Помощ на клиентите при прехода към среда на модерен компютър

От

06.09.2018

ИТ са нещо сложно. А това означава, че може да се окаже трудно да се справяте с ежедневните нужди на вашата организация, да не говорим за осигуряването на технологичните иновации, които движат бизнеса напред. Това важи особено силно при управлението на работната среда: процесът на създаване на стандартни изображения, на разполагане на устройства, на тестване на актуализациите и на осигуряване на поддръжка на крайния потребител не са се променили много през годините. Той може да бъде досаден, изискващ много ръчна работа и отнемащ много време. Ние сме решени да променим това чрез нашата визия за среда на модерен компютър, поддържана от Windows 10 и Office 365 ProPlus. Средата на модерен компютър не само предлага на крайните потребители най-продуктивна и най-защитена работа с компютър – тя също спестява време и пари на ИТ специалистите, така че да можете да се съсредоточите върху постигането на бизнес резултати.

Днес имаме удоволствието да направим три анонса, които да ви помогнат да направите прехода към среда на модерен компютър:

Инструменти за анализ, базирани на облака, които още повече да улеснят разполагането на средата на модерен компютър.
Програма, която да осигури съвместимостта на приложенията при надстройки и актуализации на Windows и Office.
Промени в обслужването и поддръжката, които да ви дадат допълнителна гъвкавост при разполагане.

Инструменти за анализ, които да улеснят разполагането на средата на модерен компютър

Всички вие сте ни казвали, че една от най-големите трудности при надстройка и актуализиране е тестването на приложенията. Важна част от всеки план за разполагане на работната среда е анализът на съществуващите приложения – а процесът на тестване на приложенията и отстраняването на проблеми исторически се е запазил предимно ръчен и много времеотнемащ. Днес Microsoft 365 предлага невероятни инструменти, за да помогне на клиентите да преминат към среда на модерен компютър, сред които System Center Configuration Manager, Microsoft Intune, Windows Analytics и Office Readiness Toolkit (набор от инструменти за готовност за Office). Чувствахме обаче, че може да се направи още нещо.

Днес обявяваме, че Windows Analytics се разраства до Desktop Analytics – нова, базирана на облак услуга, която е интегрирана с ConfigMgr и предназначена да създава опис на приложенията, изпълнявани в организацията, да оценява съвместимостта на приложенията с най-новите актуализации на функциите на Windows 10 и Office 365 ProPlus и да създава пилотни групи, които да представят цялата наличност от приложения и драйвери на минимален набор от устройства.

Новата услуга Desktop Analytics ще ви предоставя аналитична информация и разузнаване, за да взимате по-информирани решения за готовност за актуализация на вашите клиенти за Windows и Office. След това може да оптимизирате пилотни и производствени разполагания с помощта на ConfigMgr. Като съчетавате данните от вашата организация с обобщената информация от милионите устройства, свързани към нашите услуги в облака, можете да се откажете от гадаенето на сляпо и да съсредоточите вниманието си върху основните препятствия. Ще споделим повече информация за Desktop Analytics и други инструменти за разполагане в среда на модерен компютър в Ignite.

Заставаме зад нашето обещание за съвместимост на приложенията

Също така имаме удоволствието да обявим Desktop App Assure – нова услуга от Microsoft FastTrack, предназначена за решаването на проблеми със съвместимостта на приложенията за Windows 10 и Office 365 ProPlus. Windows 10 е най-съвместимата досега операционна система Windows, а използвайки милиони точки от данни от клиентски диагностични данни и процеса на проверка на Windows Insider, открихме, че 99% от приложенията са съвместими с новите актуализации на Windows. Така че по принцип можете да очаквате, че приложенията, които работят в Windows 7, ще продължат да работят и в Windows 10 и следващите актуализации на функции. Ако обаче установите някакви проблеми със съвместимостта на приложенията след актуализация на Windows 10 или Office 365 ProPlus, е предвидено Desktop App Assure да ви помогне да получите корекция. Просто ни съобщете, като попълните талон във FastTrack, и инженер на Microsoft ще проследи проблема и ще работи с вас, докато той не бъде решен. Накратко, Desktop App Assure реализира на практика нашето обещание за съвместимост на Windows 10 и Office 365 ProPlus: Имате нашата подкрепа по отношение на съвместимостта на приложенията и сме решени напълно да премахнем този проблем като препятствие.

Desktop App Assure ще се предлага без допълнително заплащане на клиенти за Windows 10 Enterprise и Windows 10 Education. Ще споделим повече подробности за тази нова услуга в Ignite и ще започнем да предлагаме предварителната версия на тази услуга в Северна Америка на 1 октомври 2018 г., като тя ще стане достъпна за целия свят към 1 февруари 2019 г.

Гъвкавост на обслужването и поддръжката

По-продължително обслужване на Windows 10 за предприятия и учебни заведения
През април 2017 г. ние уточнихме честотата на актуализациите на Windows 10 и Office 365 ProPlus към предвидим шестмесечен график, ориентиран към септември и март. Макар че много клиенти – включително Mars и Accenture – преминаха към среда на модерен компютър и с голям успех използват шестмесечния канал за редовни актуализации, получихме мнения от някои от вас, че имат нужда от повече време и гъвкавост на цикъла на актуализиране на Windows 10.

Въз основа на тези мнения обявяваме четири промени:

Всички текущо поддържани актуализации на функции на изданията Windows 10 Enterprise и Education (версия 1607 1703, 1709 и 1803) ще се поддържат в продължение на 30 месеца, считано от първоначалната им дата на издаване. Това ще даде на клиентите на тези версии повече време за управление на промените, докато преминат към по-бърз цикъл на актуализации.
Всички бъдещи актуализации на функции на изданията Windows 10 Enterprise и Education с целеви месец на изданията септември (започвайки от 1809) ще се поддържат в продължение на 30 месеца от датата на издаването им. Това ще даде на клиентите с по-продължителни цикли на разполагане необходимото им време за планиране, тестване и разполагане.
Всички бъдещи актуализации на функции на изданията Windows 10 Enterprise и Education с набелязан месец на изданията март (започвайки от 1903) ще продължат да се поддържат до 18 месеца от датата на издаването им. Това поддържа шестмесечната честота на актуализиране като наш ориентир и запазва опцията за клиенти, които искат да извършват актуализиране два пъти в годината.
Всички издания на функциите на Windows 10 Home, Windows 10 Pro и Office 365 ProPlus ще продължат да се поддържат в продължение на 18 месеца (това се отнася до бъдещите актуализации на функции – както през март, така и през септември).

Накратко, нашите нови правила за поддръжка на среда на модерен компютър – като се започне от септември 2018 г. – са:

Удължени актуализации на защитата на Windows 7
Както вече беше обявено, удължената поддръжка на Windows 7 приключва на 14 януари 2020 г. Макар повечето от вас вече да са напреднали с разполагането на Windows 10, ние разбираме, че всеки се намира на различен етап от процеса на надстройка.

Имайки това предвид, днес обявяваме, че ще предложим платени удължени актуализации на защитата (ESU – Extended Security Updates) на Windows 7 до януари 2023 г. Windows 7 ESU ще се продава на база отделно устройство и всяка година цената ще се увеличава. Windows 7 ESU ще бъдат достъпни за всички клиенти с корпоративно лицензиране за Windows 7 Professional и Windows 7 Enterprise, с отстъпка за клиенти с абонаменти за Windows със софтуерна осигуровка, Windows 10 Enterprise или Windows 10 Education. Освен това Office 365 ProPlus ще се поддържа на устройства с активен Windows 7 ESU (с удължени актуализации на защитата) до януари 2023 г. Това означава, че клиентите, които са купили Windows 7 ESU, ще могат да продължат да използват Office 365 ProPlus.

За повече подробности се свържете с вашия партньор на Microsoft или екипа за акаунти на Microsoft.

Поддръжка на Office 365 ProPlus в Windows 8.1 и Windows Server 2016
Office 365 ProPlus предоставя свързани с облака и винаги актуални версии на настолните приложения на Office. За поддръжка на клиентите, които вече използват Office 365 ProPlus чрез преходите на тяхната операционна система, сме актуализирали изискванията към системата Windows за Office 365 ProPlus и сме коригирали някои съобщения, направени през февруари. Имаме удоволствието да обявим следните актуализации на нашите изисквания към системата за Office 365 ProPlus:

Office 365 ProPlus ще продължи да се поддържа за Windows 8.1 до януари 2023 г., което е и крайният срок за поддръжка на Windows 8.1.
Office 365 ProPlus ще продължи да се поддържа за Windows Server 2016 до октомври 2025 г.

Поддръжка на възможността за свързване на Office 2016 за услугите на Office 365
Освен това променяме изискванията към системата за услугите на Office 365, които се отнасят до възможността за свързване към услугите. През февруари обявихме, че от 13 октомври 2020 г. нататък потребителите ще имат нужда от клиенти за Office 365 ProPlus или Office 2019 в базова поддръжка, за да се свързват с услугите на Office 365. За да ви дадем повече време да преминете изцяло в облака, сега променяме тези правила и ще продължим да поддържаме свързването на Office 2016 с услугите на Office 365 до октомври 2023 г.

Преход към среда на модерен компютър

Вие говорехте, а ние слушахме. По-конкретно, ние чухме мнението ви за разполагането на настолната среда и работим упорито за въвеждането на нови възможности, услуги и правила за да ви помогнем по вашия път. Комбинацията от Windows 10 и Office 365 ProPlus предоставя на крайните потребители най-продуктивния и най-защитения начин на изчислителна работа. Отчитаме обаче, че е необходимо време както за надстройката на устройствата, така и за практическата реализация на процесите на новите актуализации. Днешните съобщения са предназначени да отговорят на вашите изисквания и да улеснят, ускорят и поевтинят разполагането в среда на модерен компютър. Знаем, че има още много работа за вършене. Ние обаче сме решени да работим с вас и систематично да отстраняваме всякакви проблеми. Бихме искали да разберем какво мислите и очакваме да се срещнем и да обсъдим нещата по-подробно в основни тезиси и в сесии на Ignite след няколко седмици!