我們非常期盼透過 Office 365 來協助小型企業達成更多目標。因此，我們持續擴展 Office 365 的價值，除了納入重要的生產力和共同作業工具之外，還加入了各項新服務來協助您經營企業。於今年稍早推出的 Bookings 提供了與客戶敲定會議時間的新方式。今天，我們又加入了一項新工具，來協助您更有效地管理客戶關係。 公司負責人都知道，開發忠實客戶的第一步就是了解客戶的需求、記住與客戶之間的通訊內容，並滿足客戶的要求。不過，如果需要追蹤的客戶很多，又沒有足夠的時間，就很難達成這個目標。為讓您能更輕鬆地追蹤並培養客戶關係，我們推出了全新的 Office 365 服務，稱為 Outlook Customer Manager。 Outlook Customer Manager 可讓您完整檢視與每個客戶之間的互動、協助您追蹤進行中的工作和交易，並及時顯示相關提醒。您可以直接在 Outlook 中掌握客戶關係，而不需安裝或學習個別的工具。 Outlook Customer Manager 現在免費隨附於 Office 365 商務進階版中，是專為小型企業特別設計的雲端解決方案。此外，隨著企業規模持續擴展，您可以移至 Dynamics 365 以取得增強的客戶資訊、高效率且一致的程序，以及更詳盡的金融和客戶深入解析。 在單一位置輕鬆管理客戶資訊 嘗試追蹤來自電子郵件、會議邀請、通話記錄、Excel 工作表、手寫筆記和其他小組成員的所有資訊和工作，可能會妨礙您處理更重要的工作。這就是為何 Outlook Customer Manager 會以時間表的形式在收件匣旁邊自動整理出客戶資訊，例如電子郵件、會議、通話、筆記、檔案、工作、交易和期限。 透過查看收件匣旁邊的客戶資訊，以便立即採取行動。 於時間表中顯示的資訊，是系統自動從 Office 365 環境中的電子郵件、行事曆和通話記錄資料收集而來，因此您不必手動輸入客戶互動的相關資料。將客戶資訊於單一位置集中管理之後，您便可以花費較少的時間在輸入或搜尋資料上，並將更多時間投注在客戶身上。 絕不錯過重要項目 公司負責人每天都非常忙碌，可能很容易就會忘記需要追蹤的項目，或甚至忘了兌現向客戶做出的重要承諾。Outlook Customer Manager 會顯示及時提醒、讓您將工作與連絡人、公司或交易建立關聯，以及依照階段、結案日期、優先順序和金額列出交易，以協助您掌握商機及各項承諾。為協助您運用時間，系統會自動顯示 [焦點] 清單，並在當中列出最重要的客戶和交易。 鑽研客戶和交易的詳細檢視，並查看及時提醒。 讓每個人都能掌握一致的資訊 對小型企業而言，每一位員工都是開發客戶的重要人員。但如果同時有數個團隊成員都與相同的客戶接洽，可能會使事情變得複雜，因而難以追蹤所有通訊內容。Outlook Customer
