Microsoft Copilot للخدمة
تحديث مركز جهات الاتصال لديك باستخدام copilot المصمم للخدمة. يشتمل Copilot للخدمة على Copilot for Microsoft 365 ويوسع مركز الاتصال الحالي الخاص بك باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد لتحسين تجارب الخدمة وتعزيز إنتاجية الوكيل.
الاستفادة من بياناتك، أينما كانت
قم بتمكين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي التي يتم تشغيلها عبر جميع بياناتك باستخدام عمليات التكامل الجاهزة لمواقع الويب الموثوق بها والمقالات الأساسية للمعرفة وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومركز الاتصال الشائعة.
زيادة إنتاجية الوكيل باستخدام الأدوات في تدفق العمل
يمكنك تسريع عملية الإلحاق وحل الحالة وتحسين الكفاءة وأتمتة المهام باستخدام copilot للوكلاء المنخرطين في الأدوات التي يستخدمونها كل يوم.
إنشاء حل مخصص لمركز الاتصال لديك
قم بتكوين Copilot للخدمة وتخصيصها لتلبية احتياجاتك الفريدة.
تعزيز المحادثات المدعومة الذكاء الاصطناعي التوليدي
اتصل بجميع بياناتك—بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة مركز الاتصال والمصادر الأخرى—لتمكين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي دون استبدال الحل الحالي لديك.
- استخدم عمليات التكامل المبتكرة مع خدمات مثل Salesforce وServiceNow وZendesk بالإضافة إلى موقع الويب الحالي والملفات ومصادر البيانات الأخرى.
- ابدأ العمل والتشغيل على الفور، لتسريع الوقت اللازم للإنتاج عن طريق تقليل جهود التكامل والتطوير.
- قم بتكوين Copilot للخدمة بسهولة لتلبية احتياجاتك، وقم بتوسيع خدمات المساعدة copilot إلى متطلبات فريدة باستخدام Microsoft Copilot Studio.
تحسين إنتاجية الوكيل في الأدوات التي يستخدمها كل يوم
ساعد الوكلاء على زيادة إنتاجيتهم وتقديم خدمة أفضل للعملاء من خلال مساعد متاح حيث يعمل الوكلاء، مثل تطبيقات Microsoft 365 وخدمات CRM والأدوات الأخرى.
- مع تضمين Microsoft Copilot لـ Microsoft 365، يمكنك تمكين الوكلاء من الوصول إلى Copilot في Outlook وCopilot في Teams لتلخيص الحالات وتحديث سجلات CRM وصياغة رسائل البريد الإلكتروني.
- قم بتمكين الوكلاء من الاستجابة للعملاء بإجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي من مقالات قاعدة المعرفة والوثائق وكتيبات الوكلاء والمصادر الأخرى.
- قم بتسليم copilot إلى الوكلاء في الأدوات التي يستخدمونها بالفعل مثل Salesforce وServiceNow وZendesk.
الخطوات التالية
الأسعار والتوفر
اتصل بممثل Microsoft الخاص بك للتعرّف على المزيد حول الأسعار والتوفر.
تجربة copilot في Dynamics 365 Customer Service
اكتشف إمكانات copilot الجديدة وتحسينات المنتج لـ Dynamics 365 Customer Service.
استخدام الذكاء الاصطناعي لأعمالك بأكملها
يمكنك زيادة الإنتاجية باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي المضمَّنة في أدوات Microsoft وخدماته.
التنفيذ والدعم
الوثائق
تعرّف على كيفية بدء استخدام Copilot للخدمة في مؤسستك.
المجتمع
تواصل مع الخبراء والأقران وتعلّم منهم.
الدعم
ابحث عن تعليمات Copilot للخدمة والمحتوى التعليمي للموظفين.