Meie lubadus klientidele viirusest COVID-19 tingitud eriolukorras

Kuna COVID-19 mõju kogu maailma inimestele ja riikidele kestab, kasutavad töörühmad kõikjal kaugtöövõimalusi. Selle nädala alguses postitasin kirja Lily Zhengilt, meie kolleegilt Shanghaist, kes kirjeldas, kuidas tema töörühm viiruspuhangu ajal kodukontoris töötades kasutab Microsoft Teamsi. Lily töörühm on üks paljudest. Meie Microsofti meeskond siin Puget Soundis, nagu ka paljud teised selle piirkonna ettevõtted, julgustame meeskondi töötama kodus nii palju kui võimalik. Ja me usume, et see trend levib kogu maailmas. Microsofti jaoks on kõige olulisem töötajate, klientide, partnerite ning kogukondade tervis ja ohutus. Tehes Teamsi kättesaadavaks võimalikult paljudele inimestele, soovime toetada avalikkuse tervise ja ohutuse kaitsmist ning töörühmade suhtlust eri paigus töötades.

Teie vastustest Lily kirjale on selgunud, et teil on tekkinud kaks olulist küsimust. Esiteks: kuidas pääsevad inimesed juurde Teamsi tasuta pakkumistele, millele Lily viitas? Teiseks: kuidas plaanite suurenenud kasutuse ajal vältida teenusekatkestusi? Siit leiate põhjaliku vastuse mõlemale küsimusele. Lisaks jagame järgmiste päevade jooksul veel nõuandeid, uudiseid ja teavet kaugtöö kohta. Vaadake regulaarselt seda lehte.

Teeme Teamsi kättesaadavaks kõigile

Teams on osa teenusekomplektist Office 365. Kui teie asutusel on Office 365 kasutamise litsents, on teil Teams juba olemas. Aga me soovime, et praegusel ajal oleks rakendusele juurdepääs kõigil. Siit leiate Teamsi kiireks hankimiseks lihtsad juhised.

Üksikisikud

Kui soovite Teamsi kasutama hakata, võite seda teha kohe.

• Kui teil on töökoha või kooli meiliaadress, logige sisse selle lingi kaudu. Suuname teid hetkega Teamsi.
• Kui kasutate näiteks Gmaili või Outlooki meiliaadressi, saate registreeruda Teamsi tasuta põhiversiooni kasutajaks, kui klõpsate seda linki.

IT-spetsialistid

Nimetatud iseteeninduslingid sobivad üksikisikutele, kuid kui olete IT-spetsialist ja soovite Teamsi keskselt kasutusele võtta, tehke järgmist.

• Kui töötate ettevõtte heaks, kellel pole praegu Teamsi litsentsi, saate kuue kuu jooksul tasuta kasutada Office 365 E1 pakkumist. Alustamiseks võtke ühendust oma Microsofti partneriga või müügiesindajaga. (Märkus. Sama pakkumine on saadaval riigiasutustele pakutavas lahenduses, kuid mitte GCC High’ ega kaitseministeeriumi lahenduses.)
• Kui töötate haridusasutuses ja soovite häälestada Teamsi õpetajate, õpilaste ja administraatorite jaoks, kasutage lahendust Office 365 A1. See Office 365 tasuta versioon on saadaval kõigi haridusasutuste jaoks. Registreeruge selle lingi kaudu.

Teamsi usaldusväärse töö tagamine

Teie ja teie töörühm usaldavad suhtlemisel ja töötegemisel meie tööriistu. Me võtame seda vastutust tõsiselt ja meil on plaan, kuidas tagada praegusel olulisel ajal teenuse tõrgeteta töö. Meie süsteemi järjepidevuse tagamise plaan võtab arvesse teenuse põhiaspektidele avalduvat kolme tüüpi mõju.

• Süsteemid. Kui süsteemi kasutus suureneb ootamatult, nagu nägime hiljuti Hiinas.
• Asukohta. Kui toimub mõni ootamatu asukohapõhine sündmus, nt maavärin või võimas torm.
• Inimesed. Kui toimub mõni sündmus, mis mõjutab süsteemi haldavat meeskonda, nt COVID-19 puhang Puget Soundi piirkonnas.

Testisime hiljuti süsteemi järjepidevust kasutuse suurenemise ajal Hiinas. Alates 31. jaanuarist on Teamsi koosolekute, kõnede ja konverentside kasutus suurenenud seal 500% ning Teamsi kasutus mobiilsideseadmetes on suurenenud 200%. Sõltumata suurenenud kasutusest on teenus olnud sujuv kogu haiguspuhangu ajal. Meie lähenemine hästi kättesaadava ja töökindla teenuse pakkumisel keskendub järgmistele aspektidele.

Disainipõhimõte „aktiivne/aktiivne“. Meie eesmärk Microsoft 365 puhul on tagada kõigi teenuste arhitektuuri ja tegevuste jaoks disinipõhimõte „aktiivne/aktiivne“, mis suurendab vastupidavust. See tähendab, et töötaval teenusel on alati mitu kasutaja taotlustele reageerivat eksemplari ja neid majutatakse geograafiliselt hajutatud andmekeskustes. Kogu liiklus saabub teenuse Microsoft Front Door kaudu ja suunatakse automaatselt optimaalse asukohaga teenuseeksemplari, mööda mis tahes teenusetõrgetest, et hoida ära või vähendada klientidele avalduvat mõju.

Intsidendi ulatuse vähendamine. Meie eesmärk on intsidente vältida, kuid kui need siiski juhtuvad, püüame piirata intsidentide ulatust, kasutades iga teenuse puhul mitut eksemplari, mis asuvad üksteisest eraldi eri sektsioonides. Lisaks püüame jälgimist pidevalt täiustada automatiseerimise kaudu, et kiiremini intsidente tuvastada ja neile reageerida.

Rikkeisolatsioon. Samamoodi nagu teenused on koostatud ja neid käitatakse põhimõttel „aktiivne/aktiivne“, mis tähendab, et need asuvad üksteisest lahus eraldi sektsioonides, et ühes teenuses ilmnenud rike ei mõjutaks teist, on ka teenuse koodibaas välja töötatud sellise sektsioonimispõhimõtte järgi, mida nimetatakse rikkeisolatsiooniks. Rikkeisolatsiooni meetmed tähendavad inkrementaalkaitset koodibaasis endas. Need meetmed aitavad vältida ühes piirkonnas ilmnenud probleemi levimist teistesse tööpiirkondadesse. Lisateavet selle kohta ja samuti meie süsteemi järjepidevuse tagamise plaani üksikasjad leiate sellest dokumendist.

Kaugtööga kohandumine võib olla suur väljakutse. Mõistame seda ja oleme valmis pakkuma teile tööriistu, nõuandeid ja teavet, mis aitavad teil ja teie töörühmal seda väljakutset ületada. Rõõmustame hea reageerimisvõime ja leidlikkuse üle, mida mõjutatud koolid, haiglad ja ettevõtted on COVID-19 puhangu ajal üles näidanud. Meie soov on aidata organisatsioonidel kõikjal säilitada sellel keerulisel ajal suhtlusvõimalused ja viljakas töö.

KKK

K. Mis juhtub, kui üksikisik logib sisse töö- või koolikonto identimisteabega?
V. Kui üksikisikul on Teamsi kasutamise litsents, logitakse ta tootesse sisse. Kui isikul pole Teamsi kasutamise litsentsi, logitakse ta tootesse sisse ja ta saab automaatselt Teamsi tasuta litsentsi, mis kehtib kuni 2021. aasta jaanuarini. Sellega kaasneb võimalus pidada kuni 250 osalejaga videokoosolekuid ja kuni 10 000 inimesega jagatavaid reaalajas sündmusi, salvestamist ja ekraanikuva ühiskasutust, samuti tekstvestlus- ja koostööfunktsioone. Üksikasjad IT-spetsialistidele.

K. Mida Teamsi tasuta põhiversioon sisaldab?
V. See versioon võimaldab piiramatult pidada tekstvestlusi, sisseehitatud rühma- ja neljasilmakõnesid (heli- ja videokõned), 10 GB failisalvestusruumi töörühma jaoks ning 2 GB isiklikku failisalvestusruumi kasutaja kohta. Samuti saate võimaluse teha reaalajas koostööd Office’i veebirakenduste kaudu (Word, Excel, PowerPoint ja OneNote). Lõppkuupäeva ei ole. Üksikasjad leiate siit.

K. Kas tasuta põhiversioonil on kasutajalimiit?
V. Alates 10. märtsist pakume Teamsi tasuta versiooni jaoks värskendusi, millega eemaldatakse kasutajate arvu piirangud.

K. Kas tasuta põhiteenuses saab ajastada koosolekuid?
V. Tulevikus teeme kasutajate jaoks võimalikuks koosolekute ajastamise. Seni saate teha ekspromptvideokoosolekuid ja -kõnesid.

K. Kuidas pääsevad IT-administraatorid juurde haridusasutuste jaoks ette nähtud Teamsile?
V. Teams on alati olnud Office 365 A1 pakkumise osana õpilastele ja haridustöötajatele tasuta saadaval. Pääsete sellele juurde siin.

K. Kas teil on nõuandeid kodus töötamise kohta?
V. Lola Jacobson, üks meie tehnilistest vanemkirjutajatest, postitas eelmisel nädalal mõned üldised nõuanded. Ja eile värskendasime saidil docs.Microsoft.com lehte Kaugtöötajate toetamine Microsoft Teamsi abil. Peagi saabub lisamaterjale, nii et püsige lainel.