Αποκτήστε νέους πελάτες 24 ώρες το 24ωρο με το Microsoft Bookings

Ως ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, γνωρίζετε ότι ο προγραμματισμός των συναντήσεων με τους πελάτες είναι αρκετά χρονοβόρος. Η συνεχόμενη ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικών κλήσεων και οι υπενθυμίσεις των ραντεβού στους πελάτες σας καταναλώνει πολύτιμο χρόνο μέσα στην ημέρα και σας εμποδίζει να ασχοληθείτε με σημαντικότερα θέματα, όπως την επέκταση της επιχείρησής σας. Για να κάνουμε πιο εύκολο και αποτελεσματικό τον προγραμματισμό των συναντήσεων για εσάς, για το προσωπικό σας και για τους πελάτες σας, παρουσιάζουμε τη νέα υπηρεσία του Office 365 που ονομάζεται Microsoft Bookings.

Οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν μια συνάντηση με την επιχείρησή σας απευθείας από το Ίντερνετ

Το Bookings παρέχει μια μοναδική ιστοσελίδα για την επιχείρησή σας, την οποία οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν, για να προγραμματίζουν συναντήσεις ακόμη και όταν δεν είστε διαθέσιμοι να απαντήσετε σε μια κλήση ή σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ιστοσελίδα είναι απλή στη χρήση: Ο πελάτης επιλέγει πρώτα την υπηρεσία που θέλει και, με βάση τη διαθεσιμότητά σας, επιλέγει μια ημέρα και μια ώρα κατά την οποία είστε διαθέσιμοι είτε εσείς είτε το προσωπικό σας. Στη συνέχεια, εισαγάγει τα στοιχεία επικοινωνίας του και προγραμματίζει τη συνάντηση.

Η ιστοσελίδα εμφανίζεται σωστά τόσο σε μεγαλύτερες οθόνες όσο και σε οθόνες κινητών συσκευών. Μπορείτε πολύ εύκολα να συμπεριλάβετε μια σύνδεση προς τη σελίδα προγραμματισμού σας είτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε στους πελάτες σας είτε στην τοποθεσία web ή τη σελίδα Facebook της επιχείρησής σας.

Οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν μια συνάντηση με την επιχείρησή σας από οποιαδήποτε συσκευή.

Περιορίστε τις συναντήσεις που δεν πραγματοποιούνται με τις επιβεβαιώσεις και τις υπενθυμίσεις

Όταν ένας πελάτης δεν έρχεται στη συνάντηση, εσείς χάνετε χρόνο και χρήματα. Για να περιοριστούν οι περιπτώσεις που κάποιος πελάτης δεν έρχεται στη συνάντησή του, το Bookings στέλνει στον πελάτη μια επιβεβαίωση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, η οποία περιέχει την επιλογή να προσθέσουν τη συνάντηση στο ημερολόγιό τους. Ωστόσο, όλοι γνωρίζουμε πώς είναι η καθημερινότητα των πολυάσχολων ατόμων. Έτσι, για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να μην ξεχάσουν τη συνάντησή σας, το Bookings σάς δίνει τη δυνατότητα να ρυθμίσετε μια υπενθύμιση μέσω ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία θα αποστέλλεται με τη συχνότητα που εσείς επιθυμείτε.

Διευκολύνετε τη διαδικασία επαναπρογραμματισμού ή ακύρωσης των κρατήσεων για τους πελάτες σας

Μερικές φορές, οι πελάτες σας θα πρέπει να επαναπρογραμματίσουν ή να ακυρώσουν μια κράτηση που έχουν κάνει. Με το Bookings, είναι πολύ εύκολο να αλλάξουν οι ίδιοι την κράτησή τους. Χρειάζεται απλώς να κάνουν κλικ στη σύνδεση που βρίσκεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή στη συνάντηση μέσα στο ημερολόγιό τους. Θα μεταφερθούν ξανά στην ιστοσελίδα προγραμματισμού όπου μπορούν να επιλέξουν μια διαφορετική ημέρα και ώρα ή να ακυρώσουν τη συνάντηση. Θέλετε να αποφύγετε τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής; Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να επιλέξετε πόσο διάστημα πριν θα θέλατε να ενημερωθείτε, είτε πρόκειται για μία ώρα είτε για μία εβδομάδα.

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να επαναπρογραμματίσουν ή να ακυρώσουν την κράτηση.

Διαχειριστείτε τις κρατήσεις και τα στοιχεία των πελατών από οπουδήποτε

Όλες οι κρατήσεις των πελατών εμφανίζονται σε ένα συγκεντρωτικό ημερολόγιο κρατήσεων δίνοντάς σας πλήρη εικόνα των επόμενων συναντήσεών σας. Μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση ή και να την αναθέσετε σε κάποιο άλλο διαθέσιμο μέλος του προσωπικού. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια νέα κράτηση, εάν μιλάτε απευθείας με τον πελάτη χρησιμοποιώντας τη διαιρεμένη προβολή της κάθε ημέρας, ώστε να δείτε γρήγορα ποιο μέλος του προσωπικού είναι διαθέσιμο μια συγκεκριμένη ώρα.

Το Bookings προσφέρει μια ξεκάθαρη προβολή του ημερήσιου προγράμματος του προσωπικού σας τόσο στο web όσο και σε κινητές συσκευές.

Το Bookings σάς παρέχει επίσης μια λίστα με τους πελάτες σας, ώστε να παραμένετε πάντα σε επαφή. Κάθε φορά που ένας πελάτης πραγματοποιεί μια κράτηση χρησιμοποιώντας τη σελίδα προγραμματισμού σας (ή εσείς δημιουργείτε μια κράτηση εκ μέρους τους στο ημερολόγιο κρατήσεων), το Bookings δημιουργεί αυτόματα μια επαφή με τα στοιχεία τους στη λίστα πελατών σας στο Bookings.

Μπορείτε να διαχειριστείτε όλες αυτές τις δυνατότητες στο web, αποκτώντας εύκολα πρόσβαση από τη γραμμή περιήγησης του Office 365. Για τις περιπτώσεις που βρίσκεστε εκτός του χώρου εργασίας σας, τους επόμενους μήνες το Bookings θα κυκλοφορήσει μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που θα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις ή να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας σε μερικά μόνο βήματα.

Προβάλετε τις λεπτομέρειες της συνάντησης και τα στοιχεία των πελατών στην εφαρμογή Bookings.

Προσθέστε αυτόματα τις κρατήσεις στα ημερολόγια του προσωπικού

Οι πελάτες δεν είναι οι μόνοι που υπάρχει πιθανότητα να ξεχάσουν τις συναντήσεις τους. Για αυτόν τον λόγο, το Bookings προσθέτει αυτόματα τις νέες ή τις ενημερωμένες συναντήσεις με τους πελάτες σας στο ημερολόγιό σας ή στο ημερολόγιο του προσωπικού σας. Το Bookings λειτουργεί άψογα με το ημερολόγιο του Outlook στο Office 365. Εάν εσείς ή το προσωπικό σας χρησιμοποιείτε ένα ημερολόγιο του Outlook.com ή του Google, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα. Το Bookings λειτουργεί εξίσου και με αυτά τα ημερολόγια.

Εργάζεστε για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας; Αναπτυσσόμαστε και εμείς μαζί σας

Εργάζεστε σκληρά για να εδραιώσετε την επιχείρησή σας. Για αυτό, όσο η επιχείρησή σας επεκτείνεται, το Bookings εξελίσσεται μαζί της. Μπορείτε να δημιουργείτε διαφορετικές σελίδες κρατήσεων και να προσθέτετε εύκολα νέα μέλη στο προσωπικό σας, καθώς αυτό αυξάνεται. Δεν υπάρχει πρόσθετο κόστος για τη δημιουργία πολλών σελίδων κράτησης, ενώ τα επιπλέον μέλη του προσωπικού δεν χρειάζεται να διαθέτουν μια συνδρομή στο Office 365.

Πώς μπορείτε να αποκτήσετε το Bookings

Αυτή τη στιγμή, το Bookings κυκλοφορεί στο Πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας για τους πελάτες που έχουν εγγραφεί στο πρόγραμμα Office 365 Premium για Επιχειρήσεις, ενώ τους επόμενους μήνες θα κυκλοφορήσει για όλους τους πελάτες των προγραμμάτων Premium για Επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Μόλις κυκλοφορήσει, οποιοσδήποτε χρήστης με συνδρομή στο Office 365 Premium για Επιχειρήσεις θα μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο Bookings από την εκκίνηση εφαρμογών στην εμπειρία web του Office 365. Το Bookings δεν απαιτεί το επαγγελματικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας να δρομολογείται μέσω του Office 365. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την τρέχουσα επαγγελματική υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χωρίς κάποια αλλαγή.

Για να ξεκινήσετε, πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365, ανοίξτε το Bookings από την εκκίνηση εφαρμογών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Άμεση λήψη. Θα πρέπει να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και με τις υπηρεσίες τις οποίες θα κλείνουν οι πελάτες σας. Στη συνέχεια, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και δημοσίευση στην καρτέλα της σελίδας κρατήσεων, για να δημοσιεύσετε την ιστοσελίδα προγραμματισμού σας. Οι πελάτες σας τώρα θα μπορούν να προγραμματίζουν συναντήσεις με την επιχείρησή σας. Τόσο απλά!

Ελπίζουμε το Bookings να σας βοηθήσει να αποδεσμεύσετε χρόνο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, να περιορίσετε τις συναντήσεις που δεν πραγματοποιούνται και να διατηρείτε τον έλεγχο της επιχείρησής σας οπουδήποτε και αν βρίσκεστε. Καθώς χρησιμοποιείτε το Bookings, πείτε μας τη γνώμη σας για αυτό υποβάλλοντας τα σχόλιά σας στην αρχική σελίδα του Bookings.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ε. Πότε θα είναι διαθέσιμο το Bookings;

Α. Αυτή τη στιγμή, το Bookings κυκλοφορεί για τους συνδρομητές του Office 365 Premium για Επιχειρήσεις που έχουν εγγραφεί στο Πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας. Τους επόμενους μήνες θα κυκλοφορήσει για όλους τους συνδρομητές των προγραμμάτων Premium για Επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.

Ε. Ποιες συνδρομές του Office 365 θα έχουν πρόσβαση στο Bookings;

Α. Το Bookings θα είναι διαθέσιμο με μια συνδρομή στο Office 365 Premium για Επιχειρήσεις.

Ε. Ως κάτοχος επιχείρησης, θα πρέπει όλο το προσωπικό της επιχείρησής μου να είναι συνδρομητές του Office 365;

Α. Όχι. Χρειάζεστε μόνο έναν λογαριασμό Office 365 Premium για Επιχειρήσεις για τη ρύθμιση και τη διαχείριση του Bookings. Το προσωπικό σας μπορεί να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ε. Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συναντήσεις μου όταν βρίσκομαι εκτός του χώρου εργασίας μου;

Α. Μέσα στις επόμενες εβδομάδες, το Microsoft Bookings θα κυκλοφορήσει μια συνοδευτική εφαρμογή, η οποία θα παρέχει σε καθορισμένους χρήστες με συνδρομή στο Office 365 τη δυνατότητα διαχείρισης και προβολής όλων των συναντήσεων, καθώς και των στοιχείων των πελατών.

Ε. Θα μπορούν οι πελάτες μου να δουν το προσωπικό ή το επαγγελματικό μου ημερολόγιό;

Α. Όχι. Οι πελάτες σας θα βλέπουν μόνο το ημερολόγιο του Bookings που δημοσιεύετε στο Internet. Μπορείτε να καθορίσετε τις υπηρεσίες, τις ώρες και το προσωπικό που εμφανίζονται σε αυτό το ημερολόγιο.

Ε. Οι πελάτες μου χρειάζονται έναν λογαριασμό Microsoft ή μια συνδρομή στο Office 365, για να μπορέσουν να προγραμματίσουν μια συνάντηση μαζί μου;

Α. Όχι. Η σελίδα σας στο Bookings είναι διαθέσιμη σε όλους. Για να προγραμματίσουν μια συνάντηση, το μόνο που χρειάζεται να παρέχουν οι πελάτες σας είναι το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, ώστε το Bookings να μπορέσει να τους στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιβεβαίωση και μια υπενθύμιση.

Ε. Οι πελάτες μου χρειάζεται να πραγματοποιήσουν λήψη μιας εφαρμογής, για να προγραμματίσουν μια συνάντηση;

Α. Όχι. Οι πελάτες σας θα έχουν πρόσβαση στη σελίδα κρατήσεών σας στο web από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης σε κινητή συσκευή, tablet ή φορητό υπολογιστή. Η επερχόμενη εφαρμογή Bookings για κινητές συσκευές προορίζεται μόνο για τους κατόχους των επιχειρήσεων και τη διαχείριση των ημερολογίων τους στο Bookings.