Copilot 如何協助您？

Microsoft Copilot 是你的數位伴侶，旨在提供資訊、娛樂和啟發。使用先進的 AI 技術，Copilot 能理解你的問題和請求，提供直接的答案，協助寫作，甚至建立圖像。這就像隨時有位聰明、樂於助人的朋友陪在身邊一樣！

無論你是想提問或提出請求，Copilot 都能提供建議、意見反應、直接的答案和創意協助：

• 取得答案：有迫切的問題或需要有關特定主題的資訊？詢問 Copilot，你會得到直接的回覆。

• 進行研究：需要有關某個主題的最新資訊或快速摘要？Copilot 可以搜尋網路，並提供附有資料來源的簡明摘要。

• 進行互動式對話：無論你是想聊聊某個話題、需要不會批判你的談話夥伴，或是只想抒發情緒，Copilot 都能與你進行有意義的討論。

• 提升語言技能：需要協助翻譯、學習新語言或提升寫作技巧嗎？只要向 Copilot 求助即可。

• 提升創造力：無論是為專案腦力激盪、撰寫社交貼文或電子郵件，或是建立影像，Copilot 都能協助你著手進行，並潤飾你的作品。

要開始使用，只需輸入訊息並傳送即可。或者，在特定市場，你可以按一下麥克風按鈕並說出自己的想法。

若要改善整體體驗，請考慮嘗試下列操作：

• 使用自然的語言互動，就像在跟朋友聊天一樣。你越自然地交談，Copilot 就越能了解你的需求，並提供為你量身打造的協助。此方法有助於 Copilot 了解你的偏好，並在你的所有對話中提供更具吸引力、更為實用的體驗。

• 提出問題並追蹤後續。Copilot 會提供直接的答案並記住你的後續問題，以提供有意義的回覆。無論你是想深入了解、重新表述答案或對回覆提出質疑，Copilot 都會依據具體情況做出回覆。

• 請 Copilot 改寫回覆。只要說：「可以解釋得更簡單一點嗎？」、「用更簡單的詞彙說明」或「把我當作初學者來解釋」，Copilot 就會以更容易理解的方式回答你。

• 要求不同的格式。你希望以清單或表格的方式查看答案？儘管提出要求。

Copilot 目前僅提供給 18 歲或以上的客戶使用 (在某些市場可能有年齡限制)。

在接下來的幾個月，我們將努力在許多市場中安全地擴大對 13 歲以上客戶的存取權限，但某些功能可能會受到限制。

雖然 Copilot 最適合以英文使用，但你也可以要求 Copilot 使用其他語言。Copilot 會自動辨識你所使用的語言，並做出相應的回覆。有關目前支援的語言資訊，請參閱 Microsoft Copilot 支援的語言。

Copilot 提供免費的基本體驗，而 Copilot Pro 則是付費訂閱，可解鎖更多進階功能。使用 Pro 版本，你可以在尖峰時段優先使用最先進的 AI 模型、延長 Copilot 語音功能的使用時間、搶先體驗實驗性功能，並透過每天 100 次的加速提升 AI 影像生成速度。若要深入了解 Copilot 和 Copilot Pro 體驗，請造訪 Copilot Pro 頁面。某些 Pro 體驗可能不適用於 18 歲以下的使用者。

若要深入了解 Copilot Pro，請造訪 Copilot Pro 頁面。

你可以用以下方式存取 Microsoft Copilot：

• 線上網址：https://copilot.microsoft.com

• 在你的手機上，透過 Android 或 iOS 行動應用程式

• 在 Windows 電腦上使用 Copilot 應用程式

• 按一下 Edge 瀏覽器右上角的 Copilot 圖示

• 透過與各種第三方服務的整合，如 WhatsApp。請注意，您使用的第三方服務 (包括透過本服務進行的 Copilot 對話) 均受每項服務的隱私權政策和使用條款的約束。

登入後即可存取你的聊天記錄，讓你可以繼續之前的對話。登入後，你也可以與 Copilot 進行更長時間的對話、建立影像，以及使用語音互動。隨著時間推移，你將享受到更針對你需求量身打造的個人化體驗。

若要登入 Microsoft Copilot，請執行以下步驟：

1. 開啟 Microsoft Copilot 應用程式或前往 Copilot 網站。
2. 按一下 [登入] 按鈕。 
   • 在 copilot.microsoft.com 上，此按鈕將出現在畫面的右上角。 
   • 在行動應用程式上，你可能需要先按一下右上角的個人檔案圖示，然後才會顯示 [登入] 按鈕。 
3. 建立新帳戶或輸入你的 Microsoft 帳戶 (MSA) 憑證*。你的 MSA 通常會與你的個人電子郵件連結，例如 @gmail 或 @yahoo，並用於個人服務，例如在 Xbox 上玩遊戲或將相片儲存在 OneDrive 上。 你也可以在某些裝置上使用 Apple ID 登入。

*你也可以使用 Microsoft Entra ID 登入，但這會將你重新導向至專為工作場所設計的商業 Copilot 體驗。請注意，只有在你的組織已訂閱此服務時，才能使用此體驗。

• Microsoft 帳戶 (MSA)：這是你用來存取 Microsoft 服務 (例如 Outlook、OneDrive、Xbox Live 等) 的個人帳戶。此帳戶通常用於個人和消費者服務，並與你的個人電子郵件連結。
• Microsoft Entra ID：這是以雲端為基礎的身分和存取管理服務，組織將其用於管理對 Microsoft 365、Azure 和其他企業應用程式等資源的存取。它專為商務和企業使用而設計，通常與你的工作電子郵件相關聯。

使用適當的帳戶類型可確保你有權存取針對個人或企業使用量身打造的正確功能和服務集。

在 Microsoft，我們重視對負責任 AI 的承諾。我們依照 AI 原則開發 Copilot，展現我們致力於負責任地開發 AI 系統，並確保這些系統值得信賴。我們在設計 Copilot 使用者體驗時以人為本，並開發了安全措施來盡量減少錯誤和避免誤用，而且我們會持續改進體驗。若要深入了解如何負責任地使用 Copilot，請查看我們的使用條款 和 透明度聲明。

Copilot 會在網路中搜尋相關內容，然後總結其找到的資訊以產生實用的回覆。它也會引用資訊來源，因此你可以看到並探索其所引用內容的連結。

Copilot 旨在透過可靠的來源做出回覆，但 AI 可能會出錯，網路上的第三方內容也不一定總是準確或可靠。Copilot 可能會歪曲其所找到的資訊，您可能會看到感覺很有說服力但不完整、不準確或不適當的回覆。在根據 Copilot 的回覆做出決策或採取行動之前，請運用您的判斷力並仔細檢查事實。檢視 Copilot 的引用是檢查準確性的好起點。

若要分享網站意見反應或回報疑慮，請選擇設定中的 [提供意見反應]，或使用行動應用程式和 Copilot 網頁中每個回應下方的旗幟圖示。在 Copilot 應用程式中，你也可以長按回覆並選取 [回報]。我們將繼續檢閱你的意見反應，以便為所有人提供安全的搜尋體驗。

雖然我們設計 Copilot 體驗的目的是避免分享令人反感的內容或參與可能有害的主題，但你仍然可能會看到意外的結果。我們會持續努力改進我們的技術，以防止有害內容。

如果你遇到有害或不當的內容，請按一下設定中的 [提供意見反應]，或使用行動應用程式和 Copilot 網頁中每個回覆下方的旗幟圖示，提出意見反應或回報疑慮。在 Copilot 行動應用程式上，你也可以長按回覆並選取 [回報]。我們將繼續檢閱你的意見反應，以提供安全的體驗。

預設情況下，系統會儲存你與 Copilot 的對話，而且你可以檢視和存取過去的對話。例如，如果你使用 Copilot 建立了詳細的旅行行程，則系統會儲存你的對話。你可以按一下 Copilot 首頁的 [時光機] 圖示，返回並引用該對話。

你的隱私和信任對我們至關重要。Microsoft 只會將你的對話用於 Microsoft 隱私權聲明Microsoft隱私權聲明中所述的有限目的，以監控效能、疑難排解問題、診斷錯誤、防止濫用，以及提供和改進 Copilot 所需的其他產品效能分析。

我們讓你可以決定是否要讓我們將你的對話用於其他用途：

• 你可以控制我們是否能使用你的對話來個人化你的 Copilot 體驗，並為你提供更符合你需求、更量身打造且實用的體驗。 你可以隨時停用個人化。請參閱個人化 Copilot 體驗。
• 你可以控制我們是否能使用你的對話來訓練 AI 模型，以便為你和其他人創造更好的體驗。 你可以隨時選擇不使用你的對話進行模型訓練。 請參閱深入了解訓練。

預設情況下，我們會將對話儲存 18 個月。你可以隨時刪除個別對話或整個對話記錄。

當然可以。若要刪除個別對話，請按一下 Copilot 首頁中的 [時光機] 圖示，以檢視對話記錄並刪除個別對話。

若要刪除整個對話記錄，其步驟會根據你登入 Copilot 的方式而有所不同。

如果你使用 Microsoft 帳戶登入：

• 在設定功能表中按一下你的個人檔案名稱 (或 [帳戶])，然後選取隱私權 > 匯出或刪除歷程記錄。或者，在 Microsoft 隱私權儀表板中，按一下 [Copilot]，然後按一下 Copilot 應用程式活動記錄區段下的 [刪除所有活動記錄]。
• 如果你想從 Copilot 刪除 2024 年 10 月 1 日之前的聊天 (舊版體驗)，請在 Microsoft 隱私權儀表板中，按一下 [瀏覽和搜尋]，向下捲動至 Copilot 活動記錄區段，然後按一下 [清除所有 Copilot 活動記錄和搜尋記錄]。

如果你使用 Apple ID 登入：

• 從設定功能表中，選取帳戶 > 隱私權 > 清除我的歷程記錄。 (請注意，如果你將 Microsoft 型帳戶和 Apple ID 型 Copilot 帳戶合併，此選項將刪除與兩個帳戶相關的所有對話記錄。)
• 如果你想徹底刪除 Apple ID 型 Copilot 帳戶，請從設定功能表中選取帳戶 > 隱私權 > 刪除我的帳戶。

不會，你與 Copilot 的對話不會公開。你的對話和數據永遠不會與其他使用者共享。

如果你與 Copilot 共用檔案 (例如，上傳文件並要求 Copilot 進行摘要)，該檔案將安全儲存最多 30 天，然後會自動刪除。 無論你的隱私權設定為何，我們都不會使用你上傳的檔案來訓練我們的 Copilot 生成式模型。你與該檔案進行的任何對話都將像其他對話一樣處理，並根據你是否允許模型訓練和個人化的選擇進行管理，你也可以隨時刪除這些對話。

我們正在探索能讓使用者將檔案儲存更長時間的選項。敬請期待更新！

若要深入了解有關 Microsoft 對隱私權的承諾，請存取 Microsoft 隱私權聲明和 Microsoft 的隱私權做法。

如果為你啟用了個人化，我們將使用你最近的 Copilot 對話和 Microsoft 活動，為你提供更為量身打造且相關的體驗。你的 Microsoft 活動包括 Bing 搜尋活動、MSN 活動和推測的興趣。

除歐洲經濟區 (EEA) 和其他特定國家/地區的個人化外，個人化預設為開啟。個人化不適用於未經驗證的使用者。

你第一次使用 Copilot 時，以及每次你開始新對話時，如果已為你啟用個人化，就會看到通知。要隨時檢查或變更個人化設定，請按一下該通知中的 [設定] 連結。

你可以隨時前往 [設定] > [帳戶] > [隱私權] > [個人化] 來變更個人化設定。在 Edge 上，你可以按一下 [...] 關閉個人化：從 Copilot [設定功能表] > [權限與隱私權] > [個人化]。

如果你將個人化同意從「是」變更為「否」，我們將停止提供個人化的 Copilot 體驗。 你仍然可以檢視過去的對話，不過，之後將無法為你提供個人化的 Copilot 體驗。

如果你不希望我們使用你對話記錄中的特定對話來進行個人化設定，可以透過按一下 Copilot 首頁中的 [時光機] 圖示來檢視你的對話記錄，並個別刪除對話。

Copilot 中的個人化設定不會控制你是否會收到個人化廣告，這是你可以單獨選擇的選項。 你可以隨時變更適用於 Copilot 和其他 Microsoft 服務的個人化廣告設定。在這裡深入了解。

在某些國家/地區，我們可能會顯示提示，詢問你是否希望在 Copilot 中接收個人化廣告。 如果你選擇不接收個人化廣告，無論是透過個人化廣告設定，還是透過 Copilot 特定提示，我們都不會在 Copilot 中向你顯示個人化廣告。

如果你的設定允許我們在 Copilot 中顯示個人化廣告，並且你啟用了 Copilot 的個人化設定，我們將使用你的 Copilot 對話記錄來進一步個人化你已收到的廣告。請注意，無論你的設定如何，Copilot 都不會向已驗證年齡未滿 18 歲的使用者提供個人化廣告。

你可以控制將哪些對話用於個人化體驗。你可以在 Copilot 中存取對話記錄，並隨時刪除特定對話。刪除後，該對話將不再用於個人化體驗。

如果你要刪除整個對話記錄，讓你的任何對話都不會用於個人化體驗，請參閱是否可以刪除過去的對話？

若要在 Copilot 中關閉個人化，請參閱如何關閉 (或開啟) 個人化？關閉個人化不會刪除你的對話記錄。

你可以隨時在 Copilot 設定中關閉個人化。關閉個人化不會刪除你的對話記錄。

無論你的使用者設定為何，Copilot 的設計絕不會根據某些主題 (例如健康相關資訊) 來個人化與你的互動。 這可以保護你的隱私並防止使用潛在的敏感資訊。我們已採取措施篩選掉你過去對話中可能被視為敏感的內容，即使在你的設定中啟用了個人化功能也是如此。

請謹慎與 Copilot 分享你認為屬於敏感的資訊。

生成式 AI 係指用於分析數據、尋找模式並利用這些模式產生或建立新輸出 (例如文字、圖片、影片、程式碼、數據等) 的一類 AI 模型。「訓練」生成式 AI 模型是指向其提供資訊，以協助其學習做出預測或決策。訓練是廣泛的概念，包括許多不同的活動，以協助模型提供更合適的結果。

這些模型使用訓練數據來學習語言的一般關係，而不是記住特定的對話。這些模型不會儲存或存取原始訓練數據。反之，生成式 AI 模型專為生成新的表達性作品和內容而設計。

我們還採取其他措施來防止這些模型無意中複製其訓練數據，例如進行測試和建立篩選程式以篩除先前已發布或使用的數據。

Microsoft 使用公開可用的數據，這些數據大多數從業界標準的機器學習數據集和網路爬取 (例如搜尋引擎) 中所收集。我們會排除具有付費牆、違反我們政策的內容或已使用產業標準方法選擇退出訓練的網站。此外，我們不會對美國貿易代表署 (USTR) 的《假冒和盜版惡名市場》清單所列網域的數據進行訓練。

除了特定類別的使用者 (請參閱下方) 或已選擇退出的使用者外，Microsoft 會使用來自 Bing、MSN、Copilot 和與 Microsoft 廣告互動的數據來進行 AI 訓練。這包括去識別化搜尋和新聞數據、與廣告的互動，以及你與 Copilot 的語音和文字對話。這些數據將用於改進 Copilot 和我們的其他產品及服務，以便為你和其他人創造更好的使用者體驗。

藉由使用真實世界的消費者數據來協助訓練我們底層的生成式 AI 模型，我們可以改善 Copilot 並提供更可靠、更相關的體驗。AI 模型接觸到的對話越多樣化，它們就越能理解和服務於重要的區域語言、地理位置、文化參考和你及其他使用者感興趣的熱門主題。

你可以控制是否將數據用於訓練 AI 模型。 如需更多資訊，請參閱如何控制我的數據是否用於模型訓練？

我們不會根據以下數據來訓練 Copilot：

• 我們的商業客戶，或登入組織 M365/EntraID 帳戶的使用者所提供的任何數據。

• 使用 M365 個人版或家庭版訂閱登入的使用者。

• 未使用 Microsoft 帳戶或其他第三方驗證登入 Copilot 的使用者。

• 已驗證年齡未滿 18 歲的使用者。

• 選擇不參加訓練的使用者。

• 某些國家/地區的使用者，包括：奧地利、比利時、巴西、保加利亞、中國 (不含香港)、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、奈及利亞、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、韓國、西班牙、瑞典、瑞士和越南。此亦包括瓜德羅普群島、法屬圭亞那、馬丁尼克、美約特島、留尼旺島、聖馬丁島、亞速群島、馬德拉群島和加那利群島等地區。這代表 AI 產品將在這些市場提供，但在另行通知之前，這些國家/地區的使用者數據將不會用於生成式 AI 模型訓練。

我們會限制用於訓練的數據。我們不會使用個人帳戶數據 (例如 Microsoft 帳戶個人檔案數據或電子郵件內容) 訓練 AI 模型。我們也不會使用你上傳到 Copilot 的檔案內容來訓練 AI 模型，但你與 Copilot 就該檔案進行的任何對話都將像其他對話一樣處理 (依照你的選擇來決定 Copilot 是否能根據你的對話訓練模型)。如果你的 AI 對話中包含任何圖像，我們會採取措施對其進行去識別化處理，例如移除中繼數據或其他個人數據，以及模糊臉部圖像。你可以在這裡了解詳情。

你與我們服務的個人互動均會保密，未經你的許可不會揭露。在訓練 AI 模型之前，我們會移除可能識別你身分的資訊，例如姓名、電話號碼、裝置或帳戶識別碼、敏感的個人數據、實體位址和電子郵件地址。

使用我們的服務時，會保密你的數據。我們會按照在《Microsoft 隱私權聲明》中的說明保護你的個人數據，並遵守全球的隱私權法律。

如果你使用 Microsoft 帳戶或其他第三方驗證登入 Copilot，你可以控制是否使用你的對話來訓練 Copilot 中使用的生成式 AI 模型。選擇退出後，你過往、現在和未來的對話將不會用於訓練這些 AI 模型，除非你選擇重新加入。如果你選擇退出，該變更將在 30 天內反映在我們的系統中。

如果你沒有使用 Microsoft 帳戶或其他第三方驗證登入 Copilot，我們不會將你的對話用於訓練 Copilot。

你可以隨時控制是否將對話用於訓練模型，方法是按一下設定功能表中你的個人檔案名稱 (或 [帳戶])，然後選取隱私權 > 模型訓練。此設定不會排除你的對話用於其他一般產品或系統改進，亦不排除將其用於廣告、數位安全、防護和合規性目的，如《Microsoft 隱私權聲明》所述。

我們最終可能會將模型訓練和選擇退出控制擴展到目前未使用對話記錄進行模型訓練的特定國家/地區的使用者 (請參閱哪些數據會從模型訓練中排除？)。但我們會逐步進行，以確保為消費者提供完善體驗，並遵守全球各地的當地隱私權法律。

是的，你可以選擇退出 AI 訓練，但仍開啟個人化功能。在這種情況下，Copilot 會記住最近的對話，以便為你提供更個人化的回覆，但 Microsoft 不會將你的對話和其他 Microsoft 活動用於訓練 Copilot 的 AI 模型。

AI 訓練適用於消費者 Copilot 產品，包括 Copilot Pro。不適用於具有商業數據保護的 Copilot 使用者，以及任何 Microsoft 365 消費性使用者或整合於 Microsoft 365 消費者應用程式 (如 Word、Excel、PowerPoint 或 Outlook) 中的 Copilot 對話。這些產品的使用者不會看到此設定，其對話也不會用於訓練我們在 Copilot 或其他產品中提供的生成式 AI 模型。

我們理解商業消費者在不同產業和全球各地的合規性要求各不相同。Microsoft 將持續協助這些組織使用我們提供的租用戶邊界和其他控制項來各別識別和管理其擁有的數據。

出於產品改進和數位安全目的，某些 Copilot 對話會同時適用自動化和人工審核。我們也可能審核被標記為違反《使用條款》中《行為準則》的對話。我們的《行為準則》禁止使用 Copilot 服務建立或分享不適當的內容或資料。當發生涉嫌違反《行為準則》的行為時，我們會審核某些對話。

當發生涉嫌違反《行為準則》的行為時，調查過程中必須進行有限的人工審核。為了確保我們的服務對每個人均為安全可靠，因此無法選擇拒絕人工審核。

負責任的 AI 是一段旅程，我們會持續評估和改進 Copilot，讓體驗更加安全。 我們會對用來訓練 Copilot 的資訊進行嚴格的內容篩選，並且在將回覆呈現給你之前，我們會採取措施評估 Copilot 的回應是否存在潛在的安全風險。我們還建立了偵測和防止濫用行為的系統。

此外，為了提高 Copilot 的安全性及偵測風險的能力，我們與外部研究機構合作，以審核和評估 Copilot 對話。例如，外部研究機構可以協助審核 Copilot 對話記錄，以了解用於尋找極端主義內容的各種查詢、比較產業的趨勢，並建議改進發現和減輕危害的技術。

如需進一步了解我們的安全方法，請參閱 透明度聲明。

訓練有素的 AI 專家可能會審核 Copilot 對話，以建立、評估和改進我們 AI 模型的準確性和安全性。我們使用人工意見反應來確保向使用者提示輸出品質，藉此改善你的體驗。使用我們的服務時，會保密你的數據。我們會按照在《Microsoft 隱私權聲明》中的說明保護你的個人數據，並遵守全球的隱私權法律。

如果你想阻止家庭成員使用 Copilot：

• 若要在 Windows、Xbox 或 Android 裝置上禁止使用 Copilot 應用程式，請使用 Microsoft Family Safety。

• 若要在 Apple 裝置上禁止使用 Copilot 應用程式，請使用 Apple 提供的螢幕使用時間應用程式。

• 若要禁止透過瀏覽器存取 Copilot，請使用適用的裝置或瀏覽器家長監護設定 (例如，在 Edge 瀏覽器) 來禁止存取「copilot.microsoft.com」。

• 許多消費者的網路路由器可提供設定選項來封鎖特定網域，你也可以使用這些選項來封鎖網路上的任何裝置存取「copilot.microsoft.com」。 這將封鎖所有上述透過家庭網路存取 Copilot 的方法。