Esta é uma postagem de convidado de BuzzlogixA Buzzlogix, Inc., criadores de uma plataforma de gerenciamento, monitoramento e engajamento de mídia social. A Buzzlogix multiplicou os recursos de suas ferramentas de análise de BI social ao integrar o API do Microsoft Translator em sua plataforma; ele é capaz de converter automaticamente postagens em idiomas estrangeiros em um único idioma para análise.

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É quase impossível acompanhar os milhões de publicações, tweets e mensagens que seus clientes e prospects enviam a cada segundo. Como uma empresa pode acompanhar esse ritmo? Nós, da Buzzlogix, fomos fundados por Scott Sims e Niko Makris. Descobrimos que as empresas estavam perdendo oportunidades importantes de ouvir e interagir com seu público. A lâmpada acendeu e começamos a trabalhar para mudar a forma como as empresas podem usar a mídia social.

"Tornamos a escuta social, o envolvimento e a publicação fáceis e acessíveis", diz Sims.

Nós nos perguntamos em 2014: "Por que não existe uma maneira mais fácil e eficiente de rastrear todas as plataformas de mídia social, ouvir e responder mais rapidamente?".

Todos nós já tivemos um problema com uma empresa e enviamos um tuíte para eles contando o problema... e eles não responderam! As empresas não estão ouvindo!

"Percebemos que não havia uma solução boa e unificada para o mercado de médio porte sem pagar caro", concluiu Sims.

Nasceu o Buzzlogix.

O Buzzlogix é o seu conjunto digital de "fones de ouvido" que você conecta virtualmente a uma rede social e vê:

• O que os outros estão dizendo sobre a SUA marca
• Clientes em potencial que precisam e buscam sua solução, mas ainda não o encontraram.
• O que seus concorrentes estão fazendo.

Isso não se limita apenas às plataformas tradicionais de mídia social, nossa tecnologia explora mais de 50 milhões de fontes incluindo: blogs, fóruns, notícias e postagens de discussão.

Sabíamos que estávamos enfrentando alguns concorrentes de peso, como Hootsuite e Buffer, mas nossos concorrentes não oferecem nada perto do que a tecnologia do Buzzlogix reúne.

"A maioria das soluções no mercado carece de escuta social e da funcionalidade de aprendizagem profunda", diz Sims.

A tecnologia para acessar mais de 50 milhões de redes sociais e coletar dados relevantes sobre seu cliente ideal (incluindo dados demográficos e até mesmo o comportamento de compra) economiza muito tempo e dinheiro para qualquer empresa.

Imagine sua empresa recebendo notificações automáticas para:

• Menções à sua marca,
• Palavras-chave de clientes potenciais
• Reclamações sobre seu concorrente que você pode atender.

Você pode responder em poucos segundos.

De repente, a mídia social se torna mais do que apenas uma ferramenta para divulgar sua mensagem.

No painel do Buzzlogix, você pode facilmente ouvir nas palavras de seus clientes quais são suas necessidades, desejos e vontades. Isso orienta sua equipe de marketing. O rastreamento de palavras-chave que os clientes em potencial publicam ajuda sua equipe de vendas. Responder em segundos ao seu cliente ajuda sua marca em geral.

Percebemos que publicamos nas redes sociais por um motivo: Para sermos ouvidos. Quando você mostra que ouviu e se envolveu com eles, não como uma empresa sem rosto, mas como um ouvinte atencioso, você acaba de ganhar um ao longo da vida cliente.

Recentemente, entramos no programa Microsoft Bizspark logo no início e estamos empolgados em usar a API de pesquisa do Bing e a API do Microsoft Translator na tecnologia Buzzlogix.

As ferramentas do Bizspark ajudaram nossa equipe do Buzzlogix a sair de nossas cabeças e ir para o mundo. Isso os colocou muito à frente de seus concorrentes em menos de dois anos. Agora podemos aproveitar a detecção de idiomas e os serviços de tradução para mais de 50 idiomas diretamente em nosso aplicativo com a API do Microsoft Translator. Nossos clientes adoram a opção de poder traduzir comentários e publicações de mídia social de volta para seu idioma nativo. Isso ajuda as equipes de mídia social a obter insights de mercados de todo o mundo

Esse é o futuro da mídia social nas empresas. Sua empresa não precisará ficar batendo a cabeça na parede pensando no que publicar. Com alguns cliques, você pode ver o que seus clientes querem saber e o que eles precisam.

Nossa tecnologia Buzzlogix traz o aspecto "social" de volta às mídias sociais com nossa abordagem em três etapas: Escuta, análise e engajamento.

É automatizado em uma interface de usuário e simples de conectar à sua equipe imediatamente.

Os clientes e prospects simplesmente querem ser ouvidos e engajados, e o Buzzlogix torna isso mais fácil do que qualquer outro.

Planejamos lançar nosso produto para uso comercial no primeiro trimestre de 2016. Para obter mais informações, visite Buzzlogix.com (http://www.buzzlogix.com/).