在將 Teams 推廣至所有產業每個員工的期間，我們在今天宣布推出四個領域的新功能，讓客戶能更輕鬆地使用 Teams 來溝通和共同作業。

1.排定時效性溝通的優先順序

Teams 中的兩個新功能可確保能傳達重要訊息。

• 優先通知會在收件者的行動裝置和電腦上每隔兩分鐘發出警示，以提醒收件者收到時效性訊息，直到收到回覆為止。
• 讀信回條會在收件者讀取了您傳送的訊息時，於聊天中顯示圖示。

優先通知和讀信回條將於本月開始推出。

2.輕鬆管理團隊內與跨團隊的通訊

• 公告讓團隊成員強調頻道中的重要新聞，是開始進行新專案、歡迎新同事，或分享近期行銷活動結果的絕佳方法。

• 跨頻道張貼讓您同時在多個頻道中張貼單一訊息。

• 頻道仲裁讓仲裁者管理頻道中可張貼的訊息，以及貼文是否能接受回覆。

我們現正推出公告功能。即將推出頻道仲裁和跨頻道張貼功能。

3.讓第一線員工更輕鬆地管理排班並收到更新

• Teams 班次模組中新的打卡功能讓員工直接在 Teams 行動裝置應用程式中針對工作班次和休息時間進行上班打卡和下班打卡。經理可選擇是否對地點設定「電子圍欄」，以確保團隊成員在指定的工作場所進行上班打卡或下班打卡。

• 目標式通訊讓團隊成員透過在貼文中 @提及角色名稱，於同時間傳送訊息給擔任特定角色的所有人。例如，您可以傳送訊息給商店中所有收銀員，或是醫院中的所有護士。

我們現正推出打卡功能。目標式通訊將於 2019 年 8 月開始推出。

4.IT 系統管理員：輕鬆地為貴組織中的所有人部署 Teams 用戶端並管理原則

• Teams 用戶端現已推出給 Office 365 專業增強版每月通道的現有安裝使用。
• Teams 系統管理中心的原則套件讓 IT 系統管理員依據員工角色需求，將跨 Teams 功能 (例如傳訊與會議) 的預先定義原則組套用到員工上。

我們即將在 Teams 系統管理中心推出原則套件。

使用 Teams 打造強固的合作夥伴生態系統

合作夥伴在協助客戶使用 Teams 來簡化商務程序的過程中扮演關鍵的角色，因此我們在今天宣布推出四個新的合作夥伴計劃。

1. 連絡中心解決方案：連絡中心在許多公司都是客戶服務作業非常重要的一環。我們正與 Five9、Genesys、NICE inContact 和其他領導業界的連絡中心解決方案提供者合作，以整合 Teams 與連絡中心解決方案。
2. 符合合規性的通話錄音：許多產業的法規政策都要求必須針對通話與會議進行錄音，因此我們已與符合合規性的錄音合作夥伴 (包括 ASC、NICE 和 Verint) 合作，將這項功能加入 Teams 之中。
3. 員工管理：Microsoft 與零售業 IT 解決方案提供者 REPL 合作，以開發出 Teams 與 JDA 員工管理解決方案的整合成果。這項整合讓員工在 Teams 班次模組中，以幾乎即時的正確度來檢視班表資訊。這讓第一線員工能透過 Teams 應用程式存取並要求變更現有的班表。
4. 合作夥伴主導的 Teams 試用版：為了支援合作夥伴協助客戶了解 Teams 的強大功能，我們推出由合作夥伴主導的全新 Teams 試用版。這個新的試用版將讓 Microsoft 365 合作夥伴提供其客戶 6 個月的免費試用，以針對僅安裝 Exchange Online 或尚未移轉至雲端的客戶佈建完整的 Teams 體驗。試用版將從 2019 年 8 月 1 日起，透過 Microsoft Cloud Service Provider 合作夥伴提供給符合資格的客戶。如需更多詳細資料，請參閱適用於合作夥伴創始的 Microsoft Teams 試用版的 Microsoft 合作夥伴指導方針。

協助我們的客戶改造完成工作的方式

Lexmark 使用 Teams 來強化專案效率。從法律部門到供應鏈，再到共同創造行銷內容，Teams 都是 Lexmark 搭配使用 Microsoft 365 進行轉型的一環。

DXC 在 70 個國家/地區擁有 130,000 名員工，其首席技術人員都使用 Teams 針對客戶提案進行共同作業並分享最佳做法。

Belgian Federal Police 的警犬官使用 Teams 在現場保持聯繫，並與機動支援人員進行溝通。

Godrej Properties 是印度最大的房地產管理公司之一，他們使用 Teams 來整合員工、廠商和承包商，並讓專案關係人掌握最新資訊。

開始使用 Teams

Teams 正在改造全球工作場所共同作業的方式並協助簡化商務程序。但是別只是聽信我們所說的，請您親自試用看看。立即開始免費使用 Teams！

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複雜性是安全性和生產力的絕對敵人。只要您能讓生產力和安全性解決方案變得更簡單，就越容易管理和保護 IT，進而讓使用者體驗變得更加優雅和實用。根據我們過去建置和營運超過 200 個全球雲端服務的經驗，我們體認到一件事，真正現代和安全的服務往往是簡單的服務。

我們打造 Microsoft 365 是為了協助您解決複雜性這個問題，讓您能夠進行簡化。但在此要釐清一點，變得簡單並不表示功能較差或較少。

從我們與客戶的數千次交談中，我們清楚地了解到，要簡化讓使用者跨電腦、行動裝置、雲端服務和內部部署 App 進行操作的 IT 方式是多麼重要。Microsoft 365 用一個更簡單、更強大也更智慧的整合式解決方案來滿足一切需求。

因為我們非常重視您的工作與營運方式，所以我們永不停息；我們會不斷創新、改善和探索更多新穎且更出色的方式，協助您的組織完成更多工作。今天，我迫不及待要發佈 Microsoft 365 即將推出的一些新功能與更新，包括：

• 現代化桌面。
• 第一線員工的解決方案。
• 以更低廉的成本簡化裝置管理工作。
• 整合式系統管理體驗。
• 內建的合規性。

上述每項新功能都可讓您簡化現代化工作場所，這意味著使用者不但能獲得所需能力，使用體驗也會大幅提升，除此之外，您還能同時讓 IT 更完善地保護公司資產。

現代化桌面

我所說的「現代化桌面」是什麼呢？

現代化桌面是 Windows 10 與 Office 365 專業增強版提供的技術，而且隨時以雲端支援的洞見和安全性保持在最新狀態。歷經數年調整後，我們相信這是最具生產力也最安全的企業運算體驗。它除了提供最豐富多元的使用者體驗之外，也協助 IT 以更低廉的成本來更有效地管理裝置和資料。

針對我們為了管理現代化桌面已提供的增強功能，我們今天做了兩項宣告：

首先，傳遞最佳化增強功能將於 Windows 10 2018 年 4 月更新中推出 (若要進一步了解，請一併參閱 Yusuf 今天的部落格文章)。

傳遞最佳化可讓一部裝置下載更新，再透過區域網路將該更新傳遞給其他部裝置。這可大幅降低頻寬 (節省高達百分之 90)，並為網路上的所有使用者帶來更佳的體驗。

在 Windows 10 2018 年 4 月更新中，您將可以使用 Windows Analytics 監控傳遞最佳化狀態，這些狀態包括有多少裝置已啟用和已省下的頻寬。

使用 Windows Analytics 監控傳遞最佳化狀態。

其次，我們最近發佈了 Readiness Toolkit for Office (RTO)，這項新功能可協助您確保 Office VBA、巨集和增益集相容性。Application Health Analyzer (AHA) 工具可評估您內部開發 App 的相依性，並協助您確保這些 App 仍相容於 Windows 10 更新，這項工具將於未來幾個月內提供公開預覽。

ConfigMgr 也在眾多公司的服務程序管理方面，扮演了重要的角色。事實上，我很高興能與您分享 ConfigMgr 這週達成管理 1 億 1 千 5 百萬部裝置新里程碑的消息！最近發行的 ConfigMgr 1802 版將為您加入執行分階段部署步調的功能。這項功能透過逐一更新 IT 定義的群組，並在確認首個部署的健康狀態後自動初始下一個群組，藉以進一步自動化 Windows 10 與 Office 365 專業增強版的服務。

然而，我們發現許多組織正處於不同的雲端轉換階段。為了支援未能在近期內完全準備好轉移至雲端的客戶，我們將在 2018 年下半年發行 Office 2019。適用於 Windows 10 的 Office 2019 應用程式商業預覽版從今天開始提供。

最後，我們在 2 月提過 Windows 7 與 Office 2010 的延伸支援服務再過兩年就要結束 (分別是 2020 年 1 月與 10 月)。不趁現在規劃並加快您的轉換，使用 Microsoft 365 升級至現代化桌面體驗，更待何時？

第一線員工與資訊站的解決方案

無論是對公司大廳內的客戶或是第一線員工來說，Windows 資訊站裝置通常是組織品牌、產品或服務的首要代表。為了第一線員工與客戶使用的資訊站，IT 在設定和管理這些裝置時需要更簡易的程序。

今天，我們擴充了 Windows 10 受指派的存取權功能，讓您可以針對單一或多個 App 使用案例，透過 Microsoft Intune輕鬆部署和管理資訊站裝置。其中包括了可從 Microsoft Store 下載新的 Kiosk 瀏覽器。Kiosk 瀏覽器非常適合針對像是零售與廣告等使用案例，提供可靠、量身打造的瀏覽體驗。

Kiosk 瀏覽器可從 Microsoft Store 取得。

我們會在下一年加入可協助您簡化資訊站部署及將這些裝置保持在良好狀態的更多功能，以提供可靠的第一線員工體驗。若要進一步了解這些投資，請參閱 Windows IT 專業人員部落格。

以 Windows 10 (S 模式) 部署資訊站與第一線員工裝置，可獲得最高的安全性、彈性及效能表現。在 Windows 10 2018 年 4 月更新中，Windows 10 企業版也能設定為 S 模式，因此組織可以同時部署 Credential Guard 和 Application Guard，並從 Microsoft Store、Cortana 及更多服務的集中管理獲益。擁有 Microsoft 365 訂閱，就能享有上述全部功能。

此外，我們也簡化了授權作業，將 iOS 與 Android 版 Office 行動 App 納入 Office 365 E1、F1 和商務基本版授權中。這項變更將允許擁有 Microsoft 365 與 Office 365 授權的使用者 (包括第一線員工) 能夠使用 Office 行動 App，而且隨時隨地都有高生產力。iOS 與 Android 版 Outlook 目前已提供使用者下載。而 Word、PowerPoint、Excel 和 OneNote 行動裝置 App 也將於接下來幾個月提供。

以更低廉的成本簡化裝置管理工作

現代化管理可大幅減少及簡化管理桌面映像檔的程序，為您省下寶貴的時間與金錢。

在現代化工作場所中需要彈性的裝置管理做法，而 Windows AutoPilot 正是其中的關鍵部分。這非常簡單，您只要從包裝盒中取出新裝置、開啟電源、輸入您的憑證，再安心等待裝置完成設定及透過雲端管理，這樣只需最少的使用者或 IT 操作。您完全無需管理任何映像檔！

從 Windows 10 2018 年 4 月更新開始，Windows AutoPilot 現在新增了註冊狀態頁面。這個頁面可讓您確保在使用者前往桌面，並開始與裝置互動之前，政策、設定和 App 都已透全新體驗佈建於裝置。現在 IT 可以確保每個裝置在使用之前都符合法規且安全無虞。

Windows AutoPilot 註冊狀態頁面。

Lenovo 發佈他們是首個與 Windows AutoPilot 部署服務進行直接整合的 Microsoft OEM PC 合作夥伴。他們正加緊腳步打算在全球提供，並與早期試驗客戶密切合作中。Dell 現在也針對美國地區及部分國家/地區的客戶，於出貨的電腦中隨附 Windows AutoPilot，並可在出廠前代表客戶註冊裝置以進行佈建。HP、Toshiba、Panasonic 和 Fujitsu 則承諾會在今年秋天，於各自旗下的電腦上，透過 Windows AutoPilot 為客戶提供流暢的 Windows 10 部署。

Windows AutoPilot 絕對顛覆了原本的部署方式。我強烈建議您花點時間研究這項功能可以如何簡化您的部署、省下您佈建硬體所需的大量時間與金錢，還有一點，您的使用者肯定會愛上這樣的簡便性。

整合式系統管理體驗

我們打造雲端服務的願景，是為了協助您運用整合且直覺的管理體驗來簡化您的工作，而此體驗涵蓋了您的使用者、裝置、App 與服務。

我們在 3 月已朝這個方向邁出一大步；我們宣佈將 Microsoft 365 系統管理中心做為整個 Microsoft 365 安裝的一般管理進入點。現在，我們正將此直覺的整合式系統管理體驗擴及 Office 365 使用者。

Microsoft 365 系統管理中心。

Office 365 與 Microsoft 365 的使用者現在可使用有相同功能的同一系統管理中心。對 Office 365 使用者而言，這意味著一個能輕鬆整合其他 Microsoft 服務且更簡單好用的系統管理體驗，而且您完全不需放棄任何功能或控制權。

如果您想管理 Microsoft 365，現在只需前往 admin.microsoft.com 就行了。IT 專家在過去必須透過多個控制台來管理 Microsoft 365。現在再也不需這樣做了了！

內建的合規性

管理合規性的複雜性與難度有時相當棘手，對於較大型的組織而言更是如此。我們更新了 Microsoft 365 以加入可持續更新的內建功能，這些功能有助於您遵守規範資料封存、保留、棄置、分類及探索的相關法令。這些新功能可真正協助您降低執行合規性工作流程的複雜性。

Microsoft 365 安全性與合規性中心是整合了 Azure Active Directory、Microsoft Exchange、SharePoint 和 Teams 的中心位置，讓您可以匯入用於保留和內容探索的資料，也能跨所有雲端服務進行。

Microsoft 365 安全性與合規性中心。

我們最近在安全性與合規性中心中加入了多項新功能，包括：

• 新的資料隱私權索引標籤能讓您執行資料主體要求，以做為履行一般資料保護規定 (GDPR) 需求的一部分。
• Privileged Access Management 可在 Microsoft 365 中為系統管理員角色及工作提供及時存取，避免核發永久的系統管理員權限。
• Microsoft 365 中的多地理位置功能可讓您根據全球資料位置和合規性需求，控管每一使用者的資料存放位置。
• 新的進階資料控管則可按事件控制資料的保留和棄置。

除了安全性與合規性中心，Microsoft 365 中的每個 App 都支援您所需的合規性層級。剛加入這清單的應用程式是 Microsoft Forms，這是可用來建立問卷調查、測驗和投票活動的簡易 App。Forms 在教育界的使用者超過三百萬人，有賴於使用者的熱烈需求，我們去年推出了商業預覽版。如今，在收到 SOC 合規報告以及預覽版期間超過 50,000 間公司的意見回饋後，Forms 已準備好供企業使用，並全面開放給所有商業客戶。若要深入了解，請造訪 Forms 技術社群。

簡化您的 IT

對於我們今天要提供的功能，我深感興奮。這些更新將對您在電腦、裝置、服務和合規性各方面使用 Microsoft 365 的方式發揮正面影響，而您可以具體地在 IT 組織所管理的各種大小事上發現這些優點。

若要開始簡化您的 IT 管理，以下是一些您可以立即執行的事項：

• 為 Windows 7 和 Office 2010 EOL (分別是 2020 年 1 月和 10 月) 做好規劃，並升級至現代化桌面。
• 註冊 Windows Analytics，啟用更新整備小幫手，導入您的裝置，然後升級至最新版的 Windows。
• 規劃和執行您的第一個 Windows AutoPilot 部署。
• 熟悉新的 Microsoft 365 系統管理中心體驗。
• 開始使用安全性與合規性中心及合規性管理員，以追蹤法律合規性和控管措施。

別忘了，我們還提供 Microsoft FastTrack，可在使用 Microsoft 365 簡化 IT 管理的路上引導您。

簡化可帶來真正的優雅從容；這意味著只有較少的事物需要管理、設定、整合、保護以及 (簡單來說) 會出毛病。這也意味著會出錯的地方更少了，而攻擊者也更難找到設定的漏洞來建立侵入點。現在，您可以同時享有更優質的使用者體驗和經過改進的 IT 控制能力。

經過簡化的 IT 表示您能以更低廉的成本取得更高的安全性，還能用較低的風險獲得更高的生產力！

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Office 365 可用性

自 Office 365 於兩年前上市以來，我們持續在基礎結構上投注大量成本，以確保服務的高可用性。  這些先前僅提供給我們目前客戶參閱的資訊，將於今天開始供正在考慮使用 Office 365 的所有客戶參考。   我們會以每個行事曆月份的總分鐘數做為分母，並以 Office 365 服務於該月份處於可用狀態的總分鐘數做為分子，藉此計算可用性。  我們將此可用性的評量稱為上線時間。在此計算內，我們也包含了商務、政府及教育服務。Office 365 的全球上線時間，於前四季 (從 2012 年 7 月到 2013 年 6 月) 分別為 99.98%、99.97%、99.94% 及 99.97%。  接下來，我們將會在 Office 365 信任中心公佈每季的上線時間。

以下是其他關於上線時間的一些詳細資料：

1. 上線時間包括 Exchange、SharePoint、Lync 及 Office Online，並會以這些服務的個別使用人數進行加權計算。客戶會同時使用這些服務，因此這些因素在計算上線時間時都會納入考量。
2. 此上線時間適用於 Office 365 商務版、教育版及政府版。消費者服務並未列入計算。
3. Office 365 專業增強版是我們所提供產品中不可或缺的一環，但因為它大部分都是在使用者的裝置上運作，所以並未列入上線時間的計算。
4. 根據位置和使用模式的不同，和全球上線時間相比，個別客戶可能會體驗到較高或較低的上線時間百分比。

做為提供高度可用服務的承諾，我們具有含補償方案之 99.9% 上線時間的服務等級協定。

可用性設計原則

在過去數十年間，我們一直持續建置出各種企業級的解決方案。除此之外，Microsoft 具有數個雲端服務，例如 Office 365、Microsoft Azure、CRM Online、Outlook.com、SkyDrive、Bing、Skype 及 Xbox Live 等。我們透過如此多元的服務獲得許多優勢，並能利用來自每個服務的最佳做法截長補短，以進一步改善軟體設計及作業程序。

以下套用至 Office 365 設計及作業程序的幾個最佳做法範例。

備援。 於每個層級 (實體、資料及功能) 進行備援：

• 我們會在伺服器內的磁碟/卡片層級、資料中心內的伺服器層級，以及各地區資料中心內的服務層級建置實體備援，以預防發生失敗的情況。每個資料中心都具有設施及電力上的備援。每個區域皆設有多個資料中心。
• 為了建置資料層級的備援，我們會持續將資料複寫至位於不同區域的資料中心。我們的設計目標是維護資料 (無論是傳輸中還是待用) 的多個複本，以及提供能快速復原的容錯移轉功能。
• 除了實體和資料備援之外，做為我們核心實力的一部分，我們所建置的 Office 用戶端具有提供功能備援的能力，使您可以在沒有網路連線的情況下透過離線功能維持生產力。

復原。 針對失敗網域進行主動式負載平衡及持續性復原測試：

• 我們會主動進行負載平衡，以透過自動化的方式提供使用者最佳的體驗。這些機制也會動態調整優先順序，以在低活動率期間執行優先順序較低的工作，並在高負載期間延後執行這些工作。
• 在硬體或軟體失敗及監視到警示時，我們能以自動化及手動的方式容錯移轉至健康的資源。
• 我們會在失敗網域上例行性地執行復原，以針對需要進行容錯移轉的情況做好準備。

分散式服務。 依功能性分散的元件服務：

• Office 365 中的元件服務 (例如 Exchange、SharePoint、Lync 及 Office Online) 會根據其功能性進行散發，以確保於單一區域中發生之錯誤的範圍及影響不會波及其他區域。
• 我們會在這些元件服務上複寫目錄資料，以確保在其中一項服務發生問題的情況下，使用者仍然可以順暢地登入並使用其他服務。
• 我們的作業及部署小組也能從分散的服務中獲益，因為它能簡化維護與部署、診斷、修復及復原的所有層面。

監控。深入的監控、復原及診斷工具：

• 我們的內部監控系統會持續監視服務是否發生失敗，並能針對服務進行自動化的復原。
• 我們的系統能分析出服務行為中的異常情況並對待命工程師發出警示，以採取主動措施。
• 我們也會透過受信任的協力廠商服務 (以進行獨立的 SLA 驗證) 及我們自己位於世界各地的資料庫，從全球多個位置持續執行 Outside-In 監控。
• 針對診斷，我們具有深入的記錄、稽核及追蹤功能。細微的追蹤及監控功能，可協助我們隔離問題並找出根本原因。

簡化。透過降低複雜度來提升可預測性：

• 我們會盡可能地使用標準化的元件。這能減少部署及問題隔離的複雜度，也能減少可預知的失敗及復原次數。
• 我們會盡可能地使用標準化的程序。重點不只在於自動化，更在於確保重要處理程序能夠重複執行並可以重複執行。
• 我們的軟體元件是以鬆散耦合的形式建構，這能使它們的部署及持續的健全狀態無須複雜的協調流程。
• 我們的變更管理需經歷漸進、分段、檢測的範圍及驗證環節，才能順利部署至全球各地。

人力支援。全年無休的待命支援：

• 雖然我們提供能在可行的情況下執行的自動復原動作，我們也有待命的專業團隊能為您提供全年無休的支援。團隊成員包括支援工程師、產品開發人員、專案經理、產品經理，以及資深主管。
• 有如此完整的團隊隨時待命，我們將能夠快速地提供回應並收集資訊，以協助解決問題。
• 待命的專業人員在提供支援的同時，也能夠利用支援案例進一步改善自動化系統。

持續學習

我們明白有時候您可能會體驗到服務中斷的情況。無論事件的影響程度為何，每次發生事件時，我們都會進行詳盡的事件後續檢閱。事件後續檢閱包含針對所發生事件、我們的回應方式，以及我們應如何避免類似事件於未來發生，進行詳細的分析。基於透明度及責任上的考量，若貴組織受到任何重大服務事件所影響，我們都會和貴組織分享該事件的事件後續檢閱。做為一個大型企業，我們也會採取「使用內部版本」的做法，也就是利用我們自己的生產階段前服務，執行 Microsoft 的日常業務。持續性的改進是提供高度可用之世界級服務的關鍵。

一致的通訊

透明度取決於一致的通訊，特別是對於使用線上生產力服務來執行業務的情況。我們有數個通訊通道，例如電子郵件、RSS 摘要，以及服務健康情況儀表板。做為 Office 365 客戶，您將能詳細檢視與貴組織相關之服務的可用性。Office 365 服務健康情況儀表板能讓您查看服務及授權目前的狀態。我們會繼續改善服務健康情況儀表板，包括追蹤更新時刻表，以確保您能夠取得服務健康情況的完整深入解析。

我們也推出了幾個令人振奮的新工具，以協助您持續取得服務的最新資訊。  上週，我們在系統管理入口網站中發行了一項稱為「訊息中心」的新功能。訊息中心是針對服務通訊、租用戶報告，以及系統管理員所需進行之動作的中央樞紐。  此外，我們預計在今年年底為系統管理員推出新的行動裝置 App，該 App 將可以提供服務健康情況資訊，以及其他與服務相關的通訊內容。

運作一個全方位且持續進化並擴展的服務，無疑是項挑戰。無論我們做出多少努力，都一定會出現服務中斷的情況。我們向您保證我們會持續從中學習，並堅守為您提供能符合您期望、可靠且高度可用之服務的承諾。  服務連續性並不僅僅只是工程上的原則，也是我們在 SLA 中對客戶的承諾，更是 Office 365 信任中心的其中一個重要支柱 (其他四個支柱為隱私權、安全性、合規性及透明度)。 這份針對 Office 365 上線時間的公開揭露，便是我們持續致力於服務連續性及透明度的最佳證明。

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