FastTrack Archives - Microsoft 365 Blog

使用新的 Microsoft Teams 通話功能還原和維護個人聯繫

Nicole Herskowitz — Tue, 01 Dec 2020 17:00:00 +0000

在今年初，全球各地的 IT 主管必須在幾乎一夜之間重新排定藍圖、資源和預算的優先順序，讓員工有能力進行遠端工作。突然間，視訊通訊的使用量便大幅提升。人員快速調整以將會議移至線上進行，不過在由移轉至遠端工作所促成的挑戰中，維持在實體辦公室臨時和偶然交談所產生的個人聯繫是最值得注意的挑戰之一。

事實上，研究顯示¹ 人的聲音是可建立個人聯繫和明確性的信號，這就是為什麼在現今實際與同事和客戶交談比以往都還要重要。Teams 通話的使用量也大幅提升，Teams 使用者在 10 月撥打超過 6 億 5 千萬通電話，比今年 3 月增加了 11 倍。平均而言，通話時間僅僅是一般會議的四分之一，這讓通話成為快速又有效的重新聯繫和共同作業方式。

今天，我們要宣布幾項 Teams 通話的增強功能，組織和員工只要進行快速通話就能更輕鬆地加強聯繫及建立新聯繫。

充分利用每一次通話並享有豐富的通話體驗

通話本身就是重新聯繫及快速分享資訊的絕佳方式。然而，當您將通話與不同的通訊模式整合後，通話便可強化生產力。我們即將推出幾種方式，讓您建立功能更強大且簡化的通話體驗。

簡化的通話體驗：Teams 是聊天、共同作業、會議、應用程式和工作流程的中心，而且增強的通話應用程式可將最重要的通話要素 (撥號盤、通話記錄、語音信箱、連絡人和設定) 帶入單一位置，讓您更輕鬆地在工作流程中保持聯繫。
在 OneDrive 和 SharePoint 中儲存所有通話記錄：通話中通常會出現臨時的腦力激盪，而通話記錄是追蹤這些腦力激盪的絕佳方式。現在，Teams 系統管理員可利用 Teams 與 OneDrive 或 SharePoint 的緊密整合，並選擇 OneDrive 或 SharePoint 作為預設的錄製內容儲存位置，而不是 Stream。此新功能可提供強大的功能，例如與外部來賓共用、快速存取文字記錄和更大的儲存空間容量。深入了解。
CarPlay 支援：多虧了 CarPlay 的 Teams 通話支援，在車內撥打及接聽電話很快會變得比以往更輕鬆。透過 CarPlay，您可以使用車輛的內建控制措施操作 Teams，包括使用 Siri 撥打及接聽電話。
垃圾來電顯示：垃圾來電會令人沮喪、干擾工作流程，並讓您可能不想接聽陌生電話號碼的來電。Teams 使用進階產業技術識別潛在的垃圾來電，讓您可以自信地接聽來電。此外，Teams 會以數位方式證明撥出的電話，以免這些電話遭外部受話方拒絕。
在行動裝置和電腦之間轉接來電：Teams 可讓您從多個不同的端點 (包括電腦和行動裝置) 輕鬆撥打及接聽電話，但有時您需要移動位置或裝置才能完成通話。從 2021 年初開始，您可以透過 Teams 應用程式上便於使用的介面，在您的行動裝置和電腦端點之間移轉通話。
通話合併：撥打電話的使用者可合併多個不同的一對一通話，以結合交談並簡化多個交談。通話合併功能現在適用於 PSTN 通話和 VoIP 通話。
低數據模式：無論是您要保留數據，或只是您位於網路連線能力不佳或有限的地點，限制視訊通話或會議的數據使用量有時會很有幫助。從 2021 年初開始，使用者可在 Teams 中調整設定以限制視訊通話期間的數據用量上限，並根據網路可用性 (行動數據、WiFi 或永遠) 建立不同的設定。
強化的反向號碼查閱功能：使用自動化的反向號碼查閱功能，您可以在接到來電時查看來電者的名字，也可以在活動摘要和語音信箱中查看。

為您的商務提供進階通話需求

某些商務需要其他通話功能和工作流程。無論是讓具任務關鍵性的營運保持運作或是解決重要客戶的問題，Teams 都能藉由這些新功能的協助支援您企業的各種需求。

啟用語音功能的頻道：全新的共同作業通話功能可讓團隊將通話佇列整合到特定頻道中，以便在通話前後和通話期間進行共同作業及共用資訊。舉例來說，IT 或 HR 技術支援中心現可從頻道管理，因此有空的團隊成員可接聽來電並輕鬆共用服務票證資訊。從 2021 年初開始，Teams 使用者可選擇建立啟用語音功能的新頻道，以在預覽中開始使用此功能。
認證的連絡中心解決方案：在連絡中心解決客戶來電反應的問題通常是一種團隊運動，因此快速識別並連絡適當的同事非常重要。連絡中心解決方案可利用顯示狀態和使用者 API 與 Teams 緊密整合，讓專員找到適合提供協助的同事。現在，連絡中心提供者可為自己的解決方案申請 Microsoft 認證，為客戶提供管理重要客戶互動所需的自信心。深入了解認證計劃與認證中的特定解決方案，大多數將於 2021 年初完成認證。
彈性通話：為了在發生中斷的情況時為最關鍵的交談提供支援，新的 Survivable Branch Appliance (SBA) 讓使用者即使發生網路中斷的情況時，也能撥打及接聽 PSTN 通話。此 SBA 將在這個月的預覽中供已認證的工作階段邊界控制器 (SBC) 廠商使用，讓 SBC 在用戶端無法連線到 Microsoft 通話網路時，還能與 Teams 用戶端建立連結。
來電轉接回撥：雖然來電轉接有助於與適當的人員聯繫，但確認通話過程中保持聯繫，這對於獲得絕佳的通話體驗而言至關重要。現在 Teams 使用者可安心轉接重要來電，通話不會僅因為轉接對象無法接聽便中斷連線。如果轉接受話方未接聽來電，通話會回撥給執行轉接的人員。

使用高品質的裝置組合保持聯繫

Teams 在行動裝置和電腦上提供絕佳的整合式軟體電話體驗，並提供一系列強固的硬體選項，讓您視需求選擇合適的實體端點。從低成本的手機、傳統的電話機和錄影機麥克風乃至 Teams 顯示器，都有符合每個使用者和通話需求的選項。我們非常高興能和您分享幾個此裝置生態系統協助您保持聯繫的新方式，無論您在哪裡工作都沒問題。

Teams 顯示器：無論您從遠端工作或回到辦公室工作，新增 Teams 顯示器等智慧型隨附裝置都能徹底改革您的工作方式。您現在可在 Lenovo Thinksmart View 上享有全新體驗，Teams 顯示器整合 Cortana 以提供您無需手動操作的生產力、使用 AI 協助您保持生產力和井然有序，並針對您的 Teams 共同作業需求提供專用裝置。深入了解。
低成本的手機：為了促使組織盡可能為更多使用者提供最佳的 Teams 通話體驗，我們很高興能在 2021 年初，與信任的合作夥伴 Yealink 和 AudioCodes 將低成本手機推向市場。這些裝置與 Teams 手機應用程式原生整合，實現核心的 Teams 功能。
裝置即服務：全新的 Teams 裝置即服務產品提供彈性的每月付款，讓您比以往更輕鬆並以更經濟實惠的方式為您的使用者提供所需裝置。只要瀏覽到裝置即服務網站，您可以在此處花費幾分鐘即可將裝置加入購物車並下單。此服務目前適用於美國，即將在 2021 年提供給其他地區。

充分發揮合作夥伴的力量

我們注意到 Teams 合作夥伴生態系統的大幅成長，而且有超過 300 個專屬合作夥伴使用 Microsoft Teams 的通話解決方案，比去年增加了 100%。這些合作夥伴提供各種服務和解決方案以協助我們的客戶，包括直接路由即服務、部署、採用、裝置、受管理的服務以及網路監控和報告。範例包括我們的年度合作夥伴獲獎者 Continuant 以及入圍者 Enabling Technologies、Communicativ 和 Orange Business Services。

對通話功能的持續承諾

這些創新是我們持續承諾支援啟用語音功能之自發共同作業和個人聯繫的範例。我們很榮幸被定位為 2020 年 Gartner 整合通訊即服務魔力象限的領導者，也對此感到受寵若驚。我們會持續努力讓 Teams 成為最值得信任且可靠的可用語音解決方案。我們現在比以往更需要與同事和客戶順暢地保持聯繫，而且有了這些功能，您就能還原個人聯繫並管理組織各個部分的重要通話。深入了解 Accenture、Australia Catholic University、ENGIE 和 Tony’s Chocolonely 如何使用 Teams 通話來保持聯繫。

最後，隨著這些絕佳功能即將在 Teams 通話推出，請務必記得 Teams 通話將在數週 (而非數月或數年) 內推出，就如同 Lumen (前身為 CenturyLink) 在 4 週內針對全球超過 40,000 個使用者推出通話功能一樣。您隨時可以連絡您的客戶小組以取得詳細資訊，並透過下方的連結取得其他資訊和指導方針。

前往 Microsoft Teams 通話網頁深入了解 Teams 通話。
開始使用免費的 Teams。
前往 FastTrack 的 Teams 通話取得可讓您快速上手的指導方針和資源。

¹ 哈佛商業評論，“Type Less, Talk More” (2020 年 10 月 5 日)

The post 使用新的 Microsoft Teams 通話功能還原和維護個人聯繫 appeared first on Microsoft 365 Blog.

透過全新 FastTrack 指導方針加快 Windows 10 部署

Mon, 12 Aug 2019 16:00:00 +0000

升級和更新複雜的技術環境絕非易事。為了在 Windows 10 部署的每個步驟中提供您支援，我們進行了投資以協助您評估相容性，做出明智的決定並降低成本和複雜性。儘管大多數人都順利升級到 Windows 10，但我們知道仍可能有無法預料的挑戰。因此，我們建立了 Windows 10 的FastTrack 部署指導方針以提供協助。

投資以在 Window 10 部署過程中協助您

隨著 Window 7 將於 2020 年 1 月 14 日終止支援，我們進行了投資，以協助您逐步取得 Windows 10 並保持最新狀態。

首先，我們以相容性為核心設計原則建立了 Windows 10 和 Office 365，並在 Windows 10 和 Office 365 中跨應用程式、增益集和巨集進行了投資，以確保您的環境在升級後仍如預期般運作。

Windows Autopilot 等工具可協助降低與建立、維護及載入自訂影像相關聯的成本與複雜性。電腦分析 (目前為公開預覽) 可提供情報，協助您就 Windows 用戶端的更新準備情況做出明智的決定。Office Readiness Toolkit 可協助您評估移轉至 Office 365 專業增強版的相容性。來自 Microsoft FastTrack 的電腦 App 保證計畫，提供了專用的工程資源，協助補救您在 Windows 10 和 Office 365 中可能遇到的任何應用程式相容性問題。

全新適用於 Windows 10 的 FastTrack 部署指導方針

有時您遇到的情況很複雜，甚至不確定從哪裡開始，或者遇到了移轉停滯的問題。有時候，您需要與專家對談以取得下一步的指導。今天，我很高興宣布推出新的適用於 Windows 10 的 FastTrack 部署指導方針就能做到。

透過 FastTrack，我們可以協助您制定技術計劃，判斷如何上線，以及部署新服務和/或使用者，並在部署時與您合作，充分發揮技術投資的最大價值。擁有 150 個以上合格服務或計劃授權的人，無需任何額外費用即可獲得此協助。

深入了解並開始使用

Microsoft 365 (包括 Windows 10 和 Office 365) 提供最安全的生產力體驗。我們致力於在每個步驟中與您一同合作。若要深入了解，請觀看我們的 Microsoft Mechanics 影片，然後登入 www.microsoft.com/FastTrack 以尋求協助並開始使用。

The post 透過全新 FastTrack 指導方針加快 Windows 10 部署 appeared first on Microsoft 365 Blog.

2 月的 Microsoft 365 新功能：進階安全性和推動現代化的工作場所

Thu, 28 Feb 2019 17:00:16 +0000

我們於本月推出了數種新功能來協助您預防威脅、建立更具生產力的工作場所，並讓您專注在工作流程中。

讓我們來看看 2 月的新增功能。

預防威脅並安全地共同作業

新的功能與服務能協助您更完善地管理複雜的威脅態勢，並且安全地進行溝通和共同作業。

透過 Microsoft 威脅專家來延伸安全性小組的能力：我們稱為 Microsoft 威脅專家的新受管理威脅獵捕服務，能夠協助您主動獵捕威脅並辨識優先順序，以充分運用 Windows Defender 進階威脅防護 (ATP) 的效能。這個服務可讓您透過全新的 [詢問威脅專家] 按鈕來獲得世界級專家的協助，協助您克服艱難的調查挑戰。移至 Windows Defender ATP 設定來套用公開預覽版。

讓醫療保健專業人士能夠安全地進行溝通和共同作業：我們於本月推出了 Microsoft Teams 的全新功能，能讓醫療保健組織擁有安全的傳訊機制和共同作業工作流程。優先通知能讓臨床醫生專注於管理病患照護工作的緊急訊息。此外，我們將 FHIR 電子健康記錄 (EHR) 資料與 Teams 整合的功能，讓臨床醫生可安全地存取病患記錄、與其他小組成員聊天，甚至召開視訊會議，打造全方位的團隊合作中心。這些功能目前提供私人預覽版，請瀏覽 Microsoft 365 與健康頁面及合作夥伴網站，深入了解 Teams 和 Microsoft 365 如何提升醫療保健團隊的工作效率。

透過電腦 App 保證計畫和 Microsoft FastTrack 安心地移轉到現代化電腦和雲端：我們的電腦 App 保證計畫是來自 Microsoft FastTrack 的全新服務，提供 Windows 10 和 Office 365 專業增強版的 App 相容性服務。FastTrack 同時也能針對如何設定 Exchange Online Protection、Office 365 進階威脅防護、Office 365 郵件加密和資料外洩防護原則提供指導。這些服務現已於全球推出，免費提供給符合資格 (擁有 150 個以上基座) 的客戶使用。登入 Microsoft FastTrack 並完成要求協助表格來開始使用。

在手機上取得 Microsoft 帳戶安全性警示：現在您可以透過 Microsoft Authenticator App 來接收個人 Microsoft 帳戶重要活動的安全性通知。收到推播通知時，您可以快速檢視帳戶活動，並視需要採取行動來保護您的帳戶。Microsoft Authenticator 也能用於新增帳戶的雙步驟驗證，以增加安全性。若要開始使用，請下載 Microsoft Authenticator App 並新增您的個人帳戶。

輕鬆管理工作並擷取資料

新功能擴展了您存取所有 App 和檔案、擷取並轉換資料，以及新增工作內容的能力。

使用全新 Windows 10 版 Office App 來迅速開始工作：全新的免費 Office App 提供您使用並充分發揮 Office 效能的簡易體驗。任何人只要使用公司、學校或個人 Microsoft 帳戶登入，就可以使用帳戶來快速存取所有可用的 App，並存取相關檔案和文件。組織也能充分運用整合協力廠商 App 的能力，讓使用者能跨組織搜尋文件和人員，並為自己的品牌自訂體驗。Office App 可以從 Microsoft Store 下載，需要目前的 Windows 10 版本，且能與任何 Office 365 訂閱、Office 2019、Office 2016 和 Office 搭配使用。

從相片直接新增資料到 Excel：使用 Excel App，您可以在 Android 裝置上拍攝列印出來之資料表的相片，並將相片自動轉換成可於 Excel 中編輯的表格。這個新的影像辨識功能讓您不再需要手動輸入紙本資料。這項功能已在 Android 版 Excel App 上推出，並即將提供 iOS 支援。

在 Microsoft To-Do 的工作中快速新增相片和檔案：附加檔案和相片來新增工作內容，使其更容易執行。這項高度要求的功能現已於所有平台上推出，並於您的所有裝置上同步，讓您能夠隨時隨地處理附加檔案的工作。

其他更新

來自Azure Active Directory (Azure AD) 的全新一次性密碼 (OTP) 能讓任何使用者以任何帳戶進行共用和共同合作。
Azure AD 現在支援來自 Workday 的自動化使用者佈建功能，可快速且有效率地建立身分識別，讓員工從到職的第一天就能存取 Microsoft 365 App 和所有其他重要資源。
從本月開始，Teams 傳統型應用程式將與其他 Office 365 專業增強版 App 一起安裝於新安裝中。
SharePoint 移轉工具的更新能更輕鬆地將您的資訊移轉到雲端，其中包括可以移轉網頁組件、頁面和網站瀏覽等增強功能。

The post 2 月的 Microsoft 365 新功能：進階安全性和推動現代化的工作場所 appeared first on Microsoft 365 Blog.