Ακόμη και πριν η πανδημία COVID-19 φέρει τα πάνω-κάτω στη ζωή μας, μια νέα γενιά ψηφιακών εργαλείων πρόσφερε νέες δυνατότητες για το μέλλον της εργασίας. Αυτό που δεν περιμέναμε ήταν ότι αυτό το μέλλον θα ερχόταν αιφνιδιαστικά τον περασμένο Μάρτιο, καθώς εκατομμύρια επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο αντέδρασαν στην πανδημία επιλέγοντας την απομακρυσμένη και την υβριδική εργασία.
Στο πλαίσιο του ρόλου μου στη Microsoft, έχω την ευκαιρία να μιλάω καθημερινά με τους πελάτες μας για τις εμπειρίες τους σε αυτήν τη νέα ψηφιακή εποχή. Είναι συναρπαστικό να εργάζεσαι πάνω στα εργαλεία που έχουν ξεκλειδώσει νέες μορφές σύνδεσης και συνεργασίας για τους ανθρώπους τους, έστω και εάν αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις της πανδημίας. Δημιουργήσαμε το Microsoft Teams και το Microsoft 365 ως το επίπεδο οργάνωσης για όλους τους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι εργάζονται, μαθαίνουν και συνεργάζονται. Το Microsoft Teams είναι η μόνη λύση με συσκέψεις, κλήσεις, συνομιλία, συνεργασία περιεχομένου και ροές εργασιών επιχειρηματικών διαδικασιών, μέσα από μια ασφαλή και ενοποιημένη εμπειρία χρήστη. Αυτό το φθινόπωρο, είδαμε τον αριθμό των καθημερινών ενεργών χρηστών στο Microsoft Teams να αυξάνεται στα 115 εκατομμύρια, ενώ οι χρήστες του Microsoft 365 σε όλο τον κόσμο παρήγαγαν πάνω από 30 δισεκατομμύρια λεπτά συνεργασίας σε μία μόνο ημέρα, καθώς οι χρήστες επικοινωνούσαν, συνεργάζονταν και δημιουργούσαν από κοινού περιεχόμενο. Ακόμη, στη νέα πραγματικότητα της υβριδικής εργασίας, το Microsoft Teams ενδυναμώνει όλους τους εργαζομένους στους οργανισμούς, από εργαζομένους πληροφοριών έως εργαζόμενους πρώτης γραμμής και όλους τους άλλους.
Ωστόσο, για να ενδυναμώσουμε πραγματικά τους ανθρώπους ώστε να αισθάνονται συνδεδεμένοι, ότι έχουν υποστήριξη και ότι μπορούν να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία, πρέπει να κάνουμε περισσότερα.
Σήμερα, οι οργανισμοί δαπανούν πάνω από 300 δις ευρώ ετησίως για την εμπειρία εργαζομένων. Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει την ανάπτυξη και εκπαίδευση των εργαζομένων, τις παροχές και την ευεξία, καθώς και μια πληθώρα τεχνολογιών εμπειρίας εργαζομένων. Πολύ συχνά όμως, αυτές οι τεχνολογίες είναι κατακερματισμένες, δυσεύρετες και διαταράσσουν τη ροή της εργασίας.
Καθώς τα ψηφιακά εργαλεία γίνονται πιο κρίσιμα για μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων, οι επικεφαλής επιχειρήσεων σε κάθε κλάδο αγκαλιάζουν την ευκαιρία για μάθηση και αξιολογούν εκ νέου τόσο τις δαπάνες όσο και την προσέγγισή τους.
Πιστεύουμε ότι αυτό που χρειάζεται είναι μια νέα προσέγγιση και μια νέα κατηγορία τεχνολογικών λύσεων που ονομάζονται πλατφόρμες εμπειρίας εργαζομένων (EXP). Τους τελευταίους μήνες, η ομάδα μου και εγώ συζητούσαμε με τον αναλυτή Josh Bersin, ο οποίος παρακολουθεί στενά αυτόν τον χώρο. Αυτές οι συζητήσεις μάς βοήθησαν να διαμορφώσουμε το όραμά μας για το EXP ως μια ψηφιακή πλατφόρμα που παρέχει στους ανθρώπους τους πόρους και την υποστήριξη που χρειάζονται, απρόσκοπτα ενοποιημένους μέσα στα ίδια εργαλεία που χρησιμοποιούν για την εργασία τους, ώστε να μπορούν να επιτύχουν και να ακμάσουν όπου κι αν βρίσκονται.
Παρουσιάζουμε το Microsoft Viva
Σήμερα παρουσιάζουμε το νέο Microsoft Viva, το πρώτο EXP που έχει δημιουργηθεί για την ψηφιακή εποχή. Το Microsoft Viva συγκεντρώνει τις επικοινωνίες, τη γνώση, τη μάθηση, τους πόρους και τις πληροφορίες σε μια ενοποιημένη εμπειρία που ενδυναμώνει τους ανθρώπους και τις ομάδες ώστε να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους, από οπουδήποτε. Με υποστήριξη από το πλήρες εύρος και βάθος του Microsoft 365, υλοποιείται μέσω του Microsoft Teams και άλλων εφαρμογών του Microsoft 365 που χρησιμοποιούν καθημερινά οι εργαζόμενοι.
Ένα νέο είδος εμπειρίας εργαζομένων
Αρχικά, το Microsoft Viva θα περιλαμβάνει τέσσερις λειτουργικές μονάδες: Συνδέσεις Viva, Πληροφορίες Viva, Εκμάθηση Viva και Θέματα Viva – ενώ αργότερα θα προστεθούν και άλλες. Θα σας παρουσιάσω την καθεμία.
Η έρευνά μας από τον Κατάλογο τάσεων εργασίας δείχνει ότι σχεδόν το 60% των εργαζομένων αισθάνονται λιγότερο συνδεδεμένοι με την ομάδα τους μετά τη μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία. Καταβάλλουμε προσπάθειες για να υποκαταστήσουμε τη συναδελφικότητα που δημιουργούσαν οι εταιρικές συσκέψεις με συμμετοχή όλων των εργαζομένων, οι συσκέψεις εκτός γραφείου και οι διάφορες εκδηλώσεις. Αυτό αποτελεί πρόκληση για όλους μας, αλλά επηρεάζει ιδιαίτερα τους νεοπροσληφθέντες υπαλλήλους: φανταστείτε πώς αισθάνεται ένας υπάλληλος που δεν έχει βρεθεί ποτέ στο γραφείο ή δεν έχει συναντήσει ποτέ κάποιον πρόσωπο με πρόσωπο.
Οι Συνδέσεις Viva, που είναι προσβάσιμες στο Microsoft Teams, παρέχουν ένα σημείο μοναδικής εισόδου για αλληλεπίδραση των εργαζομένων και εσωτερικές επικοινωνίες. Φανταστείτε ότι είναι μια πύλη στον ψηφιακό χώρο εργασίας σας.
Οι Συνδέσεις Viva βασίζονται σε δυνατότητες του Microsoft 365 όπως το SharePoint για να προσφέρουν έναν επεξεργασμένο προορισμό εργαζομένων με την εμπορική επωνυμία σας. Οι επικεφαλής μπορούν να συνδέονται με τους εργαζομένους μέσω εταιρικών συσκέψεων με τη συμμετοχή όλων, ενώ οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε οτιδήποτε, από εταιρικά νέα, πολιτικές και παροχές μέχρι ομάδες πόρων ή κοινότητες εργαζομένων στις οποίες θέλουν να συμμετέχουν χάρη στην ενοποίηση του Microsoft Viva με το Yammer. Παρέχει μια εξατομικευμένη τροφοδοσία και έναν πίνακα εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να βρίσκετε όλους τους χρήσιμους πόρους που χρειάζεστε από το Microsoft Viva και από άλλες εφαρμογές στον ψηφιακό χώρο εργασίας σας. Το περιεχόμενο μπορεί επίσης να προσαρμοστεί για συγκεκριμένους ρόλους εντός της εταιρείας –συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων πρώτης γραμμής– ώστε να έχουν μια ολοκληρωμένη προβολή των πόρων που χρειάζονται μόνο.