方案也即將推出，其中將包括為第一線工作者提供額外的授權選項。
  

除非另有說明，否則新功能將在今年晚些時候推出。

從我們三年前推出 Teams 以來，它已經發展成為團隊合作的中心 – 會面、聊天、打電話和協作的一條龍服務。我們將繼續改進和擴大所有工作者的經驗，讓他們盡可能保持工作效率和相互溝通。由於 COVID-19 疫情仍不斷惡化，世界各地的人們不得採用遠距工作和學習，形成一波遠距工作和遠距學習的高潮，我們非常感謝能在這段非常時期，有幸能為客戶提供大力的支援。

*我們將「每日活躍使用」定義為在 24 小時內跨桌面用戶端、行動用戶端和 Web 用戶端，執行有目的行為的使用者每日人數上限。有目的行為包括傳送或回覆聊天、加入會議或在 Teams 中開啟檔案。不包括自動啟動、螢幕最小化或關閉應用程式等被動行為。

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這個月，我要與您分享一些很棒的工具和資源，您可以運用這些工具和資源，協助推動使用者採用。這些工具提供使用者所需的資源，幫助他們培養獲得成功必備的技能，同時提供您追蹤採用狀況所需的深入解析。

Microsoft 365

一流的生產力應用程式搭配智慧型雲端服務，可轉變您的工作方式。

開始使用

那麼，我們能如何協助您實現世界生產力雲端 (Microsoft 365) 的願景？

步驟 1：透過生產力資源庫取得產業特定指導方針

首先，透過生產力資源庫的案例和最佳做法，了解 Microsoft 365 如何提高特定角色或產業的生產力。生產力資源庫可供各種產業使用，其中包括金融服務、零售以及醫療保健，還能細分為營運、銷售和人力資源等角色。

步驟 2：透過 Microsoft 365 採用指南開發方案

Microsoft 365 採用指南不僅可協助您找出並優先處理關鍵案例，還能協助您了解如何與專案關係人以最佳的方式建立和啟動採用方案。Microsoft 365 採用指南透過說明如何監控和追蹤採用及使用狀況，協助您提高商業價值。

步驟 3：創造自己的提倡者和擁護者

當您準備好開始訓練使用者時，建議您運用 Office 365 風雲人物計畫的功能。這個計畫旨在協助您為組織中的早期採用者或關鍵人物創造影響圈，並讓他們能夠成為您的 Office 365 風雲人物。這個計畫提供支援和各種資源，協助這些使用者找出更有效率的方法來處理日常工作，然後與同事分享這些心得。

步驟 4：建立自己的學習入口網站

您知道只需按幾下滑鼠就可以建立自訂訓練入口網站嗎？Microsoft 365 學習路徑是可自訂的隨選學習解決方案，旨在讓組織更能接納並採用各項 Microsoft 365 服務。這包括隨選自訂訓練、SharePoint Online 入口網站佈建和簡單直接的步驟，以佈建、自訂和分享新入口網站給使用者。

步驟 5：追蹤使用者進度

實作這些學習資源後，您需要一些工具來協助追蹤軟體的採用進度。新的 Microsoft 生產力分數 (目前為個人預覽版) 可讓您了解貴組織的運作狀況、深入解析可改善哪些體驗讓每個人達成自己的目標，並為您提供行動建議，讓每個人都能展現最佳的工作成效。

如果貴公司希望幫助員工更加了解如何運用時間，並引導他們建立更好的工作習慣和小組規範，我們鼓勵您開啟 MyAnalytics。這個工具有助於使用者提升專注力、健康、人際網路和共同作業。

MyAnalytics 可供 Microsoft 365 和 Office 365 企業版與商務套件使用者使用。

最後，我們針對由上而下檢視提供了工作場所分析。工作場所分析提供更先進的工具，可探索和分析人員工作方式對業務的影響，並透過 MyAnalytics 協助推動變革。這讓您可以檢視共同作業模式，讓組織能夠靈活行動，改善員工體驗並提高客戶關注。

工作場所分析以 Microsoft 365 附加元件服務的形式提供使用。

查看 Microsoft 365 知識播客

為了協助您更進一步了解為什麼 Microsoft 365 是世界生產力雲端，我鼓勵您查看 Microsoft 365 知識播客。此播客系列由經驗豐富的 IT 部落客 Paul Thurrott 和我共同主持，深入探討 Microsoft 365 組成產品的特色和功能。我們也會分享實際應用的祕訣和訣竅，協助您充分利用產品。前兩集以隨選方式提供。

每間公司的數位轉型路徑都不同。在接下來的幾個月，我們將為您帶來更多資源以及與組織的訪談，這些組織會分享他們成功轉型的技巧和祕密，以及從這些專案學習如何駕馭 Microsoft 365 這個世界生產力雲端的轉型能量。

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在 Microsoft，我們的任務是協助每個團隊成為成功的團隊。因此，我們與 IDEO 合作，IDEO 是一個以人為本、跨專業領域方法聞名的全球設計公司。我們共同研究了成功的工作場所團隊，以了解他們的共同點。接著我們使用學到的內容建立了「團隊合作的藝術」，這是一個圍繞在成功團隊五個屬性所建構的全新數位課程。

而不僅如此。我們還將利用研究結果來改進 Microsoft Teams，這是 Microsoft 365 中團隊合作的中心。從資料能夠清楚了解，任何一種技術都無法定義工作場所共同作業的未來。相反地，成功的團隊需要共同作業工具，這些工具應以新穎和創新的方式結合多種技術。Teams 將聊天、會議、通話、文件共同作業和工作流程整合在單一應用程式中，而這個獨特的結合正在引起人們關注。

事實上，現今 Teams 已經有超過 2000 萬每日作用中使用者。此外，雖然這些使用者一開始使用簡單的文字型聊天，但他們很快就轉換為更豐富的溝通和共同作業形式。例如，上個月 Teams 客戶參與了超過 2700 萬次語音或視訊會議，並對儲存在 Teams 的檔案執行了超過 2.2 億次開啟、編輯或下載動作。

五個屬性

我們與 IDEO 合作，研究了多樣化的工作場所團隊，包括太空人、主廚、電視製作人和護士，以便了解高績效共同作業者的共同點。透過以各種工作場所團隊為主題，我們使用背景觀察、專家訪談、二次研究和原型活動來識別高績效團隊共同的特定動力。我們發現成功的團隊都擁有五個屬性：

1. 團隊目的：保持團隊專注、執行和一致以實現其目標。
2. 集體認同：培養歸屬感並協助團隊成員做為一個單位共同合作。
3. 意識和包容：使團隊能夠引導人際關係動力，並重視每個人的觀點。
4. 信任和弱點：鼓勵團隊中的人際關係冒險。
5. 建設性的張力：做為新構想的生產力，推動更好的結果。

若要深入了解架構，請觀看下列影片：

Teams 客戶成功案例

透過 Teams，我們的客戶正在突破由獨立或鬆散結合的共同作業工具所建立的人工界限，並以新的方式共同合作。他們的案例實現了成功團隊的五個屬性，並描繪了可能發生的情況。

大膽美麗：L’Oreal

全球美妝公司 L’Oreal 的首席技術暨運營長 Barbara Lavernos 解釋說：「驅動我們的動力是人際互動、公開討論構想，並透過自發性討論來推動。而能夠發揮個性、貢獻和真正創新的新技術就是 Microsoft Teams。」 有了 Teams，L’Oreal 的員工就擁有富有創意的空間，同時以所需的速度和規模每年向客戶提供超過 70 億種產品。

從工廠到 C-Suite：Alcoa

Alcoa 是鋁土礦、氧化鋁和鋁生產的全球領導者，其第一線員工已經採用 Teams，在遙遠的冰島工廠工作的同時，可透過自己的行動裝置存取商務資訊。 在使用 Teams 之前，當主管需要有人來輪班，他們必須與員工通話，而且通常是在半夜。現在有了 Teams，主管可以使用「班次」為工廠員工排班，這項功能可以使用其行動裝置存取。透過「班次」，解決了員工錯過已排定指派工作的問題，讓缺勤率降至幾乎零。「Teams 中的『班次』讓組織人員更有效率。」工廠督導員 Friopjófur Tómasson 說。「如果我要以一個字形容 Teams 對我而言的意義，那就是『效率』。 『班次』每天至少為我節省了一個小時的時間。」

簡化的共同作業：Telefónica

電信公司 Telefonica 的員工在 Teams 中進行商務建設專案。現在可以在高度安全的集中式中心協調高階主管的異地會議。這種簡單的會議曾經是協調的夢魘，要與專注於各種工作流程的多個部門多達 20 個同事開會。「在使用 Teams 之前，我們必須整合彼此單獨建立之專案的不同部分。現在，一群同事可以在文件上以共同作業方式建立，並直接編輯專案。這個過程曾經需要四週，現在我們在幾天內即可完成。」Telefónica 策略分析總監 Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez 說。

病患照護優先：St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

St. Luke’s University Health Network 提供者正在以 Teams 取代其他第三方共同作業應用程式，透過單一的工作區簡化了他們的生活，以便隨時隨地與病患交談。「即使我們希望將安全傳送簡訊視為無處不在的手機優勢之一，我們仍然必須遵守 HIPAA 和其他隱私權要求，」SLUHN 首席醫學資訊長暨血管外科醫師 James Balshi 博士說。「但我們使用 Teams 時都不必擔心這些事情。它在智慧型手機、平板電腦和桌上型電腦都有一樣的功能。在 Teams 視訊通話期間，我使用手機的相機技術以更安全且符合 HIPAA 規範的方式與同事分享病患資訊。我還分享了 EMR 筆記和 X 光影像。」

跨全球連結：Trek

Trek 是領先業界的腳踏車設計商、製造商和零售商，能夠迅速適應快速變化的環境。一些美國籍員工在公司位於威斯康辛州滑鐵盧的總部以外其他地方工作，包括在其他工廠、家庭或零售場所。Trek 的國際業務也迅速增長，該公司將其業務擴展到全球 17 個已設立的辦公室。Trek IT 商務應用程式和共同作業經理 Nathan Pieper 說：「擁有良好的連線能力和數位會議體驗對於我們成功地開闢工作方式至關重要。」Teams 中的會議功能「就像吸引人們的紅蘿蔔」Pieper 說。「Teams 採用率提高是因為人們使用它、告訴其他人使用它，並邀請他們使用它來進行線上會議。」

高績效的團隊可以做到其他團隊做不到的事。而透過 Teams，您和您的團隊可以在工作中獲得無限的成果。若要改進貴組織的團隊合作，請前往團隊合作的藝術首頁參閱數位團隊合作指南。如果您尚未使用 Teams，立即開始使用吧！

注意：客戶最終必須自行負責遵守 HIPAA 合規性。

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有超過 50 萬個組織 (包括《Fortune》雜誌 100 大公司中的 91 家公司) 都使用 Teams 來進行跨不同位置、時區與語言的共同作業，其中包括 Cerner、Cox Automotive、dm-drogerie markt、Dr. Reddy’s Laboratories、Hendrick Motorsports、Konica Minolta、Lexmark、Mitsui & Co.、National Bank of Canada、Pfizer、Razer、Ricoh 和 Trek Bicycle。Teams 目前提供的 44 種語言版本橫跨了 181 個市場，我們很快會再支援另外 9 種語言，包括印地文、菲律賓文、孟加拉文、泰盧固文、坦米爾文、馬拉地文、古吉拉特文、坎那達文和馬來亞拉姆文。

Teams 讓共同作業更安全、有效，且更具包容性

Microsoft Teams 可透過協助組織從眾多不同的 App 改採用單一且安全的合作中心，改善工作場所的共同作業效率，將聊天、會議和通話等團隊所需功能全部原生整合至 Office 365 App 中。使用者可以使用協力廠商 App、程序和裝置來自訂並擴充體驗，為他們提供完成工作所需的工具。

繼 1 月份宣佈了可自訂的行動裝置 Teams 體驗後，我們再於今天推出八種新的 Teams 功能，讓會議更具效率和包容性，並大幅提升安全性與合規性。

1. 可自訂背景將我們的智慧型背景模糊技術帶至新的境界，讓與會者能夠在進行會議或視訊通話時，自訂出現在自己身後的背景，舉例來說，當您在家工作時可以選擇公司標誌或辦公室環境。這項功能可以鼓勵您多使用視訊，並將干擾降至最低，以此提升遠端會議的效率。本功能將於今年下半年推出。

2. Microsoft Teams 會議室的內容攝影機和智慧型擷取功能即將支援能夠擷取內容的額外攝影機，讓您從類比白板等地方擷取資訊。無論您使用任何 USB 攝影機，Microsoft Teams 會議室都能運用 Microsoft 全新智慧型擷取處理技術來針對白板影像和文字進行擷取、對焦、調整大小與強化，即使有人站在白板前方，遠端與會者也能清楚看到白板，即時進行腦力激盪。本功能將於今年下半年推出。

3. Teams 會議中的 Microsoft Whiteboard 提供了無界限的數位畫布，讓與會者能直接在 Teams 中共同合作。有了即將在 Microsoft Teams 會議室中推出的 Whiteboard 支援功能，與會者也能參與討論了。您甚至可以將實體白板中的內容新增到 Whiteboard 畫布上，無需重新繪製。無論您選擇在會議室中或從遠端參與會議，Teams 中的 Whiteboard 能讓每個人都主動參與討論。現在已推出公開預覽。
4. 即時輔助字幕與字幕功能可以讓您的 Teams 會議包容失聰、聽力障礙或是不同語言水平的與會者，或者能讓您從吵雜的地點參與會議。與會者能夠即時閱讀講者的字幕，讓他們更容易跟上進度並參與討論，藉此提升會議的效率。即將推出英文預覽版。

5. 安全的私人頻道能讓您自訂哪些小組成員可以看到交談以及與頻道相關的檔案。必要時，您可以直接限制頻道的參與和曝光程度，無需再建立不同的小組來限制可見度。這是我們廣受歡迎的其中一項功能，我們很高興能積極地與部分客戶進行內部測試。本功能將於今年下半年推出。
6. 資訊屏障能夠限制哪些人能在 Microsoft Teams 中彼此溝通並共同作業，避免貴組織發生內部利益衝突。這項功能會透過控制資訊持有者與不同利益同事之間的通訊 (例如各種第一線員工環境)，來協助限制資訊的公開程度。對於需要遵守道德管束要求以及其他相關業界標準與規範的組織來說，這項功能特別實用。即將推出。
7. 聊天與交談中的資料外洩防護 (DLP) 功能可以讓客戶偵測、自動保護並掩護聊天與頻道交談中的敏感性資訊。系統管理員可以透過建立 DLP 原則，防止敏感性資訊在組織內外無意中受到共用或洩漏。目前已在所有包含 Office 365 進階合規性的 Office 365 和 Microsoft 365 方案中公開推出。
8. Microsoft 365 中的即時事件可以讓任何人建立即時和隨選活動，向員工、客戶與合作夥伴提供令人信服的溝通。即時事件能夠使用跨 Teams、Stream 或 Yammer 的視訊與互動式交談，並能依照您的需求調整複雜程度。這項功能可以讓多達 10,000 名與會者隨時隨地參與跨裝置會議，或透過自動轉譯等強大的人工智慧 (AI) 功能來了解事件錄製的內容。現在已正式推出。

若要深入了解這些公告和其他資訊，請參閱我們在 Teams 技術社群上的詳細部落格文章。

客戶現身說法

全球各大小公司與業界人士都使用 Teams 做為團隊合作的中心。Teams 能讓航班機組人員保持連繫、協助行銷代理商籌備促銷活動、協助教師給予所有學生發聲管道、協助財務分析師順利趕上專案期限，並讓病患獲得更好的照護，雇主也能找到適合的人才。我們要感謝所有客戶、合作夥伴，以及在這段期間成為活躍 Teams 使用者的您。

NASCAR 競賽車隊 Hendrick Motorsports 獲得競爭優勢

傳奇賽車團隊 Hendrick Motorsports 選擇了 Teams 做為競賽溝通與決策的中心。當車手沿著賽道狂飆時，團隊營運中心的賽車工程師、技師和策略專家都坐鎮在數百英哩外北卡羅來納州的康科特。他們會收集並分析數量龐大的資料，並即時與賽道旁的團隊進行溝通。「迅速、清楚、有效的溝通對賽車來說至關重要。」賽車工程師 Zac Brown 說。Zac 與賽道上車手、工作人員組長以及賽道旁工作團隊之所以能夠保持連繫，全仰賴 Teams 的協助。他表示他們會使用 Teams 來共用大型檔案，因為整合了完整 Office 365 套件的 Teams 能夠節省切換 App 所耗費的幾秒鐘關鍵時間。

持續、清晰的溝通協助 Razer 稱霸電競業界

Razer 是生態瞬息萬變的電競業界的霸主，執行速度與品質讓他們保持領先地位。為了同時管理舊金山與新加坡雙總部以及散佈全球的國際團隊，Razer 需要使用最頂尖的工具來協助他們快速溝通、迅速進行決策與即時共同作業。他們選擇 Teams 來滿足這些需求，並在這個競爭激烈的行業中獲得競爭優勢。「我們使用 Teams 來獲得維持高度生產力所需的快速溝通模式，同時也實際改變了工作場所的文化，透過強化有效溝通來提升產品從創新、製造到行銷的上市速度。」Razer 幕僚長 Patricia Liu 說。

您可以深入閱讀 Razer 如何使用 Teams 加速共同合作產品開發。

Cerner 的員工自發地熱情採用 Teams

Cerner 是全球最大的健康資訊技術解決方案與服務提供者之一。Cerner 的相關工作橫跨了全球多種不同輪班時間、時區和語言。在過去，使用完全不同的工具進行溝通和建立內容讓員工難以有效合作。現在，Teams 讓他們能直覺式地連繫並共同合作。「當員工無需 IT 提醒就自行採用解決方案時，代表他們能與解決方案產生共鳴。我們與 Teams 就是如此。」Cerner 的首席資訊長 Bill Graff 說。「短短幾個月內，我們的員工在整個組織內建立超過 2000 個小組，這全都是自發性的行為。」

您可以深入閱讀 Cerner 如何在 Teams 的現代化體驗中鞏固溝通方式。

Konica Minolta 加速溝通和共同作業過程

Konica Minolta 素來以身為靈活工作分派模式的先驅者而聞名。他們能讓員工從任何地點進行遠距離的工作，發揮出最佳的創意成果。Konica Minolta 決心擁抱以聊天為中心的新形態溝通模式，讓溝通變得更輕鬆、更快速。有了 Teams，資訊工作者便能將每日使用的工具全都彙整在一起。IT 基礎結構經理 Kawakami Go 說：「我們使用 Planner 來管理工作，以 OneNote 和 Excel 報告專案進度，並把 SharePoint 行事曆當成佈告欄使用。有了 Teams，我們的流程就能更加順暢。」 邀請公司外部人士加入 Teams 頻道的能力簡化了與合作夥伴公司之間的配合流程。Konica Minolta 已能在公司內部看到許多實際的效率改善，從公關部門到 IT 技術支援中心皆然。

您可以深入閱讀 Konica Minolta 如何使用 Teams 從任何地點進行遠端工作。

以上只是幾個說明 Teams 如何提供智慧型工作場所的範例，無論您是位於總部的團隊、在家工作的遠端員工，或每日服務客戶的第一線員工，Teams 智慧型工作場所適合所有人使用。如果您尚未使用 Teams，請務必立即試用。

若要查看我們對 Teams 的未來展望，您可以在美國東部時區 2019 年 3 月 19 日上午 10 點觀看 Enterprise Connect 的 Microsoft 專題演講即時轉播，或使用隨選觀看。

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為了因應這些挑戰，我們今天隆重推出 Microsoft Teams 的全新功能，提升照護團隊的工作效率，並讓醫療保健組織能夠安全地進行共同作業和溝通。 Teams 是在安全、符合法規的 Microsoft 365 雲端上所打造，讓所有醫療保健工作者都能以熟悉的方式進行即時通訊、協調病患照護工作，以及提升作業效率。

提供多項全新進階訊息功能，包括緊急訊息的優先通知和訊息委派，以安全的方式管理緊急病患照護工作。此外，全新平台增強功能可提供整合電子健康記錄以進行照護協調的功能，並讓 Teams 成為功能更強大的醫療團隊共同作業中心。

全新訊息功能可讓照護團隊安全地協調病患照護工作

臨床醫生是實現良好病患照護的開端，需要讓他們能夠自由存取所需資訊、迅速且安心無虞地進行溝通，因為所有這類溝通均為安全且符合病患資料保護法規。對照護團隊來說，很難在便利性與合規性之間取得平衡。因此，許多臨床醫生採取的方式是使用消費者聊天 App，將這類工具納入為病患照護工作的一部分。這可能會在安全性、合規性和病患資料隱私權方面導致大量風險。而在受到高度管制的產業中，針對不適當的資料控管和保護，這可能也會導致巨額罰款。

為了協助因應這些未滿足的需求，我們擴充 Teams 以支援額外的安全溝通和共同作業工作流程。以上個月公佈的可自訂行動 Teams 體驗為基礎，今日我們推出全新進階訊息功能。優先通知 (目前提供私人預覽版) 會向收件者發出警示來提醒其行動和電腦裝置上有緊急訊息，直到收到回覆為止 (每隔兩分鐘發出警示，最多 20 分鐘)。訊息委派 (即將推出) 可讓收件者在執行手術或忙於其他工作時，將訊息委派給其他收件者。

針對必須以不同於其他訊息的方式處理的重要資訊，臨床醫生會收到重複的通知。

透過訊息委派，當臨床醫師和醫護人員沒時間處理時，可以指派其他收件者來接收其訊息。

這些新功能緊隨多項新功能推出，例如班次，這是提供影像註解和安全共用的智慧型相機，讓影像保持在 Teams 中，而且不會自動儲存到醫護人員的裝置中；以及全新病房和醫院的 Teams 範本，可讓系統管理員跨病房、部門和醫院在 Teams 中部署一致的醫療保健體驗。

透過 Teams，臨床醫護人員現在能夠在安全、符合法規的環境中快速進行溝通和共同作業，整合訊息、語音和視訊通話及會議，以及在一個團隊合作中心存取病患資訊和 App。透過 Teams，客戶可以管理醫院營運，例如排班、安全程序、用品、病床數、住院天數，以及其他重要作業。

全新平台增強功能可支援醫療保健資料互通性

隨著醫療保健產業邁向病患資料數位化，支援資料互通性已成為首要之務。Microsoft 透過解決 FHIR 等標準的互通性挑戰嶄露頭角，為整個照護連續體的數位轉型提供新機會。 Teams 提供可存取數位健康記錄和即時進行共同作業的中心，為臨床和營運專業人士簡化工作流程，協助創造更完善的病患照護成果。

今日，我們公佈將 FHIR 電子健康記錄 (EHR) 資料與 Teams 整合的功能。現在，醫院和臨床工作人員可隨時隨地安全地存取病患記錄、與其他小組成員聊天，甚至開始視訊會議，完全不需要切換 App，就能使用這些功能。Microsoft 與領先業界的互通性提供者合作 (包括 Infor Cloverleaf、Dapasoft、Datica、Kno2 和 Redox)，支援在 Teams 中檢視 EHR 資料的功能。

透過整合電子健康記錄，Teams 能讓醫療保健團隊使用安全的中心來協調病患照護工作。

領先業界的醫療保健組織選擇採用 Teams 進行安全共同作業

目前有 420,000 個組織 (包括《Fortune》雜誌 100 大公司中的 89 家公司和許多最創新的醫療保健提供者) 都採用 Microsoft Teams 來提升員工的工作效率。紐約州最大的醫療保健提供者 Northwell Health、South London and Maudsley NHS Foundation Trust 以及日本的 Saiseikai Kumamoto Hospital 等組織全都選擇採用 Teams，讓其醫護人員能夠安全地發揮生產力和進行共同作業。

此外，Microsoft 委託全球研究與顧問公司 Frost & Sullivan 針對醫療保健組織完成一項 Microsoft 365 評估，結論就是 Teams 可讓醫護人員透過現代化、聊天式通訊工具直接解決面臨的最大挑戰，而不需要在安全性和合規性上有任何妥協。

「根據我們的研究，Microsoft Teams 可在醫院和健康系統的電子訊息中直接解決醫護人員面臨的最大挑戰。」
— Frost & Sullivan，Greg Caressi

歡迎與我們一同參加 HIMSS19 並深入了解

Microsoft 團隊成員下週將參加 HIMSS19，也就是 Health Information Management Systems Society (醫療資訊暨管理系統協會) 年會。屆時歡迎蒞臨 Microsoft 櫃位編號 2500 了解詳情。也請瀏覽 Microsoft 365 與健康頁面及合作夥伴網站，深入了解 Teams 和 Microsoft 365 如何提升醫療保健團隊的工作效率。

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隨著強制執行 GDPR 的日子越來越接近，您的組織可能很快就會需要證明組織已採取適當步驟保護客戶的個人資料，以回應法規稽核和資訊要求。

實作適當的安全性控制，是展現決心承擔責任的重要步驟。同樣重要的，是實作正確的處理程序 (例如回應資料主體要求 (DSR) 並提供外洩通知)，以協助您符合 GDPR 的規範並獲得客戶的信任。

今日，我們將推出數個新資源與功能，協助您透過 Microsoft Cloud 回應履行 GDPR 義務的要求。這些更新包含：

• Microsoft Cloud 上新隱私權資源的公開預覽。
• 可協助 Microsoft Cloud 服務上的 DSR 符合 GDPR 的新功能。
• Office 365 中稽核完備的新特殊權限存取管理功能。
• 讓單一 Office 365 租用戶可橫跨多個 Office 365 資料中心地理位置的能力。

請繼續閱讀以了解更多詳細資料及數個其他更新。

透過服務信任入口網站強化符合履行 GDPR 義務要求的能力

為了支援 GDPR，我們於今日推出新 GDPR 相關工具和資源的公開預覽，其中包括適用於 Office 365、Dynamics 365、Azure、Windows、Intune 及服務信任入口網站 (英文) 上專業服務的 DSR 與資料外洩通知。

GDPR 資源包含關於資料外洩通知 (英文) 的文件，這些文件會描述 Microsoft 在發生個人資料外洩情事時，向您發出通知的時機和方式、Microsoft 提供了哪些資訊，以及您可以用於協助確保組織中正確人員會收到通知的工具。

我們已將所有 DSR 資源 (英文) 集中至單一頁面上，該頁面提供可在 Office 365 安全性與合規性中心及 Azure 系統管理中心中運用的工具，以及能引導您在 Microsoft Cloud 服務中尋找、匯出及清除資料的文件。

若要深入了解，請造訪服務信任入口網站隱私權資源 (英文)。

在 Microsoft Cloud 服務上回應 DSR

為了在所有 Microsoft Cloud 服務上支援 DSR，我們正在實作數個新功能，包含 Office 365 中的 [資料隱私權] 索引標籤、Azure DSR 入口網站，以及 Dynamics 365 中的新 DSR 搜尋功能。

• Office 365 [資料隱私權] 索引標籤：為了協助您有效率地管理與 Office 365 相關的 DSR，我們已將 [資料隱私權] 索引標籤 (預覽) 新增至 Office 365 安全性與合規性中心。在 [資料隱私權] 索引標籤底下，您將能找到 GDPR 專用區段，其中包含可協助您符合 GDPR 規範的文件與資源，以及執行 DSR 時專用的索引標籤。

新的 DSR 體驗是設計為可提供相關工具，協助您針對資料主體要求建立案例，以搜尋並精簡所有 Office 365 位置 (例如 Exchange、SharePoint、OneDrive、Groups，以及最新的 Microsoft Teams) 上的相關資料，以及匯出資料。

組織可能會遇到的其中一個 DSR 案例，便是離職員工要求組織提供屬於他們的資料。為了協助此案例及其他類似案例，我們已針對 Office 365 E5 客戶正式推出進階資料控管的事件型保留功能。

在技術社群部落格中，深入了解 Office 365 中的 [資料隱私權] 索引標籤，以及進階資料控管的事件型保留功能。

若要了解 Office 365 中 DSR 體驗的運作方式，請觀賞下列 Mechanics 影片：

• Azure DSR 入口網站：我們計畫在 2018 年 5 月 25 日的 GDPR 合規性期限之前，推出處理 Azure DSR 的功能。Azure 租用戶系統管理員將能透過這項簡單且強大的工具，迅速地針對 GDPR 處理 DSR。租用戶系統管理員可以透過 Azure DSR 入口網站，識別出與使用者相關聯的資訊，然後修正、增修、刪除或匯出該使用者的資料。系統管理員也可以識別出與資料當事人相關聯的資訊，並將能針對系統所產生的記錄檔 (Microsoft 產生以提供特定服務的資料) 執行 DSR。

協助處理 DSR 的 Azure DSR 入口網站。

若要深入了解，請造訪 Azure 部落格 (英文)。

• Dynamics 365 DSR 搜尋能力：為了協助客戶在 Dynamics 365 中回應 DSR，我們將提供兩個新的搜尋功能：相關性搜尋和個人搜尋報表。由 Azure 搜尋服務所提供的相關性搜尋，可讓您快速且簡單地找出想要尋找的內容。個人搜尋報表提供由 Microsoft 撰寫的預先封裝可延伸實體集合，以識別用來定義某人的個人資料，以及可能指派給他們的角色。

依據新的 GDPR 法規處理資料外洩

針對 GDPR，組織在發生資料外洩的情況時，將必須符合更嚴格的要求。這包含通知監管機構及受外洩事件影響的人員，並通常需在查覺到資料外洩後的 72 小時內完成通知。Microsoft 365 具有一組建全的功能，可協助保護、偵測及回應資料外洩情況。例如，Office 365 進階威脅防護 (ATP) 能透過防止惡意電子郵件或關鍵商務檔案破解使用者帳戶，以保護組織的 Office 365 生態系統。Windows Defender ATP 會著重於保護使用者帳戶不會因為惡意 Web 型檔案或裝置惡意軟體而損毀。

ATP 安全附件正在封鎖惡意電子郵件附件。

當 Microsoft 依據 GDPR 的定義識別出個人資料外洩時，我們將會通知您的租用戶系統管理員。此外，我們也建議您在 Azure Active Directory 中指派一個隱私權連絡人別名，以和系統管理員一起接收此通知。

透過 Azure Active Directory 收集、處理並檢閱使用者同意

在 GDPR 的規範之下，公司現在需要能處理使用者同意的方式，以及稽核完備的報告功能。在 Azure Active Directory 使用規定之下，組織現在可以輕鬆地收集、處理並檢閱使用者同意。您可以在使用者能存取應用程式之前，要求他們檢閱並同意貴組織的使用規定。​這些規定可以是與貴組織的商務或法務原則相關的任何文件。

以多種語言提供之 Azure Active Directory 使用規定的範例。

若要深入了解，請檢閱我們的 Azure Active Directory 使用規定文件。

針對特殊權限的系統管理員存取運用稽核完備的控制項

在組織嘗試將特殊權限帳戶因受威脅導致資料外洩的風險降至最低的同時，他們也發現自己需要向監管機構作出回應，並提供描繪客戶資料存取情況的特殊權限存取文件記錄。為了協助組織保護其資料並響應履行這些合規性義務，我們今天在 Microsoft 365 中推出新的特殊權限存取管理功能，它將能提供稽核完備的存取控制項，且這些控制項將具有時限，並能限制資料存取的範圍。

您可以透過 Office 365 中的特殊權限存取管理功能，在 Office 365 中透過追蹤或強制執行將範圍設定為高風險工作的核准工作流程，以更妥善地保護您的資料。例如，廣泛的系統管理員權限能讓系統管理員執行可完整存取組織資料 (例如日誌規則) 的工作，並在不被偵測到的情況下傳送電子郵件至外部信箱，並將敏感性資料外流。Office 365 中的特殊權限存取管理可讓您套用原則，要求任何人員都必須先獲得核准，才能執行這些高風險工作。存取權的要求可由系統自動核准，或是由人員手動核准，且系統會記錄所有的這些活動並且可供稽核。請觀賞此影片以深入了解：

我們很高興能在 Office 365 中推出特殊權限存取管理的公開預覽。 若要開始使用，請瀏覽 Office Previews 頁面 (輸入代碼 PAM044)，然後閱讀詳細的技術社群部落格文章。

解決全球資料落地需求

越來越多的政府、第三方監管機構及企業合規性要求開始制定資料落地指導方針，以解決隱私權問題。這些指導方針會做出限制，使資訊無法自由地跨國界傳輸，並要求組織的資料必須儲存在定義的地理位置內。雖然 GDPR 並未要求資料落地，但我們有許多客戶皆表示他們需要能彈性地將資料儲存在指定的地理位置，以符合區域性、業界特定或組織資料落地上的需求。

多地理位置功能可讓單一 Office 365 租用戶橫跨多個 Office 365 資料中心地理位置，並給予客戶在指定的地理位置中依個別員工儲存其 Office 365 待用資料的能力。多地理位置已於 Exchange Online 和商務用 OneDrive 中推出。請閱讀＜使用 Office 365 中的多地理位置功能來取得全球資料位置控制＞以深入了解。

立即與 Microsoft Cloud 攜手邁向您的 GDPR 旅程

無論您已為 GDPR 做好多少準備，我們很樂意協助您完成符合 GDPR 合規性的旅程，並提供數個資源協助您立即開始進行：

• 下載我們的免費白皮書 (英文) 及電子書 (英文)。
• 進行我們免費的線上 GDPR 評定 (英文)。

深入了解 Microsoft 可協助您為 GDPR 做好準備 (英文)。

—Alym Rayani，Microsoft 365 總監

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提升護理的整體品質，包括克服複雜的護理環境和網路安全性威脅。由於 Microsoft 365 是專為團隊工作所建置，因此可讓醫療保健組織用來提升品質改進程序的效率、治療計劃的協調性，以及促進研究專案的進行。我們為開發人員推出的全新 Health Team Huddle 範本可延展 Microsoft Teams 的應用範圍，讓會議小組進行有效的共同作業，以提升品質和護理結果。

醫療小組每天都要開會討論如何解決許多病患護理相關問題，例如處置品質、安全性和管理問題。但許多小組使用的通訊模式已過時，而無法輕鬆地集中處理醫療小組囑咐、建立可行的計畫，並將病患症狀的模式視覺化。重要的病患資訊可能會在這些過時的程序中遺漏。會議數位化可建立一個以小組為單位互動的單一位置。這個整合式的共同作業空間可協助供應商與病患妥善溝通，並提升護理品質。

Health Team Huddle 範本可讓您：

• 評估組織中具影響力的最佳做法並視覺化。
• 識別病患護理問題和可能的原因。
• 使用自然交談方式與醫療小組分享想法。

Microsoft 365 透過情報和解決方案，重新定義會議程序，讓醫療小組能以安全的方式共同作業、分享想法，並提升護理品質。這是以 Microsoft Intelligent Security Graph 為基礎，該技術透過機器學習利用數兆種資料訊號，可針對所有層級提供內建安全性。Microsoft 長期追蹤建置安全性和隱私權，並將結果運用於我們設計和開發軟體的方式。為了開發出適用於醫療小組且值得信任的雲端平台，Microsoft 準備了超過 1,100 個內部控制項以符合多種法規要求和產業標準，包括 HIPAA BAA 和 FedRamp。

我們與許多醫療保健專家合作，希望能夠了解您的需求，並藉此開發出適合您使用的解決方案。

主要的合作夥伴包括：

• Avanade從事務部門到第一線醫師和護理師，Avanade 可協助我們的客戶提供更有效、更經濟實惠的醫療保健服務。我們的數位工作場所做法會使用兼具安全性和合規性的 Microsoft 工具集，讓護理師隨時隨地透過慣用的裝置存取所需的資訊、應用程式、共同作業和自動化來提升工作效率。在 HIMSS18 中，Avanade 會提供我們如何使用 Microsoft Teams 提供 Virtual Tumor Board 來提升使用率，同時為護理師提供優質工作體驗的個案研究。
• New Signature – 隨著平均壽命的增加，健康問題也愈趨複雜，病患護理必須變得更加緊密，並專注在預防醫療和延續健康狀態之上。Microsoft 365 和 Azure 為了迎接這些挑戰，正努力開創契機，讓醫療保健組織和專業人員有機會改變他們工作的方式。New Signature 的 Healthcare Team Collaboration Labs 使用 Microsoft 最新的數位工作場所解決方案和原型使用案例範本，協助您重新定義小組通訊、共同作業和病患護理程序。
• Rapid Circle – Incident Reporting 解決方案可協助醫療保健機構自動化和分析您目前的事件回報程序，以及為其設定優先順序。只要使用 Microsoft Teams 當成醫療保健小組共同作業和回報事件的中樞，小組成員就能協助將現有程序專業化並改善病患處理流程。
• SADA Systems – SADA Systems 的宗旨是為全國醫療保健組織提供服務，專精於共同作業、虛擬醫療、遠距醫療、網路安全性、資料和分析，以及開發自訂應用程式。我們很高興能使用 Microsoft Teams 強化醫療小組的共同作業解決方案。SADA 在企業諮詢、雲端平台移轉、自訂應用程式開發、受管理的服務、使用者採用和變更管理範疇均有良好的記錄，並藉由提供所有的 Microsoft Cloud 解決方案，成功地支援許多醫療保健組織。
• Slalom – Slalom 提供的「透過 Team 提升生產力」方案，讓醫療組織使用 Microsoft Teams 做為小組工作中心，提升生產力。 這項方案採用以使用者為中心的做法，識別適當的人員、共同作業案例及判斷相依性。此方案藉由提供全面採用和變更管理計畫，能在短短三天內推廣 Teams，此外還有針對醫療護理案例中護理共同作業執行的藍圖。

若要深入了解醫療保健資源，請瀏覽 Microsoft 365 for Partners 產業實務。我們也針對 Bots、PowerApps 和 SharePoint 清單提供一組範本，方便開發人員建立自己的醫療小組會議解決方案。做為開放原始碼專案，我們積極地鼓勵參與有其他類似想法的開發人員社群。如需所分享之參考解決方案的詳細資訊，請查看我們的部落格：dev.office.com。

– Diana Pallais

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