使用自動翻譯來提高您的全球準備程度
自動翻譯, 也被稱為機器翻譯, 已成為常見的最終使用者, 彈出的網站上像 bing. comp. 翻譯 和內部 應用程式 像微軟翻譯和 Skype 翻譯.然而, 自動翻譯並不限於以消費者為中心的專業應用和網站。現在, 全世界所有類型的行業和市場的企業越來越多地使用它來説明在日益全球化的環境中改進核心業務流程。
無論您是在網上銷售產品的小型企業 (如 ebay 或 etsy 等電子商務網站上), 還是開始在國際上 (直接或通過轉銷商和合作夥伴) 增長的中型企業, 還是一家試圖在網上銷售產品的跨國公司。改善內部溝通, 在國際上推出產品, 或從您的企業生成的資料中學習, 基於雲的自動翻譯, 如 Microsoft 線上翻譯 是一個可擴展且經濟高效的解決方案, 可滿足這些多語言翻譯需求。
雖然自動翻譯可能並不總是翻譯所有類型文本的最適當方式 (例如, 我們不建議使用自動翻譯來準確翻譯您的業務合同), 但它通常是翻譯大量內容的唯一可行方法否則就不可能被人工翻譯翻譯。通常, 當翻譯的成本要求、所需的翻譯量或需要為使用者或應用程式提供翻譯的速度是阻止因素時, 自動翻譯是一種有效的解決方案。在某些情況下, 這三個因素都可能起作用。
儘管自動翻譯的用例很多, 而且清單每年都在增長, 但有幾組核心場景, 企業已經在主要使用它。通常, 這些用例可以按照以下兩個軸進行分類:
- 源內容的生成位置: 內部、組織內部或外部、通過使用者或其他源
- 翻譯內容將在何處 (以及由誰使用): 內部、組織內部由應用程式使用者或外部由客戶或合作夥伴使用
這種簡單的二分法提供了一個可靠的框架, 以確定企業可以根據內容源和目標使用使用的場景類型自動翻譯。這些象限中的每一個都將涵蓋相當獨立的自動翻譯用例, 我們現在將更詳細地研究這些用例。
協作: 促進內部多語言資訊共用
隨著您的組織變得越來越全球化, 您需要支援更多居住在多個地區的遠端員工、合作夥伴和分銷商, 他們對企業母語的流利程度並不總是完美的。為確保培訓和其他準備或支援活動的有效性, 必須以其母語提供此內容。但是, 根據您需要支援的語言數量、需要翻譯的內容數量以及此內容的更改速度, 人工翻譯並不總是一個可行的選項。
同樣, 自動翻譯有助於促進員工之間的即時或近即時通信, 例如在電子郵件、即時消息或內部組中, 當他們不共用共同語言時。這將使他們能夠相互學習, 發展整體組織知識庫。無論在哪種情況下, 自動翻譯都能經濟高效地將內容立即翻譯成所需的多種語言, 以便整個利益相關者網路都能立即訪問內部知識。
"協作" 象限中的主要方案:
覆蓋: 讓盡可能廣泛的客戶訪問您的產品
在國際上推出您的產品可能是一項艱巨的挑戰。您不僅需要確保您的新客戶可以閱讀您的網站, 還需要翻譯大量其他行銷和技術內容。然而, 一旦購買, 你的工作還沒有結束。您還必須確保您能夠以客戶能夠理解的語言提供持續的客戶服務和支援。
自動翻譯允許您對國際擴展採取分層方法。您可以使用人工翻譯將您最重要的內容翻譯成主要市場的語言, 並使用自動翻譯來翻譯次要市場中不太重要的內容或語言。通過使用正確的分析, 您可以根據資料 (即流量、下載等) 而不是本能來決定哪些內容值得人工翻譯, 哪些內容不值得翻譯。
此外, 通過將自動翻譯集成到您的客戶支援工作流中, 從聊天到説明、知識庫和文檔, 您的企業能夠為語言提供母語護理, 否則這些語言本來是經濟上不會做到的提供可行的。
"到達" 象限中的主要方案:
智慧: 通過使用所有可用資料改進業務決策
良好的業務決策取決於您準確和有效地分析現有所有資訊的能力。如果您的組織僅僅因為資料恰好使用另一種語言而將其排除在業務分析中, 那麼您就浪費了寶貴的業務資源, 而這些資源可能會根據情況顯著改變您可能做出的決策。無論您是否正在進行商業智慧操作, 要求您快速對來自互聯網或其他來源 (如社交媒體、客戶支援回饋) 的大資料進行分類和索引, 或者您是否正在進行規模較小的市場、產品或技術研究, 自動翻譯允許您擴大您的分析範圍, 包括所有相關的資料, 無論語言。儘管分析是內部資料, 但基於內部託管資料 (如客戶指標、銷售或其他主要由外部生成的資料) 的分析也將屬於此象限。
"智慧" 象限中的主要方案:
社區: 擴展組織的貢獻者和宣導者網路
您的組織如何充分利用其社區？它是否利用它來為您的產品和服務做宣導者？它是否允許其社區説明其他客戶為您疑難排解或回答問題？如果沒有, 您可能無法充分利用您的線上存在來創建最活躍的社區。
通過允許您的客戶與您的使用者進行交互, 無論語言如何, 您都可以加速創建網路效果--一個以您的企業為中心的自我維持的社區, 一個其影響力隨著活躍參與者數量而呈指數級增長的社區,最終為您的產品和服務生成回饋和社會推廣代表您。使用者生成的內容不可能通過人工翻譯經濟高效地從多種語言翻譯成多種語言。此內容的創建速度太快, 對於除自動翻譯之外的任何內容來說, 品質和相關性 (即翻譯價值) 的範圍太大, 這是經濟上可行的選擇。
當然, 對於一些企業來說, 社區對話是產品或服務的關鍵特徵, 例如與社交網路或消費者回饋聚合網站 (如 yelp 或 foursquare)。在這些情況下, 自動翻譯可以集成到社交網站中, 使該使用者生成的內容以任何使用者自己的語言立即閱讀, 從而擴大其國際受眾, 並説明其更快地達到臨界品質。
"社區" 象限中的主要方案:
當你審視你的企業和它的國際成長痛苦時, 重要的是要意識到, 現在有新的工具可以説明你實現這種增長。特別是, 當您分析涉及多語言內容的關鍵問題時, 這個簡單的二維框架可以説明您確定自動翻譯是否以及在何處可以説明您提高您的工作效率和計畫投資的有效性因此
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