Ένα νέο όραμα για έξυπνες επικοινωνίες στο Office 365
Η σημερινή δημοσίευση έχει συνταχθεί από τη Lori Wright, γενική διευθύντρια μάρκετινγκ προϊόντων για το Microsoft Teams και το Skype.
Σήμερα στο Microsoft Ignite στο Ορλάντο της Φλόριντα παρουσιάσαμε ένα νέο όραμα για έξυπνες επικοινωνίες, το οποίο μετασχηματίζει την εμπειρία κλήσεων και συσκέψεων για άτομα και οργανισμούς σε ολόκληρο το κόσμο. Οι έξυπνες επικοινωνίες προχωρούν πέρα από τις παραδοσιακές ενοποιημένες επικοινωνίες, επιτρέποντάς σας να ολοκληρώνετε τις εργασίες πιο αποδοτικά με ελάχιστη εναλλαγή περιβάλλοντος, να συμμετέχετε σε πιο παραγωγικές συσκέψεις που καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής της σύσκεψης και να διαχειρίζεστε καλύτερα τον καθημερινό σας φόρτο επικοινωνιών.
Το Microsoft Teams έχει κεντρικό ρόλο στο όραμά μας για έξυπνες επικοινωνίες, καθώς συνδυάζει συνομιλίες, συσκέψεις, αρχεία, εφαρμογές του Office και ενσωμάτωση προϊόντων άλλων κατασκευαστών για να προσφέρει έναν κόμβο για ομαδική εργασία στο Office 365. Το Teams τώρα χρησιμοποιείται από περισσότερους από 125.000 οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, μόλις έξι μήνες μετά την κυκλοφορία του. Η ισχυρή ζήτηση αποδεικνύει ότι η ομαδική εργασία είναι απαραίτητη για τον τρόπο που διεκπεραιώνονται οι εργασίες σήμερα.
Για να πραγματοποιήσουμε το όραμά μας για έξυπνες επικοινωνίες, εισάγουμε ολοκληρωμένες δυνατότητες κλήσεων και συσκέψεων στο Teams, καθώς και δεδομένα και πληροφορίες από το Microsoft Graph και μια ισχυρή στρατηγική καινοτομίας που θα επιτρέψει στις ομάδες να επιτυγχάνουν περισσότερα.
Όλα αυτά αναπτύσσονται πάνω σε μια νέα, σύγχρονη υποδομή Skype για φωνητικές επικοινωνίες και επικοινωνίες βίντεο εταιρικού επιπέδου. Η βασισμένη στο cloud αρχιτεκτονική μας επόμενης γενιάς υποστηρίζει ήδη την εμπειρία επικοινωνίας στο Teams και εξελίσσεται ραγδαία. Είμαστε ενθουσιασμένοι με αυτή τη νέα υποδομή, επειδή θα παρέχει τόσο ταχύτητα καινοτομίας όσο και εμπειρία επικοινωνίας υψηλότερης ποιότητας.
Καθώς αναπτύσσουμε αυτές τις δυνατότητες, το Teams θα εξελιχθεί στο κύριο πρόγραμμα-πελάτη για έξυπνες επικοινωνίες στο Office 365 και θα αντικαταστήσει το τρέχον πρόγραμμα-πελάτη του Skype για επιχειρήσεις με την πάροδο του χρόνου.
Το μέλλον των επαγγελματικών συσκέψεων
Ο συνδυασμός επικοινωνιών, συνεργασίας και πληροφοριών με αυτόν τον τρόπο θα προσφέρει νέες δυνατότητες στη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας κλήσης ή σύσκεψης:
- Πριν από μια σύσκεψη, το Teams θα εμφανίζει σχετικά έγγραφα και εμπλουτισμένες πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες για να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε.
- Στη διάρκεια της σύσκεψης, η συνομιλία μπορεί να καταγραφεί, να μεταγραφεί και να χρονιστεί, με κλειστές λεζάντες και αναγνώριση φωνής για την απόδοση των σχολίων στα συγκεκριμένα άτομα.
- Μετά τη σύσκεψη, η εγγραφή και η μεταγραφή στο cloud μπορούν να προστεθούν αυτόματα στο σχετικό κανάλι, ώστε ολόκληρη η ομάδα να μπορεί να εξετάσει τις συνομιλίες, τα έγγραφα, τις σημειώσεις και τα στοιχεία ενεργειών, να δημιουργήσει ευρετήριο και να πραγματοποιήσει αναζήτηση σε αυτά.
Νέες δυνατότητες κλήσεων και βελτιώσεις συσκέψεων στο Teams
Τους τελευταίους έξι μήνες, συνεχίσαμε να βελτιώνουμε τις δυνατότητες επικοινωνίας στο Teams με νέα χαρακτηριστικά, όπως προγραμματισμένες συσκέψεις, ενσωμάτωση ημερολογίου του Outlook και συσκέψεις σε κινητή συσκευή. Επίσης, αυτόν τον μήνα αρχίσαμε σταδιακά να προσφέρουμε τη δυνατότητα πρόσβασης επισκέπτη, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Teams για να συνεργάζεστε με άτομα εκτός της εταιρείας σας. Τους επόμενους μήνες, θα αρχίσουμε να προσθέτουμε δυνατότητες κλήσεων στο Teams, που θα περιλαμβάνουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις σε αριθμούς PSTN, αναμονή κλήσης, μεταφορά κλήσης και φωνητικό ταχυδρομείο.
Εισάγουμε επίσης νέες βελτιώσεις στις συσκέψεις του Teams, που περιλαμβάνουν διασκέψεις ήχου (που είναι διαθέσιμες σε προεπισκόπηση σήμερα), ώστε να μπορούν οι χρήστες να συμμετέχουν σε μια σύσκεψη του Teams καλώντας έναν αριθμό τηλεφώνου, καθώς και διαλειτουργικότητα μεταξύ του Teams και του Skype για επιχειρήσεις, που περιλαμβάνει καθολική παρουσία και διαλειτουργικότητα ανταλλαγής μηνυμάτων και κλήσεων.
Αυτό είναι μόνο η αρχή ενός μεγάλου κύματος εκδόσεων δυνατοτήτων που θα φέρει το βασικό σύνολο δυνατοτήτων συσκέψεων και συστήματος τηλεφώνου στο Teams.
Εξακολουθούμε να έχουμε ως στόχο να φέρουμε τη γνώριμη εμπειρία του Skype σε κάθε αίθουσα συσκέψεων. Έχουμε δει ισχυρή ζήτηση πελατών με το Skype Room Systems. Σήμερα, η Lenovo ανακοίνωσε ότι θα κυκλοφορήσει μια νέα συσκευή Skype Room Systems, το Smart Hub 500, διευρύνοντας έτσι το τρέχον χαρτοφυλάκιο του Skype Room Systems με Logitech, Crestron και Polycom. Επιπλέον, η Polycom, η Pexip και η Blue Jeans Networks θα προσφέρουν δυνατότητες διαλειτουργικότητας βίντεο στο cloud στο Teams. Οι υπάρχουσες δυνατότητες διαλειτουργικότητας βίντεο του Skype για επιχειρήσεις παρέχονται από το RealConnect για το Office 365 της Polycom και το Infinity Fusion της Pexip.
Τι ακολουθεί
Οι πελάτες του Office 365 μπορούν να επωφεληθούν από τις δυνατότητες του Microsoft Teams από σήμερα. Έχουμε ως στόχο να κάνουμε ευρέως γνωστό τον χάρτη προϊόντος του Teams, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να αξιολογήσουν πότε το Teams είναι κατάλληλο για αυτούς. Σκοπεύουμε να παρουσιάσουμε έναν ενημερωμένο χάρτη για το Teams τον Οκτώβριο.
Σχεδιάζουμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε και να υποστηρίζουμε το Skype για επιχειρήσεις στο Office 365 και τον Skype για επιχειρήσεις Server εσωτερικής εγκατάστασης. Για τους πελάτες που δεν είναι ακόμη έτοιμοι να μεταφέρουν το PBX και τις προηγμένες δυνατότητες κλήσεων στο cloud, προγραμματίζουμε την κυκλοφορία μιας νέας έκδοσης του Skype για επιχειρήσεις Server το δεύτερο εξάμηνο του 2018.
Τα προγράμματα-πελάτες του Microsoft Teams και του Skype για επιχειρήσεις μπορούν να εκτελεστούν πλάι-πλάι για να τα αξιολογήσετε και να διαπιστώσετε ποιο είναι καλύτερο για τον οργανισμό σας.
Ενθαρρύνουμε κάθε πελάτη του Office 365 να αρχίσει να χρησιμοποιεί το Teams σήμερα. Οι πελάτες του Office 365 που αυτή τη στιγμή χρησιμοποιούν το Skype για επιχειρήσεις μπορούν να βρουν οδηγίες και πόρους στη σελίδα έξυπνων επικοινωνιών στην πύλη του FastTrack.
—Lori Wright